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2020/7/11,1,如何有效的控制降价差额？毛利率和毛利额是考核管理者经营水平的重要指标,深圳市人人乐连锁商业有限公司南油购物广场物价质检部,2020/7/11,2,一、考核降价差额的目的？,管理好单品降低利润损失提升综合毛利率提升管理水平提高公司竞争力,2020/7/11,3,二、降价差额概念?,首先让我我先了解一下计划毛利和实际毛利：1、计划毛利是公司根据不同的商品种类，确定获取毛
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家庭服装礼仪,基本内容：一、家庭日常服装礼仪四要点二、打领带礼仪,一、家庭日常服装礼仪四要点服饰在一个人的个人形象里居于重要地位。伟大的英国作家莎士比亚曾经说过：“一个人的穿着打扮，就是他的教养、品质、地位的最真实写照。”在日常工作和交往中，尤其是在正规的场合，穿着打扮的问题正越来越引起现代人的重视。下面，我简单讲讲服装的礼仪，服装有三个功能。一、重在实用；二、表示身份和地位；三、表示审美，就是你
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新品上市如何一鸣惊人小金维他：上市6个月，销售1000万 通过3年的运作，21金维他已经取得巨大成功。 2004年上半年，我们与民生药业决策层的经过多轮磋商后，决定推出小金维他一个专为3-12岁中国儿童的多维元素产品，抢占儿童维生素市场。时间定在6月1日儿童节，以浙江为重点市场，以杭州为试点，展开整合营销传播攻势。 推出小金维他是民生药业维生素多品牌战略的第一步，只许成功，不许失败
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零售终端操作系列之三 零售终端的价格，如何有效掌控？ 终端零售价格的混乱将直接导致中间商（包括经销商和零售商）的利润无法得到保证，使他们销售产品的积极性大大降低，毕竟中间商销售产品的主要利润来源于产品的价差。并且，终端零售价格混乱，消费者购买产品时就会设法寻找价格最低的零售网点，这样会减少产品的销售机会。另外，终端零售价格混乱还会影响厂商关系，导致厂家在渠道领域口碑很差，经销商会认为该企业价
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客服问与答 一公司销售流程： A售前服务-接受顾客的咨询，了解顾客需要什么，满足顾客的需求 B售中服务-在成交后，货物已经发出，顾客随时会关注货品的运输情况，什么时候到货，如有异常情况务必随时追踪落实物品的物流情况 C售后服务-顾客收到货后，关于如何使用及使用中碰到的问题询问解决 D使用中服务-顾客使用过程中碰到的其它疑问需要协助解决 无论哪个程序上的服务
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第一篇 引言 1竞争的时代 2日本品质之崛起 3工厂的第一感觉 4整理整顿不良现象的剖析 5为什么5S是现场管理的基础 65S是多层面的活动 1.1 竞争的时代 改革开放20多年来，我国的经济有了飞速发展。在开放初期只要产品能生产出来就基本上可以获利，所以许多企业就以如何扩大生产规模为经营主体，对品质、成本等内在体质的改善则未多加重视。随着经济的发展，许多行业已出现生产能力
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如何有效实施TPM TPM是日本电装公司Nippon Denso（它在天津有好几家公司）在1961年导入的PM生产保全开始。7年后，公司决定让所有员工参与，进行全员保全。经过两年多努力，取得了非常巨大的成功，于是TPM诞生了。 从设备维护保养的发展里程来看，大致分为以下几个阶段： BM-Breakdowm Maintenance 事后维修 CM-Corrective Mai
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茶 文 化 茶，是中华民族的举国之饮。它发乎神农，闻于鲁周公，兴于唐朝，盛在宋代，如今已成了风靡世界的三大无酒精饮料（茶叶、咖啡和可可）之一，并将成为21世纪的饮料大王，饮茶嗜好遍及全球，全世界已有50余个国家种茶。寻根溯源，世界各国最初所饮的茶叶，引种的茶种，以及饮茶方法、栽培技术、加工工艺、茶事礼俗等，都是直接或间接地由中国传播去的。茶树原产我国西南地区，我国是世界上最早发现茶树和利用茶树
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如何办理出口收汇核销 一、开户 出口单位初次申领出口收汇核销单（以下简称"核销单"）前应当凭以下材料到外汇局办理登记： 1、单位介绍信、申请书； 2、外经贸部门批准经营进出口业务批件正本及复印件； 3、工商营业执照副本及复印件； 4、企业法人代码证书及复印件； 5、海关注册登记证明书复印件； 6、出口合同复印件。 外汇局对上述材料审核无
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如何在媒介购买中完美的实现媒介计划？,没有愚蠢的问题！愚蠢的是有问题而不问！,如何在媒介购买中完美的实现媒介计划？,(一)什么是媒介购买(二)怎样定义“完美的媒介计划”、媒介计划是什么、怎样评估它的目标？(三)怎样完美地实现媒介计划？,(一)什么是媒介购买？,与媒介就价格、服务及其他合作事宜进行谈判,与媒介沟通、联系,购买及执行一切有关行政工作(如订单、付钱等),与媒介计划、客户部及客户沟通，反馈
