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以變馭變小天鵝2003品牌推廣提案,精信廣告有限公司2003年1月20日,統一以“新生活，用心造”為核心，覆蓋企業与產品層面，使之相互作用，產生雙向影響，雙向受惠,溝通策略,溝通策略,企業定位,品牌核心,產品定位,銷售,附加价值,品牌支持,4,為每一類行銷活動定義清晰的目標受眾，并且在消費周期中的不同階段与他們接触：,知曉,興趣,動机,了解,信心,決策,整合行銷的受眾策略
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,爱国者,MP3,校园推广方案,目录,第一部分：市场分析第二部分：广告策略第三部分：行销策划,选择aigo选择生活,第一部分：市场分析,市场分析,总体环境：目前国内已经有MP3生产企业100多家，MP3品牌300多个。2003年MP3市场销量170多万台，销售额超过15亿元，目前，MP3正以每年100-200%的速度不断蚕食这个巨大的市场，预计2007年市场总量将达到1000万台。正如星火燎原一
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“润通”牌净水机20 xx年推广提案东莞市讯通有限公司,现状分析,产业环境分析,产业环境分析,行业发展较快，但仍处于市场开启阶段净水机市场发展前景广阔,市场综观,市场综观,随着国民经济的发展，消费者生活质素不断提升，追求高品质健康生活意识随之增强，因而对饮用水品质的要求越来越高,市场综观,几年来净水机市场竞争激烈企业宣传攻势弱，消费者对此类产品认知度低市场上无知名净水机品牌,市场
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生活无界限,伴山名都品牌推广策略,提案：重庆耀辉广告公司,时间：2XXX/02/02,伴山名都项目剪影,区位：渝北两路国家科技产业园中心转盘东北向400米规模：98亩户型：主力户型80-90平米，格局方正、开间适度、结构紧凑、户户空中花园，基本间间采光风格：现代风格景观：山地景观与江南水景交通：距红旗河沟18公里，有公交车定时通达经开大道开通后距红旗河沟仅4.5公里价位：开盘起价900元/平米智
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联想电脑2003年8月份地区市场推广指导书 本月工作重点 商用产品 市场推广处 商用台式 开天系列，启天III代、网吧专用机 笔记本 八月份笔记本主要推广工作以完成大区巡展、LTS巡展笔记本部分、促销推广和宣传昭阳品牌精神为主 企业级产品 市场推广处 1、万全服务器促销 2、Value产品全线参与LTS活动，重点是举办行业客户日 商用客户 市场推广处 客户推广： 手牵手： 1、 配合服务月的活动
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婷美中华银杏去痘系列产品上市推广方案,目录,市场营销环境分析市场分析产品分析消费者分析竞品分析,整体营销方案营销核心销售促进组合促销组合说明品牌广告媒体策略促销方案效果预估,市场营销环境分析,市场产品消费者竞品,永远不会降温的市场护肤品市场,发展阶段第一代：皂基类乳化型护肤品第二代：以表面活性剂为乳化剂的油水混合技术的护肤品第三代：从皂角、果酸、木瓜等天然植物中提取精华的护肤品第四代：仿生化妆
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关山乳业干吃牛奶项目推广整体策划案全册提案,客户方：关山乳业有限公司策划方：天津朗智广告发展有限公司提案时间：20XX年10月10日,目录,市场分析目标消费群确立及消费群体心理分析广告指向及创意产品建议第一波段目标市场行销策略第一波段广告推广预算及营业额预估,市场分析-SWOT分析,有关关山乳业干吃牛奶的市场信息根据我国奶业战略发展规划的要求，到2000年，我国人均占有奶量8千克，到21世纪中
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安吉尔饮水机品牌推广方案,北京诚智合力公关公司,目录一、关于行业和竞争二、关于过去的宣传和营销三、我们面临的问题四、我们的目标五、策略-时间规划与实施关键六：建议-关于品牌、竞争及危机七：总结,一、关于行业与竞争,饮水机行业是一个什么样的行业饮水机市场的现状饮水机市场的竞争如何从公关的角度看行业与竞争的特点我们与别人的差异,一、关于行业与竞争,饮水机行业是一个什么样的行业？哪些词对我们有关联？-
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中国移动大客户服务管理系统一阶段实施方案 中国移动大客户服务管理系统 一阶段实施方案 (送审稿) 中国移动通信集团公司 二二年一月 目 录 第1章. 总则 4 1.1. 概述 4 1.2. 原则和目标 4 1.3. 适用范围 5 1.4. 编制单位 5 1.5. 解释权 5 第2章. 总体结构 6 2.1. 目标系统体系结构 6 2.2. 目标系统总体功能
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山东航空股份有限公司客户满意度 调 研 规 划 山东航空股份有限公司是山东航空集团有限公司的核心企业，公司成立以来，秉承“安全正点、优质服务、提高效益”的企业宗旨，不断提高安全管理水平，提升服务品质，取得了良好的社会效益和经济效益。 作为服务产业，让客户满意应该是企业不懈追求的目标，山东航空股份有限公司清醒地认识到这个问题，多年来一直坚持对客户满意度的关注，不断改进服务品质，取得了良好的效果。但是
