DB64∕T 1672-2019 精神障碍患者社会工作服务指南(宁夏回族自治区).pdf
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1、ICS 03. 080. 99 A.1 6 DB64 宁夏回族自治区地方标准DB 64/T1672一-2019精神障碍患者社会工作服务指南2019 -12 -05发布2020一 02-05实施宁夏回族自治区市场监督管理厅发布DB64/ T1672-2019 目IJ 本标准的编写格式符合GB/T1. 1-2009 标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写的要求。本标准由宁夏回族自治区民政厅提出并归口。本标准起草单位:宁夏社会福利院、宁夏民政厅民康医院。本标准主要起草人:陈彦华、赵成荣、张亮、王竞楠、茹立君、肖荣、李青、李艳玲、黄丽娟、胡宗琪、郎赞玲、杨龙、李丽、鲍永伟、王娇、张越。本标准2019
2、年首次发布。I DB64/ T1672一-2019精神障碍患者社会工作服务指南1 范围本标准提供了精神障碍患者社会工作服务伦理与原则、服务保障、服务需考虑的因素、服务方法、服务内容、服务流程、服务质量管理、服务评价与改进等方面的指导。本标准适用于宁夏回族自治区行政区域内精神卫生社会福利机构,精神卫生医疗机构、社区康复场所参照执行。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。MZ/T 056 精神卫生社会福利机构基本规范MZ/T 059 社会工作服务项目绩效评估指南3
3、 术语和定义MZ/T 056界定的术语和定义适用于本文件。4 伦理与原则4.1 伦理应遵守社会主义核心价值观和社会工作者职业道德指引。4.2 原则4.2.1 生命至上原则。以保证精神障碍患者和他人生命安全为首要原则。4.2.2 助人自助原则。培养精神障碍患者自我决定、自我发展能力,促进患者恢复健康、适应环境、回归社会。4.2.3 以人为本原则。保障精神障碍患者权益,维护患者尊严,尊重患者对与自身利益相关的决定进行表达和选择的权利。4.2. 4 隐私保密原则。在精神障碍患者不危害自身及他人生命安全以及不涉及违法行为的基础上为患者保守秘密。4.2.5 接纳尊重原则。从内心真诚的对待精神障碍患者,采
4、取宽容和尊重的态度,不歧视挑剔患者,尊重患者的决定以及在不危害自身和他人生命安全基础上的个人自由。4. 2. 6 最少伤害原则。当不可避免造成伤害时选择造成最小伤害、带来永久性伤害最少、伤害最容易弥补的方案。4. 2. 7 差别平等原则。社会工作者在实践中要以平等的方式对待精神障碍患者,同时又注意患者的差异,在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。D864/ T1672一-20194.2.8 自决原则。社会工作者在个案工作中要尊重精神障碍患者自我选择和自我决定的权利。5 服务保障5. 1 机构符合MZ/T056。5.2 设置社会工作部门,配备专职社会工作人员负责协调工作,建立包括医疗
5、、护理、康复、心理、社工等跨学科的专业团队,做到分工明确、优势互补、团队协作。5. 3 配备开展个案、小组、社区等专业服务所需的独立办公场所及设施设备。5.4 精神障碍患者社会工作实务人员宣具备社会工作本科以上学历或取得社会工作职业资格,有医学教育背景或岗前接受过精神卫生专业知识培训11。5.5 开展社会工作技能培训11,宜按照社会工作者继续教育办法接受继续教育,提供职业素养和专业服务能力。5.6 宜开展社会工作专业督导,配备(外聘)督导人员进行督导工作。督导宜尽量在精神卫生领域从事社会工作满三年、取得社会工作职业资格并经过考核认定。5. 7 开展社会工作服务制度建设,宜有个案工作制度、小组工
