2022家装设计师职业发展白皮书.pdf
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1、 2022 家装设计师职业发展白皮书 2 目录 PART1 家装行业发展图景.6 1.1 并行需求驱动下的家装行业发展.6 1.1.1 政策端:更好地满足人们对美好生活的追求.6 1.1.2 需求端:存量房成为主要市场,消费者居住品质、体验追求提升.6 1.1.3 供给端:行业矛盾推动发展升级,利好企业做大做强.8 1.2 万亿级家装家居市场迎来持续增长.9 1.2.1 我国家装市场迎来万亿级规模增长.9 1.2.2 需求带动下室内设计师规模超过百万.10 1.3 家装行业发展趋势展望.11 PART2 客户需求导向下的设计师生存图景.15 2.1 客户眼中的家装设计师.15 2.1.1 家装
2、设计师并不陌生:近九成客户有过了解.15 2.1.2 家装设计师满意度调研:过九成客户表示满意.16 2.1.3 职业发展前途:超七成看好职业发展前途.17 2.1.4 私域流量助力设计师职业发展.17 2.1.5 客户更看重家装设计师的“实践应用能力”.18 2.1.6 客户最大痛点:设计水平达不到满意.19 2.1.7 理想的设计师标签:专业、服务、诚信及高效.20 2.2 家装设计师职业生存现状.21 2.2.1 从业者画像:在一线城市打拼的 85 后已婚男性.21 2.2.2 从业时长:超八成从业超过 3 年.22 2.2.3 室内设计师从业分布:装企成为首选.22 2022 家装设计
3、师职业发展白皮书 3 2.2.4 超负荷工作成为常态.23 2.2.5 家装设计师最值得吐槽的问题:沟通成本太高,工作量过于饱和.24 2.3 家装设计师职业发展前景.25 2.3.1 职业发展前景调研:超过八成看好职业发展前景.25 2.3.2 家装设计师核心竞争力:专业、表达及沟通能力.26 2.3.3 家装设计师培养:应重视应用技能培养和跨学科知识融合.27 PART3 家装设计师工作职责、核心能力素质模型及其成长路径.29 3.1 家装设计师的岗位职责描述.29 3.2 家装设计师的核心能力素质模型.31 3.2.1 家装设计师所需核心知识.32 3.2.2 家装设计师所需核心技能描述
4、.35 3.2.3 家装设计师关键素质描述.36 3.3 从助理到首席家装设计师的成长路径.37 2022 家装设计师职业发展白皮书 4 序言:习近平总书记在党的二十大报告中提出,“必须坚持在发展中保障和改善民生,鼓励共同奋斗创造美好生活,不断实现人民对美好生活的向往”。党的十九届六中全会通过的中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议也明确提出,“新时代我国社会主要矛盾就是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”,而解决矛盾的关键就在于坚持以人民为中心的发展思想,具体解决人民在衣食住行等方面的问题。美好居住,作为美好生活的重要组成部分,就是解决新时代主要矛盾的关键环节
5、。中国房地产行业经过多年发展,已经基本能够满足人们的居住需求,但在消费升级的背景下,人民对品质居住的需求仍未得到充分满足。因此,中国房地产发展逻辑也在悄然发生改变,正从投资开发向居住服务业转变,居住消费正从生产型向消费型转变,买方在居住交易中的话语权越发重要。当前,“以人为本”的居住需求和品质服务的全面升级正在成为居住领域发展的主基调。反映到具体供需两端,在“美好生活”背景下,居住需求不再仅仅是“住有所居”,多元、品质消费需求增长;在竞争、技术等因素驱动下,供给端服务业态也在发生转变,以房为中心正在转向以满足人的需求为中心。在这样的背景下,居住服务也正在被重构。从居住服务行业角度看,在未来居住
