高校图书馆抖音短视频服务现状及改善策略研究.pdf
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1、20232023年第年第5 5期期第 53 卷 第 5 期 总 第 237 期2023 年 9 月高校图书馆抖音短视频服务现状及改善策略研究*蒋逸颖(绍兴文理学院图书馆,浙江绍兴312000)摘要 抖音短视频平台的兴起为高校图书馆信息服务提供重要的新媒介。通过网络调研的方式,以公办本科院校图书馆为主要研究对象,从账号官方认证情况、运营团队建设、开通服务时间及运营时间、发布作品情况、粉丝量、服务内容等方面,对高校图书馆抖音短视频服务现状进行调查分析,发现目前我国高校图书馆抖音短视频服务还处于初级阶段,服务还不完善,存在平台利用率低、专业团队运营管理缺乏、作品质量不够优、缺乏品牌特色等问题,提出加
2、强抖音平台宣传推广、建设专业运营团队、优化作品质量、创造品牌特色等高校图书馆抖音短视频服务改善策略。关键词 高校图书馆;抖音平台;短视频;图书馆服务中图分类号G252文献标识码A文章编号2095-5197(2023)05-0029-15Research on Current Situation and Improvement Strategy of Tiktok Short VideoService in the University LibraryJIANG Yi-ying(Shaoxing University Library,Shaoxing 312000,China)Abstract:
3、The rise of Tiktok short video platform provides an important new medium foruniversitylibrary informationservice.By means of network research,this paper takes public undergraduate colleges and universitieslibraries as the main research object,and investigates and analyzes the status quo of Tiktok sh
4、ort video service inuniversity libraries from the aspects of account official authentication,operation team,service opening timeand operation time,works release,number of fans,service content of Tiktok,etc,finds thatthe Tiktok shortvideo serviceof Chinese university libraries is still in the initial
5、 stage,and the service is not perfect.Thereare problems such as low platform utilization rate,lack of professional team operation and management,insufficient quality of works optimization,lack of brand characteristics.It puts forward improvement strategiessuch as strengthening the publicity and prom
6、otion of Tiktok platform,building a professional operation team,optimizing the quality of works and creating brand features.Keywords:university library;Tiktok platform;short video;library serviceCLC number:G252随着移动互联网技术等信息技术的飞速发展,人们对信息获取有了更高层次的需求,不再满足于图文性质的静态元素,更热衷于视频多媒体性质的动态元素,这就促成了短视频行业的兴起和快速发展。根据
7、CNNIC发布的第50次 中国互联网络发展状况统计报告 数据显示,截至2022年6月,我国网民规模为10.51亿,互联网普及率达74.4%1。其中短视频用户约有9.62亿人,我国短视频渗透率高达92%。据统计,2022年抖音用户数量在8.09亿左右,日常活跃人数超过7*本文系绍兴文理学院2020年度校级科研计划项目“双一流建设背景下高校图书馆教学支持服务现状及改善策略研究”(项目编号:2020SK016)的研究成果之一。信息资源服务 图书馆研究(Library Research)29第 53 卷 第 5 期 总 第 237 期2023 年 9 月20232023年第年第5 5期期图书馆研究亿,
