2022年中国企业费用管理发展白皮书.pdf
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1、2022年中国企业费用管理发展白皮书场 景 融 合|人 性 体 验|数 字 赋 能|管 理 创 新费控4.0艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权,严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心:摘要真正的费用管理应该深入费用发生的源头、场景与责任人,从供应链整合到集中采购,从过程管控到结果审核,从费用预算到财务决算,企业真正需要的是一个科学的采购方案、一个完善的内控制度执行平台、一个高效的财务处理中台、一个涵盖事前、事中、事后的全流程费控数字化解决方案。智能费控4.0模式的核心是场景融合与人性体验。场景融合跳出财务报销,将过去始终游
2、离于企业费控体系之外的消费场景纳入进来,形成事前、事中、事后的全流程费用管控闭环;人性体验发挥全员费控主观能动性,以智能技术平替人力手工,并创新超标可自付、节约可归己、因私可打通等诸多消费模式,激励员工积极参与费控大流程。单一SaaS费控报销软件服务商逐渐出局,头部效应明显,费控理念趋同,全链路、全场景的深度融合费控4.0模式已逐渐被行业所接受。过去费控起家的厂商纷纷布局消费端,锤炼供应能力;而消费支付起家的服务商则不断强化费控技术与精细化程度,费控平台的融合程度已经成为行业产品竞争力的重要标志。企业端的核心需求是解决问题,因此企业在选择费控平台时核心关注点为产品能力,尤其强调企业自身个性化需
3、求的满足程度,中大型央国企、上市公司、行业标杆等头部企业客户对费用的管理理念和方式都带有明显的企业特色,而定制化的研发与布署无疑对费控服务商的交付能力提出新的挑战,这些都将成为影响企业选择费控平台的重要因素。艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权,严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心:研究方法报告主要采用市场调查、行业深度访谈、桌面研究等方法,并使用艾媒咨询旗下各大数据计算系统和相关计算模型。对部分相关的公开信息进行筛选,通过对行业专家、相关企业与网民进行深度访谈,了解相关行业主要情况,获得相应需要的数据。对部分相关的公开信
4、息进行筛选、对比,参照用户调研数据,最终通过桌面研究获得行业规模的数据。政府数据与信息行业公开信息企业年报、季报行业资深专家公开发表的观点报告数据来自艾媒咨询商业情报数据库、北极星互联网产品分析系统、艾媒商情舆情数据监测系统和草莓派数据调查与计算系统(),数据截至2022年10月。艾媒商情舆情数据监测系统,全球首个实时全网商情舆情数据监测与品牌声誉监控分析系统,包括负面预警、舆情监控和竞品情报、企业声誉、消费者口碑等,秒级进行全网扫描与数据计算。面向全球针对各领域征集优秀案例企业进行中,详情可咨询。艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权,严禁篡改、转售等侵权行为2022 i
5、iMedia Research Inc艾媒报告中心:企业费用管理的数字化实践探索DIGITAL PRACTICE OF ENTERPRISE COST MANAGEMENT新形势下企业费用管理的新诉求NEW DEMANDS OF ENTERPRISE COST MANAGEMANT UNDER THE NEW SITUATION智能费控4.0的特色与实践应用INDUSTRY APPLICATION OF FEE CONTROL 4.0企业费用管理未来趋势研判RESEARCH AND JUDGMENT ON THE FUTURE TREND OF ENTERPRISE COST MANAGEME
6、NT艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权,严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心:企业费用管理的概念与认知金额占比小但管理难度大,费用管理历来是企业管理的“洼地”当下的时代,是一个充满不确定性的时代,也就是VUCA时代:不稳定(volatility)、不确定(uncertainty)、复杂(complexity)、模糊(ambiguity),这对企业的应变能力和预测性提出了新的要求。企业费用,不同于可以对象化到具体产品的成本,而是贯穿在企业整个日常经营活动中,且兼具VUCA时代特征,充满各种不确定性:发生的场景、金额大小、有
