2022年HR趋势报告.pdf
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1、2022年人力资源趋势报告作为产品的人力资源设计协作人才市场与人才配置职业经历人力资源拥有业务转型为多重期货做准备从DEI到DEI&b的技术为善从人的分析到数据素养的转变有影响力的奖励技能经济1234567891011在这个变化莫测的时代,人力资源的作用对一个组织的成功来说从未像现在这样重要。随着世界从冠状病毒疫情中复苏,并应对更多新出现的挑战,如通胀上升、供应链滞后或重症人才短缺,人力资源部门将是任何和所有必要变革的驱动力。2021年,人力资源巩固了其作为每个组织决策过程一部分的战略地位-这对于帮助公司在新冠肺炎生存并保持业务至关重要。然而,在2022年,人力资源需要更进一步:它需要它需要扩
2、展到新的业务活动领域,以帮助高层领导应对新的、越来越复杂的挑战。高层领导应对新的、越来越复杂的挑战。换句话说,人力资源将需要推动边界的可能性,以带来甚至更积极的价值-因为变化的时代和业务需要它。过去两年的关键收获是,变化是持续的,而不是偶发的。从突然转向远程工作,无数次封锁和重新出现的健康问题,到大重新开放(随之而来的是大辞职和人才短缺),变化将会持续。负责任的人力资源专业人士和CHROs已经预见到了新的挑战,并为保持领先一步做好了准备。这份报告分析了将塑造2022年及以后工作未来的11个HR趋势,帮助HR部门将组织从目前的生存模式过渡到欣欣向荣的模式。2简介3执行摘要探索CHROs在2022
3、年将面临的挑战和需要了解的11个趋势的信息。第四页第四页趋势1作为产品的人力资源第第7 7页页趋势7永远的技术第第1818页页趋势2设计协作第第9 9页页趋势8从DEI到DEI&b2121页页趋势3人才市场与人才配置第第1111页页趋势9从人的分析到数据素养的转变第第2323页页趋势4职业经历第第 1313 页页趋势10有影响力的奖励第第2525页页趋势5人力资源拥有业务转型第第1515页页趋势11技能经济第第2727页页4趋势6为多重期货做准备第第1616页页目录5挑战挑战一方面,企业正在努力应对新冠肺炎的后果-包括经济中断,创纪录的员工自愿“离职”(在一些行业,特别是零售业,已经看到了 不
4、止不止一个一个 员工流失率100%员工流失率100%20202020年年3 3月月以及对工作世界的重大反思,员工重新考虑他们与工作的关系,雇主重新设计物理和数字工作场所以适应新的需求。另一方面,新冠肺炎也加速了已经存在的趋势,如工作场所数字化,以及需要考虑基于年龄、性别、人们的社会经济地位或属于少数群体或代表性不足群体的各种人口统计数据的差异。解决方案解决方案这些挑战的总和给人力资源部门带来了很大的压力,这些部门现在更多地参与从内部推动组织变革。在人力资源的领导和支持下,公司不得不发明和部署创新的解决方案,摆脱老式的一刀切的解决方案。为了帮助CHROs和他们的团队在这些未知的水域中航行,本报告
5、列出了将塑造未来人力资源管理方式的最重要趋势。企业正在努力应对的后果新冠肺炎以及对工作世界的重大反思执行摘要执行摘要人力资源状况61.作为产品的人力资源作为产品的人力资源为了更好地为客户服务,企业需要人力资源从项目思维转向产品思维。此举将改变HR交付价值的方式,创造更多业务影响。2.设计协作设计协作新冠肺炎迫使公司采用远程工作,员工现在选择要求灵活性。人力资源需要确保团队能够在这种新的现实中有效地协作。3.人才市场与人才配置人才市场与人才配置在目前劳动力市场紧张的情况下,公司不能再依赖于只从外部雇佣员工。他们需要更好地利用现有的人才,并与其他公司合作,扩大现有的人才库。4.职业经历职业经历职业
