持续改善.ppt

Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus寶元科技鎂合金事業處寶元科技鎂合金事業處核心干部培訓教材之核心干部培訓教材之持續改善持續改善1Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus前言維持改進SDCAPDCAQ C D品質成本交期2Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus序言一.解決現場問題中最大的阻力為傳統生產的 思考方式。二.重視現場任何問題都要到現場去了解當場用最簡單、最不花錢的方式來尋求改善而非以投入資金、設備、人力來提升工廠的水準。三.重點放在衡量與標準上衡量就是用來確定何處需要改善以及是否有了改善的最佳方法。四.公司存在的一天就要有“持續改善”每年都要做下去沒有結束的一年除非是公司倒閉事實上有從事“持續改善”的公司是不會倒閉的。五.十大格言五大心態在細節P23Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus十大格言1.先顧大局例外狀況例外處理2.不要先下結論要嘗試做做看3.用頭腦改善不要用金錢改善4.不在會議室討論直接到現場改善5.不要解釋理由去想出改善方法6.問五次為什麼找出問題真相7.不要等到百分之百把握才做有五、六成把握即可動手8.要精益求精永無止境的改善9.不是要等待沒問題後才能改善10.發揮團隊精神不要單打獨鬥。在細節P34Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus五大心態1.信心相信這些改善活動會帶給你好處2.決心下定決心趕快去做不要猶豫不決3.耐心要永遠持續做下去成果自然呈現4.關心對員工表露出你的關懷及重視之意5.愛心多用鼓勵的方式來鼓舞員工士氣在細節P45Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 一.改善概論（一）主要改善觀念 1.改善與管理 管理具有兩項主要的功能維持與改進 維持是指從一與保持現有技術上、管理上及作業上標準的活動以及支持這些標準所需的訓練和紀律。改善是由于持續不斷的努力所產生的諸多的小步伐改進而逐次累積而成。在細節P5-66Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus在細節P7改 進維 持高層管理中階管理督導人員作業人員圖1-1日本觀的工作機能維 持創 新改 善高層管理中階管理督導人員作業人員圖1-2改進分為創新和改善7Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 2.過程與結果 改善是著重在過程為導向的思考模式上這是因為要改進結果必須先改 進過程。在細節P8-108Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 3.遵循PDCA/SDCA循環 在改善的過程中第一個步驟就是要建立計劃（Plan）-執行（Do）-檢討（Check）-行動（Action)-PDCA的循環,來做為改善持續運作的工具以達成維持標準和改進標準之方針。PDCA是整個改善過程中最重要的概念之一。在細節P9-109Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus在細節P11改 進維 持PACDASCD行動計劃執行檢討標準化行動執行檢討圖1-3PDCA循環圖1-4SDCA循環計劃執行檢討行動標準化執行檢討行動10Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 4.品質第一 就品質、成本和交期之主要目標而言要經常將品質視為最優先的目標不管價格和交期的條件對顧客具有多大的吸引力若是產品或服務缺少了品質仍無法競爭。5.用數據說話 改善是一種解決問題的過程為了能正確地了解及解決問題首先必須收集及分析相關的資料以確定問題的真相。在細節P12-1311Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 6.下一製程就是顧客 所有的產品與工作都是經歷一連串的加工製程來完成而每一道製程都有其供應商及顧客。在細節P12-1312Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 主要改善活動1.品質管制（全公司品質管制/全面品質管理）2.生產方式（即時生產方式）3.設備正常運作的維護（全員生產保全TPM）4.方針展開5.提案建議制度6.小集團活動（QCC）一.改善概論（二）在細節P14-1713Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus改善活動的終極目標品質、成本、交期簡稱（QCD）立定挑戰在細節P18-2014Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 二.現場改善 （一）現場與管理 為了解決現場發生的大小問題管理階層提供什麼樣的協助都應是源自現場的特定需求。一旦管理階層不尊重、不重視現場時便會經常下達一些不適當的指示、要求和其他支援服務給現場完全忽略了現場的實際要求。這兩種不同的現場觀點一為位于管理架構的頂層（倒三角形）另一為置于管理結構的底層（正常的三角形）。在細節P21-2315Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus在細節P24現 場管理階層 的支 援顧客的期 望顧客的滿 意圖2-1在此現場管理關係的觀點管理階層的角色在于提供支援給現場現場被視為 整個管理架構的最頂端。16Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus在細節P25現 場管理階層 的控 制顧客的期 望顧客的滿 意圖2-2在此現場管理關係的觀點管理階層的角色在于提供政策和資源以管理現場。17Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 現場管理者成功的條件1.現場管理人員必須承擔達成QCD的責任2.現場應給予充分的自由空間以便改善3.管理階層應該對現場提出慾達成的改善目標 但應對其結果加以負責。（而且管理當局應 當協助現場達成目標）4.現場的需求較容易被在現場工作的人員所 認同5.在線上有些人總會去思考各式各樣的問題及 其解答6.抗拒改善的阻力最小化在細節P2618Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus7.持續不斷地調整變成可行的8.可以獲致具實質性的解答9.著重在以常識及低成本的解決方式而不 是以昂貴和既定方法為導向的解決方式10.員工開始樂于改善而且容易受到鼓舞11.同時可以增強改善的認識和工作效率的 能力12.作業人員在工作時可以思索改善13.