注册物业管理师《综合能力》-第九章 社会学基础知识与应用.pdf
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1、 一、考试基本要求 掌握:社会组织的要素、特性、分类以及社会组织的 运行和管理的基本内容,社会群体和社区的分类以及 社区中的社会群体的作用。熟悉:社会学的研究特点,文化的特点,社会化的特 征及条件,物业管理企业在社区文化建设中的作用。了解:社会学研究对象,社会学学习研究的方法和态 度,居住小区社区文化的特点。二、要点说明(1)-1.社会学的特征,研究对象,研究的方法和态度 2.文化的特点 3.社会化的特征及条件 4.社会组织的基本要素,运行与管理 5.社会群体的特征-6.社会群体研究的基本范畴 二、要点说明(2)7.社区的基本要素 8.物业管理与社区文化 9.物业管理与社区组织 10.物业管理
2、企业在社区文化建设中的作用-11.物业管理在和谐社会建设中的重要作用-12.物业管理在和谐社会建设中的努力方向第一节 社学弟本概 一、社会学的定义与特征(一)社会学的定义 社会学是一门高度生活化的社会科学,是一门试 图以科学思考来讨论人类社会和生活的学科。(二)社会学的研究对象 1.研究社会结构-社会结构分为:实体结构和文化结构。2.研究社会过程、社会互动和社会变迁 3.研究社会关系 4.研究社会行为(三)社会学的研究特点-1.整体性-在社会学看来,社会是个有机整体,并从这个角度出 发,才能全面地、科学地认识社会的各个组成部分和 各种特殊的社会现象。整体性是社会学区别于其他社会科学的最基本的特
3、点,因而别称为“社会学的思维方式”或“社会学的世界 观”。2.综合性 综合性特征表现在:-(1)社会学研究任何一种社会现象、社会过程或社 会问题时,总是联系多种有关的社会因素以及自然因 素来加以考察。(2)社会学研究社会现象与社会问题时往往借助于 不同学科的理论,作交叉学科或跨学科探讨。-社会学强调多因素的综合分析,因此有人称社会学为 研究社会的“广角镜”。3.实证性 社会学研究的重点首先是现实社会,而社会学对这种 现实社会的研究是一种实证性研究。社会学研究的实 证性特点充分表现在它对社会调查的重视上。二、社会学学习研究的方法和态度-(一)自觉地以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理 论和“三个代
4、表”重要思想为指导(二)坚持理论联系实际(三)认真地进行社会调查第二节社会文化 一、文化的定义及特点概述(一)文化的定义-从一般意义上说,文化可以定义和表示为人们的态度 和行为,它是世代相传的对于存在、价值和行动的共 识。(二)文化的特点 第一,一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊 源。-文化是在一定的生态环境中创造、积累、内聚和发展 起来的。在其过程中,各种物质逐渐稳定,结构也慢 慢定型,文化的这种内在结构及其特别的稳定形态,就称为文化模式。影响文化模式形成的最主要因素为地理环境和生产力 发展水平。第二,文化的传播与融合是文化发展的主要动力。文化模式虽然具有一定的排他性,但作为一个系统还
5、 具有开放性的特点。人类文化传播与发展的历史表明,具有较高文化势能的先进民族,总是以自己的文化去 影响落后的民族,而落后的民族自然会被更高级的先 进民族的文化所吸引,吸收融合先进文化的因素,使 主体文化发生变化。从民族文化角度看,“优秀文化”的说法是不恰当的。任何一个民族,在历史发展的长河中,都必须要摒弃 本体文化中的消极成分,吸收外来文化中的优秀成分,才能形成一种先进文化。第三,价值观是文化的主要变量。每一种文化模式都有自己的特色和价值取向及潜在的 价值意识,因此,文化亦可定义为价值观。价值观是主要的文化变量。一种文化通过家庭、学校 和其他机构将价值观传递给个人,用这种方式,文化 将其独特的