6、时代,服务将成为新兴增长点,服务者将成为企业发展的“护城河”。从消费者需求角度看,人们对于美好居住的需求,主要就体现在以人的服务为依托的“软性”要素。从这个角度看,服务者正成为推动美好居住生活新时代到来的关键力量,居住服务者时代正在崛起。这是一个服务者物质需2022 家装设计师职业发展白皮书 5 要、工作环境、职业发展及精神追求等全方面发展的时代,居住服务者在学校教育、企业培养的共同推动下,将获得新的职业体验,与社会及他人的关系也将得到重塑,迎来更多的社会认同和尊重,也将获得充分的职业荣誉感。在这样一个居住服务者崛起的时代,优质的家装设计师、物业管理者及房产经纪人等,必将成为居住服务者中最重要
7、的资源,也是打开美好生活之门的关键所在。本文将以家装设计师为研究对象,从行业发展趋势、家装设计师职业生存现状及未来发展方向、设计师岗位需求模型等角度入手,描述家装服务者的职业发展图景,以期为行业企业、高校及政府机构提供参考建议。2022 家装设计师职业发展白皮书 6 PART1 家装行业发展图景 1.1 并行需求驱动下的家装行业发展 1.1.1 政策端:更好地满足人们对美好生活的追求 1)城市更新政策 随着“十四五”规划明确提出实施城市更新行动,城市更新已经上升为国家战略。中央和地方城市更新的相关政策密集出台,城市更新实践也从一线城市推广到二、三线城市,范围逐步扩宽。二十大报告也进一步强调“实
8、施城市更新行动,加强城市基础设施建设,打造宜居、韧性、智慧城市”。随着房地产市场进入存量房时代,以“旧楼改造、存量提升”为核心的城市更新模式成为主流,旧房翻新市场的潜力不断释放,为家装家居市场的发展带来巨大的机遇(详见附表 1)。2)家居行业政策 为了促进消费和提升居民的生活质量,近年来国家出台一系列文件推动家电、家具的消费。一是通过以旧换新等政策推动家具家电等家居用品的消费;二是鼓励发展智能化、绿色化、适老化家具家电,提高居民居住品质,适应老龄化社会的需求(详见附表 2)。1.1.2 需求端:存量房成为主要市场,消费者居住品质、体验追求提升 中长期来看,家装家居市场需求稳定增长。家装家居市场
9、需求主要来源于两个方面:一是由于城镇化进程持续推进、旧房拆迁和住房改善带来的新房装修需求;二是存量住房更新和改造带2022 家装设计师职业发展白皮书 7 来的装修需求。新增住房需求主要来源于城镇化需求、城镇化需求、旧房拆迁需求和改善性需求。存量方市场方面,住房翻新需求已为我国家装行业注入新的力量。消费者装修动机显示,审美变化、旧房翻新、家庭成员变动需改动房屋、疫情后想改善居住环境以及出现收纳难题等存量房的改善型装修需求逐渐释放,合计占比达到 51%,将成为行业新的增长契机。此外,家装家居市场消费主力人群更新,收入和消费水平持续提高,推动了家装家居消费升级。家装家居市场消费主力人群更新,由 60
10、 后、70 后为主体转向以 80 后、90 后为主体。相较于 60/70 后群体,80/90 后群体在家装家居消费上有以下特征。第一,年轻消费者强调便捷,整装成为其偏好装修方式。第二,消费者家装家居理念更新,驱动家装家居产品消费频次有所增加。国内主要城市家具更新周期国内主要城市家具更新周期(年)数据来源:贝壳研究院 随着我国经济的快速增长、居民收入水平的持续提高以及消费群体年轻化,越来越多的消费者开始接受“居家升级”的消费理念。消费者对家装家居品质的要求提升,价格已不是最重要考虑因素,绿色化、智能化、定制化、家居体验成为消费者家装家居的需求新方向。随着家居消费升级,未来家居消费频次也将有所加快
11、。根据中金研究院的调查,当前我国居民家居产品的更新13.612.711.68.50481216成都广州上海北京2022 家装设计师职业发展白皮书 8 周期约在 11-12 年,远低于欧美日韩等国家(韩国约为 8 年,日本约为 6 年),未来仍有较大增长空间。1.1.3 供给端:行业矛盾推动发展升级,利好企业做大做强 1)家装家居行业市场集中度低,形成了“大产业小公司”的行业特点。家装家居行业产业链冗长,产品多样化,需求个性化程度较高,这导致市场集中度较低,形成了“大产业小公司”的行业特点。第一,家装家居行业产业链冗长。装修服务流程难以形成清晰且有序的行业标准,各参与主体之间的利益关系错综复杂,
