产品思维30讲(完整版).pptx
《产品思维30讲(完整版).pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《产品思维30讲(完整版).pptx(128页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、产品思维30讲2024/4/19 周五产品能力就是训练一个人:判断信息,抓住要点,整合有限的资源,把自己的价值打包成一个产品向世界交付,并且获得回报导言:产品能力是导言:产品能力是每每个个人的底层能力人的底层能力2024/4/19 周五为什么产品能力是人的底层能力产品人就是天天被打击010203产品能力就是训练一个人:判断信息,抓住要点,整合有限的资源,把自己的价值打包成一个产品向世界交付,并且获得回报。产品人的人生就是天天被打击。这是生活的常态,产品人会在打击中变得健壮。所以,产品人的抗挫折、抗击打能力会特别强。产品人不怕没有家庭背景、没有靠山、没有干爹。做产品人,只需要认一条:用户驱动。2
2、024/4/19 周五从第一个用户走向第一桶金一无所有的年轻人,从一个用户开始,拿到人生的第一桶金,然后建立自己的世界。乔布斯、马化腾、马云、李彦宏、雷军、张小龙、周鸿祎、傅盛等等,几乎都是这样从普通人变成了行业大佬。他们是怎么做到的呢?他们是如何拥有用户?如何建立“用户驱动”的呢?2024/4/19 周五产品思维30讲的五大模块2.机会判断从一个“点”,看到一个“体”1.同理心看懂情绪,找到天分3.系统能力组建系统,制造确定和依赖4.用户体验让产品拥有效率、进行演化5.创新模式找到创新模式,发现新大陆2024/4/19 周五一、同理心一、同理心2024/4/19 周五情绪是人的底层操作系统人
3、后天学习的知识技能,都是安装在底层操作系统上的,一个一个的APP。人都会有情绪冲动的时候。当陷入爱情,当被愤怒、恐惧控制了,就好像手机系统崩溃了,所有APP全废了。后天学习的内容都是理性的,理性的把人往回拉。但驱动一个人的其实是他的内在感受,也就是他的底层操作系统,他的情绪。如果把人想象成一部手机,情绪就是底层的操作系统,有的人是IOS,有的人是安卓,大家版本号都还不太一样。底层:情绪2024/4/19 周五情绪是人的底层操作系统人后天学习的知识技能,都是安装在底层操作系统上的,一个一个的APP。人都会有情绪冲动的时候。当陷入爱情,当被愤怒、恐惧控制了,就好像手机系统崩溃了,所有APP全废了。
4、后天学习的内容都是理性的,理性的把人往回拉。但驱动一个人的其实是他的内在感受,也就是他的底层操作系统,他的情绪。如果把人想象成一部手机,情绪就是底层的操作系统,有的人是IOS,有的人是安卓,大家版本号都还不太一样。底层:情绪2024/4/19 周五产品人需要读懂用户的情绪因为用户是无法像专业的产品经理那样,分层次说出他的体验的,他能展现的就是用户情绪。所以,产品人需要读懂用户的情绪。2024/4/19 周五四种最基础的情绪恐惧愤怒不爽愉悦2024/4/19 周五愉悦就是被满足动物的生存条件被满足,比如:一只虫子,一只鸟,一只猫,温度、湿度适宜,有充足的食物,他们就会愉悦;而人类不单纯作为生物性
5、的存在,更是社会性的存在。所以,我们需要生存条件被满足,我们还需要,社会关系中被确认。比如度假,住得舒适、吃好吃的、读喜欢的书,会愉悦。感受到别人的善意,自己被理解,自己被接纳,自己被尊重,自己被重视。这些都是存在刚被满足,都会愉悦。需求被满足,这个感觉叫愉悦。2024/4/19 周五一种绷了很久的需求突然间被满足,这种感觉叫“爽”拉动人玩游戏的,就是微小的愉悦感和绷了很久的需求突然被满足的爽感。加在一起,这种确定性的满足就会成瘾。俄罗斯方块中,消掉一行、两行叫愉悦。当摞了很高,就等一个四格长条,越等越危险,越等越焦灼,突然长条掉下来,一下子四行消除了,这种感觉叫爽。2024/4/19 周五爽