6、价值系统从一代传到一代,因而保持了文 化的相对永久性。第四,行为是文化的函数。一个民族与另一个民族的行为差别是由文化来决定的。例题:文化发展的主要动力是(C)A.行为 B.价值观 C.文化的传播与融合 D.一定的地理环境和生产力发展第三节个人社会化 一、社会化的定义、特征及条件(一)社会化的定义-社会化是指作为个体的、生物的人成长为社会人,并逐步适应社会生活的过程。(1)从广义角度理解:社会化贯穿于人的出生到生 命的结束,人的一生都是社会化的过程。(2)从狭义角度理解:社会化是指一个人出生之后,经过幼年、童年的看护,青少年的教育,成为社会所 接受的“成人”的过程,经过社会化,个人成为社会 所接
7、受的成员。(二)社会化的基本特征 1.社会强制性 社会总是以各种各样的方式来影响、作用于个体的身 心发展,个体的思维和行为方式也时常表现出无意识 地、被动地、潜移默化地被周围的人们和环境所塑造,尤其是在生命发展的早期阶段,个体更多的是不自觉 地接受社会的影响,较少有能动的选择性。2.主观能动性 在社会化过程中,个体一方面接受社会的影响,另一 方面又积极主动地认识社会,影响和作用于周围的环 境。3.终身持续性 个体从自然人向社会人的转变,是一个终身不间断进 行的过程,它贯穿于人的一生。4.相互性 相互性是指社会化过程中主体与受体之间相互作用,包括正向、反向和侧向三种影响类型。(三)社会化的条件
8、社会化条件是人类长期进化的结果,并通过遗传,世 代延续。这些条件是:人有较长的生活依赖期,人有 较强的学习能力,人有语言能力,人有思维能力。二、社会化的基本知识(一)社会化的基本内容(1)从社会化的基本活动来看,可以把社会化的内 容概括为:学习基本生活技能、掌握基本社会规范、确立生活目标,内化价值观念、培养社会角色。(2)从社会化发生的领域来看,可以把社会化的内 容划分为:政治社会化、道德社会化、两性角色社会 化。(二)社会化的主体 社会化主体对社会化做出贡献的一种群体或机构。主要的社会化主体有:家庭、学校、同辈群体、大众 传媒、社区以及工作单位等。(三)社会化的类型 1.基本社会化 指一个人
9、在儿童、青少年时期的社会化,是个人 社会化的初级阶段,也是社会化最主要的内容。基本 社会化是个人从自然人转变为社会人的本质体现过程。2.继续社会化 指继基本社会化之后的成年人的社会化,他从个 人完成基本社会化的时候开始,一直到他离开世界时 才结束。3.再社会化 指个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式 的转变、适应和文化内化的过程。第四节社会组织 一、社会组织概述(一)社会组织的定义 社会组织是为实现特定目标而建立起来的,在具 体的运行环境中将其参与者行为协调和联合起来所形 成的相对持续的社会结构系统。(二)社会组织的基本要素-美国社会学家利维特在1965年从系统论的视角勾勒了 社会组织的基
10、本要素:组织目标、组织结构、组织参 与者、组织技术、组织环境。其中组织结构可进一步 细分为规范、职位、角色和权威。(1)组织目标 是组织必须通过自身的活动去达到的某种事实或 未来状态。它是组织活动过程的根本原则,是动员组 织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段,也是组 织身份的标志。(2)规范 是组织参与者关系的模式化和规范化,包括组织 的价值观、规章制度和角色期待。它是用来维护组织 活动统一性的工具,一般通过组织章程的形式表现出 来。规范一经确立,就要求每个成员都必须遵从,并 以此作为行动的依据。(3)职位 社会组织一般根据功能和分工,建立部门分工并设置 相应的职位,以制度化的形式对不同的职