12、导致上下游整合难度较高。第二,家装家居行业产品多样化,需求个性化程度较高。装修过程涉及品类纷繁复杂。消费者对装修风格、建材选购、家居软饰的需求也各不相同。图:图:家装家装行业产业链条行业产业链条 数据来源:贝壳研究院 2)产业链上下游不断标准化、一体化,提升带动行业发展 消费者对定制化需求的增长使家装家居企业探索提供标准化、一体化服务。家装的本质是提供服务,而其最大问题是提供2022 家装设计师职业发展白皮书 9 服务者能力不标准,这也是制约家装行业发展的主要因素,因此家装企业的主要挑战是非标服务者能力的标准化和集中式管理。家居的本质是提供产品,其主要挑战是产品的多样化带来的供应链管理。因此,
13、家装家居企业纷纷探索标准化服务体系和一体化建设,通过上下游资源的整合提高企业的竞争力。具体表现为,传统上游硬装企业向中下游扩张,家具销售企业由下游向中上游扩张,定制类企业也探索向上下游扩张。未来整装将成为家装家居行业的发展趋势。1.2 万亿级家装家居市场迎来持续增长 1.2.1 我国家装市场迎来万亿级规模增长 在并行需求驱动下,我国家装市场必将迎来万亿级规模增长,在这一底层逻辑下,我们得到了中国家装规模测算的逻辑,即家装市场规模=有装修需求的房屋*平均装修价格。再进一步拆分,有装修需求的房屋数量=新房需求数量+存量房数量/存量房翻新周期。具体测算逻辑如下图所示:数据来源:贝壳研究院 2022
14、家装设计师职业发展白皮书 10 经过测算,我国家装市场总体规模在 2025 年达到 5 万亿元左右,在 2030 年达到 7 万亿元左右,年均增长率超过 6%。数据来源:贝壳研究院 1.2.2 需求带动下室内设计师规模超过百万 从传统家装参与主体看,家装行业主要包括建材工厂、家居软饰工厂等原材料生产企业以及建材(家居软饰)经销商、建材(家居软饰)市场和专卖店等流通类企业以及家装公司、设计师和装修团队等参与主体。其中,设计师在装修过程中扮演着重要角色,这也就决定了,家装行业规模的增长,必然会带来对设计师岗位需求的增长。波士顿咨询数据显示,2017 年全球全职设计师人数约 9000万。按照国家分布
15、来看,中国设计师总人数至少达到 1700 万,保守估计,室内设计师总数约为 340 万。从供需角度看,我们假设,家装行业规模增速与设计师增速保持同步,根据我们的测算模型,家装市场规模平均增长率约为 6%。因此,保守估计,当前我国室内设计师总数约为 455 万。3456782022E2023E2024E2025E2026E2027E2028E2029E2030E家装家居市场规模预测家装家居市场规模预测保守中性乐观2022 家装设计师职业发展白皮书 11 图:图:设计师主要从业分布设计师主要从业分布 数据来源:波士顿咨询 从需求侧看,2022 年我国室内设计师总数约为 455 万,我们预计,202
16、5 年,我国室内设计师总数约为 548 万,新增 93 万。从供给侧看:粗略估算,我国每年设计类毕业生每年新增约为 8万,到 2025 年约增加 32 万人。因此,不难发现,即便以 2022年为起点,到 2025 年,我国室内设计师行业尚存在约 60 万的人才缺口。1.3 家装行业发展趋势展望 当前我国家装行业发展过程中,仍然面临着问题和挑战。其一,家装行业工序复杂环节众多,导致存在标准化困难。标准化困难是家装行业发展的主要瓶颈之一。其二,作为劳动密集型行业,劳动成本占比较高,难以形成规模化。家装行业的工人产业化与职业化程度低,小作坊、游击队形式仍有较强的生命力。这使得家装产品品质与服务不可避
