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智慧社区生鲜电商O2O平台项目整体运营方案商业计划书策划方案.pdf
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1、智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案台项目整体运营方案商业 计划书策划方案智慧社区生鲜电商020平台项目整体运营方案商业计划书策划方案目录、项目概述.8.1.1、项目背景.1-2,项目简介.1.2.1 项目名称.1.2.2 项目介绍.1.2.3 项目模式.1.2.4 经营范围.1.2.5 经营理念.1.2.6 目标客户群.1.3,项目建设规划.1.3.1 经营模式.1.3.2 直营店建设.1.3.3 建设进度.1.3.4 基地规划.1.3.5 门店管理.1.4、项目投资与经济效益分析.1.4.1 项目总投资与资金来源.1.4.2 项目经济效益分析.、项目背景.14.2.
2、1、项目建设的必要性.智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案2.2、生鲜商品的种类与特点.142.2.八 生鲜商品的种类.152.2.2、生鲜商品的特点.1623、生鲜发展社区020与垂直B2C连锁的SWOT分析.16231、优势.17232、劣势.172.3.3、机会.182.3.4、威胁.18三、项目市场分析与定位.203.1、生鲜消费分析.203.1.1,生鲜商品的消费特点.203.1.2、消费者总量.223.1.3、生鲜平均消费量分析.223.2、市场竞争者分析.223.2.1.农贸市场.2232.2、大型超市生鲜专柜.233.2.3、小区生鲜店.24324、流动
3、摊贩.243.2.5、生鲜直营连锁店.263.3、项目定位.273.3.1、产品.27332、月艮务.28智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案33.3、目标顾客群.29四、项目建设规划.314.1.经营模式.314.2、直营店建设.31421、直营店选址.314.2.2、社区连锁店建设方式.324.2.3、建设进度.324.3、生鲜基地规划.334.4、生鲜物流体系规划.34441、信息支持系统.34442、物流配送.344.5、直营店管理.364.5.1、实行“六个统一.364.5.2、实行“三个灵活”.38五、人力资源配置.395.1 组织机构.395.1.1.管理
4、部职责.395.1.2、财务部职责.395.1.3、运营部职责.405.1.4,商品部职责.405.1.5、市场部岗位职责.41智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案5.2、人员配置.41六、营销策略.426.1、产品策略.426.1.1.品种.426.1.2、质量.426.1.3、包装.426.1.4、产品介绍.436.2、价格策略.436.2.1.折扣定价策略.436.2.2、盈亏平衡定价法.436.2.3、地区定价法.446.2.4、心理定价策略.446.2.5、需求导向定价.446.3、销售渠道.446.3.1.直接销售.446.3.2、网上和移动端订购.456.
5、3.3、电话预购.45634、联合物管销售.456.4、促销手段.45641、网络推广.45642、广告.45643、新闻传播.46智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案6.4.4、展开各种专题促销活动.466.5、形象工程策划.47651、绿色生鲜行为形象 te)策划.476.5.2、形象危机公众策略.47七、投资估算与资金来源.487.1、投资估算依据.487.2、投资估算.487.2.1.流动资金估算.48722、项目总投资.487.3、资金来源.487.3.1、银行贷款.48732、项目资本金与其他资金及来源.49八、财务评价.508.1、财务评价依据.508.2
6、、营业收入、营业税金和附加估算.508.3、总成本费用及经营成本估算.508.3.1.单位产品生产成本估算.518.3.2、项目总成本费用估算.51833、经营成本估算.528.4、财务评价结论.52九、风险分析及对策.54智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案9.1、政策风险.549.2、市场风险.549.3、经营风险.549.4 资金风险.54智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案、项目概述1、项目背景民以食为天,生鲜是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生 活必需品。三鹿奶粉等一系列食品安全事件引发了广大市民对食 品安全、品质前所未有的关注,广大城
