政策制度1.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-政策制度1第一章 物业管理概述时间名称机关备注起源19世纪60年代英国物业管理起源城镇住房制度改革1978年城镇住房制度/城市土地使用制度/房地产生产方式我国房地产3项改革1979年逐步推行城镇住房制度改革向居民售房1994年关于深化城镇住房制度改革的决定国务院公有房出售1998年进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知国务院全面实现住宅商品化秩序我国物业管理产生1981年3月10日深圳市物业管理公司挂牌成立深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司为特区乃至全国房屋管理工作的改革提供了成功的经验1986年
2、五羊村成立专业物业管理公司广州东华物业管理公司通过专业化的管理服务,营造和维持了小区的居住环境1990年10月深圳市莲花二村深圳市莲花物业管理公司探索出一条自我运转、自我发展、自我完善、社会效益和经济效益相统一的房屋管理新路子1992年深圳市莲花二村国家示范文明住宅小区由此我国城镇房屋管理开始逐步走上专业化的物业管理道路我国物业管理发展(社会化/专业化/市场化)1993年深圳经济特区住宅小区物业管理条例深圳市人大全国第一部物业管理地方性法规,以地方立法方式对物业管理进行制度规范1994年3月23日城市新建住宅小区管理办法建设部确立了新体制,为我国房地产管理体制的改革指明了方向1995年在大连召
3、开全国第一次物业管理工作会议建设部推广大连整治改造旧住宅小区的经验1997年在青岛召开全国第二次物业管理工作会议建设部推广青岛对住宅小区实施物业管理的经验1993年莲花北村招投标选聘物业管理企业深圳市住宅局新建大型住宅小区招投标1994年莲花北村招投标成功深圳市万厦居业公司获物业管理权1995年莲花北村获全国物业管理优秀示范小区第一名1996年旧小区鹿丹村招投标深圳万科物业管理公司中标取代了原物业管理公司1999年在深圳召开全国第三次物业管理工作会议建设部推广深圳招投标经验1995年全国开展城市物业管理优秀示范小区和优秀市长表彰活动建设部激发了各地提高物业管理水平的热情2000年中国物业管理协
4、会成立对加强行业指导/自律起到了重要作用2001年在杭州举办中国物业管理发展论坛中国物业管理协会把理论与实践的研究工作引向深入2002年建立全国物业管理企业信用档案系统建设部诚信建设,规范运作条例前制度建设(借鉴性/过渡性/针对性)1994年3月23日城市新建住宅小区管理办法建设部我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件,是推动我国全面开展物业管理活动的基石1995年全国优秀管理住宅小区标准建设部1997年全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则建设部2000年5月关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知建设部1996年关于实行物业管理企业经理、部门经理、管
5、理员岗位培训合格上岗制度的通知建设部人事教育司/房地产业司1996年城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法计委/建设部1998年物业管理服务管理规定财政部1998年11月住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法建设部/财政部已于2007年12月废止1999年物业管理企业资质管理试行办法建设部2002年3月住宅室内装饰装修管理办法建设部条例后制度建设(配套性/经验性/操作性)2003年6月8日物业管理条例国务院具有里程碑意义,标志进入法制化/规范化发展的新时期2003年6月业主大会规程建设部2003年9月前期物业管理招标投标管理暂行办法建设部2003年11月物业服务收费管理办法发改委/建设部200
6、4年1月普通住宅小区物业管理服务等级标准中国物业管理协会2004年3月物业管理企业资质管理办法建设部2004年7月物业服务收费明码标价规定发改委/建设部2004年9月业主临时公约(示范文本)/前期物业服务合同(示范文本)建设部2005年11月物业管理师制度暂行规定/物业管理师资格考试实施办法/物业管理师资格认定考试办法人事部/建设部2007年3月16日中华人民共和国物权法人大2007年8月26日关于修改的决定国务院2007年9月10日物业服务定价成本监审办法(试行)发改委/建设部2007年12月4日住宅专项维修资金制度建设部/财政部物业管理条例2003-6-8由国务院颁布章节条数条款内容第一章