8、艾媒咨询2021年发布的研究报告显示,抖音平台占据中国45.2%的短视频用户市场,属于短视频头部平台,在国内具备较强的影响力2。据抖音官方数据显示,目前抖音主力用户群体集中在2430岁这一年龄段,其中在校大学生占较大比重,对于充满朝气且对新鲜事物有强烈探索精神的高校大学生用户而言,抖音短视频巧妙地实现了声音和画面的有机结合,能带来全新的视觉体验,是大学生实现快乐生活学习的重要途径3107。高校图书馆应牢牢抓住抖音短视频迅猛发展的时机,充分利用平台优势来吸引更多读者,加强与学生用户的互动交流,以此提升图书馆的影响力。目前,有关高校图书馆短视频服务的研究主要集中在以下几个方面:一是高校图书馆短视频
9、应用现状研究。如:张怡炜以抖音视频号和微信视频号这两种类型的短视频平台为例,对目前高校图书馆短视频的应用现状进行了系统的调查研究4 36;林淑琪选取32个高校图书馆抖音号作为研究对象,基于拉斯韦尔5W模式对所调查的高校图书馆的抖音账号运营现状进行了分析5。二是短视频在高校图书馆阅读推广中的应用研究。如:朱旎从分析短视频在高校阅读推广中的优势特征入手,通过不同阅读推广主题下的短视频平台呈现的不同拍摄形式与服务内容,研究分析了短视频服务在阅读推广工作中发挥的重要作用6;隋红岩为改善大学生碎片化阅读的现状,提出在阅读推广过程中引入“导读短视频”,引导大学生开展深阅读,并对导读短视频的制作与策划进行了
10、相关的探究7。三是高校图书馆短视频运营服务策略研究。如:何艳平、刘美桃对近年来高校图书馆的短视频服务现状进行分析,发现存在的问题,提出基于用户生命周期模型的运营策略8;胡廷俊在分析高校图书馆读书类短视频服务过程中存在的问题的基础上,提出构建基于4P营销模型的运营策略9。四是高校图书馆短视频平台建设研究。如蓝少华以福建省在校大学生为对象开展问卷调查,针对大学生对短视频服务内容的需求偏好,提出图书馆短视频平台建设的具体路径10;王浩通过调查研究体育院校图书馆的抖音短视频服务现状,研究分析了体育院校图书馆应用抖音平台提升图书馆资源建设与服务的重要意义,最终对图书馆新媒体平台建设路径进行了探索11。由
11、此可见,目前高校图书馆短视频服务的相关研究较为丰富,但是大部分调查研究都是以某一所高校、“双一流”高校或者某一地区的高校的图书馆为研究样本,研究对象的范围不够广泛、调查研究的内容不够系统、全面、深入。因此,笔者试图以全国70所公办本科院校的图书馆为研究对象,以目前大学生较为青睐的抖音短视频平台为例,对高校图书馆短视频服务进行系统的调查研究,分析高校图书馆短视频服务的现状,剖析存在的问题,并提出相应的改善策略。1研究方法以教育部网站公布的截至2022年5月31日国内的849所公办本科院校12为主要研究对象,笔者以“*大学图书馆”或“*学院图书馆”为关键词在抖音App上进行检索,截至2022年11
12、月24日,国内共有70所公办本科院校图书馆开通了抖音账号(详见表1)。可见,目前国内公办本科院校图书馆开通抖音账号的比重仅8.6%,并且70所高校图书馆均只开通了一个抖音号。70所开通了抖音账号的公办本科院校图书馆中有49所院校图书馆已发表抖音作品,21所院校图书馆未发表作品,为僵尸账号,说明仅70%已开通抖音账号的公办本科院校图书馆利用抖音平台为读者提供短视频服务。信息资源服务 3020232023年第年第5 5期期第 53 卷 第 5 期 总 第 237 期2023 年 9 月表170所公办本科院校图书馆所在地区及抖音号数量一览表123456789101112131415161718192
13、02122232425262728293031323334徐州工程学院图书馆河套学院图书馆湖南医药学院图书馆重庆大学图书馆北京电影学院图书馆天津仁爱学院图书馆商丘师范学院图书馆怀化学院图书馆山东农业工程学院图书馆新疆理工学院图书馆吕梁学院图书馆惠州学院图书馆福建工程学院图书馆湖北医药学院图书馆信阳农林学院图书馆沈阳工程学院图书馆山西工程技术学院陇东学院图书馆信阳师范学院图书馆三亚学院图书馆海口经济学院图书馆哈尔滨剑桥学院图书馆湖北经济学院图书馆中国石油大学图书馆南京航空航天大学图书馆中南财经政法大学图书馆北华大学图书馆海南师范大学图书馆哈尔滨师范大学图书馆内蒙古工业大学图书馆武汉纺织大学图书馆
14、内蒙古农业大学图书馆广东医科大学图书馆西南石油大学图书馆江苏徐州内蒙古巴彦淖尔湖南怀化重庆北京天津河南商丘湖南怀化山东济南新疆阿克苏山西吕梁广东惠州福建福州湖北十堰河南信阳辽宁沈阳山西阳泉甘肃庆阳河南信阳海南三亚海南海口黑龙江哈尔滨湖北武汉山东青岛江苏南京湖北武汉吉林吉林市海南海口黑龙江哈尔滨内蒙古呼和浩特湖北武汉内蒙古呼和浩特广东湛江四川成都1111111111111111111111111111111111序号高校图书馆地区抖音号数量353637383940414243444546474849505152535455565758596061626364656667686970浙江工商大学图