7、市居民买菜难、菜农卖菜 难日益受到关注,新鲜、安全、卫生、干净、便利、价格合理的 生鲜越来越成为人们日常需求。为我们进入市场以及打造品牌带 来了宝贵的契机和准确的切入点。生鲜市场需求旺盛,生鲜020发展迅速。有数据显示,生 鲜电子商务的毛利率平均可达30%至40%,其中海鲜产品最高,达到50%以上,冻肉类20%至30%,水果次之。另外,生鲜产品相对于人们购买的频次来说比较高,而且一 旦形成了一定的评价等级建立了用户信任体系,用户粘度相当 高。在加上消费者对网购行为的逐渐成熟,而一些有机食品及进 口食品的利润空间大,生鲜电商的规模也在逐步扩大,生鲜020发展前景 尤为广阔。1.2、项目简介121
8、、项目名称xxxxxxxx生鲜020项目智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案1.2.2、项目介绍xxxxxxxx网络科技有限公司经营的掌管生活生鲜020电商 平台旗下经营蔬菜、水果、肉类以及水产品四大品类的多种产品,并将在后续增加零食饮料、蛋糕甜点、烟酒礼品等产品。产品以“常温、活鲜、冰鲜、冻鲜”4种形式,全程冷链运输,全年无休 鲜活配送。配送服务从xxxx地区开始,逐步向周边城镇覆盖。1.2.3.项目模式xxxxxxxx生鲜020建立新型的社区020模式与垂直B2C 相结合的生鲜经营模式。与农场养殖场以及品牌供应商沟通合 作,并与多个电商达成合作关系,确保供应链无忧;
9、化解与线下 渠道商的利益冲突,扩大产品线与产品系列;完善售前、售后服 务,提供多样化的支付手段。1.2.4、经营范围xxxxxxxx生鲜020电商平台旗下经营蔬菜、水果、肉类以 及水产品四大品类的多种产品,并将在后续增加零食饮料、蛋糕 甜点、烟酒礼品等产品提供都市人群日常健康饮食所需,更以出 色品质满足资深老饕的美食诉求。智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案1.2.5 经营理念xxxxxxxx生鲜020以“绿色健康,以原色、原味、原生”为 原则,经口感品鉴、工作人员到多个特色产区,精选近千种生鲜,甄选出最佳批次,全程冷链运输搭配食品级高档干冰保鲜,保证 送达的生鲜安全美
10、味。126、目标客户群基本客户类型包括都市中各个社区的家庭消费者包括工作 繁忙的高级白领、工薪阶层家庭以及年老体迈的老人,逐渐到每 个家庭;大型客户主要包括都市的酒店、餐馆、企业和学校的食 堂等。13、项目建设规划1.3.1,经营模式xxxxxxxx生鲜020建立新型的社区020模式与垂直B2C 相结合的生鲜经营模式。与农场养殖场以及品牌供应商沟通合 作,并与多个电商达成合作关系,确保供应链无忧;化解与线下 渠道商的利益冲突,扩大产品线与产品系列;完善售前、售后服 务,提供多样化的支付手段。xxxxxxxx生鲜020电商平台旗下 经营蔬菜、水果、肉类以及水产品四大品类的多种产品,并将在 后续增
11、加零食饮料、蛋糕甜点、烟酒礼品等产品。产品以“常温、活鲜、冰鲜、冻鲜”4种形式,全程冷链运输,全年无休鲜活配 智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案送。我们除了通过在南安市当地建立的配送中心进行当地直配,也将与快递公司合作,提供全国范围内的城市配送服务,旨在为 更多家庭提供全球精选的优质食材。1.3,2、直营店建设xxxxxxxx生鲜020项目优先选择人口密度大、交通便利、邻近生鲜配送中心、新建中高档小区多的区域建店。根据小区规 模建设旗舰店、普通店和迷你店三种直营店。旗舰店60平方米 左右,品种丰富;普通店30至40平方米左右;迷你店规划为 18平米左右。1.3.3.建
12、设进度xxxxxxxxO2O项目分为五期,具体如下:第一期为期一个月,时间2016年10月8日至2016年11 月中旬。与xxxxxx签订合作协议;软件升级开发;前期准备;平台上线。第二期为期一个月,时间2016年11月15日至2016年12 月14日。拿下xxxx市场商家发展200家以上,用户发展5万 个以上。开始建设基地和物流配送体系。第三期为期三个月,时间2016年12月15日至2016年3 月14日。完成A轮融资5000万人民币;拿下xxxx市场,用户 发展30万以上。生产经营体系基本完善。智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案第四期为期九个月,时间2016年3月
