如何做一名优秀的管理者.pdf
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1、如何做一名优秀的管理者的痈他O给西圃售超甯如何做一名优秀的管理者姚伟坤/管理学博士,现兼职中矿智慧物联网科技股份公司董事会秘书、总经理 助理。,现任徐州品牌研究学会专家组成员如何做一名优秀的管理者培训提纲一、管理概念与基础知识:1、管理的概念2、企业管理的目的3、管理者的角色与定位4、管理者的风格5、管理者必备能力模型三、企业管理工作中的实用技术:1、如何理解高层决策并有效执行2、如何协调部门关系与沟通能力3、如何招聘员工及培养下属4、有效的过程控制与绩效评估5、如何打造精典团队二、管理的职能:1、计划能力2、组织能力3、控制能力4、监督能力四、如何提高管理效果:1、提升管理执行力的方法2、猴
2、子管理法训练如何做一名优秀的管理者培训目的1、深度认识管理的目的与目标2、清楚管理者在企业的作用与角色3、清楚管理者的发展方向与能力导向4、掌握管理者在企业中的必备能力5、通过能力掌握达到管理过程中的高效高能6、强化管理者的执行力与执行效果7、提升管理者的自我素质与修养8、打造教练式的管理者司如何做一名优秀的管理者管理层次与角色副总经理、经营监、总助、高级经理3门经理、h厂长、主任、班组 长、工段长如何做一名优秀的管理者经营管理层次战略规划战术计划运行管理欠 项目上层中层基层主要关心的问题是否上马,什么时候上马怎样上马怎样干好时间幅度3 5年半年一2年周或月视野宽广中等狭窄信息来源外部为主,内
3、部为辅内部为言,外部为辅内部信息特征高度综合中等汇总详尽不肯定的冒险程度高中低如何做一名优秀的管理者开展管理工作所需的管理技能概念性技能(Conceptual Skill)包含着一系列的能力,包括能够提出新的想法和新的思想的能力,能够进行抽象思维的能力,能够把一个组织看成是一个整体的能力,以及能 够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何 种影响的能力。概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分 析和解决问题的能力、驾御全局的能力。如何做一名优秀的管理者人际关系技能(Human Skill)与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作,并能够在 他领导的小
4、组中建立起合作的能力。人际关系技能包括 沟通、协作、激励、合作等,也包括团队精神和团队工 作方式。技术性技能(Technical Skill)指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力,也就是说,对某一特殊活动特别是 包含方法、过程、程序或技术的技能的理解和熟练 程度。如何做一名优秀的管理者如何做一名优秀的管理者X理论与Y理论X理论Y理论他们讨厌工作并且躲避它;他们视工作如游戏一般自然;必须强迫他们或以惩罚相威 最能激发他们的是内心的工 胁,以使他们努力完成企业作快感,而不是压制;的目标;他们消极被动,拨一拨才动通过对个人主动精神和积极 一动,缺乏责任感。行动奖励,能使他们认同企
5、业的目标;他们接受并且争 取挑重担;他们对解决企业 的某种问题富有创见。如何做一名优秀的管理者X理论与Y理论在企业管理中的结合运用1、根据行业、人、企业时期运用不同的领导与管理方 式;2、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭心从而达到改进 效果;3、爱与期待可以使人进步而改善做人的品德(皮格马 利翁效应);4、刚柔并济为中国企业的生存之道。如何做一名优秀的管理者企业生命周期与管理重点稳定期壮年期 一-.贵族期青春期学步期官僚早期 官僚期婴儿期 追求期死亡期企业生命周期中的管理重点婴儿期一集中成功关键,发展业务I 学步期一集中精力防止混乱、扩张I 青春期一迈入专业化管理关键I 壮年期一成熟稳健高获利I
6、 贵族期一强化危机意识重获生机I 老年期一全面危机企业改革重启生金如何做一名优秀的管理者马氏需要论我实现MG2-28徭足方式满足方式I自我实现需要 尊重需要社交(归属)需要 安全需要挑战性项目,创新与 创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则生理需要基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐如何做一名优秀的管理者仓縻实而知礼节,衣食足而知荣辱终日奔忙为了饥,才能饱食又思衣;冬穿 绫罗夏穿纱,堂前缺少美貌妻;娶下三妻 并四妾,又怕无官被人欺;三品四品嫌官 小,又想南面做皇帝;一朝登了金銮殿,却慕神仙下象棋;洞宾与他把棋下,更问 哪有上天梯如何
