丰田-企业运营-方针管理课件.ppt
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1、方针计划管理方针计划管理附附2:TOYOTA WAY智慧与改善智慧与改善以人为本以人为本Challenge追求梦想的实现,树立理想,鼓足勇气和创造力去挑战Kaizen与时俱进,追求革新,坚持不懈地改善。Genchi Genbutsu通过现地现物,看清事物本质,迅速达成共识,早作决断,并全力付诸实施。Respect尊重他人,坦诚地相互理解,各尽其责。Teamwork培养人才,汇集众人的力量附附6:方针管理:方针管理主要内容主要内容一、前言二、什么是方针管理三、方针管理的主要内容四、方针管理的具体实施一、前 言一、前言管理的整体概要:管理者的管理的整体概要:管理者的7项职责项职责Playing M
2、anager业务管理日常管理方针管理预算管理考勤管理职场管理(沟通)信息管理人才培养拥有领导权的同时,自身进行问题解决整合业务分担,推进标准化和业务改善为达成经营使命中长期的经营目标而进行的改革活动根据业务计划进行预算分配,管理花费状况切实管理考勤时间,把握部下状况贯彻规章制度,建设明快的职场及时提供信息,保守机密在理解下属资质的基础上进行业务分派和指导一、前言管理的整体概要【管理能力】【业务能力】为达到经营目标,制定 并开展战略方针【价值观.行为规范】Toyota Way方针管理日常管理预算管理.考勤管理职场管理.信息管理.人才培养专业知识丰田工作方法(TBP)业务分担的整合及职责的展开 推
3、进标准化和业务改善 奠定管理基础 建立明快健全的职场一、前言方针管理 日常管理的区别方针管理日常管理目的公司上下,齐心协力,共同实现中长期VISION和经营目标维持现有水平,改善到更加令人满意的状态内容制定战略方针对于方针/课题,把握情况变化,灵活、迅速的实施(贯彻到底)切实完成业务分担中规定的业务将改善/改革后的组织和后果标准化,并固定下来,争取保持和提高一、前言目标管理同方针管理的比较典型的目标管理丰田的方针管理评价的对象结果结果和导致结果的过程评价的指标财务的指标(为主)定量的指标(质量/安全)财务的指标和非财务的指标定量的指标和定性的指标评价的视点以短期视点为中心重视中长期的视点经营方
4、式1.上级给下级指示型(共同参与,共同执行)2.主要管理干部参与3.包含内容呈“电视塔”型1.上级给下级指示和下级给上级意见相结2.全员参与3.包含内容呈“金字塔”型推进方式每次从1开始PDCA(评价、统一)改善的积累PDCA的循环二、什么是方针管理二、什么是方针管理二、什么是方针管理?方针管理的定义内容通过制定中长期经营计划或年度方针明确重点领导层及以下全体员工参加并明确各自工作的目标与策略通过方针的实施以及实施过程中的确认、跟踪实践管理的PDCA循环1.提高成果,强化企业体质2.营造不满足于现状、以理想状态(经营VISION和中长期经营计划)为目标,不断挑战的氛围目的二、什么是方针管理?企
5、业理念 目标方针管理的体系公司方针A部方针B部方针C部方针1科方针2科方针3科方针个人课题个人课题个人课题年度方针二、什么是方针管理?分解举例分解举例提高丰田品牌形象提供让顾客满意的售后服务构筑一步到位的完美体制,对服务教育根本改善1.开设第2年的培训课程2.将TMC/海外事业体教材翻译成中文并制作对照表最重要的是如何把上一级的方针纳入自己的方针之中(必须检查反推自身方针,是否能够实现上一级方针)总经理副总经理部长科长各位员工手段目的手段手段目的目的三、方针管理的主要内容三、方针管理的主要内容P-制定方针TBPSTEP1.明确问题纵览全局,思考工作的真正的目的洞察环境的变化,描绘出高水平的理想
6、状态(Vision)把握现状,将差距可视化方针管理部长最大的职责:明确Vision,确立方向科长/系长的职责:制作能够为实现上级方针做出贡献的Vision(怎样分解?)方针是指把什么、到何时为止、怎么做以数值目标的形式明确下来三、方针管理的主要内容P-方针的展开取得对方针、业务执行时所需资源的认可取得相关人员的理解在部门内展开部门方针在科/系内展开科/系方针对下属布置工作l说明方针制定的背景、原由及想法l说明方针的内容l整备业务体系(组织、资源、业务内容等)l明确需要得到其他部门、科协助的事项向所有相关人员说明本组织的方针对公司及个人的必要性/重要性,并获得理解特别是对下属,不是单纯的传达信息
