感动客户(ppt文档可编辑修改).ppt
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1、感动客户感动客户感动客户的不是想法,是行动真正有意义的不是销售的实际价值,而是顾客心目中的价值客户的感动=付出x时间简单小事坚持做就会感动人围绕客户需求,有针对性的介绍产品和服务,才能呈现最大价值为客户创造的价值越多,销售的价值越大相信自己的价值,客户才相信你的价值打动客户理性价值观的方法:呈现优质的产品 满足客户需求的功能 产品体验 性能的保证为所在的企业创造更多价值,客户会相信你能为他创造更多价值用对朋友的方法对客户传达有益的建议与关怀用对爱人的方式对客户传递热情并保持联系感动的最终是让客户永远不忘记你,一有需要立即想到你没有拒绝的客户,只有还没被感动的客户感动来自坚守承诺感动来自与众不同
2、的价值感受、超越他人的价值呈现感动需要耐心,不仅是耐心地等待还有耐心地联系不要过度承诺,但要超值支付。戴尔设身处地的为顾客着想,千方百计感动客户销售的价值首先来自“做人”感动七点:微笑多一点 嘴巴甜一点 行动快一点 效率高一点 脑筋活一点 度量大一点 付出加一点让客户满意更让客户高兴把客户当“贵人”客户感动的行为:来得安心,买得放心,走时开心,下次还来谈心。让客户感觉是“世界上最重要的人”客户粗心你细心,客户细心你耐心你让客户感动,下次客户让你“感动”始终让客户决定感动自己才能感动别人找到客户真正拒绝的理由,克服并成交反而会感动客户提供更多附加价值,打造“额外”的感动客户会被感动,因为敬业、执
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