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1,如何进行团队内部及团队与客户之间的交流,Gettingagoodstart好的开始是成功的一半（3）,McKinsey公司顾问客户服务培训手册,保密,本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开McKinsey公司时，有义务归还本文件。,2000年
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,好的开始是成功的一半（3）,如何进行团队内部及团队与客户之间的交流,刘明,2001年7月,新员工客户服务入门,3.如何进行团队内部及团队与客户之间的交流A.交流在麦肯锡咨询流程中的显著作用B.准备一次交流C.准备演示图,做好准备,了解需求,建立和谐关系,建立理解,达成一致,巩固客户地位,预计阻碍,保持动力,明确要表达的讯息分析听众,组织情节提供支持奠定基调,A.交流在麦肯锡咨询流程中的显著
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如何平息客户的不满,2020/8/1,2,目录,第一篇：顾客为什么会不满第二篇：为什么平息顾客的不满很重要第三篇：如何平息顾客的不满第四篇：给你的建议,2020/8/1,3,第一篇：顾客为什么会不满,你作为顾客的遭遇顾客不满的原因作为服务人员的你你为什么会让顾客不满你应该改进的地方,2020/8/1,4,汤里有只苍蝇排了很长的队后，他告诉你排错了队他一边咬着香口胶，一边回答你的问题
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第十一讲如何平息顾客的不满,第一步：让顾客发泄,第二步：充分道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题,第三步：收集信息,第四步：给出一个解决的方法,第五步：如果顾客仍不满意，问问他的意见,第六步：跟踪服务,GECProgram,不满的顾客意味着。,GECProgram,第一步：让顾客发泄,不先了解顾客的感觉就试图解决问题是难以奏效的。只有在客户发泄完后，他们才会听你要说的话。,GECProg
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1,顺德,2,番禺演讲以企业副总以上职位为主，现场人数超过400人,番禺,3,谅解备忘录关于本文件之说明1本文件为赠予性资料，部分核心内容被删节2删节原因：履行对出版社的承诺，涉及独立著作权的思想和亮点被迫删节.有兴趣者请关注广东经济出版社（020-37605993）于2005年1月出版之李泽尧专著有效管理十八项技能一书3本课件只反映课程的框架和宽度，不反映内容的构成和深
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如何為社會企業創業行動撰寫一份創業計畫書,社會企業是未來企業發展的典範與主流趨勢,創業可以增添人生的價值,創業的風險很大,2006年台灣新成立11萬家中小企業，8.5萬家結束營業。台灣中小企業平均壽命為13年，美國則為8年，中國大陸為5年。一般而言，新創企業的失敗率隨時間而遞增。美國的數據顯示，23%在兩年內倒閉，52%在四年內倒閉，65%在六年內倒閉。,但創業成功的報酬很高,知識經濟帶動創業型社
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,如何创建学习型组织,目录第1讲学习型组织管理理论的性质第2讲学习力学习型组织真谛之一第3讲快乐工作学习型组织真谛之二第4讲创新学习型组织真谛之三,第1讲学习型组织管理理论的性质,【本讲重点】当今世界最前沿的管理理论之一一个宏观的管理理论,第1讲学习型组织管理理论的性质,当今世界最前沿的管理理论之一1.这是一种管理理论学学习型组织管理理论很容易给人造成一种错觉，让人觉得这是一种学
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企业顾客满意度调研建议案 随着我国加入WTO步伐的临近，允许部分外资进入我国服务业，就意味着更多的外资保险、银行和通信等行业公司进入大陆市场，同中国众多企业分食国内市场的蛋糕。国际跨国企业抢滩中国市场销售他们产品的同时，也无形中带来了他们先进的管理经验和服务意识，顾客满意度管理理念因此应运在国内萌芽并逐步开始发展。顾客满意度管理理念强调顾客的需要和满意度是全面质量管理中的关键，创造顾客价值和顾客满
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29 如何有效地利用广告与促销 如何有效地利用广告与促销 导 言 正确的广告可以使很多小事变成大事。 马克吐温 有效的广告和促销依靠的是特定的信息，而不是预感和愿望。 大卫邦斯 你的公司不仅要开发出优良的产品，给予有吸引力的定价，使它易于为目标客户所接受，同时还必须与当前的和潜在的客户、中间商及公众进行沟通，将相关信息传递给他们。诸如产品的特色、