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西区*河南*洛阳,摩托罗拉核心客户2002年发展策略,摩托罗拉核心客户2002年发展策略,策略是一种长期的规划和对未来的把握。在市场竞争中，所有的企业都处于同一起跑线上，成熟的竞争是各自特色的竞争。许多摩托罗拉核心客户已经在2001年取得了“从零到一”的突破,但是千万不要让过去的成绩成为未来的包袱,而应在新的一年中继续进取,力争实现“从一到十”的二次飞跃。那么,未来发展策略就是至关重要的了!,摩托
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超越数字的客户拜访报告 不管是叫客户拜访报告，还是叫进度报告或作业报告，几乎每个销售代表都使用过某种形式的报告。理由也都很充分："如果将销售拜访看作是举行一次会议，就必须做记录，以便让每个人都知道事情的进展，"一家销售人员培训机构Acclivus（编者译：阿克里乌斯公司）的董事长Randall Murphy（兰德尔）如是说。销售拜访报告对于稳定客源起着至关重要的作用。 Rich
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深圳同路广告有限公司,客户服务的基本动作,公司将有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作。,好好学习，天天向上广告人职业生涯,恭喜你选择了广告业,想要学什么？发挥创造力Vs掌握沟通技巧和管理能力,做广告的几大好处：,迅速成熟，铸就洞察力和堪抗力。掌握思考方法，拥有解决问题的能力。学会做人，懂得沟通
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订购客户资料表 个案名称： NO： 编号 购买 日期 楼别 姓 名 电 话 住 址 定 金 预补 日期 日期 预签 日期 日期 总 价 备 注 接洽人 专 案 再补 金额 签约
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股份公司战略规划部内部资料,编制背景及原则企业全景分析宏观环境分析：经济、法规、人口、西部开发、行业政策、WTO市场及行业分析：通信业、移动通信、传输、数据通信、服务、终端产品客户分析：移动、联通、电信、网通、吉通、铁通、卫通、电通竞争对手分析：Motorola、Nokia、Ericsson、Lucent、Alcatel、北电、Sumgsung、华为、中兴、大唐、科健、波导、海尔、中邮普泰、天音
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客户为中心的赢利之道,上海合易信息技术有限公司袁新岳,目录,合易公司简介市场的挑战EasySales解决方案成功客户Q&A,合易公司简介,AllEasyInformation,融合简易的应用帮助企业实现管理的目标,InternationalstandardEasytouseEasytoseeresultEasyROI,1998:成立于美国俄立冈洲波特兰市2000:成立上海办事处2001:
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1,培育客户服务专长,BuildingAccountServiceExpertise,精信广告内部培训：客户服务,2,培训日程,客户服务什么是专业广告公司的客户服务？为什么客户服务至关重要？客户服务工作职责客户服务工作内容合格的客户服务人员市场营销基础知识市场营销与广告市场种类市场营销基本概念市场营销-4P-问答讨论,3,问题,今天的培训中，给我留下最深印象的是什么？客户服务市场营销结合我
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1,总体报告2002年xx客户满意度调查,2,内容,报告摘要项目介绍主要发现主要问题主要机会策略建议详细发现附录满意度指数计算方法住宅用户访问记录商业用户访问记录大客户访问记录,3,报告摘要,项目介绍主要发现主要问题主要机会策略建议,4,项目背景和目标,中国网络通信集团公司（以下简称xx）是按照电信拆分方案，由原中国电信北方十省公司、原网通和吉通于2002年5月16日成立。业务范围为除移动通信以
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店面客户满意实战,消费市场部店面营销处2001年6月,提纲,客户满意概述客户消费行为分析店面客户满意实战相关规定,提纲,客户满意概述客户消费行为分析店面客户满意实战相关规定,客户满意概述,请描述自己作为客户的一次消费经历过程印象反应你对这次经历满意吗？你的优化建议,讨论,客户满意概述,1：25：8：1法则客户简单的口碑远胜于我们大力的广告！客户的满意会给我们带来利润！,客户满意的重要性,提纲,客户
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论通信企业提高客户忠诚度 苏 静 改革开放以来，我国通信市场已逐步形成多家运营商并存、竞争日趋激烈的局面，预计不久的将来国家将会使现有的六大运营商具有全业务经营资格，同时会进一步向外商以及国内其他企业（包括民营企业）开放电信市场，这将使通信市场面临一场空前激烈的争夺战。为此，作为电信行业的各主体运营企业在挖掘潜在市场扩大现有市场份额的同时，如何确保现有市场份额、留住老客户，提高客户忠诚度，成为企业
