DB34∕T 3096-2018 停车服务规范(安徽省).pdf
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1、ICS 03.080 A 12 DB34 安徽省地方标准 DB 34/T 30962018 停车服务规范 Parking service specification 文稿版次选择 2018 - 04 - 16 发布 2018 - 05 - 16 实施安徽省质量技术监督局发 布 DB34/T 30962018 I 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由安徽省停车服务行业协会提出。 本标准由安徽省物业服务标准化技术委员会归口。 本标准主要起草单位:安徽盛世基业智能停车管理有限公司、安徽多威尔智能科技有限公司、阜阳市路通停车场经营服务有限公司、安徽省停车服务行业协
2、会、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司。 本标准参与起草单位:合肥城市泊车投资管理有限公司、安徽顺正源停车场经营管理有限公司、安徽振华物业管理有限公司、安徽蓝鸟停车服务有限公司、合肥罍街文化旅游发展有限公司、安徽华星智能停车设备有限公司、芜湖市城市泊车建设管理有限公司、安徽驰誉停车场经营管理有限公司、颍上县金盾保安服务有限公司。 本标准主要起草人:宋富堂、金仁宏、程惠峰。 本标准参与起草人:应长春、李欢、苏金军、赵世、韦峰、陈勇、马金华、石林斌、权良忠、马步书、束道文。 DB34/T 30962018 1 停车服务规范 1 范围 本标准规定了停车服务规范的术语和定义、公共停车场(库)、路内停车场
3、提供公共停车服务的内容和要求。 本标准适用于公共停车场(库)、路内停车场,向公众提供经营性停车服务的专用停车场、临时提供公共停车服务的场所可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分:道路交通标志 GB 5768.3 道路交通标志和标线 第3部分:道路交通标线 GB 17907 机械式停车设备 通用安全要求 GB 50067 汽车库、修车库、停车场设计防火规范 GB/T 51149 城市停车规划
4、规范 GA/T 850 城市道路路内停车泊位设置规范 GA/T 1271 城市道路路内停车管理设施应用指南 JGJ 100 车库建筑设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共停车服务 public parking service 公共停车场(库)、路内停车场向公众提供的机动车停放服务。 3.2 路内停车场 on-street parking lot 在道路红线以内划设的供机动车停放的场地。 3.3 附加服务 additional services 由公共停车场(库)经营者自主决定的,基本服务以外旨在更好满足驾驶员及车辆停放需求的相关服务。 DB34/T 3096201
5、8 2 3.4 服务人员 service personal 公共停车场(库)的现场工作人员或公共停车信息系统的工作人员。 3.5 协管员 traffic assistant 路内停车场的现场工作人员。 3.6 停车引导 parking guidance 公共停车场(库)引导车辆进入停车泊位的行为。 4 公共停车场(库) 4.1 基本要求 4.1.1 停车场(库)经营者应按规定办理工商注册、取得但不限于物价、城管等行业管理部门许可或者备案后,证照齐全,方可从事停车经营业务。 4.1.2 经营多个停车场(库)的经营者,应对所经营的各停车场(库)分别备案。 4.1.3 服务人员 4.1.3.1 服务
6、人员上岗前应进行培训,培训内容包括法律法规、管理制度、职业道德、消防知识、安全规范、纠纷处理、应急预案、岗位业务知识等,培训合格后方可上岗。 4.1.3.2 机械式停车场(库)服务人员还应进行本场(库)机械停车设备操作培训。 4.1.3.3 服务人员应佩带服务牌证、仪表整洁、操作规范、用语文明,宜统一着装。 4.1.4 服务管理 4.1.4.1 停车场(库)应建立健全顾客服务、投诉受理、设施设备维护、车辆停放、车辆进出、收费票据、安全、消防、应急处理、卫生保洁、业务统计、业务培训等管理制度。 4.1.4.2 停车场(库)应将公共停车场(库)停车规则、收费标准在入口处醒目位置公示,将物价局监督电
7、话、本场(库)服务投诉电话等在收费处公示。 4.1.4.3 停车场(库)应公示服务承诺、服务项目及服务流程。 4.1.4.4 停车场(库)应根据本场(库)情况设置服务标志。 4.2 场地设施保障 4.2.1 停车场(库)建设应符合 GB/T 51149 的规定。 4.2.2 停车场(库)位置、进出口设置、泊位平面布局应经审核批准并验收合格。 4.2.3 停车场(库)地面使用混凝土、沥青或者砂石等进行硬底化处理,并保持坚实、平整。 4.2.4 应定期对停车场(库)地面进行维护,保持地面坚实、平整。 4.2.5 停车场各功能区划分合理、明确,停车泊位实施编号管理。 4.2.6 停车场(库)应配置符
8、合 JGJ 100 的规定的排水设施设备,定期检修维护。 DB34/T 30962018 3 4.2.7 停车场(库)应配置符合 JGJ 100 的规定的通风设施设备,定期检修维护。 4.2.8 停车场(库)应配置符合 JGJ 100 的规定的照明设施设备,定期检修维护。 4.2.9 停车场(库)应按规定设置残疾人专用泊位及设置相应的无障碍设施和醒目标志,定期检修维护。 4.2.10 停车场(库)宜配置电子计时收费系统,宜采用多渠道无现金支付方式,定期检修维护。 4.2.11 停车场(库)宜配置减速垫、挡车器、护角、路锥、防撞柱、轮廓标、道钉等辅助停车设施,定期检修维护。 4.2.12 停车场
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