人员培训与开发新员工的培训与开发.pptx
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1、人员培训与开发第6章 新员工的培训与开发学习目标要理解新员工培训与开发的内涵,明确新员工培训与开发的目标,了解新员工培训与开发的阶段、内容和程序。重点掌握新员工培训与开发的方法,学会对新员工进行培训与开发的实际操作。3/46新员工的培训与开发6.1 新员工培训与开发概述 6.2 新员工培训的内容 6.3 新员工培训与开发的实施6.4 新员工培训与开发的程序6.5 新员工的工作能力开发 4/466.1 新员工培训与开发概述6.1.1新员工培训与开发的内涵 新员工的培训与开发,是一个企业把录用的新员工从局外人转变为企业人,使新员工从一个团体的成员融入到另一个团体并逐渐熟悉、适应组织环境的过程。也是
2、新员工开始初步规划或者继续发展自己的职业生涯、定位自己的角色、发挥自己才能的过程。5/466.1 新员工培训与开发概述新员工的需要希望获得企业对自己的欢迎和尊重,关系到个人基本需要的满足与对组织的认识和判断。了解组织环境和工作职务情况,关系到陌生感的消除与认同感的养成。获知在组织中的发展机会,关系到工作态度是否安定、主观能动性是否强烈。新员工培训一是要帮助其了解企业基本情况、规章制度等,尽快安定下来工作;二是灌输组织文化、价值观,培养员工归属感。大学生从学生到企业人的转变外来员工从外来人到家里人的转变6/46数据47%的毕业生第一份工作持续时间不到一年毕业3年跳槽率70大学生跳槽频繁“我以为办
3、公室文员只是写写公文和领导讲话稿,没想到事情很多,比如策划组织单位活动,陪领导去酒局应酬,有时还要做领导的司机。而且时常要加班赶稿,我觉得疲惫不堪,每天都很焦虑。”一方面,毕业生对工作过于理想化;另一方面,一些用人单位缺乏对毕业生进行系统的入职培训,或在招聘过程中向毕业生提供不真实的企业信息。7/466.1 新员工培训与开发概述 6.1.2新员工培训与开发的目标1)帮助新员工尽快实现“组织社会化”2)了解企业,了解工作,帮助新员工更快地胜任本职工作 3)融入企业文化,培养新员工对企业的认同和归属感4)消除新进员工的焦虑,使新员工融入企业团体之中5)使新员工了解企业对员工的职业生涯设计,降低新员
4、工流失率6)为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈8/466.1 新员工培训与开发概述 6.1.2新员工培训与开发的目标1)帮助新员工尽快实现“组织社会化”社会化组织社会化:将新员工转化为企业的有效成员,包括为新员工有效地完成工作做好准备、了解熟悉组织、建立工作关系。加里.德斯勒:新员工社会化过程是一个不断给员工灌输企业所期望的态度、标准、价值观以及行为模式的过程。9/46狼孩卡玛拉案例:“1920年,美国牧师辛格在印度发现两个“狼孩”,小的两岁,不久就死去了;大的约八岁,取名卡玛拉。后来她被从狼窝里救回送到附近一个孤儿院,由辛格牧师夫妇抚养。刚到孤儿院的头一年,卡玛拉只有狼的习性而没
5、有人的心理。她不会说话,不会思考,没有感情,用四肢行走,昼伏夜行,睡觉也是一副狼相。卡玛拉经常半夜起来在室内外游荡,寻找食物。想要逃跑时,象狼一样嚎叫,吃饭喝水都是在地上舔食。她愿意与猫,狗,羊等动物一起玩,不让别人给她穿衣服,不愿与小孩接近。尽管她每天与人生活在一起,但心理发展极慢,智力低下。第二年第二年,卡玛拉能用双膝行走,能靠椅子站立,能用双手拿东西吃,对抚养她的辛格夫人能叫妈。10/46第三年第三年,她逐步适应人的生活,能够自己站起,让人给她穿衣服,摇头表示不。辛格夫人外出回来,她能表示高兴。第四年第四年,她能摇摇晃晃地直立行走,吃饭时能说饭这个词,这时的智力水平相当于1岁半的孩子。第
6、六年第六年,她能说出30个单词,与别人交往时有了一定的感情,智力达到2岁半的水平。第七年第七年,卡玛拉已基本上改变了狼的习性,能与一般孩子生活在一起,能说出45个单词,能用三言两语表达简单的意思,能够唱简单的歌。她开始注意穿着,不穿好衣服不出屋,有了羞耻心。她能自觉地到鸡窝去捡鸡蛋,受到表扬就非常高兴。第九年第九年,卡玛拉17岁因尿毒症死去时,智力只有3岁半的水平。”11/466.1 新员工培训与开发概述 6.1.2新员工培训与开发的目标1)了解企业,了解工作,帮助新员工更快地胜任本职工作 熟悉企业的经营理念、企业文化、制度安排明确工作任务、职责权限、上下级关系帮助员工对自己的知识结构、技能结
7、构做出调整,适应企业需要。12/466.1 新员工培训与开发概述 6.1.2新员工培训与开发的目标3)融入企业文化,培养新员工对企业的认同和归属感通过灌输,将企业文化传递给新员工使员工从思想、情感、心理上产生对企业的认同13/46联想“入模子”培训“入模子”是典型的柳氏语言风格,按照柳传志的话,“入模子”是说联想要形成一个坚硬的模子,进入联想的职工必须进到联想的“模子”里来,凝成联想的理想、目标、精神、情操行为所要求的形状,使大家能够按照联想所要求的行为规范做事,而这种行为规范主要指执行以岗位责任制为核心的一系列规章制度。根据联想的传统,每一个联想员工,在入职后三个月的试用期内,都必须参加“入
