结构化面试方案讲解.pptx
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1、结结构化面构化面试试方方案案Monica ZengApril 6,2024招聘流程示意图岗位 需求招聘 计划发布招 聘信息筛选个 人简历面试体检办理录 用手续上岗April 6,2024结构化面试的概念:结结构构化化面面试试是是根根据据招招聘聘职职位位的的胜胜任任特特征征 要要求求,遵遵循循固固定定程程序序,采采用用专专门门的的题题库库 、评评价价标标准准和和评评价价方方法法,通通过过面面试试委委员员 会会或或面面试试小小组组与与应应聘聘者者面面对对面面的的言言语语交交 流流等等方方式式,评评价价应应聘聘者者的的胜胜任任素素质质的的人人 才才测评过测评过程和方法程和方法。April 6,202
2、4胜任素质的概念:胜胜任素任素质质是指能将某一工作中有卓越是指能将某一工作中有卓越成成就者与表就者与表现现平平者区分开来的个人深平平者区分开来的个人深层层次特征次特征。它可以是它可以是动动机、特机、特质质、自我、自我认认知、知、态态度或价度或价值值观观、某、某领领域知域知识识、认认知或行知或行为为技能技能任何任何可可 以被可靠以被可靠测测量或量或计计数的并且能数的并且能显显著区分著区分优优秀秀与与一般一般绩绩效的个体和特征效的个体和特征。April 6,2024各各类应类应聘聘职职位的位的胜胜任素任素质组质组合合研发人员胜任素质组合素质要求权重/%创新意识10分析思维12.5积极主动10团队协
3、作15信息搜集12.5客户服务意识15自信心10专业水平和外语水平15April 6,2024营销人员胜任素质组合April 6,2024素质要求权重/%诚实守信15积极主动15信息搜集12.5客户服务意识10团队协作10人际洞察力15分析思维10专业技能12.5素质要求权重/%逻辑思维12.5创新能力10组织协调15危机处理15影响力10判断力12.5人际沟通10领导与控制力15April 6,2024高级管理人员胜任素质组合素质要求权重/%组织协调15人际沟通15领导力10执行力10信息搜集10积极主动12.5专业技能12.5实践精神15April 6,2024初、中级管理人员胜任素质组合
4、素质要求权重/%客户服务意识15积极主动12.5责任感15自律意识15人际沟通10技术专长12.5组织承诺10灵活性10April 6,2024行政后勤人员胜任素质组合组织准备1、面试小组人员组成:人力资源部人员直线经理专业技术人员公司领导2、面试前期准备工作:明确招聘职位胜任力需求明确考察内容与程序明确考官职责要求与分作步骤理解考题及考核标准April 6,2024结构化面试注意点由于有许多的面试前期筹备工作,准备 的时间要充分,另外为了掌握招聘的效度和 信度,要及时对招聘效果进行评估。确保考官评分客观、公正,保持中立,并 能很好地、恰当地控制面试过程,把握面试 时间。April 6,202
5、4结构化面试的三种表现形式案例案例组组合合开放式提开放式提问问案例与提案例与提问问相相结结合合April 6,2024案例:招聘案例:招聘项项目目经经理理岗岗位位职责职责:1.从项目的获取至项目量产后,负责主导项目各方面。确保客户满意,保 证项目的质量,成本和交付各项目标,同时在整个项目周期中保证项目 的盈利性2.启动并监控项目:通过更新业务计划,项目指标及预算报告,和主导项 目阶段和结果的回顾进行项目进度跟踪3.建立,管理并协调一支多功能项目团队(销售,控制,采购,质量,生 产,供应链,产品及工艺工程),并定义项目成员的目标及分工任任职资职资格格:1 工程相关专业本科以上学历;2 汽车零部件
6、行业3-5年项目管理经验;3 良好的项目管理程序知识;4 较强的沟通和谈判技巧;5 较强的计划组织能力;6 强烈结果导向。April 6,2024面面试试步步骤骤:1 1、笔、笔试试:基本素基本素质质(智力)(智力)测测试试英英语语能力能力测测试试心理心理测试测试:MBTIMBTI性格性格类类型型测测试试 菲菲尔尔人格人格倾倾向向测测试试 价价值值取向取向测测试试April 6,2024结结构化面构化面试试(面(面谈谈):):一一、考考核核点点:逻逻辑辑思思维维能能力力、信信息息归归纳纳与与 整整理理能能力力、语语言言提提炼炼与与表表达达能能力力、实实践践经经 验验:首首先先,请请你你用用不不