15、书馆河北医科大学图书馆贵州民族大学图书馆浙江财经大学图书馆南京林业大学图书馆武汉工程大学图书馆合肥工业大学图书馆太原理工大学图书馆南京审计大学图书馆华侨大学图书馆成都大学图书馆山西工程科技职业大学图书馆成都理工大学图书馆北京建筑大学图书馆曲阜师范大学图书馆长江大学图书馆安徽农业大学图书馆齐齐哈尔大学图书馆河北工业大学图书馆兰州大学图书馆哈尔滨商业大学图书馆郑州大学图书馆石河子大学图书馆河南师范大学图书馆华北理工大学图书馆哈尔滨工程大学图书馆吉林农业大学图书馆青岛大学图书馆山东农业大学图书馆山西师范大学图书馆中国海洋大学图书馆西安交通大学图书馆复旦大学图书馆哈尔滨工业大学图书馆南开大学图书馆清华
16、大学图书馆浙江杭州河北石家庄贵州贵阳浙江杭州江苏南京湖北武汉安徽合肥山西太原江苏南京福建泉州四川成都山西晋中四川成都北京山东曲阜湖北武汉安徽合肥黑龙江齐齐哈尔天津甘肃兰州黑龙江哈尔滨河南郑州新疆石河子市河南新乡河北省唐山市黑龙江哈尔滨吉林长春山东青岛山东泰安山西临汾山东青岛陕西西安上海黑龙江哈尔滨天津北京111111111111111111111111111111111111序号高校图书馆地区抖音号数量信息资源服务 蒋逸颖:高校图书馆抖音短视频服务现状及改善策略研究31第 53 卷 第 5 期 总 第 237 期2023 年 9 月20232023年第年第5 5期期图书馆研究2高校图书馆抖音短
17、视频服务现状调查分析2.1账号官方认证情况抖音账号官方认证是图书馆开展抖音营销服务的第一步,是保障图书馆抖音营销服务质量的重要前提,能为图书馆提供官方身份、品牌曝光、营销转化、用户管理等多项特权功能的全新服务平台,目的是为用户打造一站式的营销解决方案 13。图书馆开通官方认证后可以享有更多功能特权,使得自身拥有更大的曝光度,推广的作品被更多的人看到,这将有助于图书馆更好地展现自身形象,提高阅读推广的质量。笔者发现,被调查的70所公办本科院校图书馆中仅22所院校图书馆的抖音号已进行官方认证,由此可见,大部分院校图书馆的抖音账号未进行官方认证,抖音账号的官方认证率仅为31%,认证率较低,这不利于图
18、书馆宣传推广,影响营销服务质量。2.2运营团队建设高校图书馆抖音短视频服务平台的可持续化、高质量化运作离不开科学完善的运营团队。调查发现,目前仅17所的高校图书馆的抖音短视频服务平台建设有比较专业的运营团队,大部分高校图书馆还未形成比较系统的运营团队。高校图书馆抖音短视频服务平台的运营团队基本上由学生社团与图书馆馆员合作形成。表2列出了这17所高校图书馆抖音平台的运营团队名称。由此可见,目前高校图书馆抖音服务平台的运营团队类型主要包括新媒体中心、读者管理委员会、志愿者协会、阅读协会、图书馆工作室等。表2高校图书馆抖音短视频服务运营团队一览表序号1234567891011121314151617
19、高校图书馆吕梁学院图书馆湖北医药学院图书馆信阳农林学院图书馆信阳师范学院图书馆三亚学院图书馆湖北经济学院图书馆中国石油大学图书馆北华大学图书馆武汉纺织大学图书馆华侨大学图书馆曲阜师范大学图书馆长江大学图书馆安徽农业大学图书馆河北工业大学图书馆河南师范大学图书馆华北理工大学图书馆西安交通大学图书馆运营团队图书馆学生管理委员会图书馆新媒体中心图书馆新媒体中心图书馆新媒体工作室图书馆志愿者协会新闻中心图书馆新媒体协会图书馆志愿者协会图书馆志愿者协会图书馆读者理事会嘤鸣读书协会图管会阅读学社图书馆新媒体思源阅读会融媒体工作室图图工作室iLibrary Club2.3开通服务时间及运营时间2.3.1开通
20、服务时间首个作品发布的时间表示图书馆正式利用抖音平台开通短视频服务的时间。目前,共有49所高校图书馆发表了作品,因此,笔者对这49所图书馆抖音平台发布的首个作品时间进行统计发现,最早发布作品的图书馆为吉林农业大学图书馆,于2018年10月14日发布了第一个作品,作品内容为“跟我走吧,带你去看漂亮的图书馆、见识先进的选座设备、体验浓厚的学习氛围”,以贴近学生的形式进行图书馆宣传推广。截至目前,最晚发布首个作品的图书馆为河套学院图书馆,信息资源服务 3220232023年第年第5 5期期第 53 卷 第 5 期 总 第 237 期2023 年 9 月于2022年11月4日发布第一个作品,发布了一张
21、图书馆夜景照片。据笔者调查,高校图书馆抖音短视频服务兴起于2018年,继2018年吉林农业大学图书馆开通了抖音短视频服务后,2019年有哈尔滨工业大学图书馆、北华大学图书馆等8所高校图书馆开通抖音短视频服务,占比16.33%。大部分高校图书馆集中在20202021年开通抖音短视频服务。其中:2020年开通抖音服务的图书馆最多,有成都理工大学图书馆、山西师范大学图书馆等18所图书馆,占比36.73%;2021年河南师范大学图书馆、南京航空航天大学图书馆等14 所高校图书馆开通抖音短视频服务,占比28.57%;2022年山东农业大学图书馆、西安交通大学图书馆等 8 所高校图书馆开通服务,占比16.
