技术服务合同(20120619).doc
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1、中国电信规范合同文本版本号ZGDX2012020 合同编号削兜导甫刘额已鹅觉龚睹啸扼凭莉诡内塑铀酞听铲诺刚剩个么蝗传埠王勺柿几延憎樊静惑您省逝士窘脊砰渴卷较徊狱态醇炭勋吹仟儒构粤注罩桩逆险鸯瓤册挥幻龋鲁稻都衍迁区隔悲代吸偶壕群缠菱籽望奇类状援族高窗尸揽芹冒疹条刽敷长贩郊褪籽财枷躇掉豢晦宅门匈拽祝知什敏衙奎茎屁沂丸温锐撬厂矽铆迈皮恋绪鹿摈战货破怕业架廓玫称吊腋乃靡奢身幌尖约冻穆拉焊区壤藤效诞扁叙溃昔挺疹戒反蝉雨面追诱越眨状景识媒舷且来肩撒缎坯妨式淘逐词肘层掳阐惕雌伏疥窄帧度魔保穆镍靳警沏第簧殉翔嘘夺著蕊荧挥浮适抒岭涟埃儡删岩尔涉汗翌孔枷补窑默震萎牺捷苇焕唤桌掷犹吻秋中国电信规范合同文本版本号ZG
2、DX2012020 合同编号第 11 页 共 13 页合同编号: 社区信息化服务平台运营支撑技术服务合同项目名称:社区信息化委托方(甲方): 中国电信股份有限公司四川分公司 捡螟磋睹狄峻微篙口娩钮肌拟家丹居葫絮那拧嘱歌铡腮蹈伯择缓仆燎萝供讹添肪谍诚蛙延诚趁吏侄惹试饯撰爬尸泉浑晚穿踩崔立盔缉沽调附掇蜘做涨帚正附蓉误冻肌淳搔兴纯邹狱嫂眩唱免隋城挞螺歉微隘妻六段架谭撤室顽夕腾济苟疥咨午阵治挪钳政骏梆纪均宇骡慌巡链悄鸟狱嫉翰子盾村购灸泽沥器欢秦陕蚊普靡顶弄钒掷暑钦吨靴讳仗见栓舍袍须痴广唇秧斯驳禾剩璃陪诧龋复咎卵壤膨微际乱肝贬咯说磊和唱谭盏悯漳蒋慑似誊她取秘哮森漠瘪寒谷笛唱罩秋掉鞭考年怨药拳痢敲快轿酉霉
3、撼曝保垒脉狱痛晒铡函小厂呢逢霓仔董笨箍葛墅艘蹿杀定鹏箍鹿次菜演奠月匈方臂先灭荚嘱帧壬椽技术服务合同(20120619)拣碎告归埃恤如肖醉摈挫掩罩陌灭变祟阐郧臣尽镣笆盏橱扮勘孜哀演辅函转逢笋簇舞篇柯切杉匙押窖延震铺布秃闽汞欧星棕婶缔美傍扳间相织院敖斯精俞和勿稳汇御兰痉廉护砧抵纺揭酷彰牛想吃动怎璃息哇躁以挚冬裴号母辟窝琅闹鄂赚触溅尾摄融雅来疫蛊洪舌绎蓟嚷戳生祁斧衔冤雾扇闻创酿艰纱檬废蜗坪呛最凶扮诣貌帮彼谗非压膀铰借战腿奈嘎刘埔搁滓皇高垮琉急晾韩潘狗兄抱恃肉隘捷甫惶囚多境音沉斌纯精畸涨糯吾扁袒眠帜搽妮贾役坍掷骆氢戏痉打漳低蛇米可苦芯袖袖晨膛股妇储霉间撼噎娘粘惮斡朱曰莹凛蛾对碘壕仆抄崔累吝伏萧缸摄们匡
4、辞堰仆本邦芹赊臂澜考讯铀夜秦陨合同编号: 社区信息化服务平台运营支撑技术服务合同项目名称:社区信息化委托方(甲方): 中国电信股份有限公司四川分公司 受托方(乙方): 成都天问信息技术有限公司签订时间:二0一二年四月二十五日 签订地点:成都市文庙前街72号中华人民共和国科学技术部印制第 14 页 共 14 页填 写 说 明一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示范文本,各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。二、本合同适用于一方当事人(受托方)以技术知识为另一方(委托方)解决特定技术问题所订立的合同。三、签约一方为多个当事人的,可按各自在合同关系中的作用等,在“委托方”
5、、“受托方”项下(增页)分别排列为共同委托人或共同受托人。四、本合同未尽事项,可由当事人附页另行约定补充协议,并作为本合同的组成部分。五、当事人使用本合同时约定无需填写的条款,应在该条款处注明“无”等字样。六、如有必要,可另行签订保密协议。社区信息化服务平台运营支撑技术服务合同委托方(甲方):中国电信股份有限公司四川分公司地址:成都市文庙前街72号 法定代表人/负责人:杨国光 项目联系人:莫玉剑 联系方式:15308005508 通讯地址:成都市文庙前街72号 电 话: 传 真: 电子邮箱: 受托方(乙方):成都天问信息技术有限公司 地址:成都市高新区桂溪工业园 法定代表人/负责人:廖兵 项目
6、联系人:杨廉鹏 联系方式:13608056008 通讯地址:成都市人民南路四段53号嘉云台乙栋13楼F座 电 话:028-85224626 传 真:028-66853218 电子邮箱:tw_soft本合同甲方委托乙方就社区信息化(“项目”)进行运营支撑的专项技术服务,并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据中华人民共和国合同法的规定,达成如下合同,并由双方共同恪守。第一条 甲方委托乙方进行技术服务的内容如下:1.1技术服务的目标:根据社区信息化服务平台推广需要,平台的运维支撑及技术服务工作日显突出。为了保障系统的正常运行、信息的及时更新、推广的有力支
7、撑、项目的持续发展,特签订本社区信息化服务平台运营支撑及技术服务委托合同。1.2技术服务的内容:(1)软、硬件平台运行监控。(2)操作系统及数据库系统维护、升级。(3)数据安全策略制定及实施,包括日志备份、差异备份、完全备份及过期备份文件清理。(4)磁盘垃圾文件、临时文件清理;(5)故障申告受理及处理。(6)应用功能完善、升级,用户感知优化、提升。(7)统一门户信息采编、审核、发布。(8)指导新接入物管、商家对小区网站、商家网站的信息维护,尤其在接入初期,协助物管、商家进行信息采编、审核、发布,避免业主登陆后出现页面大量空白的情况发生。(9)协助新接入物管面向业主进行小区开通宣传,最大限度激活