7、无必要性、员工权限、合规的边界、事项真实性等等都在不断变化中。面对这些不确定,企业对费用管理的认知也是矛盾的,费用覆盖面广但总金额占比小、发生频次高但合规性差、种类繁杂处理费时费力却长期不受重视,多重因素下,企业费用管理逐渐成为企业管理“洼地”。不稳定费用发生的场景、上游供应链和服务商资源复杂申请流程、消费流程、报销流程、入账分摊流程不确定费用发生时间、地点、事项、金额、具体参与人员模糊业财边界、管财边界、人机边界企业费用的不确定性成本与费用认知与矛盾对象化的费用,其所针对的是一定的成本计算对象,影响利润与生产产品没有直接关联,支撑企业日常运转,针对一定的期间而言,影响净利润费用覆盖面广总金额
8、占比小发生频次高合规性差种类繁杂,处理费时费力长期不受重视管理洼地艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权,严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心:企业费用管理现状与痛点聚焦费用管理全流程,从理念到工具,企业缺少最优解决方案企业费用管理涵盖事前、事中、事后全流程:事前有费用总的预算管理与具体费用事项的申请管理;事中有费用各场景的消费管控及便捷支付管理;事后则是财务报销处理及入账汇总,并与预算匹配调整,形成完整的全流程管理闭环。研究显示,从管控工具的进化路径,企业更关注事后财务报销与核算入账,而对于事前、事中的管控则倚靠完善制度与
9、人工监管来实现:预算管理在过程控制中的严重滞后性使其形同虚设;事前申请往往成为事后补单;费用发生场景依然是费用管理体系外的“飞地”;费用制度标准愈发精细但人工落地执行却更加困难,企业缺少一个打通全流程的费用管理解决方案。有编制预算事前、事中无预算管控预算报销环节才扣减预算易超支,预算执行流于纸面预 算仅审批费用发生必要性,无预算、费用标准参照常人为绕过流程,用作事后补单申 请消费场景并没有纳入企业费用管理体系消费场景管控集中在差旅等个别费用,福利、会务、办公集采等费用少有关注消 费费用制度日益精细,但宣贯难、理解难、执行落地难人为管控费用具有明显的主观性、随意性管 控报 销入 账手工记账,EX
10、CEL表格管理半手工处理,会计电算化软件全自动化处理,ERP成熟的核算模块移动报销SaaS,报销模块的初步智能化事前事中事后艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权,严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心:新环境下企业费用管理的新诉求监管有要求,企业亟需提升费用管理能力以应对趋严的数字监管从2015年电子普通发票出现,到增值税专用发票电子化全面试点;2021年推行全电发票试点,发票全面电子化时代近在咫尺。2020年3月,财政部、国家档案局发布关于规范电子会计凭证报销入账归档的通知,明确来源合法、真实的电子会计凭证与纸质会计凭证具
11、有同等法律效力。2021年,电子发票电子化报销入账归档试点工作在全国全面铺开。艾媒咨询分析师认为,尽管现阶段上述政策尚未完全落地,但电子发票、电子档案实现各个票种在全国范围内的推广是大势所趋。随着金税四期逐步落地,“以数治税”正在加速推进,“税费”将实现全数据、全业务、全流程的“云化”打通,企业经营管理将会更加规范以满足监管要求,确保合规性。监管有要求费控新诉求电子发票电子档案金税四期突破了时间、空间的限制,24小时在线提供发票申领、开具、交付、查验等服务全电发票记载的数据实时上传,从根本上消除发票伪造、变造以及虚开发票的情况对费用管理工具数字化改造以适应电子发票在发票真伪查验、重复报销等传统
12、合规痛点管理上的突破打通业务与财务之间的壁垒,智能抓取与共享结构化数据信息要健全业务系统归档制度规范要完善业务系统归档功能要推进业务系统与档案系统有效衔接要不断提升数字档案资源建设质量和管理水平保证业务系统能够按照档案工作要求完成电子文件形成、收集、整理、归档工作确保业务能够高效合规的应对内外部审计抽凭、穿行测试、不定期的税局函调、工商法律检查等“非税”业务全面监控各部委、人民银行、银行等机构信息共享税费全业务、全流程、全数据的“云化”打通围绕所有交易事项,完成票、业务、资金、人等五个方面信息的共享与核查把以票控税当中的事后的核查依据转化成事前和事中的风险控制,真正实现大数据税务共享管理艾媒报
13、告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权,严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心:新环境下企业费用管理的新诉求经营有压力,经历疫情大考的企业大幅提升费用管理战略地位艾媒咨询研究显示,直接经营成本和费用支出是中国企业两个主要开支,直接影响净利润。尤其在疫情环境下,宏观经济增长放缓,经营成本攀升,经历疫情大考的企业在“节流”上达成有效共识。大肆扩张、烧钱圈地现象不再,寻求有效用费控管理系统来弥补内部管理短板以确保高质量稳健增长成为企业核心的发展诉求。2022年10月28日,经济观察报发布反映中小企业未来现金流状况的指数,广东中小企业资金缺