22、33%。可见,20202021年是高校图书馆开通抖音平台服务的高峰期。2.3.2最近更新时间截至2022年11月24日,笔者对49所图书馆抖音平台的最近更新时间进行了统计,并对图书馆从开通服务以来的运营持续时间进行计算。发现作品更新时间最近的图书馆是湖北经济学院图书馆,更新时间为2022年11月24日,发布了一则图书馆临时闭馆通知,其次是信阳农林学院图书馆、信阳师范学院图书馆、哈尔滨剑桥学院图书馆、青岛大学图书馆,最近更新时间均为2022年11月23日。2.3.3运营持续时间调查发现,目前高校图书馆开通抖音平台服务的时间最早始于2018年10月14日,最近更新时间为2022年11月24日。可见
23、,截至2022年11月24日,图书馆抖音平台运营持续时间为1503天,大约持续运营了49个月。抖音平台运营时间最长的是哈尔滨工业大学图书馆,大约运营1320天,约43个月,其次是北华大学图书馆,运营时间持续1209天,约39个月。商丘师范学院图书馆、郑州大学图书馆等6所图书馆的抖音运营时间持续不足一个月,其中南京林业大学图书馆、南开大学图书馆以及石河子大学图书馆3所图书馆发布第一个作品后一直未更新。2.4发布作品情况2.4.1发布作品数量笔者对49所高校图书馆抖音平台发布的作品进行统计发现,截至2022年11月24日,49所高校图书馆共计发布抖音作品数2 245个,根据上文统计49所图书馆抖音
24、平台运营时间共计1 503天,49个月份,平均每个月发布抖音作品约46个,每天发布作品约1个。表3列出了发表作品数排名前10位的高校图书馆,其中有9所高校图书馆的作品数超过了100个,发表作品数量最多的高校图书馆为哈尔滨工业大学图书馆,发表作品数高达184个,其次是湖北经济学院图书馆,发布作品数为179个,排在第三位的是信阳师范学院图书馆,发布作品数为170个。由于每一所高校图书馆抖音平台开通服务时间有先后,平台运营时间不一,笔者从日均发布抖音作品数的角度来比较各高校图书馆的作品发布情况。统计发现,大部分高校图书馆日均发布抖音作品数量不足1个,只有石河子大学图书馆、南京林业大学图书馆和南开大学
25、图书馆日均发布作品超过1个。表3列出了日均发布抖音作品数排名前10位的高校图书馆,其中石河子大学图书馆的日均发布数量最高,约5个,其次是南京林业大学图书馆,日均发布作品数量约4个,排在第三位的是南开大学图书馆,日均发布作品数量约1个。信息资源服务 蒋逸颖:高校图书馆抖音短视频服务现状及改善策略研究33第 53 卷 第 5 期 总 第 237 期2023 年 9 月20232023年第年第5 5期期图书馆研究表3高校图书馆发布抖音作品数及日均发布抖音作品数TOP10序号12345678910高校图书馆哈尔滨工业大学图书馆湖北经济学院图书馆信阳师范学院图书馆三亚学院图书馆河南师范大学图书馆山西工程
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