6、和不爽:微信红包VS支付宝红包2015年春节,微信和春晚合作,摇一摇有红包,一举让微信支付的用户量过亿。除夕一万,微信红包的用户量达到1.04亿人。摇一摇,摇红包的互动,一亿人摇了100亿次。送出微信红包1.2亿个,基本上人人有奖。有需求,才会摇。看着别人摇了,自己也跟着摇,摇了几十次,突然间得了一个红包。这感觉,就是爽。2024/4/19 周五爽和不爽:微信红包VS支付宝红包2016年春节,阿里砸2.69亿元夺下猴年春晚的合作资格,推支付宝红包。阿里的集五福活动,一堆人都集齐了四福,差最后一个敬业福。最终集齐五福的有79万人。如果2015年微信红包有1亿人参与,支付宝集五福活动至少有2000
7、万人。如果照2000万用户参与支付宝红包,爽的人不到4%,不爽的大于96%。这就叫有钱任性,花了5个亿,让96%的人不爽。2024/4/19 周五发现自己的天分密码人会对某些东西感到愉悦,这个东西可以持续给予满足感,人可以一直话时间在这里,不厌其烦。我们都知道天才的1万小时理论,时间久了,你就会与众不同。为什么让你照着PPT练习3次,你就会痛苦。而乔布斯为了苹果大会对着PPT练习100次,依然乐此不疲。为什么你打扫卫生很痛苦,而有人不厌其烦,一天扫三次?为什么同一个点上有人痛苦,有人愉悦?所以,察觉一下自己,是不是有一件事,你可以不厌其烦地一直做下去?这就是上帝给你初始化的操作系统密码,就是你
8、的天分。你不厌其烦的地方,就是你的天分所在!2024/4/19 周五愤怒就是感到自己的边界被侵犯动物都有自己的边界。猫和狗会有自己的尿液划定自己的领域。如果一只猫在自己划定的领域里来了另一只猫,自己的边界被侵犯,这只猫就会愤怒。人的边界就是自己存在感的边界。职场上一个人去抢另一个人的工作,就是侵犯边界。两个女人,开车刮蹭,不一定愤怒。但是如果对方坐她老公大腿,这个女的肯定就愤怒了,因为边界被侵犯。2024/4/19 周五什么是恐惧恐惧是边界看到火,你就不会伸手,因为有恐惧。看到风高浪打,你就不会出海,因为有恐惧。看到一个人的恐惧,你就基本上知道他的边界在哪里。很多人,我都知道他的恐惧是什么。但
9、是好像马云没有恐惧,罗振宇也没有。所以,暂时我还看不到他们的边界。有时候有些人不是缺某个APP,而是他的操作系统,只能支撑他到这里了。恐惧是动力恐惧是另一种动力。甚至比愉悦的动力更为请打,或者说更强劲。有时候看到一个人兢兢业业,完全忽略自身感受和家庭,彻底忘我。他是因为愉悦吗?很多时候,是因为恐惧。所以一个人,如果他在工作中,既没有愉悦,也没有恐惧。基本上可以判断,他在这件事上,不会有什么成就。恐惧是痛点做产品要抓痛点,什么是痛点?每个人的痛点都是他的恐惧,恐惧就是痛点。要么做一个让人愉悦到爆爽的产品,要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。人们会为了解决恐惧,毫不犹豫地花钱。所以中国的医疗和教育是
10、最大的市场,这是对生存的恐惧。听罗辑思维、用得到这是认知焦虑,还是恐惧!2024/4/19 周五产品要顺应客户的潜意识Sony准备推出Boomboxes音箱,他们召集了一些潜在的消费者,组成焦点小组来讨论这个新产品应该是什么颜色:黑色或是黄色。经过讨论,每个人都认为消费者应该更倾向于黄色。会议后,组织者对参会者表示感谢,并告知他们,在离开时每人可以免费带走一个Boomboxer音箱作为回报。他们可以在黑色和黄色之间任意挑选,结果每个人拿走的都是黑色音箱。不会要被言辞迷惑,而要想办法看到用户的真实选择。因为人会基于自身所处的角色、所在场景和个人的认知判断,选择性地说一些他觉得正确的话。2024/
