组长考核制度1.doc
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4、下面对组长职责、考核方式及淘汰方式进行表述。一、组长职责:工作项目主要内容交接班协助团队指导检查本组成员仪容仪表、行为规范等协助团队指导做好考勤督导现场管理协助团队指导维持纪律规范协助团队指导做好机台管理全权负责夜班(支撑一线话务)的各项管理及支撑工作现场支撑协助团队指导做好现场支撑和简单业务咨询协助团队指导汇总各类问题,及时反馈掌握突发问题上报流程,对突发问题及时上报培训管理协助团队指导做好本组内部简单的业务、服务培训了解本组成员业务、服务水平,及时提出培训需求协助团队指导负责本组个性人员的业务、服务辅导及提升工作信息管理协助团队指导做好公司方针、政策、规范宣贯、传达协助团队指导做好后期执行
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