DB4201∕T 587-2019 武汉市公共厕所保洁与服务规范(武汉市).pdf
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1、ICS 13.020 C 51 DB4201 武汉市地方标准 DB4201/T 5872019 武汉市公共厕所保洁与服务规范 Standard for cleaning and service of public toilets in Wuhan 武汉市市场监督管理局 发 布 2019-11-25 发布 2019-12-25 实施 DB4201/T 5872019 I 前 言 本规范按照GB/T 1.1-2009标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写给出的规则起草。本规范由武汉市城市管理执法委员会提出并归口。本规范起草单位:武汉市环境卫生科学研究院、武汉市环境卫生协会。本规范主要起草人:喻晓
2、、李文、丁瑛韬、王薇、赵欣、汤建化、宋圻、易璟。DB4201/T 5872019 1 武汉市公共厕所保洁与服务规范 1 范围 本规范规定了武汉市公共厕所保洁与服务的通用要求、周边环境、内部环境、设施保洁与维护、保洁员管理、智慧管理、监管与评价的要求。本规范适用于武汉市行政区域内城镇公共厕所的保洁与服务。社会单位对外开放厕所的保洁与服务参照执行。园林、水务、市场等公共厕所的保洁与服务可参照执行。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 17217 城市
3、公共厕所卫生标准 CJJ/T 125 环境卫生图形符号标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 公共厕所 public toilet 在道路两旁或公共场所等处设置的供公众使用的厕所。未作特殊说明时,本规范所称“公共厕所”统指“城镇公共厕所”。3.2 固定式公共厕所 fix-up public toilet 不能移动使用的公共厕所,包括独立式和附属式公共厕所。3.3 独立式公共厕所 independence public toilet 不依附于其他建筑物的固定式公共厕所。3.4 附属式公共厕所 dependence public toilet 依附于其他建筑物的固定式公共厕所。3
4、.5 活动式公共厕所 mobile public toilet DB4201/T 5872019 2 能移动使用的公共厕所,包括组装式公共厕所、汽车公共厕所、拖动式公共厕所。3.6 智慧公共厕所 intelligent public toilet 智慧公厕指广泛运用物联感知、人工智能、清洁能源、新兴材料、生物处理等前沿技术成果集成建设的公共厕所,通过智慧感知、智慧服务和智慧管理的有机结合,实现公共厕所智能化、生态化、低碳化和人性化,持续优化公厕服务环境、增强公众使用体验、提升运营养护效能并推动公厕管理模式创新。3.7 无障碍专用厕位 toilet for disable people 供老年人
5、、残疾人和行动不方便的人使用的厕位。3.8 水冲便器 water closet 用水冲洗的坐便器、蹲便器及小便器。3.9 厕位 cubicle 如厕的位置,根据便器的类别分为坐位、蹲位和站位。3.10 第三卫生间 family toilet 公共厕所单独设置的无性别限定,方便需要协助的人(如父母带异性的孩子,子女带异性的父母或异性服伺的体弱病残等)使用的厕所间。3.11 公共厕所保洁员 public toilet cleaner 公共厕所保洁员(以下简称保洁员),从事公共厕所设施、设备管理和保洁作业的专职人员。3.12 周边环境 ambient environment 一般指公共厕所外墙10
6、m以内的区域。4 通用要求 4.1 公共厕所图形符号及标识应符合 CJJ/T 125 的规定。4.2 各类公共厕所保洁与服务质量应统一标准要求,实行无差异化管理。4.3 公共厕所应做到功能完善、洁净舒适、有纸无味。4.4 公共厕所主体建筑、内部设施、供电、给排水、化(贮)粪池、无障碍设施、公益文化设施等各类硬件设施应保持完好,无破损、无缺失,各项功能应符合使用要求。4.5 公共厕所应实行每天 16 小时到 24 小时免费同步开放,开放时间应挂牌公告。在规定时段内应按“一厕一人”的要求专人进行公共厕所保洁与服务。16 小时专人保洁与服务规定时间段为 6:0022:00;18 小时专人保洁与服务规
7、定时间段为 5:0023:00;24 小时专人保洁与服务规定为全天 24 小时。DB4201/T 5872019 3 4.6 应对公共厕所内外环境进行全面保洁和巡回保洁,包括:a)在保洁时段内,保洁员开始及结束时应全面清洁公共厕所至少 1 次,其中 24 小时保洁的公共厕所应每 8 小时落实 1 次全面清洁;b)在保洁时段内,除去全面清洗时间,其他时间段应不间断进行巡回保洁,做到随脏随保;c)对墙面、地面瓷砖及其他可水冲设施应用水进行擦洗。4.7 应每天在公共厕所开门关门前进行全面消毒杀菌 1 次。消杀时应对公共厕所开放区域全面喷洒消毒药剂。4.8 保洁作业时,应在公共厕所大门或男女厕入口处设
8、置提示牌。冲洗厕所地面和雨雪冰冻天气时,需设置防滑标志和铺设防滑垫,人流量较大时段一般不冲洗地面。4.9 保洁作业时,清洁大小便洁具的拖把、抹布应为专用,不得与清洁其他设施的拖把、抹布混用。4.10 公共厕所内部通道、洗手台上、厕位内不得放置拖把、水桶、抹布、扫把等作业工具和其他影响视觉观瞻及通行的物品。4.11 应在厕外公示厕所编号、开放时间,在厕内公示厕所名称、保洁时间、类别(一、二、三类)、管理单位、管理人员、监督投诉电话等信息。4.12 厕内醒目位置应设置禁烟标识,男女厕内应设置文明如厕提示,阶梯上下台阶处应设置注意台阶提示。4.13 公共厕所标识标牌应保持清洁,无破损、遮挡、残缺、锈
9、迹、歪斜。4.14 建立完善公共厕所管理应急预案,当遇恶劣天气、停水停电、管道堵塞、人流量剧增等突发事件时,应采取应急服务保障措施,确保公共厕所服务连续、正常。4.15 任何个人或单位不得利用公共厕所从事商品销售(自动售纸机除外)、废品回收等经营性活动。4.16 根据公共厕所公益和便民的特点,合理融入文化内涵,对公共厕所的使用维护进行宣传教育,合理设置公益广告、报刊栏、售纸机、爱心伞等便民设施,使公共厕所成为服务功能更加完善、便民设施更加丰富,市民如厕更加便利的综合性服务平台。4.17 社会单位对外开放厕所保洁与服务按如下要求进行:a)由各区公共厕所主管部门与权属单位签定对外开放协议书,并在单
10、位外墙醒目位置设置对外开放标识牌;b)按照“谁所有,谁管理”的原则,应由权属单位自行组织厕所运行维护管理,并接受市、区公共厕所主管部门的监督检查;c)社会单位对外开放厕所应每天向社会连续开放不少于 8 小时,不得擅自关闭或无故停用。5 周边环境 5.1 公共厕所周边 10 米范围内应整洁有序、无卫生死角,做到无垃圾、粪便、污水、杂草、废土,不得吊挂和乱堆放杂物,显眼处不得晾晒衣物和保洁工具,自行车、电动车等非机动车辆应在隐蔽位置有序停放。5.2 公共厕所坡道、台阶、扶手应保持干净整洁,不得有障碍物。5.3 化粪池、贮粪池周围场地应保持整洁,无垃圾、粪迹、污水,无恶臭、蝇蛆,无堵塞漫溢。5.4
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