7、,而要进行彻底的沟通三、方针管理的主要内容P-方针的展开公司的Vision和中长期的经营计划公司方针分解B部方针科方针科方针个人课题个人课题个人课题动员协调动员协调动员协调科方针科方针A部方针C部方针三、方针管理的主要内容-小结公司方针A部方针1科方针个人课题B部方针2科方针个人课题P方针的制定与展开PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAC方针点检的实施(每月、每季度、年终等)A标准化并反映在次年的方针中PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAD方针的实施三、方针管理的主要内容-小结P-制定方针 明确方向STEP1:明确问题部长最大的职责:明确Vision,确立方向科长/系长的职责:
8、是否为达成上级方针而制作自己的Vision(是否理解透彻)方针是指把什么、到何时为止、怎么做以数值目标的形式明确下来STEP2:分解问题并不是所有业务都可以列为方针确定课题的优先顺序,将有限的资源投入到重点课题中去科长/系长即使对于具体的问题,也要进行必要的分解STEP3:确定目标为能够对目标达成度进行评价,一定要制定可视化的目标为达成目标要对每一个重要步骤设定阶段性目标三、方针管理的主要内容-小结P-制定方针 明确方向STEP4:把握根本原因根据课题的不同,在制定部方针时可以省略此步骤对于科/系方针,此步骤是必须的。必须确认所选方针是否真的能够对上级方针做出贡献STEP5:制定对策考虑人员、
9、资金、时间等整体资源,切记高效率这一点。P-方针的展开 动员协调向所有相关人员说明本组织的方针对公司及每个人的必要性/重要性,并获得理解特别是对下属,不是单纯的传达信息,而要进行彻底的沟通三、方针管理的主要内容-小结D方针的实施 带动下属STEP6:彻底贯彻实施对策调动全员参与,创造团队合作的氛围通过实施进度管理支持下属STEP7:评价结果和过程通过循环反复的进行细致的管理(检查),缩小方向性修正的幅度(每季度)通过方针点检,把握管理改善的课题利用与设定的数值目标相关的指标进行评价STEP8:巩固成果将方针管理达到的成果固定下来,转化为日常管理C方针点检的实施 彻底检查A方针标准化及反映在次年
10、方针中 彻底管理三、方针管理的主要内容实践方针管理时管理者的职责方针管理是从总经理普通员工全员的Mission对于总经理部长,下述三点职责非常重要制定战略性方针执行抓住战略本质的方针要做到尽可能使用一切手段 必须达到真正的目的(战略)未达到目的时承担责任三、方针管理的主要内容具体化总经理/副总经理:为经营整体提出明确的战略化Vision,制定公司方针 对各部门上报的日常管理中发生的异常状况,按照方针进行有计划的管理 部门间的调整 合作部长:将公司方针分解后制定部方针 对日常业务中发生的异常状况,按照方针进行有计划的管理 三、方针管理的主要内容实践方针管理时管理者的职责方针管理是从总经理普通员工
11、全员的Mission科长员工、特别是为达成上级 本组织方针,需要制定具体的对策、进行必要的进度管理科长/系长:分解部门方针,负责所担当科/系具体对策的制定、展开和管理是方针课题进展管理的最大责任者为能使其转变为日常管理,指示下属实现标准化四、方针管理的具体实施四、方针管理的具体实施4.改善标准化3.成果最优化1.目标(问题)明确化2.过程(手段)可视化GTMC年度方针制定年度方针制定流程图流程图本年度公司方针报告本年度公司方针报告u制定新年度公司方针的第一步,是对公司方针的点检,相当于“PDCA”中“C”的环节;u点检频率:公司方针每半年点检一次(7月/12月);u点检内容:7月份对公司目标的
12、半年达成情况进行点检,12月份对公司目标的全年达成情况及重点实施项目的完成情况进行点检;u点检形式:召开公司方针报告会,各部门现场汇报部报告,每两个部门报告完,领导进行提问答疑。会后根据部报告对公司方针报告进行修改完善,并完成签字。下一年度公司重点课题下一年度公司重点课题u遗留课题:评价中“”,“”的项目列为遗留课题;u长远发展目标:公司2010年2015年主要经营领域的发展目标;uSWOT分析:通过对下一年度内外部环境的分析预测,得出SWOT分析;u重点课题:根据以上三个方面的资料,确定下一年度重点课题。方针分解:上一级与下一级方针之间构成“目的”与“手段”的关系,通过下级方针的达成来实现公
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