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如何撰写广告软文 报刊、杂志的软文广告以其成本低、效果好的优势，而深受广大广告主青睐，报刊、杂志也因此成为广告立体轰炸的地面主战场。许多广告主如格兰仕、海尔、奥克斯、脑白金等企业已经流水线“生产”广告软文，建立其完善程度不亚销售网络的软文发布网络和平台，然后再根据自己的市场推广策略，遍地开花的发布自己的软文广告，对促进促销活动的立即销售及提高品牌知名度起到至关重要的作用。（关于软文广告在整合营销
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巨人：个性新人与打江山老人如何融洽相处？.doc
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中国企业如何编写成功的营运计划书 王红斌、罗伯特罗科克、温迪尔马丁 目 7、公司概貌及管理 8、行动计划 第三节 财务计划 第四节 财录 第一节 营运计划书的目的 第二节 营运计划书概述 1、实施概要与投资机会 2、简介 3、产品与生产 4、市场分析 5、市场战略 6、风险因素务状况 第五节 附件 出示 1：人事方面的文件 出示 2：与产品有关的文件 出示 3：客户/线索 出示 4：政府条例 第
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如何创建学习型组织 课程提纲 通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 学习型组织管理理论的性质 1.学习型组织管理理论是当今世界最前沿的管理理论之一 2.学习型组织管理理论是一种宏观的管理理论 第二讲 学习型组织真谛之一 学习力 1.学习力的三个组成要素 2.企业竞争最终是学习力的竞争 3.树根理论 第三讲 学习型组织真谛之二 生命意义 1.活出生命的意义 2.考虑问题全球化，处理问
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如何選育用留人才.DOC
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目 录 一、将EXCEL表格完美转换成WORD文档 1 二、WORD表格完美转换成EXCEL表格的方法 18 三、将EXCEL图表完美转换为GIF文件 19 四、EXCEL电子表格如何做成EXE可执行文件 22 五、EXCEL表格完美转成MAPGIS格式 27 六、EXCEL 使用小技巧 48 60 一、将excel表格完美转换成word文档 Excel强大的制表功能让很多办公一族都
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企业如何进行纳税筹划 课程提纲 通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 纳税筹划基本知识 1引言 2纳税筹划的概念 3纳税筹划的基本特点 4纳税筹划与其他少缴税款行为的区别 第二讲 纳税筹划的条件与主要方法 1纳税筹划的条件 2纳税筹划的主要方法 第三讲 企业日常成本管理与纳税筹划 1采购发票与纳税筹划 2限制性费用的处理 3福利化与节税效应 4资产处理方法与纳税筹划
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如何提高工作执行力 成为了众多企业所烦恼的问题。因为工作执行力决定了工作的质量，而真正的执行力，是在不违反公司制度，严格按流程执行的情况下，在规定的时间内作出公司想要的结果。而多数员工的执行力却总是处于“差”的状态，今天咱们就来共同讨论一下如何提高工作执行力的问题。 执行力案例分析 有这样一个事例：说一名中国留学生在美国打工，课余时间为美国一家餐馆洗盘子以赚取学费。美国老板告诉他要把用过的脏盘子放
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活到老學到老Live(andTest)andLearn,如何透過Datamining累積學習?,故事背景人物介紹,故事背景,在達康公司(dotcom)正在快速發展的年代，一家電信公司面臨了顧客流失的大問題。由於這家公司除了擁有個人用戶外，同時也開發了多許小型企業用戶，因此擅長處理個人客戶流失的顧問也都束手無策。,人物介紹,凱倫：具有資料庫管理經驗的專案Leader羅尼：具有豐富的統計知識渴求資
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刘永好首谈“接班”：家族企业如何适度分权.doc
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年终激励大盘点：我的钱怎么没有激励效果？ A企业是一家年销售额在5亿元左右的湖北上市企业，年利润额在3千万元左右，该企业开始发展非常迅速，很快从十几人的公司发展到500多人的中型企业。但从2003年起，企业似乎发展停滞不前了，董事长为了挽救局面，换掉了总经理，自己兼任总经理，同时给自己的中层员工工资普遍长了3050，在湖北地区属于中高收入，员工的工资也长了20左右。其次，加大企业的培训，让
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商 海 导 航 -惠普经销商大学高级课程 2000年11月6日 第30期 渠道匹配-如何选择渠道（三） u 引 言 渠道设计的第一步是弄清楚目标市场上消费者要购买什么，在哪里购买和怎样购买，我们必须弄清楚消费者需要什么样的服务产出水平。我们已经记住一个原则：如果客户只要一堆牛粪，我们为什么要提供一蓝鲜花呢？ 要了解对于客户群来说什么样的渠道工作最好，