13、15日至2016年12 月14日。拿下xxxx市场,用户发展300万。完成B轮融资5000 万美金。生产经营体系成熟。第五期为期两年,时间2016年12月15日至2018年12 月14日。用户发展3000万,规模基本覆盖全国。完成C、D 轮融资共计5亿美元。134、基地规划到2017年年底基本在全国沿海城市建立蔬菜、肉食、水产 等养殖基地。基地推行统一下达种植养殖计划、统一供应苗种、统一组织药肥采购、统一组织病虫害防治、统一检测监控、统一 收购加工”的“六统一”管理。基地技术人员驻基地,专职负责种植 蔬菜基地的技术指导工作。1.3.5.门店管理实行“六个统一”:统一采购、统一检测、统一加工、统
14、一店 招、统一配送、统一标准。实行“三个灵活”:销售价格灵活、营 业面积灵活、协议外订货渠道灵活。实行质量控制:公司通过环环相扣的质量保障体系确保生鲜 质量安 全,让消费者“买得放心,吃得安心。”1.4、项目投资与经济效益分析智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案项目总投资与资金来源项目总投资约 万元,包括项目资本金约为 万元;银行贷款 万元;其他资金来源于公司的滚动发展,其资金万元,预计项 目每年获得政府补助资金为万元。工42、项目经济效益分析未来年之内,项目给地方政府带来税收约为万元,给企业 带来利润约 万元,项目财务内部收益率达到%,投资回收期 年。智慧社区生鲜电商
15、。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案二、项目背景2.1、项目建设的必要性21世纪是个信息通达的世纪,网络、移动通讯等通讯手段 日益实惠、便捷、普及。传统农产品流通的主要问题是小农经济 与产品的保鲜,小农经济规模小、交易数量范围也小、产品保鲜 时间短,造成跨地域流通困难,导致了传统农产品流通范围小效 率低,严重地阻碍了我国农产品市场的发展。现阶段从小农经济 的转变、大型农场的形成为农产品的大范围流通提供了基础,急 需借助于先进快捷的物流体系和通讯平台,对降低销售成本、减 少采购成本、缩短库存周期等。随着经济的发展、人民生活水 平的提高,人民生活节奏越来越快,人民需求越来越丰富多样,广大城
16、市居民难于获得放心菜,也越来越关注自己菜篮子的新 鲜、安全、卫生。便利、安全、干净、新鲜、价格合理的生鲜越 来越成为人们日常渴求。而在现有的生鲜流通体系下,农村生鲜 进入城市居民的餐桌经过的中间环节多、路线长、速度慢、成本 高,也很可能变得不够新鲜,急切需要快速便捷的通道来实现,这恰是我们项目追求的目标。当前农村土地大量闲置或者种植养殖低产、低效、低附加价 值的生鲜商品,同时农民收入偏低急需寻求合适的增收路子、农 村经济发展任务艰巨,这给我项目提供了足够的土地、人员和现 实的需求。2.2、生鲜商品的种类与特点智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案2.2.1,生鲜商品的种类
17、目前xxxxxxxx生鲜020项目商品主要有水果、蔬菜、肉类、水产品、干货等,按照加工程度和保存方式不同,生鲜商品包括 初级生鲜商品、冷冻冷藏生鲜商品和加工生鲜商品三大类。(1)初级生鲜商品。凡属于新鲜的、未经烹饪等热加工的 蔬菜和水果;肉类(主要为家禽和家畜等动物肉及其可食部分的 附属品);水产品中的鱼类、贝类等,经简单处理后在冷藏、冷 冻等保鲜或常温陈列就可以销售的商品,不需经过烹调、制作等 加工过程。对这类商品只要作和简单整理就可以销售。(2)冷冻冷藏生鲜商品。其中包括冷冻食品和冷藏调理食 品两类。其中,冷冻食品以农、畜、水产原料经加工调理,急速冷冻 及严密包装在一18C以下储存及贩卖的
18、食品;冷藏调理食品:以 农、畜、水产原料经加工调理,急速冷却及严密包装在7以下 储存及贩卖的食品。(3)加工生鲜商品。经过烹饪等热加工处理后的熟食、面 包点心和其它加工食品。包括熟食调理食品和面包、糕点食品,其中熟食调理食品包括农、畜、水产原料经油或脂烹煮或烟熏或 注入特殊原料配方,腌渍的各种即食品;面包、糕点食品包括凡 经面粉制造的面包、蛋糕、馒头、面条等主食及糕点类食品。另外一些保存条件基本相同、销售方式相似的产品也可归属 生鲜商品,如散装杂粮、糖果蜜饯,日用品,冷冻冷藏品等,严 智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案格说,这些商品并不属于生鲜商品的范畴,可是由于其储
19、存环节 或销售环节具备生鲜商品的特点,所以也常归入生鲜商品统一管 理。2.2.2,生鲜商品的特点生鲜是人们日常消费的主要构成部分之一,生鲜商品的具有 以下特点:(1)时令性和新鲜感;(2)贴近生活,价格敏感,购买频率高,消费量大;(3)生鲜商品最容易达到刺激顾客购买欲望的,形成冲动 购买,特别是女士和小孩;(4)促销题材丰富,创意变化多端;(5)损耗风险大,管理不善会有较大损失;(6)流转环节中不能以计件方式进行,不能使用同一个编 码;(7)流转过程中会出现损失,而且具有不可逆性;(8)只有经过盘点才能计算出毛利率状况。2.3、生鲜发展社区020与垂直B2C连锁的SWOT分析智慧社区生鲜电商。