11、4/19 周五好销售VS好产品经理好销售客户对营销行为一定是有防御的,一个好销售擅长的就是打破防御。销售人员要充分调度自己可以呈现的所有资源:自己的外貌、仪态,产品包装、价格折扣。从用户意识层面,让用户认为自己获得了专业服务,而且赚了便宜。从用户潜意识层面,再抓住其心理上的小满足或者不按,打破用户防御,说服用户,促成用户选择。好的销售都会有攻击性的。因为他的工作就是要突破别人的防御。好产品经理一个好的产品经理,则根本不让用户启动防御。因为产品没有表情、没有声音,无法拉住用户的衣服苦苦哀求,甚至不能让用户多注视一会。一个产品如果引发用户启动意识,让用户思考,某种意义上就是在推开客户。而意识即防御
12、。产品是被动的艺术:马化腾非常推崇一本书Dontmakemethink翻译过来就是“别让我思考”。快手的宿华说:“让产品自然生长,不要去碰用户,不要去打扰他们,让他们自然地形成一种互动关系”2024/4/19 周五一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择烟草营销大师李克说包装的经验,最核心的一条就是规模感。明明是烟草新品,但包装一定要让用户觉得很熟悉。熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉,这样就不会触发防御。2024/4/19 周五警惕“集体人格”或“角色”的误导”一些初级的产品经理,特别喜欢用一个词:“应该”。他们认为用户应该这么做。比如一个母亲就应该如何,他就应该具备某种能力,某些知识,
13、因此他选择时的权重持续就应该如此。但母亲其实只是一个角色,你认为她们“应该”的选择只是对“集体人格”的预期。只有很大压力下,人才会按照角色行事。一个人忙了一天回到家,坐在沙发上,掏出手机想休息一会的时候,凭什么你认为她“应该”继续完成角色,并按照角色的设定点点戳戳你的产品呢?2024/4/19 周五张小龙:“好的用户体验,就是做到自然。”自然和角色化是相反的两个词。3岁的小孩用Iphone就很容易。比如Iphone的开锁,小孩不用学就会,因为触摸是人的天性。小孩是看不懂文字的,但他知道触摸、滑动,通过Iphone上的箭头一滑就解锁了。再比如用手一撑图片就放大了,这个不需要教,小孩天生就会。如果
14、产品的使用对象是一个“个体”,那你必须抛开对个体角色化的刻板想象,把对方当成一个完整的、鲜活的人去做用户研究。2024/4/19 周五谁最适合做产品经理?p靠愉悦驱动的人,往往自我p创造力是“自我”的延伸p自我的人长期关注的就是自己,所以必然自私p更关注我喜欢什么p联想培养自律的人p靠恐惧驱动的人,往往自律p控制力是“自律”的延伸p自律的人长期关注外部的边界和规则,所以有克己奉公的精神p关注什么是对的p腾讯能够容纳自我的人这两者,都会催生非常优秀、非常成功的人。相比之下自我的人更适合做产品经理。优秀的产品经理,比如乔布斯会把他的设计师和工程人员逼疯,会把对方骂得死去活来。这么做是因为乔布斯真的
15、受不了,而他不会关心合作方的人是死是活。2024/4/19 周五本章小结我们内在的愉悦、恐惧、潜意识与集体人格,共同形成了我们自己。当你要认识一个人,或者要做一个产品时,你要思考实际到底要在哪个层面下功夫?你还是要回到自己的内心,看到自己的愉悦与恐惧,看到自己的天分,看到用户的愉悦与恐惧,了解他们的角色和集体人格,不要触发他们的防御。这就是你的起点。2024/4/19 周五二、机会判断二、机会判断2024/4/19 周五2.1点线面体的战略选择点线面体是曾鸣教授的理论,他在得到App的课程智能商业20讲中做了讲述。曾鸣,阿里集团学术委员会主席、湖畔大学教育长。曾任阿里巴巴集团执行副总裁、参谋长