11、位赋予明确 而清楚的责任和权利,通过职位来协调各职能部门或 个人的活动,促使组织活动的顺利开展。(4)角色 制度化、正式化职位的存在,使社会组织的每一个成 员都长期或短期地被置于某一特定的位置上,并必须 严格按照与所处职位相吻合的角色进行活动,即扮演 正式角色。组织成员之间的互动一般不具有个人性质。这也是社会组织具有明确的界限,成员加入或退出均 需履行一定手续的原因。(5)权威 权威是一种合法化的权力,它是维持组织运行的必要 手段,社会组织都有一个权威中心或指挥体系,作为 维护组织运行的必要手段,全面控制和指挥组织活动 过程,使成员在组织内真实地感受到约束和限制,进 而遵从规范。(6)参与者
12、是指那些出于各种原因而为组织做出贡献的个体。组织的参与者首先是社会行动者,正是他们的努力、遵循和顺从,构建和决定了组织的结构。参与者有两 个作用:一方面保证组织的持续性,另一方面为组织 带来创新和改革。(7)技术 组织是一个完成某类工作的地方、一个利用能量处理 物质的地方和一种将输入转化为输出的机制。每个组 织都拥有为实现其目标所需的技术。组织的技术通常 部分地植根于组织的机器和设备,同时亦包含了参与 者的知识和技能。(8)环境 每个组织都存在于某一特定的并且必须适应的物质、科技、文化环境中。没有一个组织是孤立存在的,所 有组织的存在都有赖于与其所处的更大体系的联系,组织很少承担对其参与者进行
13、社会化和培训的全部责 任。(三)社会组织的特性 美国社会学家汉南和卡罗尔指出,社会组织与其他社 会结构类型相比,更具持续性、可靠性和可控性。(四)社会组织的分类 1.四种影响较大的分类原则和方法。(1)目标原则 根据组织的目标和受益者的类型的不同分为四类。代表人物美国社会学家布劳。1)互利组织,组织参与者均可以从中获益的组织,如工会;-2)盈利组织,以盈利为目的、受益者只是少部分人 的组织,如商业组织;3)非盈利组织,以使服务对象受益为目标的组织,如医院;-4)公益组织,为社会和大众谋福利为目标的组织,如政府机构。(2)结构原则 根据社会组织成员之间关系的性质的不同分为两 类。代表人物是梅约。
14、-1)正式组织,指具有一定的目标,组织成员间的关 系由正式的规章制度做出详细、具体的规定。2)非正式组织,指正式组织成员在共同工作过程中 由于持有共同的社会情感而形成的非正式团体;这些 团体有自然形成的规范和惯例。(3)功能原则 根据社会组织的功能和目标的不同分为四类。主要倡 导者美国社会学家帕森斯。-1)生产组织,功能是从事生产,完成服务性、福利 性目标,如工厂和医院。通过这类组织,社会可以从 环境中获取足够的资源以适应人类的生存;2)政治组织,功能是保证整个社会的目标获取和实 施社会权力的配置,如政府机关和政党组织;3)整合组织,功能是调整社会关系,维持社会秩序,如法院、监狱和督察局;-4
15、)模式维持组织,指那些具有“文化”、“教育”和“价值承载”功能的组织,如教会和学校。(4)控制原则 根据社会组织对其成员控制方式的不同分成三种类型。美国社会学家A爱桑尼最先提出。-1)强制性组织,指通过强制手段迫使成员服从的组 织,如监狱;2)功利组织,指通过金钱或物质报酬为媒介控制其 成员的组织,如工厂;3)规范组织,指通过伦理道德或观念信仰来控制其 成员的组织,如宗教团体和政党。例题:按目标原则分类,医院属于(C)A.生产组织 B.正式组织 C.非盈利组织 D.公益组织 2.根据我国社会的实际情况,一般按照组织的性质 和功能,将社会组织分为:(1)经济组织 指社会中以从事物质资料的生产、交
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