7、超超过过3 3分分钟钟的的时时间间 介介绍绍一一自自己己,请请重重点点介介绍绍实实践践及及工工作作经经历历 和体会和体会。April 6,2024二、考核点:分析与判断能二、考核点:分析与判断能力力、认认知与知与应对应对能力、能力、说说 服能力服能力:如何在如何在诸诸多不确定的因素下按多不确定的因素下按时时完成完成项项目任目任务务以以及及 对项对项目目风险风险的分析的分析?在之前的在之前的项项目管理工作中,遇到的最大困目管理工作中,遇到的最大困难难是什么是什么,如何如何处处理的理的?你你的的企企业业由由于于目目前前资资金金紧紧张张在在新新项项目目开开发发的的投投入入上上 有有所所减减少少,这这
8、时时候候项项目目部部人人心心浮浮动动,人人才才流流失失。但但公公 司司产产品品、市市场场前前景景很很好好。面面对对这这种种局局面面,你你作作为为部部门门 负责负责人,如何做好下属的工作人,如何做好下属的工作?April 6,2024三、考核点:沟通、解决突发事件的能力 作作为项为项目目经经理如何理如何处处理好与不同理好与不同类类型型客客户户的关系的关系?假如你假如你负责负责的的项项目目对对周周围环围环境有一定境有一定污污 染或噪音影响,一天,染或噪音影响,一天,环环保局来保局来调查调查此事此事,周周围围群众也来找你理群众也来找你理论论,正,正闹闹得不可开交得不可开交,一个来洽一个来洽谈谈合作事
9、宜的重要客合作事宜的重要客户户恰好看恰好看到到 了了这这一一场场面,面,请问请问你如何你如何应应付付这这种局面种局面?April 6,2024司司 要要April 6,2024协调沟通能力的问题你你认为认为沟通能力沟通能力对对哪哪类类工作是重要的?工作是重要的?举举个例子个例子。你是怎你是怎样样与上与上级级沟通的沟通的?假如假如对对方是一位重要客方是一位重要客户户,可他提出一些有勃,可他提出一些有勃惯惯例和原例和原则则的要的要求求 如果不想失去如果不想失去这这位客位客户户,你会如何去做,你会如何去做?当工作中你与上当工作中你与上级级(下(下级级)意)意见见不一致不一致时时,你会怎么,你会怎么办
10、办?在你以前的工作在你以前的工作经历经历中,是否在工作中遇到中,是否在工作中遇到较较大困大困难难、你感到、你感到难难 继续继续推推进进?当?当时时你是怎么做的你是怎么做的?你怎你怎样样影响其他人接受你的想法影响其他人接受你的想法?对对于身于身边边和你背景、和你背景、兴兴趣大不相同的人一般你会如何趣大不相同的人一般你会如何对对待待?你你正正在在为为明明天天出出差差做做准准备备,一一位位同同事事过过来来请请求求你你的的帮帮助助,因因为为公公 里里你你对对这这个个问问题题最最了了解解但但你你需需准准备备的的工工作作很很多多,不不受受打打扰扰的的话话也也 加班加班较较晚才能完成,你会怎么做晚才能完成,
11、你会怎么做?,以以团队合作意识的问题请请告告诉诉我一件你最近在工作中与其他人共同我一件你最近在工作中与其他人共同解解 决决问题问题的事情的事情。你和同事怎你和同事怎样样合作合作?你你觉觉得一个高效运作的小得一个高效运作的小组应组应当是怎当是怎样样的的结结构构 你愿意在其中担当什么角色你愿意在其中担当什么角色?你你认为认为比比较较理想的理想的领导领导(同事、下属、合作(同事、下属、合作者者 工作工作环环境等)是怎境等)是怎样样的的?请请描述你所描述你所认识认识得最易相得最易相处处的人(最的人(最难难相相处处的的 人人)在新加入在新加入xx公司公司时时,对对你来你来说说是一个新的工是一个新的工作作
12、April 6,2024?、环环境境,你做了哪些以打开局面你做了哪些以打开局面?主动性方面的问题如果如果暂时暂时没有分配没有分配给给你明确的任你明确的任务务,你,你会会 去做什么去做什么?你在以往的工作中,有没有遇到你在以往的工作中,有没有遇到过过部部门门工工 作出作出现现疏漏的情况?你是怎疏漏的情况?你是怎样处样处理的理的?就你看,你目前工作部就你看,你目前工作部门门中最主要的中最主要的问问题题(缺陷)在哪里?从你自身角度,有没(缺陷)在哪里?从你自身角度,有没有有 考考虑过虑过改改进进它,你是怎么做的它,你是怎么做的?你写的文件交你写的文件交给给上上级领导级领导已已经经两天,但两天,但他他
13、 没有反没有反馈馈意意见见,这时这时你会怎么你会怎么办办?April 6,2024承受压力能力的问题从你的介从你的介绍绍中看,你中看,你过过去的工作内容相去的工作内容相对对比比较较单单纯纯,但是我,但是我们们需要能需要能够够承担更多承担更多责责任的人任的人。当上司当上司对对你工作表露出不你工作表露出不满时满时,你怎么,你怎么应对应对?假假如如你你刚刚到到一一个个工工作作单单位位,要要学学习习的的东东西西会会很很多多,但但领领导导不不会会因因为为你你是是一一个个新新手手,就就对对你你降降低低要要求求,这时这时你会怎么做你会怎么做?你你过过去去平平均均每每天天加加班班大大约约多多长长时时间间?这这
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