16、。1998年获得美国伊利诺斯大学国际商务及战略学博士学位。曾博士自2003年起一直担任阿里巴巴集团战略顾问。2006年8月加入阿里巴巴集团任集团参谋部资深副总裁。2024/4/19 周五一对双胞胎的故事有一对双胞胎,在2010年一起大学毕业,一个加入腾讯,一个进入报社。7年后,腾讯的那位年薪百万,投资人也在挖他。去报社的那位,因为报社沉沦了,他曾经寄托理想的整个产业都没有了,一切都需要重新来过。这不是说双胞胎的素质或者能力有多大差异,也不是说他们分别跟随的领导的能力或者个人操守有问题。核心问题是这两个单位所附着的经济体,一个在快速崛起,一个在快速崩溃。这就是点线面体。2024/4/19 周五点
17、线面体的战略选择努力工作的收益远远不如2013年以前买了腾讯的股票或者2010年以前买了北上广的房子。因为再努力工作,一个人还是一个点。一个月或一年的工资,只是一个点努力的结果。但是腾讯股票与北上广房子的收益,是因为这个点附着于一个快速崛起的经济体,这是一个线性周期的结果。2024/4/19 周五普通人和富人的区别是什么普通人勤恳努力、斤斤计较,他在意的是每一个当下的点,而任何一个点都不会产生过多的收益。中产至少获得一次线行周期的收益,比如持有腾讯股票10年,什么都不用干,10万变1000万。富人就要借助面和体的崛起。2024/4/19 周五PC安全市场的两次颠覆1991年,瑞星公司成立,成为
18、市场老大。1994年,江民公司成立。1995年瑞星创始人王莘患病,江民公司趁机崛起。市场份额最高达80%。1998年王莘归来,以超低价格10元(当时市场价为100元)捆绑瑞星杀毒软件向联想、方正等厂商销售。一年后,瑞星重回市场第一,年收入7亿,利润3亿多。2008年,周鸿祎的360利用免费策略和3亿网民的互联网传播效应,击败了瑞星,成为行业老大。而当时360刚完成两轮融资,约3亿人民币。瑞星赢了江民,它是用一个点赢了另外一个点。但之后的十年,它依然只是一个点,没有发生变化。而360战胜瑞星,是周鸿祎利用PC互联网崛起这个面战胜了王莘利用的PC硬件厂商,是一个面战胜了另一个面。2024/4/19
19、 周五当面打架的时候,点一定会有机会2011年360成功上市,当年周鸿祎亲自带队憋大招再做搜索。当面要打架的时候,点就一定有机会。面一定会给点让度最大的利益。当时百度为了应对360的挖角,核心部门的员工都获得了涨薪。有几个特别聪明的人,在百度、搜狗和360这三家搜索公司之间来回跳槽,一年时间工资翻了四倍以上。悲催的人生,就是在一个常态的面上,做一个勤奋的点。更悲催的人生,就是在一个看上去常态的面上,做一个勤奋的点,你每天都在想着未来,但其实这个面正在下沉。最悲催的人生,就是在一个看上去常态的面上,做一个勤奋的点,其实这个面附着的经济体正在下沉。如果一个人一生只能收到点状努力的即时收益,从来没有
20、享受过一次线性周期性的成果回报,这就叫穷人勤奋的一生。2024/4/19 周五易道的选择易道用车是2011年开始的,是全球第一家网约车公司,比Uber都早。用创始人周航的话来说:“干了一年心里都发毛了,完全没有竞争对手”。2012年网约车开始爆发,包括阿里、腾讯等投资公司均找过周航,最终他选择了携程,因为他觉得业务相关。接着就是2014年著名的打车补贴大战。这场仗其实不是滴滴和快的要打,而是腾讯和阿里在打。这两个“面”为了争夺移动支付市场,需要争夺打车软件这个移动支付场景。当“面”打仗的时候,“面”上的点,也就是滴滴和快的,是有红利的。所以,易道的败局在2014年拿携程投资的时候,就已经注定了