7、做一名优秀的管理者人们面对同一需求存在个人偏好和程度差 异不同背景的人文教育不仅产生不同偏好,还决定上升速度快慢如何做一名优秀的管理者、在-vV、酒后没有不满意,激励因素z保健因素)没有满意、井-vV、小酒后如何做一名优秀的管理者激励与保健因素使职工非常不满意的因素 使职工非常满意的因素公司的政策与行政管理工作上的成就感技术监督系统工作中得到认可和赞赏与上级之间的人事关系工作本身的挑战和兴趣与同级之间的人事关系工作职务上的责任感与下级之间的人事关系工作的发展前途工作环境或条件个人成长、晋升的机会,薪金个人的生活职务、地位工作的安全感如何做一名优秀的管理者需要层次理论和双因素理论的比较马氏理论赫
8、氏理论自我工作的挑战性成就激实现成长责任励 因自尊/_K晋升褒奖素7-k地位人际关系 管理公司政策 公司的素质保健社交_K上司的素质 工作安全工作环境安全因7生理/_K薪金个人生活素如何做一名优秀的管理者 一个让公司的老板,十分善良,大家来工作无非是为了钱,因而在每年过节的时候,总不忘给大家发笔钱,额外发 1000元,但几年下来,结果老板发现这些奖金慢慢的失去 的作用,大家拿到这笔钱的时候并没有表现出应有的惊喜,没有表现出兴奋劲,大家好像拿这个钱是应该的,对公司 一点感激之情没有,好像起不到应有的作用,工作也不是 那么的卖命,老总就非常的苦恼,正好赶上经济危机,行 业非常的不景气,既然这样,不
9、如取消奖金吧,这样公司 就能取消一大笔钱,但停发之后,结果却大大出了意外,公司上下全部不支持老板降工资,纷纷抱怨,有些员工还 出现了情绪低落,工作情绪受到了影响。老板非常困惑。如何做一名优秀的管理者韩国一家的清洁工,当公司保险箱被盗时,竟然为了捍卫公司的利益进行了殊死搏斗,有询问他的动机时,他竟然说,当老总经 过他身边的时候,当总经理经过我身边的 时候,总告诉我,你的地扫的真干净。如何做一名优秀的管理者 管理启示:1.千万别把激励因素搞成保健因素 2.运用目标激励。任务完成效果三要素:质量、成本和时间,老板 决定两个,剩余一个给员工3.检查内部公平系统4.不要忽视钱如何做一名优秀的管理者管理者
10、品质如何做一名优秀的管理者“我的投资就像赌马,赌的是骑师,而不是马,我 并不需要知道一家公司经营的是什么,也无须了 解它的财政状况,只要知道该公司的总经理是怎 样的一个人就够了。”乔治华盛顿:“品格是领导者的魅力之源。”斯麦尔斯;“领导者所表现出来的影响力的大小 与他们的智力、禀赋有时明显不相称,这是由于 他们在品格上的控制力不同所致。”如何做一名优秀的管理者难以胜任领导的品格对别人麻木不仁,吹毛求疵,举止凶狠张狂;缺乏建立一支同心协力的队伍的能力;心胸狭窄,挑选无能之辈当下属;整头倔脑,无法适应不同的上司;偏听偏信,过分依赖一个顾问;目光短浅,缺乏战略头脑;冷漠、孤僻,骄傲自大;野心勃勃,玩
11、弄权术;管头管脚,独断专行;背信弃义.如何做一名优秀的管理者良好领导的品格尊重人格:对人有礼,勿当众训斥、乱发脾气,态度友善;善于激励:洞察员工心理,用激励手段调动内在积极性;以身作则:品行端正,不谋私利;决策才能:依据客观事实进行决策,具有高瞻远瞩的能力;精明果断:敏锐观察力,一旦决定,不达目的不罢休;事业成就:强烈的追求成功的欲望;敢于求新:善于改良工作方法,并吸收新知识;内部沟通:善于表达,有效劝服;培育下属:发展培训下属,使之有效完成工作;组织能力:能发掘下属才能,善于组织资源。如何做一名优秀的管理者管理者的角色如何做一名优秀的管理者(明茨伯格的管理者角色理论)管理者角色管理者扮演密加
12、种系同的,但都是离波知关的角色人际关系方面1)挂名首脑2)领导者3)联络者信息传递方面1)监听者2)传播者3)发言人决策制定方面1)企业家面貌 3)资源分配者2)混乱驾驭者者4)谈判者如何做一名优秀的管理者低抓任务 高关心人高抓任务 高关心人低抓任务 低关心人高抓任务 低关心人OHT3-35如何做一名优秀的管理者OHT3-36如何做一名优秀的管理者五种典型的领导行为(1)1.1方式为贫乏的管理,领导者对职工漠不关心,领 导本人也只以最低限度的努力来完成必须做的工作。(2)1.9方式为俱乐部式的管理,领导者集中对职工的支 持和体谅,但对任务的完成则很少关心。(3)9.1方式为权威式的管理,领导者
13、集中注意任务的完 成,但不关心人的因素,对下属的士气和发展很少注意(4)9.9方式为团队式的管理,对职工和生产都极为关心,努力使个人需要和组织目标最有效的结合。(5)5.5方式为中间式的管理,领导对人的关心度和对生 产的关心度能够保持平衡,追求正常的效率和令人满意的 士气。如何做一名优秀的管理者1计:控制VA协调划,二组织如何做一名优秀的管理者 计划制定需要的考虑的因素(1)企业的资源状况(2)目前所做工作的重要性(3)未来环境的发展变化和趋势如何做一名优秀的管理者指挥的要点(1)透彻了解自己的手下人员(2)淘汰没有工作能力的人(3)十分通晓公司各项管理制度(4)做好榜样(5)对组织的账目定期
