DB34∕T 3504-2019 社区志愿服务规范(安徽省).pdf
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1、TCS 03.080.99 A 12 DB34.l-.文徽省山巳ET且,万标准DB 34/T 3504-2019 社区志愿服务规范Specification for volunteer service of community 2019-12-25发布2020-01-25实施安徽省市场监督管理局发布目IJ1=1 本标准按照四月1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省民政厅提出井归口。DB34/T 3504-2019 本标准起草单位:合肥市包河区民政局、合肥市包河区滨湖世纪社区服务中心、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司。本标准主要起草人:贺冉冉、陈凯、龚董娜、袁霞、丁林峰、刘璐、束道文、陈
2、莹莹。DB34/T 3504-2019 社区志愿服务规范1 范围本标准规定了社区志愿服务的术语和定义、基本要求、准备、确定项目、招募、实施等内容。本标准适用于社区志愿服务管理工作。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,叉所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 20647.1 社区服务指南第l部分:总则3 术语和定义GB/T 20647.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 志愿、服务voluntary service 志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公
3、益服务。3.2 志愿者volunteer 以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿、服务的自然人。3.3 志愿服务组织voluntary organization 依法成立,以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。志愿服务组织可以采取社会团体、社会服务机构、基金会等组织形式。3.4 社区志愿服务volunteer service of community 志愿、服务组织和志愿者利用自身的时间、技能等资源,在杜区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为O4 基本要求DB34/T 3504-2019 4.1 党建引领坚持社区党组织主导,推行党建引领、多方参与、社会协同的模式。4.2 以需求为
4、导向走访、询问、调查社区的志愿服务需求,通过发布信息,招募志愿者等方式资源嫁接,提供服务。4.3 培训与服务井重由社区根据志愿服务项目的要求,通过集中辅导,座谈交流,案例分析等方式,对志愿者进行相关知识和技能培训iI。5 准备5.1 开展项目调研社区应开展项目调研,包括与政府主管部门关系、与社会和服务对象关系、优势和独特性、服务内容与服务形式的创新性等。5.2 采集需求信息社区应采集需求信息,包括救济型服务需求、互助型服务需求、公共服务型服务需求、公民参与型服务需求等。5.3 确定服务对象社区对采集到的服务需求进行分析,初步确定服务对象,登记志愿服务需求申请人信息,对志愿服务需求申请人信息进行
5、核实登记,经审核确认后确认为服务对象,应与服务对象确认服务时间、服务内容等基本情况,必要时应签订服务协议。5.4 明确服务供给社区应明确包括不限于:志愿者的工作时长、体力以及数量配置,志愿者的知识、专业、社会背景等因素,志愿者工作内容的普适性、岗位的稳定性和服务供给的大众化,志愿活动所带来的社会影响力、可持续性和可推广性等品牌或示范效应。5.5 确立评价体系社区应确定服务对象的范围和数量,衡量活动的社会影响力,判断活动的可持续性和影响力,评估与服务对象需求的关联性。5.6 评估实施环境社区应评估实施环境条件是否适应自然条件变化需要,是否满足不同服务对象的需要,是否满足公共安全的需要。6 确定项
6、目6.1 项目设定2 DB34/T 3504-2019 社区的志愿服务项目根据相关法律法规和社区的实际需求来设定,包括不限于:a)爱心帮扶志愿服务:b)卫生保健志愿服务:c)心理疏导志愿服务:d)法律援助志愿服务;e)科技推广志愿服务;t)应急救援志愿服务;g)治安防范志愿服务:h)公共文明寻|导志愿服务:i)群众文化志愿服务:j)环境保护志愿服务:的大型社会公益活动志愿服务:1)其它根据社区实际需要开展的志愿服务。6.2 制定计划社区应制定志愿服务计划或方案,包括不限于:a)活动内容、目的意义:b)活动时间、地点;c)活动参与人员(包括组织者、志愿者、服务对象等);d)志愿者工作机制,包括明
7、确各相关责任方、设立志愿者部门、建立工作协调机制等:e)志愿者的责任与目标;t)进度安排:g)活动记录和宣传的策划;h)保障条件,包括但不限于自然条件、经费来源、宣传推广等:i)风险与安全因素。6.3 项目审核社区应围绕以下内容对社区志愿服务活动计划进行审核,包括不限于:a)是否不以营利为目的:的是否具有志愿服务行为:c)是否体现利他精神和良好社会效果:d)是否具有活动的主动性和相对的持续力。6.4 落实保障6.4.1 社区应为志愿者提供保障,包括不限于:a)参与活动的基本保障,如场所、设施、设备等:b)完成志愿服务所需的知识和技能培训1;c)志愿服务识别体系,如标识牌、服装、经带等;d)安全
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