8、模子”培训,否则不能如期转正,“入模子”的成绩会记入新员工档案并成为重要依据。14/46“入模子”培训每天的日程都安排得非常紧凑,甚至超过平时的工作量。早上天还没亮就要起来跑操,军训,然后高唱联想之歌,开始一天的课程。从基本的素质培养开始,比如团队精神、自信精神。然后联想的历史、发展道路、使命和远景,以及联想成功的基本经验。培训的过程中会组织新员工参观联想的工厂、卖场,介绍公司的主要业务、现有的管理模式、组织结构和薪酬体系,另外还有礼仪规范方面的培训,包括如何接电话,如何对待客户,如何穿衣打扮,等等。新人被联想文化同化的过程,主要是通过“入模子”来实现的。这种培训使联想的企业文化和价值观深入每
9、一名员工的心中,使联想的企业愿景和目标能够成为全体员工的共同志向,从而增强集体的认同感。15/466.1 新员工培训与开发概述 6.1.2新员工培训与开发的目标4)消除新进员工的焦虑,使新员工融入企业团体之中新员工会担心能否被组织和同事接纳,不知所措;因期望和现实的差距产生“现实震荡”。通过沟通游戏、团队协作课程,帮助新员工树立团队意识。让老员工与新员工接触、交流,形成符合实际的期望与预期。16/466.1 新员工培训与开发概述 6.1.2新员工培训与开发的目标5)使新员工了解企业对员工的职业生涯设计,降低新员工流失率新员工不了解自己的职业生涯发展方向,导致他们离职;通过培训,让员工了解企业对
10、员工的职业生涯设计,看到自己的发展方向,从而将自我发展与企业发展结合起来,降低离职率。6)为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈发现招聘过程中未能发现的假象,改进招聘工作更好地甄别员工,便于后续安排与使用17/466.1 新员工培训与开发概述6.1.3新员工培训与开发存在的问题1)新员工的培训与开发内容的不足培训内容过于简单,如员工手册培训、参观企业只重视业务培训,忽视企业文化、价值观培训对新员工差异性认识不足,不同人员,一套培训2)新员工培训与开发的观念有误以为分配轻松的工作可以帮助员工适应,而事实上员工需要被重视,需要有成长的机会,希望被激励、挑战。3)新员工培训与开发的程序有误实
11、践出真知OR先培训后工作18/466.1 新员工培训与开发概述6.1.3新员工培训与开发存在的问题5)培训没有规范应该建立规范化的培训体系、内容课程设计、资料档案管理、培训师队伍等,避免因培训人员流动影响培训的规范化开展。规范化的培训体系应该基于企业的实际需要建立,而不是培训人员的个人能力、偏好6)缺乏对新员工培训开发后的评估机制 往往只停留在简单考试上无法全面了解培训效果,不利于员工甄别分配,不利于后续培训工作的改进与完善19/466.2 新员工培训的内容 6.2.1新员工培训的阶段 目前国内企业的新员工培训与开发普遍采用二阶段培训与三阶段培训。1)二阶段培训,一般分为全公司培训和工作现场培
12、训。全公司培训内容包括公司概况、行为规范、生产过程等,主要采取集中授课、现场参观、实习等;工作现场培训指员工在事先确定的岗位上熟悉业务适用情况:企业管理层次较少,只有领导层和业务部门两个层次;企业内部分工较细,各部门人员都较少;下属部门人员、业务范围、组织结构基本相同。20/466.2 新员工培训的内容 6.2.1新员工培训的阶段 2)三阶段培训,一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。总部培训内容:公司概况、产品情况等。总部培训管理者需要对新员工优缺点做出评价,作为后续培训的参考。部门培训内容主要是实际工作技术的学习,如了解工作范围、例行工作、部门间协调配合。现场培训,即在资深
13、员工指导下见习工作。适用情况:企业管理层次较多;存在业务单一、人员较多的部门;各部门组织结构、业务、人员差异较大。21/466.2 新员工培训的内容 6.2.1新员工培训的阶段 3)特例 以见习为起点的培训:签订就业意向书之后开始到企业进行毕业实习,是为见习培训。外派培训:如外派新员工进行培训,获取职业资格;外派新员工进行培训,以便掌握新进设备的操作技能。22/466.2 新员工培训的内容 6.2.2新员工培训的具体内容1)公司概况:(1)公司的地理位置和工作环境(2)企业的标志及由来(3)企业的发展历史和阶段性的英雄人物(4)企业有重要意义的标志和纪念品的解说(5)企业的产品和服务(6)企业
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