6、发展现在是一个许多求职者的交易障碍。员工想要更好的职业体验,雇主正在寻找新的方法来实现这一点。5.人力资源拥有业务转型人力资源拥有业务转型为未来做好准备的公司专注于快速和简单,并通过提高学习和创新能力来发展。所有这些领域的变革都要由人力资源部门来推动。6.为多重期货做准备为多重期货做准备由于变化是不变的,公司需要为不同的场景做好准备,并足够敏捷地做出快速反应。人力资源也是如此,它需要掌握组织的脉搏,以及它之外的世界。7.HR tech for good面对工作场所势不可挡的数字革命,HR必须变得足够精通数字,以便利用技术为组织、员工和客户造福。趋势执行摘要执行摘要8.从从DEI到到DEI&b目
7、前,在价值观、包容性和归属感方面,对雇主的期望与雇主正在做或准备做的工作之间存在很大差距。人力资源应该帮助公司走在路上,而不仅仅是说说而已。9.从人的分析到数据素养的转变从人的分析到数据素养的转变尽管它对人力资源的影响越来越大,但人员分析的潜力仍在很大程度上未被开发。具备数据素养的人力资源的附加价值将在于充分利用数据,最终推动更好的业务绩效。10.有影响力的奖励有影响力的奖励这场流行病从根本上改变了我们为什么要工作以及我们在工作中的价值。人力资源需要帮助组织使员工的价值主张更具包容性,并根据技能而不是经验来奖励员工。11.为多重期货做准备为多重期货做准备对组织来说,准确地绘制可用的内部技能是至
8、关重要的。但员工也受益,这要归功于更准确的薪酬和更好的培训机会。7我们现在看到的最显著的人力资源趋势之一是从专注于项目的人力资源转向专注于产品的人力资源。这代表了人力资源运作方式的根本性变化。我们现在看到的最显著的人力资源趋势之一是从专注于项目的人力资源转向专注于产品的人力资源。这代表了人力资源运作方式的根本性变化。传统上,人力资源以项目思维模式运作:项目有明确的时间表、设定的可交付成果、预定义的资源集,并以高效运行为目标。另一方面,产品是正在进行的。它不一定有目的,它旨在提供价值,随着影响的增加分配(额外的)资源。人力资源的作用人力资源的作用如果人力资源要采用产品思维模式,就需要采用不同的方
9、法来设计人力资源实践和服务。这涉及以下方面:深刻理解员工的特点和他们想从工作中得到什么设计思维原理在工艺中的应用以人为中心的解决方案,创造难忘的、个性化的和吸引人的体验从持续不断的创新来思考价值-快速进入市场,根据员工反馈来提高价值。重点项目心态产品思维定势生命周期一个完成了正在进行的评估目的创造效率交付价值结果解决方案焦点Customer focus 客户为中心绩效按计划行事交付价值项目与产品心态项目与产品心态趋势1趋势1HR as产品这种心态的转变不仅会提高人力资源服务的质量,还会使人力资源更好地建立有助于提高业务底线的能力。示例示例一个很好的例子是一个组织启动了一个WhatsApp聊天机
10、器人来解决员工的查询。它没有等待chatbot提供所有服务,而是以最快的速度推出了提供价值的基本功能。根据员工的反馈,对下一批查询进行了优先级排序和开发。采用产品思维模式需要采用不同的方法来设计人力资源实践和服务8在未来五年,近在未来五年,近28%的专业人士在的专业人士在 U.S.will 完全远程。根据完全远程。根据Adobe首席安全官首席安全官Mark Adams的说法,这种新的现实需要协作的团队文化,如果做得好,可以证明的说法,这种新的现实需要协作的团队文化,如果做得好,可以证明公司最好的资产公司最好的资产.为此,人力资源部门需要介入并帮助团队在这个新的为此,人力资源部门需要介入并帮助团
