人际关系培训 (2).pptx
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1、人际关系培训Interpersonal communication training山有木兮山有木兮04人际关系心理效应Psychologicaleffectofinterpersonalrelationship03人际关系技巧interpersonal skills01人际关系概述Anoverviewofinterpersonalcommunication02人际交往观念Theconceptofinterpersonalcommunication目录CONTENTS01人际关系概述Anoverviewofinterpersonalcommunication人际关系也称人际交往,是指人与人之间
2、通过直接交往形成起来的较为稳定的倾向性情感联系。这种联系是交往所产生的情感的积淀,是人与人之间相对稳定的情感纽带。关系一经形成,就会作为进一步相互作用的背景和导向系统,对后续的交往形成定向性影响。什么是人际关系?朋友关系亲属关系同事关系同学关系师生关系战友关系雇佣关系领导与被领导关系日常社会交往关系人际关系的重要性 伦敦有位年轻的小伙子,是一家大学里的学生,租住在一家公寓。他租住后不久,来了一位年轻的姑娘,就租住在他隔壁。那姑娘长得天姿国色、闭月羞花,深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见她,在不知不觉中,他爱上了那姑娘。可他一直找不到借口与她相识,因而他觉得很痛苦,郁郁寡欢。圣诞节到
3、了,小伙子一个人呆在房间里,举目无亲,寂寞难挨。忽然,他听见隔壁房间传来了床架的咯吱咯吱声和姑娘的阵阵喘息声,连续很长时间。小伙子想到自己正在孤独悲伤,而那姑娘却在男欢女爱,这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心,使他感到人生彻底地绝望了。最后,他找了一根绳索,自悬于梁上,告别了人世。第二天,人们发现,就在那个圣诞节之夜,不仅那个小伙子,那个姑娘也自杀了,是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声,是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的,他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书,遗书上说,她实在忍受不了这份孤独,在这个世界上,没有人关心她,尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。人际关系的重要性性质作用可怜两
4、个人互相倾慕却竟然都未能跨入可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一步。认识这一步。哪怕只是一个友好的微笑、一个善意的搭讪即可解决的问题,对于他们来讲,竟比登天还难,这不得不让人扼腕喟叹!我们无法去考证这个故事的真假,但是,我们可以看到,培养人培养人际交往的功夫,是多么的重要。际交往的功夫,是多么的重要。人类自远古以来就过着群居的生活,因此,良好的人际关系是一个人在社会上能够立足的必要条件之一。与人相处的学问,在人类所有的学问中应该是排在前面的。与人相处的学问,在人类所有的学问中应该是排在前面的。人际关系的重要性 卡内基理工学院分析了一万个人的记录后得出结论:15%的成功者是由于技术熟练、头
5、脑聪慧和工作能力强;85%的成功者是由于个性因素,即具有成功与人交往的能力。反之,在生活中失败的人,90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。科学研究已经证明:如果一个人学会了如何与他人打交道,不管你从事什么工作,不管你的职务是什么,你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程,而在取得自己的幸福方面,已经有了99%的把握。阿尔波特博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果:4000名失业的人中,只有10%,即400人是因为他们不能干这种工作;90%,或者说3600人,是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。02人际交往观念Theconceptofinterpers
6、onalcommunication人际关系的四个原则 01 02 03 04平等待人平等待人 是人际交往的前提诚实守信诚实守信 是人际交往的基石宽容谦让宽容谦让 是人际交往的粘合剂互利互惠互利互惠 是人际交往的润滑剂 人与人之间的关系错综复杂、微妙多变,捉摸不透,就像天气一样,像雾、像雨、又像风。刚才还卿卿我我,一会儿却反目为仇;昨日还缠绵于小桥流水、花前月下,今天却挥手拜拜了。有的人人际关系如鱼得水,和谁都能和睦相处;有的人人际关系却一塌糊涂,处处与人结怨仇;这都是为什么呢?我们将从左边四个原则来解开人际关系的神秘面纱。平等待人是人际交往的前提尊重别人,特别注意要维护别人的尊严和脸面,这非常
7、重要。“人活一张脸,树活一张皮。”每个人都非常看重自己的尊严和脸面,所谓“士可杀、不可辱”,其他东西可以不要,面子不可以不要。0304同时,交往者也应尊重对方,应把自己摆在与对方同样的位置,不以权压人、以强凌弱,不拿架子,不摆资格,相互尊重,平等协商,不伤害和侵犯他人利益。只有这样的相互尊重才能有深化交往、发展关系的可能。如果不尊重对方,使对方产生厌恶心理,就会失去交往的先决条件。02 平等原则即交往者要懂得自尊与相互尊重,这是正常人际关系建立的基础之一。交往者的自尊体现在不卑不亢,这是首先赢得别人尊重的前提;01可以说,你每给别人一次面子,就可以增加一个朋友;你每驳一次面子,就可能增加一个敌
8、人。有些时候,给别人留面子,比给他金银珠宝更有用。见到有人适当地往自己的脸上贴金,你大可一笑置之,不必拆穿他的谎言,否则他丢了面子,会恨你一辈子。平等待人是人际交往的前提表现出优越感,这也有违平等原则表现出优越感,这也有违平等原则 在人际交往中,平等待人非常重要,但往往人们还会忽略一点,在与人交往中,常常会不自觉地表现出自己的优越感,这也是有违平等原则的。正如法言修身所言:“上交不谄,下交不骄。”遇到显贵的人,不会因此奉承巴结;遇到寒微的人,不会因此傲慢自大,这正是平等之交的可贵之处。诚实守信是人际交往的基石70%40%诚实守信实事求是,坦坦荡荡,不弄虚作假,不口是心非,不坑人骗人,不搞阴谋诡
9、计言而有信,恪守诺言,说话算数,应允了的事情,就一定按时、按质、按量的完成、办好。诚信是人类的高尚美德,也是维系良好人际关系的基本原则之一。曾仕强在圆通的人际关系中说,诚信是自古以来人们推崇的美德,在人际交往中,如果没有诚信,就会变成尔虞我诈、勾心斗角,那还有什么意思?诚实守信是人际交往的基石0102诚信是为人处世、安身立命的根本原则 民间的“一言既出,驷马难追”,“一言九鼎,一诺千金”,都极言诚信的重要。诚信是处理人际关系的根本,无论何种经济时代都是如此。农业经济时代,与之相适应的是一种乡村社会诚信。不能取信于民,则不能治理好一个国家国王说,那些花籽都是煮过的,永远不会发芽,只有小男孩最诚实
10、,而诚实正是力量的体现,不诚实的人是不可能取信于民、治理好一个国家的。诚实守信是评价最高、最受欢迎的品质人是否遵从诚信原则,在人际关系的形成与发展中是至关重要的。把这个问题正式纳人科学范畴进行研究的重要人物之一是心理学家诺尔曼安德森。他曾经列出555个描写人的个性品质的形容词,让大学生看后指出哪些个性品质是他们最喜欢的。在商业社会中,没有信用的人寸步难行在社会信用保障体系监督下,一个信用记录不良的企业,不但会被消费者抛弃,也很难找到商业伙伴与其合作。一个信用上劣迹斑斑的人,在金融信贷上会受到限 制,在工作和生活中也可能受到消极的影响。在一个处处以信用作为评判标准的社会里,缺乏信用是寸步难行的。
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