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如何推行5S深化篇,2,5S推进,ZXEC,思想决定行动!,3,课程内容,观念与意识的提升推行实务做法的提升5S成功关键篇,4,如何深化5S活动,一、5S是企业品位的标志1.5S是企业品位的标志1.15S是员工品性的标志通过持续有效地推进5S活动，培养具备优良品性的员工1.25S精神在品性方面的体现关爱之心、惜时之心明辨是非之心惜财之心协调之心、自律之心,企业通过5S营造一个“对”、“错
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给人才设计发展蓝图：看世界500强企业如何经营人才 现在企业都讲重视人才、激励人才，但如何才能发现培养人才，并且留住人才，确实大有学问。这方面，世界著名的企业都积累了丰富的经验，它们通过一整套科学周密的职业规划和绩效考核体系，使人才不但能脱颖而出，而且可以按照科学的规划和培训发展自己的职业生涯。名列世界500强的安盛集团就有一套闻名业界的经理人发展蓝图，每个经理人按照这样的蓝图，根据自己的
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如何使你的赊销更有效目的决定方法,2003年10月版版权所有，严禁其它商业用途,有效的赊销管理,目的决定方法一、传统营销方式与风险分析二、防范赊销风险的典型模式信用管理三、信用部门如何介入业务的各个流程四、各个阶段的帐款催收,有效的赊销管理,目的决定方法,传统营销方式与风险分析,销售员、销售部门角色分析传统销售方式可能会产生哪些风险，怎样产生如何堵住销售漏洞,传统营销方式与风险分析,销售
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如何定价与设计分销渠道 如何定价与设计分销渠道 导 言 真正的问题所在是价值，而不是价格。 罗伯特林格伦 中间商不属于由制造商所铸成的锁链中被雇用的一个环节，而是一个独立的市场，并成了为一大群客户购买的焦点。 菲利普麦克威 在营销组合中，价格是唯一能产生收入的因素，其它因素则表现为成本。价格也是营销组合中最灵活的因素，它与产品和渠道不同，其变化异常
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礼仪,熟知大学生的基本礼仪,了解礼仪的含义，,学习目标,公共关系学,公共关系学,礼仪概述,一、礼仪的含义,1、礼仪含义,中国：礼者，敬人也；仪者，形式也。,不学礼，无以立。孔子,公共关系学,2、西方含义：Etiquette,人际关系的通行证,西餐中的礼仪,西式求婚,公共关系学,礼仪,礼仪就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的
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公关场合的交际礼仪,学习要求：一、掌握公关场合的概念及交际的特点和作用；二、掌握公关场合交际礼仪的内容及运用；三、理解商务活动礼仪；四、理解办公室工作的礼仪要点。,第一节公关场合的概念及交际的特点和作用,一、公关场合的含义公关场合，就是一个组织同它的公众结合在一起而进行交际的具体环境。二、交际的特点和作用交际的特点由交际的本质所决定。交际的本质和特点又决定了交际的作用。1.交际的特点交际最基本的特
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1,从前有座山，山里有座庙，庙里有三个和尚,2,如何防止组织衰败（第17章）,约翰W.戈德纳编辑:,3,作者生平主要著作及内容如何防止组织衰败影响,内容提要,4,背景,1909年排名在前20名的大公司中有未来的并不多今天（1965年）其中只有4家仍然排名在前20名。,5,作者生平,1912年，出生在加利福尼亚的洛杉矶1929年，进入斯坦福大学1938年，获得加利福尼亚大学伯
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如何创建学习型组织,目录第1讲学习型组织管理理论的性质第2讲学习力学习型组织真谛之一第3讲快乐工作学习型组织真谛之二第4讲创新学习型组织真谛之三,第1讲学习型组织管理理论的性质,【本讲重点】当今世界最前沿的管理理论之一一个宏观的管理理论,第1讲学习型组织管理理论的性质,当今世界最前沿的管理理论之一1.这是一种管理理论学学习型组织管理理论很容易给人造成一种错觉，让人觉得这是一种学习理论
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公共社交礼仪,考试题型结构,考试时间：120分钟。总分100分。题型及题量：单项选择题：3道，每道2分，共6分。多项选择题：3道，每道3分，共9分。判断并说明理由：10道，每道2分，共20分。简答题：3道，每道10分，共30分。论述题：1道，共20分。情景题：2道，1道5分，1道10分，共15分。,考试重要知识点,考试要点均匀分布在课件各个章节建议大家理解掌握，不要死记硬背。,考试复习方法,以课件
成为共赢
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