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客户财务能力分析工具雷达图 对客户财务能力分析的重要工具，从动态和静态两个方面分析客户的财务状况。静态分析将客户的各种财务比率与其他相似客户或整个行业的财务比率作横向比较；动态分析，把客户现时的财务比率与先前的财务比率作纵向比较，就可以发现客户财务及经营情况的发展变化方向。雷达图把纵向和横向的分析比较方法结合起来，计算综合客户的收益性、成长性、安全性、流动性及生产性这五类指标。 （二）详解
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一 级 客 户 登 记 表 客 户 名 称 负 责 人 员 经 营 项 目 年 交 易 额 优惠产品及价格
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,D,C,B,A,客戶分級方式与客戶關係維護說明,已經開始進行選型工作,以便將現有系統更換或擴大目前信息化範圍的潛在客戶,客戶分級的定義-A級客戶,未信息化者:,已經開始進行選型工作,以便展開信息化的潛在客戶,已信息化者:,有機會在3個月內成交,使用狀況很不滿意,電腦公司經客戶再三要求而無法改善其產品或服務的潛在客戶,客戶分級的定義-B級客戶,未信息化者：,肯定信息化的必要性,但必須等某些
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0,大客户管理概述大客户管理的六步分析法,大客户管理培训内容,1,项目背景介绍大客户管理概述和实施关键点小结,大客户管理培训内容,2,中国电信市场有三个主要的细分市场,大客户,商业客户,公众客户,竞争对手的主要争夺市场，已经可以看到竞争对手的大量动作，中国电信如不做出迅速的反应，将有可能面对关键客户的流失,中国电信的“实力”和退出成本是中小企业考虑去留的关键因素更加主动，贴切的服
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2003年上海办公楼客户名录 2003年第2期 2003年上海办公楼客户名录（第2期） 办公楼区域 : 长宁区、虹口区、黄浦区、静安区、卢湾区、 徐汇区、杨浦区、闸北区、普陀区、浦东新区 长宁区 5金岸大厦 1安泰大厦 6渡边商务中心 2远东国际广场 7喜临门大厦 3万都中心黄浦区 4仲盛金融中心 1港陆广场 5上海世贸商城 2港泰广场 6上海国际贸易中心 3永新广场 7兆丰世贸大厦 4中区广场
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客户验收计划 项目名称 客户验收计划 文件状态： 草稿 正式发布 正在 修改 文件标识： Company-Project-CA-PLAN 当前版本： X.Y 作者： 完成日期： Year-Month-Day 版本历史 目录 1. 基本信息 2. 人员与角色 3. 成果审查计划 4. 验收测试计划 附录. 本计划审批意见 1. 基本信息 2. 人员与角色 免责
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广告公司开发客户的“十全大补贴”,“十全大补贴”的效用,从“技巧”深化到“思考”从“寻找”深入到“经营”从“单一”深刻到“整体”从“生意”升值到“销售”,十个传统步骤,一、客户在哪里？二、我们去找客户三、我们要找的客户愈大愈好四、准备做一个提案给客户五、要将最好的一面，在提案的时候表现出来六、只要老总（某某人）出面就搞定了七、等最后结果告知八、有了新客户真好九、走！我们庆功去十、下一个
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香港银行学会,客戶经理培训班,第五章：优质服务管理,1.优质服务的概念2.提高服务水平五步曲3.优质服务的另一面满足感4.品质管理圈,“全面优质管理”,“全面优质管理”源自营销观念，重點突出顾客导向，并强调主动、频密和深刻地了解顾客现有及潜在需求;强调不断改良，比竞争对手更好地满足顾客的期望。所谓“全面优质管理”指的是一家企业除了所提供的产品或服务是优质的，其管理制度:包括策略、流程、规章、人事
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,FOCUSMEDIA顶级商务楼电梯液晶广告联播网帮助您准确击中您的客户,大众传播的时代已经过去当产品日益细分市场、细分受众而我们的传统媒体却无法有效地区分受众族群。,传统媒体的缺陷-分众性不强,人们主动关注的是媒体内容而非广告选台器的滥用，使广告开始时往往人们开始转台ACNelson提供的是节目收视率，广告被收视的机会仅为节目内容的35%,传统媒体的缺陷-广告的被动收视,北京本地总
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新客户开发计划制定的模板 新客户开发(数量和销量) 根据客户开发计划表总结出以下内容 1.确定目标客户 1.1确定目标客户的行业,类型和规模 1.2为现有的产品寻找新的客户 1.3满足现有客户对新产品的需求 1.4开发新的产品满足新的客户需求 2.制定客户开发计划 2.1 分析客户需求 2.1.1客户需要采购的产品和要求 2.1.