11、队在这个新的混合工作时代更好地协作。混合工作时代更好地协作。毫无疑问,我们所知道的该厅的作用已经发生了根本变化。很明显,出色的工作不仅仅发生在办公室。事实上7 77 7%的的工工作作人人员员 远程看到他们的生产率提高远程看到他们的生产率提高 30%的人能30%的人能够做得更多够做得更多 用更少的时间工作用更少的时间工作.作为这场流行病的直接后果,我们中的许多人重新考虑了我们与工作的关系。如此之多,以至于我们中的许多人都在考虑完全辞去目前的工作-全球这一数字从20%不等(根据埃德尔曼信任气压计埃德尔曼信任气压计),美国为39%(根据 微软自己的微软自己的 研究研究),英国为52%(如 索赔索赔
12、一时的一时的).多达71%的员工对雇主的灵活性水平不满意寻找新的寻找新的 下一年下一年的工作的工作.为了满足这种需求,公司将需要重新思考他们的团队运作和协作的方式,因为没有信息技术、远程和灵活的工作将进一步缩小人们的网络,使组织更加孤立(作为作为 在在疫疫情情期期间间变变得得明明显显).而且,来自ADP的数据 来自ADP的数据 建议远程工作人员与同事的即席对话比现场工作人员少(分别为60%和77%)。所有这些都对协作和创新产生了负面影响。人力资源的作用人力资源的作用这就是为什么在2022年,人力资源将需要更加深思熟虑,并参与帮助组织重塑协作、共同创造和创新。人力资源可以帮助创造条件,允许员工跨
13、组织、甚至跨组织地从事不同的项目(参见趋势3:人才市场)。9趋势2趋势2设计协作这可以通过以下方式实现:设计工作场所(物理和数字),帮助团队合作和联系,而不是简单地坐在办公桌前工作。驱动传统员工跨职能团队的组织设计,工作人员和承包商有意推动合作和思想的多样性。允许轮换的人才计划(参见我们的趋势4:职业经历)。利用数字平台异步连接员工,使他们可以随时随地协同工作。诸如此类。通过对协作采取设计方法,HR可以帮助创建一个提供在家工作的舒适的组织,同时确保协作实践继续为组织提供价值和创新。这是一个人力资源趋势,我们预计在2022年会看到更多。人力资源需要更加谨慎地帮助组织重塑协作、共同创造和创新的方式
14、HR drivinoft在新工作时代的合作HR drivinoft在新工作时代的合作1011示例示例印度科技咨询公司印孚瑟斯(Infosys)在全球拥有超过25万名员工,最近推出了一个名为体液的内部人才市场,以使人们能够重新谋生并在价值链上进步。这个项目非常成功,公司已经能够在内部满足34%的招聘需求-而不是从外部寻找人才。源语言源语言这场流行病最大的教训之一是,公司不能再仅仅依靠从外部购买人才。相反,紧张的劳动力市场迫使他们更好地利用他们已经拥有的人才。这场流行病最大的教训之一是,公司不能再仅仅依靠从外部购买人才。相反,紧张的劳动力市场迫使他们更好地利用他们已经拥有的人才。人才短缺是世界上越
15、来越多的组织面临的主要挑战。人力资源的作用人力资源的作用解决这个问题的一个方法是建立所谓的内部人才市场。这些措施通过给员工一个提升技能和内部跳槽的机会,使组织内部能够更好地分配人才。在当前劳动力市场紧张的情况下,人才市场被证明是如此有效,以至于公司开始尝试与其他公司合作,建立更大的人才库。这个想法并不新鲜;在造船业,传统上,专业人员在新任务到来时被部署,只有在合同即将完成、竞争公司获得下一个大合同时才会“跳槽”。通过这种方式,员工可以确保相关的项目,并可以建立自己的能力,而公司可以根据可用的项目快速部署临时但熟练的员工队伍。趋势3趋势3人才市场与人才配置12但直到新冠肺炎,这一趋势才加速。最近
16、,联合利华和沃达丰(沃达丰的子公司)发起了一项数字营销数字营销 交换计划交换计划 这不仅有助于建立更多样化的能力,而且为思想和创新的异花授粉。但联合利华和沃达康并不是唯一的两家。事实上,根据一个哈佛大学哈佛大学 商学院报告商学院报告,60%的企业越来越倾向于从其他公司借用或租用具有一定技能的人,而不是招聘新的全职员工。在这种模式下,工人根据需要被请来咨询或执行特定的任务-我们将在2022年看到更多的情况。60%的企业现在更喜欢从其他公司借或租有一定技能的人,而不是招聘新的全职员工13绝大多数员工在考虑职业发展时,都认为职业发展是一个破坏交易的因素。绝大多数员工在考虑职业发展时,都认为职业发展是