6、作制度、社区工作制度、档案管理制度、督导制度、服务效果评估制度、财务管理制度、志愿者服务制度、社会工作者岗位职责等。5.8 建立基本服务档案,并做好档案的分类、分级管理及信息保密工作。5.9 加强社会工作服务研究,总结和提炼服务规律。6 服务需考虑的因素6. 1 兼顾整体服务规范化、案主服务个性化,维护和发展患者社会功能,挖掘其潜能,增进其福利。6.2 发挥预防功能,及时发现和消除可能危及患者生命或对其造成二次伤害的因素。6. 3 及时、准确、全面地记录服务过程,保证记录资料的真实性、完整性和全面性,并及时进行归档整理,妥善保存。7 服务方法7. 1 直接服务7. 1. 1 个案工作。直接面对
7、精神障碍患者及其家庭提供个案服务,每个个案服务次数一般不低于4节次,具体服务量应根据实际情况确定,并做好记录。7.1.2 小组工作。根据精神障碍患者及其家庭的需求提供小组服务,包括治疗性小组、支持性小组、成长小组和教育小组等,每个小组服务活动次数一般不低于5节次,具体服务量应根据实际情况确定,并做好记录。7.1.3 社区工作。以社区工作方式促进精神障碍患者及其家庭与社区环境良性互动,帮助精神障碍患者融入社会生活。7.2 间接服务7. 2. 1 资源链接,为精神障碍患者及其家庭链接医保、民政、残联等部门的政策支持、医疗救助、物质帮助等资源。7.2.2 患者离开机构前,为当地卫生部门、家庭、社区提
8、供信息,协助患者融入社会。7.2.3 进行政策倡导和决策建议,反映精神障碍患者诉求。2 DB64/ T1672-2019 7.2.4 倡导社会营造理解尊重、关心帮助精神障碍患者的氛围,消除对患者的歧视和不平等待遇,改善患者的生存环境,为精神障碍患者生存康复生活和发展创造良好、充满人道主义的环境。7.2.5 参与精神疾病预防行动,普及精神卫生预防知识,消除患者病耻感。8 服务内容8. 1 基本服务8. 1. 1 情绪疏导。安抚和疏导精神障碍患者及其家属的不良情绪,纠正其因此而导致的不良行为。8.1.2 社会支持系统修复与重建。有针对性地开展自助成长小组、家庭互助支持小组等,协助与其他社会系统建立
9、联系。8.1.3 家庭辅导。为精神障碍患者及其家属提供增能、心理调试、成员关系维护服务。8.1.4 政策咨询。为精神障碍患者及其家属提供医疗保险、社会救助与保障等法律法规的信息。8.1.5 社会救助。协助有需要的精神障碍患者及其家属获得社会力量的捐赠和帮扶。8.1.6 社交康乐。利用传统节日开展主题活动,丰富精神障碍患者住院生活。8.1.7 社会融入。促进精神障碍患者提高社会交往能力、回归社会。8.2 拓展服务8.2.1 缓和医患关系。搭建医患沟通桥梁,传递医学信息,促使精神障碍患者及其家属形成恰当的医疗期待,畅通医患交流。8.2.2 危机介入。为因正常生活受到意外危险事件破坏而产生身心混乱的
10、精神障碍患者及其家属提供保护、接纳、希望与鼓励、教育与指导等支持和帮助。8.2.3 精神卫生知识宣传。向社会公众普及精神卫生知识,增进其对精神障碍患者的了解,树立对患者群体客观、公正的社会评价。8.2.4 政策研究与指导。以服务实践为基础对涉及精神障碍患者及其家属的普遍性社会因素进行政策研究,为社会政策制定提供依据。8. 3 其它服务为精神障碍患者提供社会适应能力训练、疾病管理、服药管理、出院前评估、资源链接等服务。9 服务流程9. 1 接案在接案过程中宜完成以下工作,包括但不限于:a) 向患者及其监护人介绍服务宗旨、社会工作职责、服务范围和服务方式等:b) 初步收集患者个人基本情况、社会支持
11、系统等;c) 初步了解患者问题的性质、成因、发展、程度以及其曾经作出的努力和成效等;d) 评估患者的问题解决是否在社会工作者能力范围内,必要时予以转介:e) 与患者建立专业关系:f) 填写接案登记表)(参见附录A)。9.2 预估在预估过程中宜完成以下工作,包括但不限于:3 DB64/ T1672一-2019a) 评估患者面临的风险,如健康、自杀等;b) 根据实际情况和需要,协调进行跨专业、综合性评估,包括患者病情、问题、需求和资源状况等:c) 与患者及其监护人一起商讨解决问题的优先次序:d) 填写患者预估表)(参见附录B)。9. 3 计划在计划过程中宜完成以下工作,包括但不限于:a) 根据患者
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