14、口指数为18.06。调研数据显示,超79%的中小企业因疫情收入受损;34%的中小企业面临现金流短缺,现金维持时间在1个月内,而在3个月内的则高达85%。在开源艰难的情况下,费用节省更显生存意义。经济观察报中小企业(广东)第四季度未来现金流预期状况的指数65.05中小企业资金安全指数中小企业资金缺口指数中小企业账期指数18.0660.42代表了企业整体资金状况相对安全的比例,数值越大,整体企业的资金安全状况越高表明了企业对本季度资金缺口的预期,数值反映了存在资金缺口问题,且处于恶化状态企业的比重。反映了企业对本季度账期的综合预期,该指标数值50是分水岭位置。数值高于50表明账期问题整体恶化新冠疫
15、情对中小企业营收和现金流量的影响1个月以内,34%2个月,33.1%3个月,17.91%4个月,1.61%5个月,3.42%6个月及以上,9.96%现金维持时间情况:下降10%以下,4.02%下降10%-20%,17%下降20%-50%,28.47%下降50%以上,29.58%无法判断,20.93%对营业收入的影响:数据来源:朱武祥、魏玮、刘军清华、北大联合调研995家中小企业;调研时间:2020年2月;样本数量:995家艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权,严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心:新环境下企业费用管理的新诉
16、求技术有条件,智能技术突飞猛进为企业费用管理再次变革创造基础研究显示,技术革新正驱动企业管理的创新与突破,企业费用管理模式也正在被重塑。在硬件方面,智能收单终端、高扫仪、卷票机等智能设备的应用,实现员工无接触报销与发票财务快速签收;在软件方面,低代码让软件平台快速部署与个性化定制同步实现,财务中台、数据中台在快速迭代的前端需求与后台的稳定性需求之间寻求平衡,提升软件研发效率,降低软件创新成本;在基础技术方面,云计算、大数据、RPA、区块链、移动支付、人工智能、BI、OCR、语音识别、机器深度学习等新技术日益成熟,为费用管理模式升级和全面数字化变革夯实基础。智能收单终端OCR电子发票平台区块链高
17、扫仪上云移动支付AI坐席智能预审人工坐席审核签收机器人AI比对AI记账场景生态流程驱动数据处理API标准接口业务中台第三方技术平台RPA/IPANLP/OCR/ML语音识别财务中台数据中台OLAP/BI艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权,严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心:新环境下企业费用管理的新诉求转型有需求,财务数字化转型在即,费用管理数字化是最佳切入口研究显示,数智化已经成为新时期企业发展的核心战略与普遍共识,财务作为企业的神经中枢,是公司数智化转型的融合剂与加速器。过去四十年,财务数智转型发展大体经历了电算化、
18、信息化、智能化三个阶段。财务部门由以核算为主,强调“硬专业”上的统计、汇总、分析的被动型,逐步转向强调“软技能”中的洞察、规划、决策的主动型管理会计模式。财务数字化的关键特征是实现财务与业务的融合,为业务和管理提供更有效、更及时的决策支持。放眼全球,尽管不同行业、不同企业的财务组织有各自不同的管理特点和运作方式,但创造价值与融合协同已成为先进企业对财务管理体系的重要期待。费控管理由于与企业各部门、各项业务相关联,其数字化转型必然涉及对业务与财务壁垒的打通,以费控作为企业财务数字化转型的先行军和切入口无疑是最佳的选择。核算会计管理会计财务职能进化财务视角管理视角管理视角进化重事后全流程管控流程进
19、化审核、统计、汇总账目清晰事后核算洞察、规划、决策决策赋能事前事中管控业财定位转化业财分离信息不一致、同步不及时、管理滞后业财融合信息实时共享、风险前瞻、管理闭环以费用管理数字化为切入口由传统的合规性检查逐步向条件型和全面型监督转变依托于平台把管控和合规这种监督的视角要延伸到业务场景中由事后的管理逐步转向事前、事中管控为主,事后为辅由发现和整改问题逐步转向防范风险和提升价值1234艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权,严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心:企业费用管理的数字化实践探索DIGITAL PRACTICE OF