17、一个破坏交易的因素。2021年年82%的受访者的受访者埃德尔曼信任气压计埃德尔曼信任气压计 确认他们寻找有价值的工作经验或晋升机确认他们寻找有价值的工作经验或晋升机会。会。但雇主提供和改善员工职业经历的方式已经改变。由IBM、AT&T和GE运行的传统的终身职业发展项目(在这些项目中,人才被识别、开发并提供职业发展所需的经验)现在大多已经过时。工人们现在不太可能把整个职业生涯都奉献给一个雇主。事实上,人们现在平均每四年换一次工作,18岁至24岁的工人在职业生涯中会换5.7次工作。人力资源的作用人力资源的作用为了适应这一现实,组织越来越多地投资于员工的职业经历。目标不再是终身就业。相反,关注职业经
18、历有助于组织扩展其能力,同时用新的学习机会丰富员工的职业生涯。各公司定义了不同的体验:横向支撑竖直方向旋转的回旋镖有关这些经验的更多信息,请参见下一页的表格。这些经验都有助于丰富员工,为他们提供新的学习机会,并为组织带来额外的能力。工人现在换工作平均5.7 次在他们的职业生涯中趋势4趋势4职业经历14职业经历横向支撑竖直方向旋转的回旋镖2022年,各公司将继续以员工为中心。这有助于工人的专业成长,同时企业通过一个满意和熟练的劳动力来建立他们的组织能力,提高工作、交付和服务的质量。支持职业发展的组织会喜欢更多的敬业和有经验的员工,使他们在整体上更具竞争力。Explanation 说明当员工在同一
19、组织中更换工作或部门时(新角色仍在类似的级别或具有可比的职责),就会发生横向职业迁移。这种职业发展有助于员工建立更广泛的技能,并获得对业务的新观点。它促进创新和跨职能协作。垂直职业调动意味着一名员工被提升到一个更高级的角色,并承担额外的责任,通常与管理有关。这样的举措有助于员工发展领导能力,但并不总是能让他们建立更广泛的技能。当一个员工“轮换工作”时,他们会在短时间内被分配到不同的角色,以获得更多的经验、知识和观点。例如,让一个有抱负的HRBP担任销售支持角色将建立他们的商业敏锐性。“回旋镖式的职业经历”是指一名员工离开公司后,一段时间后(例如两年)带着更丰富的经验和更深的知识回来。四种职业经
20、历四种职业经历15转型是新常态。虽然在这个动荡的时代,很多事情很难预测,但有一件事我们转型是新常态。虽然在这个动荡的时代,很多事情很难预测,但有一件事我们可以充满信心地说:变化将会持续。可以充满信心地说:变化将会持续。说到改变,本本准备好未来的公司共有三个准备好未来的公司共有三个特性特性:他们知道自己是什么,他们代表什么,他们以快速和简单的方式运作,他们通过提高学习和创新的能力来成长。人力资源的作用人力资源的作用人力资源的责任是帮助监督和推动这些领域的必要变革。然而,为此,人力资源需要摆脱限制其参与的传统角色。如果没有这一升级,人力资源部门将继续在转型过程的后期参与,主要是涉及人员管理的主题。
21、如果不能挺身而出并进行内部改革,就意味着这些组织本身会吃亏。这是因为人力资源拥有一大套工具,可以为业务更新增加巨大的价值。这些工具包括:组织设计发展与变革中的技巧建筑文化专业知识设计协作的能力随着变革成为新的常态,人力资源有责任掌握这些变革过程,衡量它们的影响和进展,并在领导这些变革努力中发挥关键作用。这将需要与各部门更密切的互动和合作,以及将领导和业务需求与员工能力联系起来。无论是帮助创建内部人才市场,确保在新的混合工作时代更好地协作,通过组织的商业文化和活动编织目标,还是推动更多的数据驱动决策,HR都需要拥有许多这些基本流程。趋势5趋势5人力资源拥有业务转型16工作的未来最重要的是灵活和模
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