7、总则51立法宗旨规范物业管理活动维护当事人合法权益改善人民群众的生活和工作环境2调整对象住宅物业/非住宅物业城市/乡村3倡导原则业主通过市场选聘物业管理企业4物业管理利用创新和科技进步提升水平5行政管理体制各级房地产主管部门的监督管理权第二章业主及业主大会15业主的概念权利与义务业主大会的组成、宗旨、成立条件、职责、会议制度、议事规则业主委员会的性质、职责与组成业主公约的内容、法律效力业主大会、业主委员会的关系第三章前期物业管理11前期物业服务合同业主临时公约前期物业管理招标投标物业承接验收手续物业资料的移交物业管理用房物业的保修责任第四章物业管理服务1832物业管理企业的性质资质管理制度33
8、物业管理从业人员的行为职业资格证书34解决多家管理问题一个物业管理区域由一个物业管理企业管理40统一管理原则下的专项事务委托35物业服务合同36物业管理企业的管理责任37物业交接承接物业验收39新旧物业管理企业之间的交接38物业管理用房41物业服务收费物业服务收费原则42交纳物业服务费用的义务人43有关主管部门的监督44合同约定外的服务45物业管理企业与公用部门之间的收费责任46维护公共秩序对违反治安/环保/装修/使用等处理47安全防范方面的协助义务48规范物业使用人的行为49解决物业管理活动中的纠纷第五章物业的使用与维护750公共建筑、共用设施不得改变用途的原则51规范临时占用、挖掘道路、场
9、地行为52物业区域内市政设施的维修养护责任53规范房屋装饰装修行为告知义务54住宅专项维修资金制度55规范物业共用部位共用设施经营行为56维护公共利益消除安全隐患第六章法律责任第七章附则条例自2003年9月1日起实施共70条1. P1AAA业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动,被称为物业管理。2. P1AAA物业管理企业从事的物业管理活动主要是:对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序。3. P1AAA对于房屋等建筑物的管理,业主
10、可以采用的管理方式有:业主自己进行管理,业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司,业主选聘物业管理企业进行管理。4. P1AAA业主选聘物业管理企业进行管理房屋等建筑物管理方式,属于物业管理条例调整和规范的范围。5. P1AAA受物业管理条例调整和规范仅限于物业管理企业进行的管理活动。6. P2AAA物业管理活动的基础是物业服务合同。7. P2AAA关于物业服务合同的表述中,正确的是:物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议;物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础;物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被服务者和服务者的关系;物业服务合同明确了业主与物
11、业管理企业是平等的民事法律关系。8. P2AAA物业管理是由物业管理企业按照物业管理合同约定进行管理的活动。9. P2AAA物业管理企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的。10. P2AAA物业管理合同的当事人业主与物业管理企业之间是平等的民事法律关系。11. P2_ _ _物业管理条例的调整范围是:既调整住宅物业的物业管理活动,也调整非住宅物业的物业管理活动;既适用于城市的物业管理活动,也适用于乡村的物业管理活动。12. P4_ _A业主与物业管理企业应在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上,签订物业管理服务合同。13. P4_ AA物业管理活动的前提条件是市场原则。14.
12、 P4_ AA将市场原则作为物业管理活动的前提条件的主要目的是:强调业主在市场活动中的自主权;强调物业管理活动必须纳入市场秩序。15. P4_ AA将市场原则作为物业管理活动的前提条件的现实意义是:提高业主的权责意思;推动物业管理企业依法经营;促进物业管理市场秩序明显好转。16. P4_ _A物业管理与传统意义的行政管房模式的区别是:行政管房模式不是严格意义上的市场行为,物业管理是一种市场行为;行政管房机构没有按照企业经营规则独立核算自负盈亏,物业管理企业独立核算自负盈亏;行政管房机构与上级单位没有建立物业服务合同关系,物业管理企业与业主签订物业服务合同。17. P4_ _A行政管房机构可以物
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