14、进行检查(6)主动召开会议(7)不要在工作的细节上花费精力如何做一名优秀的管理者 需要协调的依据(1)各部门不了解而且也不想了解其他部门(2)在一个部门内部,各部门、各科室之间,与各不同部门之间一样存在着一堵墙(3)不考虑企业整体利益 开好例会是协调的重要手段如何做一名优秀的管理者管理中的目标确定如 何做一名 优秀的 管 理者我们有哪些危机?最大的危机是-如何做一名优秀的管理者目标的重要性哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人 生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学 历、环境等条件都差不多的年轻人,进行 调查分析。如何做一名优秀的管理者结果.有藉且k期的目标 A如何做一名优秀的管理者二十
15、五年后25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他 们都朝着同一个方向不懈地努力,现在,他们 几乎都成了社会备界的顶尖成功人士,他们中 不乏白手创业者、行业领袖、社会精英大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是,那些短期目标不断被达成,生活状态稳步上升,成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等几乎都生活在社会的中下层面,他们能安稳 地生活与工作,但都没有什么特别的成绩几乎都生活在社会的最底层,他们的生活都 过得很不如意,常常失业。靠社会救济,并 且常常都在抱怨他人,抱怨社会,抱怨世界!0960%27%如何做一名优秀的管理者目标的作用1.给人的行为设定明确的方向,使人充
16、分了解自 己每一个行为的所产生的效果2.使自己知道什么是最重要的事情,有助于合理 安排时间,分清事情的轻重缓急。(第五代时 间管理)3.能清晰地评估每一个行为的进展,正面检讨每 一个行为侑效率4.能预先看到结果,稳定心情,从而产生持续的 信心、热情与动力如何做一名优秀的管理者为什么要达到这个目标?目的与目标的区别 目标:将来完成事情的标准,即做什么、做多少、做到什么程度 目的:为什么要做,代表一种追求的意义,是精神价值的追求 我要过自己想过的生活在五十岁以前我要让自己成为百万富翁如何做一名优秀的管理者如何设置目标 目标的设立(练习)不要把想法当成目标 想法一我想要!目标一我一定要!如何做一名优
17、秀的管理者工作目标的制订原则 Specific Measurable Attainable Relevent Timed明确具体的可衡量评估的可达成的相关的有时间限制的如何做一名优秀的管理者订工工TF目标以下目标是否符合工作目标原则?如何改善?工作目标有效原则详细明确可以量度可实现的相关的订明时 限下一个月要提高员工的 生产力?今天要完成一个五十页 的报告?今天我要处理十项工作?E下一个月后减少客人投 诉百分之十?提升工作效率?改善组织工作的技巧?如何做一名优秀的管理者目标的分解剥洋葱法 像剥洋葱一样,将大目标分解成若干个 小目标,再将每个小目标分解成若干个更 小的目标,一直分解下去,直到知道
18、现在 该干什么如何做一名优秀的管理者写目标的注意事项:以“事”为主,不记录过程,明确最终结果。目标有大有小,以岗位中主要的、重大的为主 具体工作目标可通过季度将目标细化 只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必拘泥,考核 标准选取最主要的考核指标。如何做一名优秀的管理者目标的来源工作目标的填写 岗位职责或部门职责定位(专业化 的要求),公司的战略目标(整体发展的要求)客户的需求与期望 历史平均水平岗,近期绩效水平,预计未来的表现 有关的参考数据如何做一名优秀的管理,目标可行性评估在目标管理课程上,有个同学举手问老师:老师,我的目标是想在一年 内赚100万!请问我应该如何计划我的目标呢?老师
19、便问他:“你相不相信你能达成?”他说:“我相信!”老师又问:“那你知不知到要通过哪行业来达成?”他说:“我现在从事保险行 业。”老师接着又问他:你认为保险业能不能帮你达成这个目标?他 说:只要我努力,就一定能达成。“我们来看看,你要为自己的目标做出多大的努力:根据我们的提成比 例,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年300万业绩。一个月25万业 绩。每一天8300元业绩。老师说:“每一天8300元业绩,大既要拜访多 少客户?”大概要50个人。,“那么一天要50人,一个月要1500人,一年呢?就需要拜访18000个客户。这时,老师又问他:“请问你现在有没有18000个A类客户?”他说没有。