21、。2024/4/19 周五人生的选择远比努力更重要选择应该是一条“线”、一个“面”,甚至是一个“体”的收益。个人的努力,只是在“点”、“线”、“面”、“体”的既定框架内,作为一个“点”的挣扎而已。一个人要做成一件事情,本质上不是在于你多强,而是你要顺势而为,于万仞之上推千钧之石。2024/4/19 周五2.2痛点、爽点和痒点都是产品的机会点痛点痛点是恐惧爽点爽点是即时满足痒点痒点是满足虚拟自我2024/4/19 周五痛点是恐惧碰到头疼脑热的小病,跑医院能把人折腾死,又不敢乱吃药,这时候有一个App就很好地解决了我的问题。当年的海飞丝广告就很打动我。我第一次拜访岳父岳母,肩上都是头皮屑,让老人一
22、脸嫌弃;面试的时候衣服上都是白点,让面试官皱眉头。我很怕这些情况再出现。注意一下,上述场景中用户决定要用什么产品帮助自己时,他们用的一个词是“怕”。所以痛点是恐惧。2024/4/19 周五爽点是即时满足人在满足时的状态叫愉悦,人不被满足就会难受,就会开始寻求。如果这个人在寻求中能立刻得到即时满足,这种感觉就是爽。在家用手机下单,吃的就来了手机下单,美甲师就上门了有需求,还能被即时满足,这就是爽2024/4/19 周五痒点是满足虚拟自我什么是虚拟自我?就是想象中那个理想的自己。淘宝第一网红雪梨(靠着拍照卖衣服年收入达亿元以上),为了营造更好的形象,每次为新款的衣服拍照,她都要提前一周节食。微博上
23、看似随意的照片,是她用10天时间拍摄,然后进行挑选和修图运营出来的产品。她说:“我卖的是一种生活方式,它要满足女孩心中美美的幻想。”粉丝买的不是衣服,而是买完之后,她们觉得自己部分过上了雪梨所营造的生活。这是一种虚拟自我的实现。2024/4/19 周五痛点、爽点、痒点都是不错的点看产品经理对用户的哪个带你感受最深、手感最准。吃顿饭,其实也可以有痛点、爽点、痒点这些不同的切入点来做产品。同样是吃,海底捞火锅,用户吃得大汗淋漓感觉暴爽,这是爽点。吃火锅怕长胖,抓住这一点也有产品空间可做,这是痛点。雕爷的薛蟠烤串,用户点一份干冰爆米花,吃了耳朵冒烟,然后发朋友圈,这是痒点。2024/4/19 周五2
24、.3两套经典的用户画像之一:羊群与草地如果我有一片草地,我就在我的草地上养羊,所以我先要有第一只羊。如果这一只羊能够在我的草地上活下来,玩得很好,那么我的草地就是没问题的,我就可以引入更多的羊。羊多了,我就发现头羊才是关键的。因为一只头羊可以管一大堆羊。只要有头羊,羊群就可以聚集。羊多了就会有狼,狼多了,我就把羊圈起来,然后向狼收费。几乎所有的互联网社区,都是按照这个场景和用户描述去做的。2024/4/19 周五第一只羊是最关键的角色如果你有了一片草地(产品),来了一只羊(用户),然后他用了一下觉得也还可以,没有离开,但是也没那么爽,这个时候你可以引入更多的羊吗?也就是说,可以开始推广你的产品
25、了吗?当然是不行的!你的草地(产品)还是有问题!做产品需要磨炼自己的心力,让你的心非常硬,不能自欺欺人。不要觉得万一去推广会有其他的羊喜欢。所以测试产品,其实不需要其他条件。1.首先要有第一只羊;2.这只羊在这里过得很好、玩得很开心,他得到了即时满足;3.这时可以引入更多羊,也就是产品可以推广了。2024/4/19 周五第二套用户画像:大明、笨笨和小闲大明笨笨小闲对自己的需求非常了解、清晰有大概的需求但还不是很明确没有消费需求就是来打发时间京东以价格和效率服务大明小红书,淘宝以模糊搜索和推荐服务笨笨 腾讯以游戏和娱乐服务小闲你的产品服务的对象是大明、笨笨还是小闲?2024/4/19 周五大明、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 产品 思维 30 完整版
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【Stan****Shan】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【Stan****Shan】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。