DB13_T 2296-2015 行政许可受理服务规范(河北省).pdf
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1、TCS 03.080.01 A 12 DB13?可北省出htTA 方标准DB 13/T 2296一-2015行政许可受理服务规范Acceptance of administrative licensing services 2015-12-25发布2016-02-01实施河北省质量技术监督局发布目。吕本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由河北省质量技术监督局审奇事务中心提出。本标准由河北省服务标准化技术委以会归口(SAHB!TC264)0 本标准起草单位:河北省质量技术监督局审奇事务中心。DB13/T 2296-2015 本标准主要起草人:张再永、李贻才、陈新杰、刘风英、范
2、建斌、于爱华、郑伯、张立军、干军杰。DB13/T 2296-2015 行政许可受理服务规范1 范围本标准规定了行政许可申请受理服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务提供、监督与改进生ts.了。本标准适用本省各级行政(政务)服务中心的行政许可申请受理服务活动,其他政务(服务)机构可参照、执行。2 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1 申请人app I i cant 提出行政许可巾请的个人或组织。2.2 被许可人I i censee 已被批准行政许可的个人或组织。2.3 受理人acceptor 行政许可受理机关内被指定负责受理行政许可申请的工作人员。2.4 审查人examlner 行政
3、许可受理机关内被指定负责对行政许可事项进行审查的工作人员。2.5 决定人decider 行政许可受国机关内具有行政许可决定权的工作人员。3 基本要求3.1 行政许叫受理应依照法定的权限、范围、条件和程序进行。3.2 行政许可受理过程应实行规范化、标准化和人性化管理,树立以人为本,为申请人服务的思想。3.3 行政许叫受理宜由一个机构统一受理申请,统一送达行政许叫决定。DB13/T 2296-2015 3.4 应加强对实施行政许可和从事行政许可事项活动的监督。4 服务内容4.1 前期准备4.1.1 应建立专门的行政许可受理机构集中办理许可服务事顶,申请人按照受理机构提供的信且提交行政许可事顶的,应
4、视为符合规定,受理机构不应拒绝接受。4.1.2 应公开行政|可受理范围和受理流程罔,在受理场所显著位置公示。4.1.3 应明确预约办理电话号码、网预约网址,同时将受理范围与申请材料的纸质文本和电子文本-井予以公开。4.1.4 应明确咨向文节格式、反馈S良和咨闹途径,包括窗口咨词、电话咨询、网上咨询、电子邮件咨询、信的咨询等,并明确各种咨词方式的咨词时间、地址、电话号码、网址、咨向邮箱,向社会公开,女11有变里,应及时向社会公告。4.2 受理审查4.2.1 巾请材料反映的巾请人条件应具有真实性、合法性,巾请事项应符合相关的法律、法规、规章的要求。4.2.2 行政许可受理人,按照下列内容对巾请材料
5、进行形式审查:一一申请事项是否属于本单位管辑:申请事项是否属于依法取得行政许可的事项:一一申请人是否按照法律、法规和规章的规定提交了符合规定数量、和1类的申请材料:申请人提供的行政许可材料是否符合规定的格式:一一申请人是否属于不得提出行政许可申请的人:申请人提供的材料是再存在明峰的计算、书面等错误。4.2.3 巾请材料齐全、内容完备巨确、符合许可条件,且无需进行检验、检定、检测和评估评审的,受理人应依据实质审查的情况提出准予行政许可的意见。4.3 咨询服务4.3.1 受理机构工作人员有义务准确、可靠地答复行政许可申请人的疑问。4.3.2 应建立咨询工作程序,对于窗口咨询的,应当场予以回复;对于
6、电话咨询的,可以当场回复的应当场回复,不能当场回复的,立在明确的回复时限内以电话的形式回复,可建立电话录音:对网上咨询的,应在明确的回复时限内回复:对书面咨询的,应在明确的回复时限内提供具体书面答复凭证。4.3.3 应对申请人或被许可人咨询的问题进行汇总分析,明确统一标准的答案,建t行政许可咨询库。对于涉及咨询库中没有列入的问题,可提交内部相关业务机构研究后再予以答复,井纳入咨询库。行政许可咨询库应及时更新。5 服务提供2 5.1 受理工件流程行政许可受理丁作流程见国1。依法作而不予受理次运的,当场告知不予受町十il具不予安理通知书,并告知理巾和|救济权利5.2 申请接收5.2.1 接收方式巾
7、i古人提山行政IJ巾泊受理人审查巾泊内容才、j申请人提交的全音阶来|进行审杳材料什法、元整、规、111、齐伞予以受坷,出具受土中通知书,记录图1行政许可受理工作流程DB13/T 2296-2015 需补正材料的,出具补正材料通知书,次性告知需平|、止材料行政许可受理机构应列出巾请材料接收方式,包括窗口、信函、电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等,以及与接收方式相对应的接收巾请机关名称、地址、邮编、传真号码、网址、接收时间等,同时注明对各接收方式的要求及适用情形。5.2.2 申请处理受理人应根据巾请人个同的提交行政许可事项巾请的方式,作出相应的行政许可巾请接收处理。5.2.3 接收登记巾请
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