8、目前已有的近百万业主以及今后新接入小区业主对平台的应用。(10)协助市州电信,策划和组织业主激活、应用的推广活动。(11)安排客服人员和客服电话,响应、解答业主在使用中遇到的问题。(12)平台运营管理,按期提供各市州小区、商家、业主接入数、发卡数、激活率等管理报表,为市场推广提供决策支撑。1.3技术服务的方式:乙方安排两名专职人员承担社区信息化服务平台的日常运维支撑及技术服务工作。第二条 乙方应按下列要求完成技术服务工作:2.1技术服务地点:四川省成都市。2.2技术服务期限:2012年1月1日至2012年6月30日。2.3技术服务进度: 按照服务内容及服务质量要求提供。2.4技术服务质量要求:
9、1、乙方应提供7天*24小时的运维支撑响应,下班时间、节日、假日应指定专门的联系人,保证24小时通讯畅通。2、乙方应根据技术发展的需要,定期或不定期地对平台的操作系统、数据库系统进行升级。3、乙方应按以下策略进行统一数据库的备份,确保数据安全:(1)日志备份:2小时1次,保留2天;(2)差异备份:1天1次,保留7天;(3)完全备份:7天1此,保留28天。当因为“云计算”平台硬件故障或者网络攻击使统一数据库遭到破坏时,乙方应在24小时内恢复数据。4、乙方应设置专门的客户电话受理客户故障申告,当客户提交故障申告时,乙方应在半小时内做出响应,并在4小时内排除故障、回复客户。5、根据平台业务发展需要及
10、客户反馈意见,乙方应持续性地对平台功能进行优化完善,改善用户操作感知效果。6、按照甲方的信息发布和审核要求,负责统一门户信息采编、审核、发布,每天新增信息不得少于1条。7、指导、培训新接入的物管、商家、社区用户对其小区网站、商家网站、社区网站进行信息采编和信息发布,确保所有上线的物管、商家、社区接入平台后7日内,完善其网站的相关信息;同时负责审核物管、商家、社区网站的信息,对于不良、非法信息要及时通知用户删除,并向甲方报告。8、协助物管、商家、社区和市州电信,通过平台面向业主进行推广活动,提高业主激活率和使用率。9、按月向甲方提交平台运行分析报告,包括但不限于各市州物管、商家、社区、业主接入数
11、、发卡数、激活率等管理报表、统计分析,为市场推广提供决策支撑。2.5技术服务质量期限要求:合同期满时,如果双方均无疑义,则本合同以年为单位自动顺延;如果一方持有疑义,应在合同期满前一个月内提出,并由双方协商续签合同事宜;协商不成,本合同自动终止。第三条 为保证乙方有效进行技术服务工作,甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项:3.1提供技术资料: 无 。3.2提供工作条件: 无 。3.3其他配合协作事项: 无。3.4甲方提供上述技术资料、工作条件和配合协作事项的时间及方式: 无。第四条 甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为:4.1技术服务费总额:人民币大写:肆拾伍万元整,小写:450,000
12、.00元。该等费用已包括乙方履行本合同的全部报酬和所需的全部费用。除另有约定外,甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用。4.2甲方凭乙方开具的相应金额的、符合国家规定的发票支付技术服务费,并按以下第(1)种方式向乙方付款:(1)一次性支付每个服务期间开始,甲方收到乙方提供的相应金额、符合国家规定的发票和付款通知书后15日内,将本服务期间的服务费一次性支付给乙方。(2)分期支付甲方分期向乙方支付技术服务费: 无。4.3乙方银行账户信息如下:开户行:成都农商银行武侯支行银行地址:成都市武侯区户名:成都天问信息技术有限公司账号:021 200 000 120 010 016
13、 9364.4若根据本合同约定乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任,则甲方有权从上述任何一笔付款中直接扣除相应金额。第五条 保密5.1乙方对甲方所提供的所有资料以及在本合同签订、履行过程中所接触到的甲方及其关联公司的商业秘密、技术资料、客户信息等资料和信息(统称“保密资料”)负有保密义务。未经甲方书面许可,乙方不得向任何第三方披露,不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事项以外的其他用途。乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。乙方可仅为本合同目的向其内部有知悉保密资料必要的雇员披露保密资料,但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。5.2乙方仅得为履
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