20、20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案2.3.1,优势(1)生鲜的供应货源的优势。以现有XXXX当地的蔬菜自有 基地为依托,部分蔬菜水果的原产地采购、肉类、水产与大型龙 头企业合作,靠近市区有利保持生鲜的新鲜度。(2)品牌优势。营造绿色生鲜的品牌优势,打造安全、营 养、环保、便利、新鲜、绿色生鲜的品牌,与现有生鲜销售商相 比较,具有明显优势,对各层次消费群目标市场均有很强的市场 吸引力。(3)精品店优势。打造绿色生鲜的门店,以优质的生鲜,满意的服务赢得消费者。让消费者以较小的购买成本获得利益。(4)交通优势。便利的交通,减少生鲜的供应时间,增加 供应的及时性,确保生鲜的安全、营养、环保、便
21、利、新鲜。(5)规模优势。通过建立连锁经营,形成巨大的规模优势,增加生鲜的竞争力。2.3.2、劣势(1)作为一个新生事物,企业刚刚进入生鲜社区直营连锁 时,整体规模相对较小,会在一定程度上降低企业的市场竞争力。(2)企业刚刚进入生鲜社区直营连锁,可能面临专业资深的 市场拓展、营销策划型人才缺乏;内部管理须进一步完善,迫切 需要一个营销策划团队。(3)在竞争压力较强时,为消费者提供增值服务能力弱。智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案233、机会(1)消费理念升级推动生鲜产品结构升级,推动生鲜利润 增长。收入水平的提高奠定了消费增长的基础,也为绿色生鲜的 消费增长提供了客观
22、基础。(2)国家政策支持。加大对生鲜基地的补贴,加强基础设 施的建设,加大对农业的扶持力度,大力支持生鲜产品结构调整,为生鲜销售创造公平市场环境。(3)方便快捷的配送服务,使得居民购买欲望强,对于生 鲜需求大,为生鲜行业发展提供机会。234、威胁(1)目前生鲜行业仍处在整合竞争的第二阶段,这种竞争 不仅表现在生鲜经销商的入侵上,而且还表现在生鲜竞争者之间 的“大鱼吃小鱼”的并购。(2)不断的生鲜品牌竞争者进入,所运用的促销策略,会 带动沿海市场整体利润下滑。(3)面对消费者的讨价还价,企业刚进入生鲜市场时没有 自己的生鲜基地,以及生鲜供应商提价等问题,会在一定程度上 加大成本减少利润。纵上所述
23、,对于生鲜市场做到三个转化智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案1)从做业务到做市场:企业不仅要把生鲜转移到直营店的仓 库,还要加强生鲜的促销能力,强化生鲜与生鲜消费者的关系,决胜与市场终端。2)从粗放式的传统市场扩张运作转变到精品式的品牌销售 策略目标:加强对消费者的增值服务,减少消费成本,进行市场 精耕细作,从粗放到精细、精益化。3)从单枪匹马的生鲜小贩转化为生鲜行家销售模式:原来是 单个人单兵作战,现在变成职业化的旗舰加盟连锁的团队,不是 一个人在运作市场,而是整个生鲜的市场营销团队在运作市场、运作客户,这是深度直营生鲜的三个转化。智慧社区生鲜电商。20平台项目整体
24、运营方案商业计划书策划方案三、项目市场分析与定位3.1、生鲜消费分析3.1.1,生鲜商品的消费特点(1)交易持续性生鲜商品是人们每天生活的必需品的,其交易重复性高,总 体供求的价格弹性小。多数生鲜商品的交易的数量和次数都比较 大,不像大型机器设备,购买一次要许多年来折旧,而主要农产 品每天或几天都必须交易。同时随着生活水平和消费水平的逐步 提高,人们不会过度地去预知某种生鲜商品价格而进行大量购 买,从而用上几周甚至几个月。相反,人人喜欢新鲜的生鲜商品,基本上会每天购买。(2)复杂性由于传统的农产品市场交易链及其渠道环节多,复杂且透明 度不高。生鲜商品交易信息的对称性较差,受自然条件的影响,生鲜
25、商品的生产和生鲜商品的需求具有较大的不可预知性,直营 连锁能整体上降低成本、减少风险。(3)较高的程序费用传统的农产品市场交易成本占总成本比重大,价值重量比 低,运费成本高。在整个生鲜商品成本中,生产成本是低的,所 能获得的附加值有也低,但交易成本(如运输、营销等)都是比 智慧社区生鲜电商。20平台项目整体运营方案商业计划书策划方案较大的。直营连锁可以减少生产成本,缩短交易时间,交易成本 越大,节省成本空间越大。(4)市场特征生鲜商品的市场变化非常快,需要不断搜索寻找新的更加适 合的交易对象,这方面给生鲜直营连锁的发展提供了很好的机 会。(5)竞争激烈大部分生鲜商品处于供大于求的状态,局部市场
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