20、ENTERPRISE COST MANAGEMENT新形势下企业费用管理的新诉求NEW DEMANDS OF ENTERPRISE COST MANAGEMANT UNDER THE NEW SITUATION智能费控4.0的特色与实践应用INDUSTRY APPLICATION OF FEE CONTROL 4.0企业费用管理未来趋势研判RESEARCH AND JUDGMENT ON THE FUTURE TREND OF ENTERPRISE COST MANAGEMENT艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权,严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Res
21、earch Inc艾媒报告中心:以匠心创领智能费控4.0新时代潜心打磨,四次迭代与升级,先后在100多家头部企业实践论证胜意科技深耕企业费用支出管理近二十年,从消费支出管理咨询、费控平台建设,再到产品供应链及运营服务,为企业提供全产品、全功能、全流程、全渠道、一站式的全面费控管理解决方案,是行业领先的企业消费及费用管控专家。智能费控4.0概念是胜意科技基于多年实战经验与专业沉淀创新提出的划时代的企业费用支出管理解决方案。秉承“日积跬步,终成大器”的发展理念,胜意科技以巨匠造物的专注不断打磨与完善,从差旅集采到差旅费控,从差旅费控延伸至全面费控,进而又升级为智能费控,历经四次模式迭代与升级,并先
22、后在30多个行业、100多家头部企业实践论证,成功将智能费控4.0概念落地为产品,相继推出差旅云、费控云、福利云、会务云、集采云五大成熟解决方案,全面赋能企业费控数字化变革,开启企业费用支出管理新的时代。2018201920202021全链路费控理念在差旅场景成功实践由全面费控升级为智能费控从差旅费控延伸至全面费控创领智能费控4.0新时代 率先提出将消费场景与费控深度融合的创新概念,联合蒙牛、海信、招商银行在差旅场景成功实践 差旅平台升级为开放供应链的多供应商聚合比价平台,并创新引入供服分离的平台运营模式 在差旅的基础上增加了会务、疗养、度假、团建、红色旅游等消费场景,丰富企业消费生态 搭建智
23、能化费控引擎中心,实现日常费用与对公业务全面管理及精细化管控 完善财务中台的5大机器人(审单机器人、签收机器人、付款机器人、凭证机器人、归档机器人),极大地提升财务人员的效率 上线福利、办公、劳保集采商城,进一步丰富消费场景 不断丰富内控思想、各业务类型及费用类型的管控模型 合同管理、档案管理、招采功能上线 不断优化业务与财务中台的智能化水平艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权,严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心:回归企业费用管理初心重新定义费控的意义,降本增效是企业管理永恒的主题研究显示,费用管理涵盖费用申请、费用审批
24、、费用支付、费用控制、费用报销、费用分摊和费用归集等诸多环节,通过科学有效的管理方法规范企业费用管理,可以更好进行费用分析和预算控制,评估企业的盈利能力。回归企业做费用管理的初心,降低成本是唯一目的。企业费用管理手段在不断进化,但过度倚靠事后财务报销效率的提升来隐性降本还是显得杯水车薪。艾媒咨询分析师认为,真正的费用管理需深入费用发生的源头、场景与责任人。从供应链整合到集中采购,从过程管控到结果审核,从费用预算到财务决算,企业真正需要的是一个科学的采购方案,一个完善的内控制度执行平台,一个高效的财务处理中台,一个涵盖事前、事中、事后的全流程费控数字化解决方案。一个涵盖事前、事中、事后的全流程费
25、控数字化解决方案一个科学的采购方案一个高效的财务处理中台一个完善的内控制度执行平台价格竞争力产品丰富性购买的便利性服务质量与满意度供应商可替代性采购管理规范性事前、事中、事后全流程一体化平台管理闭环制度软件化标准精细化流程自动化管理动态化过程标准化电子发票电子支付电子记账电子档案制度财务采购流程降本艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权,严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心:企业费用管理模式进化历程历经四次进化,企业费用管理完成从单一报销到智能费控的蜕变从费控1.0手工报销时代到2.0线上报销时代,再到3.0移动报销时代,企
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