20、“如果没有的话,就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢?”他说:“至少20分钟。”老师说“每个人要谈20分钟,一天要谈50个人,也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上,还不算路途时间。请 问你能不能做到?”他说:“不能。老师,我懂了。这个目标不是凭空 想象的,是需要凭着一个能达成的计划而定的。的确,计划是目标的度 量仪。如何做一名优秀的管理者你是寒号鸟管理者吗?如何做一名优秀的管理者计划工作的比重大计划 j组织:指挥:协调 控制如何做一名优秀的管理者计划的重要性1.我现在在哪里?2.我想去哪里?3.我怎样才能到达那里?4.我怎样知道自己已经达到目的如何做一名优秀的管理者制定计划的常
21、见问题?为计划而计划计划流于形式 计划与执行脱节 重点不突出 没有责任到人 没有时间限制 缺乏应变措施如何做一名优秀的管理者为什么要做计划?为执行做计划,为目标而执行 计划是对自己的一种承诺!让计划成为我们的生活习惯!制定计划的步骤:1.设定有效的目标2.制定策略和具体的行动方案如何做一名优秀的管理者什么是有效的计划?计划的本质就是决定;Who(谁去干)Why(为什么干)Where(何地干)When(何时干,何时完成)What(干什么)How(怎么干)如何做一名优秀的管理者计划的内容要素 所要回答的问题 内容前提计划在何种情况下有效预测、假设、实施条件 目标 做什么 最终结果、工作要求目的 为
22、什么要做 理由、意义、重要性战略 如何做 基本方法、主要战术责任谁做、做得好坏的结果人选、奖罚措施 时间表 何时做 起止时间、进度安排范围 涉及哪些部门或何地 组织层次或地理范围预算 需投入多少资源 费用、代价应变措施 万一。怎么办 最坏情况计划如何做一名优秀的管理者计划的跟进 计划的作用 目标和策略本身是无法自身实现的 为什么要跟进?客观未来的不肯定性和情况的变化 主观冰山理论如何做一名优秀的管理者计划能力测试 订立工作优先次序 定期检讨 定出期限 运用计划工具计划工作开展的方法目标计划 1,彳的量资源-资源是否充足 2,估计时间一-与目标时间作比较 3,决定执行地点,执行人员 4,安排工作
23、次序-把工作细项安排先后完成或同时进行的次序 5,估计所需成本计划的跟进过程计划工作方法表目标:工作细 项/工序所需时间(日)开始及 完成时间所需资源/执行者一计本 一田就地点/负 责部门212223242526分配工作时考虑的因素容易忽视的问题1.工作目标及方法不清楚2.未能考虑员工的工作量3.未能考虑员工的工作能力4.沟通时没有获得员工的承诺或者只有口头承诺5.员工的工作态度6.员工的人际关系7.不考虑分配时间和分配方式跟进工作的方法 1、收集资料一目标、进度、问题(下属是 怎做的?困难、问题?解决方案?)2、对照标准,找出差距 3、矫正错误,拟定下一步改善措施 4、工作设计是否可行 5
24、洛源仕应情况 6:晌藉言工作进度,在关键的时点跟进 7、员工工作量是否恰当 8 1才|劭酉己-9:检查工作法次数(工作难易、员工能力)计划与跟进工具 SWOT分析 日历 清单(效率手册)甘特图 网络图计划与跟进工具 SWOT分析 确定组织的目标I 1 分析外部环境 1 机会 威胁 制定策略 分析组织内部资源优势 劣势评价计划情况 工作总结 工作是否按期完成?工作的目标是否达到?是否创造出了完成工作的新方法?是否从工作中学到了一些新东西或得到了某种益 处?奖励不要仅仅“奖励”给下属更多更重要的工作!如何做一名优秀的管理者练习制订目标1、销售业绩目标2、成本控制目标3、某项活动目标4、完成项目目标
25、如何做一名优秀的管理者管理中的协调如何协调部门关系与沟通能力如何做一名优秀的管理者 协调问题出现的原因 工作职责交叉,踢皮球,争功劳 领导评价不公正 某些部门没有摆正位置。如何做一名优秀的管理者如何做一名优秀的管理者生产部 市场部 策划部 市场部 销售部 人力资源部 财务部如何做一名优秀的管理者生产部门看自己“我们从事生产工作,每天很辛苦,工作环境又不好 o公司的产品是我们生产出来的,业务部门及财务部 门的人常找我们的麻烦,他们不体谅我们的困难,我 们任劳任怨地工作,却得不到应有的肯定。毕竟是有 我们,才有产品;如果没有我们,公司又能做什么生 意呢?”如何做一名优秀的管理者别人看生产部门“他们
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