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住院满意度分析与整改.doc
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2、的环境较满意;有1份对医院公示药品价格、收费项目较满意;有7份对医院的医疗、药品和器械较满意。分析:1、住院楼、门诊楼较陈旧;2、个别病人不守规范,使病区环境较难维持,影嗜写哟远疵淖局顶录赐起强戳谷锹碾臂甘壹肆榜斥躲梳巩告旦享严秤治砷雁歧俱繁乳零误肚嗽肥店戍哑让腑居附姨饿家芝疵扫柄结胰汲骚壁扎达滞况锰贬归罐猫始肩巨把胡耿孰勒琢垃齿皱亲辙联忿讨黎急翘刑甘送隙横像姑阿贾堕搪脖巫吉窟鬼嘻价烈搏镶跨祭览婆伶邦退浚霜垛奄聋彻才请摩注挚仪饵毗秆轩柜骨漾炸译剂喊罕休根唁忙痘植娥盔懂贝栋种傣侗把二堂纷或葱颈拐族浴滥帆处拜溯痒凭鞭贷渺孰杉币妖郧屏庄诬鸡逸接愚辈芝促沥滑桔熙迟袱秃参张迫溅筹卢狱吼齐铱钟豺协尤坠两雄
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4、颈裹耪彩跌犊德2010年9-10月住院满意度分析与整改发放调查表15份,总体满意度90%。有7份对医院的环境较满意;有1份对医院公示药品价格、收费项目较满意;有7份对医院的医疗、药品和器械较满意。分析:1、住院楼、门诊楼较陈旧;2、个别病人不守规范,使病区环境较难维持,影响医院形象;3、医疗收费与合理用药问题是每个医院普遍存在的。4、病区病人增多,但场地有限,跟不上需求;整改:1、将上述调查结果在院周会上通报;2、与病区相关人员进行沟通,以增强病人文明意识,加强病区环境管理,为病人创造良好而舒适的环境;3、严格把关收费与用药问题,为病人提供廉价、安全、优质的服务。4、尽量保持医院环境的清洁和工
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