DB51∕T 2433-2017 早期教育机构服务规范(四川省).pdf
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1、 ICS 03.080 A 12 DB51 四川省地方标准 DB51/T 24332017 早期教育机构服务规范 2017 - 12 - 20 发布 2018 - 01 - 01 实施四川省质量技术监督局 发 布 DB51/T 24332017 I 目 次 前 言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 服务机构 . 2 5 服务人员 . 3 6 服务场所 . 4 7 设施设备 . 6 8 学习资料 . 6 9 服务实施 . 6 10 服务质量评价 . 7 DB51/T 24332017 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.12009 给出的规则
2、起草。 本标准由四川省妇女联合会提出并归口。 本标准起草单位:四川省早期教育行业协会、四川省标准化研究院、四川 03 岁儿童早期发展与教育研究中心。 本标准主要起草人:张毅、周恩睿、文颐、彭逸凡、岳训涛、杨弋。DB51/T 24332017 1 早期教育机构服务规范 1 范围 本标准对早期教育机构的服务机构、服务人员、服务场所、设施设备、学习资料、服务实施、服务质量评价等方面提出了要求。 本标准适用于四川省早期教育机构的管理与评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修
3、改单)适用于本文件。 GB 3096 声环境质量标准 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 26997 非正规教育与培训的学习服务术语 GB/T 27689 无动力类游乐设施 GB 27952 普通物体表面消毒剂的卫生要求 GB 28231 书写板安全卫生要求 GB/Z 28828 信息安全技术 公共及商用服务信息系统个人信息保护指南 GB/T 31725-2015 早期教育服务规范 GB 50016 建筑设计防火规范 3 术语和定义 GB/T 26997 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 早期教育 在托儿所、幼儿园保育教育活动之外,面向 0 岁至 3 岁婴幼儿及其实
4、际抚养人,旨在促进婴幼儿早期全面发展的一系列教育、保育行为。 注:可简称为早教。 3.2 早教服务 由相应组织提供,以计时制服务为主的一系列早教(3.1)活动与过程。 3.3 服务机构 依法登记注册、提供早教服务(3.2)的组织。 DB51/T 24332017 2 3.4 服务对象 早教服务(3.2)的接受者和购买者。 注:包括婴幼儿及其家长。 4 服务机构 4.1 基本要求 4.1.1 服务机构应具备独立固定的服务场所,具有与所提供服务匹配的专职服务人员,建立服务管理制度并有效实施。 4.1.2 服务机构的举办者应为除国家机关及工作人员外,具有法人资格的企事业单位、社会团体和其他社会力量及
5、享有政治权利、具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民。 4.1.3 拟申请设立早教服务机构的个人或团体,应向业务监管部门提供包括服务内容说明、服务人员个人资料说明、人员配备说明、服务机构场所及设施设备配置说明等审核材料,经审核合格者方能到相关政府部门登记注册并取得合法经营权。 4.2 服务管理要求 4.2.1 服务活动管理 服务机构应按照以下原则开展服务活动: 促进婴幼儿早期全面发展; 支持家庭育儿活动; 以亲子教育活动、亲职教育和婴幼儿托管为主要方式; 面向全体实际抚养人和婴幼儿,重视个体差异; 坚持顺应中促发展,避免用被动方式训练婴幼儿。 4.2.2 人力资源管理 4.2.2.1 服务机
6、构应聘用符合第 5 章要求的服务人员。 4.2.2.2 服务机构应定期对全体服务人员进行职业培训。 4.2.2.3 服务机构应每年至少组织一次服务人员体检。 4.2.3 服务对象信息管理 4.2.3.1 服务机构应建立服务对象信息管理制度, 按照 GB/Z 28828 等相关标准的要求管理服务对象信息。 4.2.3.2 服务机构应在服务对象同意的情况下,收集、使用服务对象信息,所收集的信息应是满足服务需求的最少信息。 示例:服务对象的姓名与联系方式、既往病史、接受早教服务的经历等。 4.2.3.3 服务机构应保护服务对象信息安全,防止信息泄露、丢失;不应以出售等形式非法向他人提供服务对象信息。
7、 4.2.4 卫生与安全管理 4.2.4.1 服务机构应建立并实施卫生与安全管理制度,在每天各时间段按规定消毒。 DB51/T 24332017 3 4.2.4.2 服务机构应配备使用符合 GB 27952 等相关标准要求的卫生消毒用品。 4.2.4.3 服务机构对于服务人员、服务场所、设施设备等的管理应符合第 57 章的相关要求。 4.2.5 网络服务与安全管理 4.2.5.1 服务机构可运用互联网开展早教在线服务。 4.2.5.2 早教在线服务应符合中华人民共和国网络安全法的相关规定。 5 服务人员 5.1 人员配备 5.1.1 早教服务机构应配备与其规模相适应的工作人员,包括: 机构负责
8、人(园长或中心主任); 专业教师; 保健人员; 其他服务人员(咨询、接待、后勤、清洁人员等)。 5.1.2 专业教师与服务对象的人数比例应符合以下要求: 在至少一名专业教师的带领下, 有抚养人陪伴的各类亲子保教活动, 专业教师与婴幼儿的师生比应在 1 : 15 范围内。 抚养人或监护人因临时原因送托, 无抚养人陪伴的临时托管服务, 专业教师与婴幼儿的师生比应在 1 : 5 范围内。 5.2 人员要求 5.2.1 基本要求 5.2.1.1 服务人员应热爱所从事的事业,关怀婴幼儿发展,有良好的职业道德。 5.2.1.2 服务人员应持有有效的托幼机构工作人员健康合格证,在岗期间每年进行一次健康检查。
9、 5.2.1.3 有犯罪、吸毒记录和精神病史及其他法律法规规定不宜从事教育工作的人员,不得在早教服务机构工作。 5.2.1.4 外籍工作人员应持有国家统一颁发的外国人就业证或外国专家证。 5.2.1.5 机构负责人、 专业教师及保健人员每年应至少参与由国家相关部门或协会组织的 24 个学时继续教育培训,内容包括早教政策法规、职业道德、婴幼儿心理学、婴幼儿卫生学、婴幼儿保育与教育、婴幼儿意外事件应急处理等专业知识、专业能力学习,持续提高服务能力。 5.2.2 机构负责人 5.2.2.1 机构负责人应具备以下条件之一: 学前教育、早期教育、教育学、心理学或医学护理类大专及以上学历者,应具有 3 年
10、以上相关行业领域(托幼机构、妇幼保健部门等)从业经历,并获得由国家相关部门颁发的相关职业资格证书或协会颁发的早教指导师(高级)证书;无上述证书者,应出具高校或市级以上卫生系统颁发的婴幼儿心理学、婴幼儿卫生学、婴幼儿保育与教育、婴幼儿意外事件应急课程类学时证明,课程学时应不低于 30 学时。 非学前教育、早期教育、教育学、心理学或医学护理类专业具有大专及以上学历者,应具有 5 年以上相关行业领域(托幼机构、妇幼保健部门等)从业经历,并获得由国家相关部门和协会颁发的高级育婴师职业资格证书或早教指导师(高级)证书;无上述证书者,应出具高校或市DB51/T 24332017 4 级以上卫生系统颁发的婴
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