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1,客户导向经营:市场细分，目标市场选择杨基集团;PSIGlobal;投资银行瑞士信贷第一波士顿;美林;麦肯锡teamestimates,13,管理问题:谁是我们的客户?谁的观点应该被重视?我们希望去吸引哪些客户?我们应该保持哪些客户?我们应该如何迎合他们的要求?,客户细分过程:三个基本要素,市场结构目标市场定位,谁是我们的客户?,他们的价值多大?,他们需要什么?,14,管理问题:谁是我们的客户?
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GlendinningManagementConsultants2001Ref:f:WorkUnileverKAMFoundationTraintheTrainerUnderstandtheNeeds,1,1,GlendinningManagementConsultants2001,Ref:f:Work,Unilever,KAMFoundationTrainthe
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客户关系到底有多重要？客户持续保有创造的价值到底有多少？恐怕许多 公司对此仅是一些模糊的概念，未加过多关注和分析。最近笔者在与一家咨询公 司的合作中，深切体会到他们对客户价值认识上的肤浅和短视。这家咨询公司接 手了一个大客户的企业内部培训项目，该客户全公司上下对此培训极为重视，希 望提前看到课程时间表、学员手册，以及教材。应该说客户的要求是极其合理的， 但距开课仅有四天时间了，客户仍未拿到所需的
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用需要分析透视客户心理,王文伟,销售定律,信任需求帮助急迫性,何谓需求分析:,进入客户的内心世界,找到需求点帮客户进行购买分析,为何要进行需求分析,销售的本质客户的心理,从生命的角度分析需求,健康金钱安定生活亲情时间,活得有意义知识技能婚姻地位宗教信仰,如何进行需求分析,发问-(三种沟通方式并用)非正式-点头式-深交式获得资料个人资料-感觉类资料,需求分析对销售产生的影响
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Randyzhou,开拓客户的方法,推销作业培训课程,周生伟,randyzhou,2,准客户之三条件,他是否有钱他是否有决定权他是否有意购买,randyzhou,3,准客户的分类,A级：最希望购买者B级：有可能购买者C级：购买希望不大者,randyzhou,4,开拓客户的方法,randyzhou,5,（一）静态开拓的方法,利用广告媒体,利用宣传集会,辐射性开拓,团体推销法,randyzh
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中国联通关于SP提供运维及客户服务的要求 （初稿） 为了保证联通无限业务各 SP的运行维护和客户服务质量，中国联通对 SP所 提供的运行维护和客户服务有以下要求： 客户服务 1.1 有稳定的客户服务组织和客户服务工作制度； 1.2 针对某项业务有明确的客户服务内容； 1.3 有向用户提供的客户服务说明和客户服务承诺； 提供有效、方便的供用户咨询和投诉的客服渠道； 有明确的客户服务质量保障
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0,大客户管理概述大客户管理的六步分析法,大客户管理培训内容,1,项目背景介绍大客户管理概述和实施关键点小结,大客户管理培训内容,2,中国电信市场有三个主要的细分市场,大客户,商业客户,公众客户,竞争对手的主要争夺市场，已经可以看到竞争对手的大量动作，中国电信如不做出迅速的反应，将有可能面对关键客户的流失,中国电信的“实力”和退出成本是中小企业考虑去留的关键因素更加主动，贴切的服
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绿茵阁的成功经营策略 一、背景资料 在中国，绝大多数消费者把吃西餐当作是一件奢侈的事。柔和的灯光、典雅的装潢、精致的餐具、彬彬有礼的侍应生在很多人看来是一种遥不可及的贵族消费的体现，是与千千万万普通百姓无关的一种存在。 但是，在广州，名为绿茵阁的连锁咖啡厅，却得到了许多人的喜爱，成为朋友相聚、同事交流、与客户洽谈的首选之地。绿茵阁还特别受到了情侣们的青睐，每年的情人节，尽管绿茵阁提高
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顾客满意，经营顾客的心 理念篇 【破冰活动】管理小品心得分享 分组与团队建立 小组命名： 精神口号： 管理小品梅瑞特饭店心得分享 F思考方向 1. 从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？ 2. 依您工作岗
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中国文化背景下企业家的经营智慧 编者按：企业家们对中国文化的反思及商业模式创新的思考，正是商业本源的回归，是中国企业家阶层对构建本土商业文化的探索。越是民族的才越是国际的：打造中国文化背景下的商业模式，也许是中国企业与国际接轨的一种有效尝试 21世纪的中国企业家，正在褪去浮躁和喧嚣，一步步走向理性和成熟。他们已经不屑于“商业明星”光环的围绕，开始从感性走向思辨，从自发走向自觉
成为共赢
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