為了從事改善不須經常向上級管理階層 取得核準在細節P2619Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus （二）現場之屋利潤管理品質及 安全管理成本管理 物流管理工人的 作業情報設備產品及 材料 標準化6S（良好的廠房環境維持）消除浪費團隊合作目視管理士氣強化品管圈自律提案建議在細節P2720Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus （三）標準化 在現場標準化指的是將工程師所規定技術上和工程上的條件轉換成作業員天天所需要的作業標準。這樣的轉換過程並不需要科技能力或高度的智慧能力僅需要由管理當局制訂一個清晰的計劃依邏輯步驟展開下去即可。在細節P2821Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus（四）維持廠房良好環境的6S 6S是代表六個日文字詞它是廠房環境維持的構成要項。沒有6S活動的現場就表示這是個沒有效率、浪費、不夠自律、士氣低落、品質差勁、成本高昂以及沒有能力配合交貨的工廠。不實施6S的供應商將不會被有潛力的客戶慎重考慮。在細節P2922Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus （五）消除浪費（七大浪費）任何事情或活動不會產生附加價值的均稱為浪費在現場僅有兩種活動在進行有附加價值的和沒有附加價值的。在細節P3023Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 1.製造過多之浪費 2.存貨之浪費 3.不良重修之浪費 4.動作之浪費在細節P31-3324Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 5.加工之浪費 6.等待之浪費 7.搬運之浪費在細節P34-3525Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus在細節P36浪費類別浪 費 的 性 質如 何 消 除在制品不良品設施費用間接員工設計才能動作新產品上市沒有立即需求的庫存品生產不良品產品閑置機器故障換模時間過長對需要的產能做過度的投資由于不良的間接員工之體制形成人員過多生產超越需求功能的產品雇用員工從事可以被機械化的工作或派任至低階技術的工作不依照標準作業工作新產品生產的穩定化過慢開始流線化庫存降低不良品提升設備利用率削減費用有效地安排工作降低成本 建立勞力節約及最佳化的衡量改進工作標準更快地轉變為全能生產26Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 時間之浪費 日常中可以看到的另一種浪費就是浪費時間雖然這一項浪費沒有列入七種浪費之內。時間的利用不當會造成停滯。材料、產品、資訊及文件放置在一個地方是不會有附加價值的。在細節P3727Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus（六）現場管理金科玉律 1.當問題（異常）發生時 要先去現場 2.檢查現物（有關的物件）3.當場採取暫行處置措施 4.發掘真因並將之排除 5.標準化以防止再發生在細節P38-4328Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus三.如何管理現場的品質、成本、交期 （一）現場品質管理 一般而言如果品質的水準是停留在百分比的數字水準時公司能夠很戲劇性地改善只要經由下列活動即可檢討標準做好廠房環境收集不良品的資料進行小集團活動以解決問題。首先要檢討現有程序詢問如下的問題 1.我們有標準嗎 2.現場的環境維持（6S）做得怎樣 3.現場裡有多少浪費存在 在細節P4429Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 然後開始採取行動例如 1.推行現場的五項金科玉律 2.訓練員工承諾不將不良品送到下一製程 3.鼓勵團隊活動及提案建議制度以解決問題 4.開始收集資料以獲取對問題的性質有 更多的了解並解決 5.開始製作簡單的治具及工具使工作更容 易做結果更可靠。在細節P4430Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus (二)現場的成本降低 成本管理包含了廣泛的活動範圍包括 1.成本企劃以求成本與收入之間的毛利 的最大化 2.現場總成本的降低 3.由最高管理階層制定的投資計劃 在細節P4531Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 為了降低成本必須同時實施下列七項活動 1.改善品質 2.改進生產以降低成本 3.降低庫存 4.縮短生產線 5.減少機器停機時間 6.減少空間 7.降低生產交期在細節P46-4832Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus(三)交期(四)品質改善與成本 降低是相容的在細節P50-5133Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus四.標準 企業的日常事務應依據某種已達成共識的程序來運作。把這些程序清楚地寫下來就成為標準。成功的日常事務管理可以濃縮為一個觀念維持及改進標準。這不僅意味著遵照現行技術上、管理上、及作業上的標準也要改進現行的流程以提升更高的水準。在細節P5234Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus (一)維持和改進標準 作業人員在每日例行工作上（稱為維持）不是做對了工作沒有異常發生就是遭遇了異常狀況。這應該會引發兩種現象檢討現行標準或要建立一個新的標準。第一種管理狀況即是要維持及保留現行的標準亦當作業人員遵循標準來工作而且並無異常發生時此制度便是屬于管制狀態之下。一旦制度已在管制狀態之下下一個挑戰即是去改進現有的水平。在細節P52-5335Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus在細節P54SDCAA PDCA SDCA PDC時間改進圖4-1 改進的SDCA與PDCA之歷程36Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus (二)作業標準 意為應用製程使作業人員更安全、更容易地工作以及公司為確保顧客、品質及生產力的最有效工作方式。在細節P5537Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus (三)標準的主要特徵 1.代表最好、最容易、最安全的工作方法 2.提供了一個保存技巧和專業技術的最佳方法 3.提供了一個衡量績效的方法 4.表現出因果之間的關係 5.提供維持及改善的基礎 6.做為目標及訓練目的 7.做為訓練的基礎 8.建立成為稽查或診斷的基礎 9.防止錯誤再發生及變異最小化的方法在細節P56-6038Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus五.走入現場 兩天期的改善 下列六項將有助于在二天期的改善活動中 更容易達成改善目標 1.設立一條能依據產距時間生產的生產線 2.設立一條能隨產距時間變化且有彈性能 力的生產線 3.徹底地消除作業中的無理、浪費和無穩 4.排除阻礙生產順暢和諧的因素 5.開發能以標準作業工作的程序方法 6.生產線盡量少人化在細節P61-6239