17、免存在较大方差。其三,生产组2022 家装设计师职业发展白皮书 12 织形式落后,销售依赖于设计师,交付依赖于工长。据此,我们提出了家装行业发展的以下两点趋势展望。其一,产业标准化与最终产品个性化 以数字化、信息化、规模化促进产业标准化。标准化是家装行业的重要发展瓶颈。通过标准化,可以大大提升行业效率,降低成本,提升客户满意度,增加行业资本容量。依靠数字化、信息化、规模化手段可以有效拆解各个环节,逐个击破、总体联通促进工序标准化,实现标准化变革。以“全流程标准化家装”模式突破非标准化瓶颈,做到价格清晰、配套完整、环节衔接、科学管理、实时监控,从而实现产品标准化、交付标准化、服务标准化。在产品标
18、准化、交付标准化、服务标准化的同时,仍需注重满足客户的最终产品个性化需求,拓展需求空间。其二,生产组织形式的改进 不同驱动逻辑下的中国家装发展从“以房为本”走向“以人为本”并行需求驱动下的家装行业发展通过供应链整合、产业链整合,以及更合理的各环节利益分配机制等,促进行业效率提升。可能的生产组织形式的改进方向包括:1)家装业态向整装转化,为客户提供一站式家装整体解决方案,降低客户考察成本。从企业视角看,整装模式链条更长、可复制性强,能帮助企业做大规模,提升市场竞争力。从消费者视角看,整装满足了消费者对装修品质和服务效率的追求。整装模式能最大化实现居住空间风格统一,提升空间设计美感,契合当下青年人
19、“颜值为王”的消费偏好,同时成本可控、消费便捷也迎合了主流消费人群对服务效率、消费体验的追求。2)整合产品供应链,降低供应链成本,提升供应链效率。包括上下游的产业一体化、与供应链企业的优化合作、统一信息2022 家装设计师职业发展白皮书 13 管理系统等。通过供应链整合,使家装企业拥有成本优势,降本增效。3)推进产业工人职业化,培养家装行业工匠精神。采用“人+系统+体制”的组合拳方式,帮助从业者劳有所得、收入得到保障的同时获得用户的认可和尊重,从根本上缩小交付品质标准差。转变工长职能,加强队伍管理与施工质量把控。通过施工队伍的职业化,培养家装行业工匠精神,催生精品产品。4)信息网络系统的应用。
20、信息网络系统的应用能够在一定程度上让装修更为透明合理,加上第三方监理以及相关平台准则的规范,能够提高施工质量和效率,消费者满意度得到提升。同时信息数字化会助力龙头公司增长,龙头公司也会加速数字化进程,形成正向发展循环,从而提高行业集中度。图:图:贝刻云视贝刻云视-智慧工地智慧工地 2022 家装设计师职业发展白皮书 14 数据来源:贝壳研究院整理 综上所述,我国家装行业发展已经进入了“创新发展期”,家装服务也从“以房为本”向“以人为本”的消费主导转变。行业规模化、标准化、数字化及作业人员职业化已成主流发展趋势。在这样的背景下,室内设计师规模会呈现进一步增长趋势,此外,行业对设计师的核心知识和技
21、能也提出了新的要求。在作业技能上,随着标准化作业工具的普及,设计师绘图门槛会进一步降低,同时,对设计师的沟通、运营、项目管理及服务等综合技能的要求会进一步提升。在协作方式上,随着装修流程的标准化与流程化,室内设计师岗位会进一步细分,以当前“单打独斗”运作方式转向多工种协作。2022 家装设计师职业发展白皮书 15 PART2 客户需求导向下的设计师生存图景 目前,我国室内设计师按照业务模式分类,大致可以分为 3个类型。其一,门店设计师,即具备一定设计能力,但主要扮演销售角色,为门店产品销售服务的室内设计师,主要常见于定制家具企业、硬装建材公司和家居卖场等。其二,家装设计师,主要工作模式是提供空
22、间设计和施工服务,不但要为客户提供设计解决方案,同时也要扮演监工角色,监督工程进程,主要常见于装修企业。随着整装渐成主流模式,根据其标准化和流程化特点,家装设计师又可进一步细分为全案设计师、木作设计师及软装设计师等。其三,室内设计师机构工作,又可具体分为两种,一种是仅提供设计服务,不涉及或者很少涉及供应链工作,另一种是除了提供设计服务外,还负责销售建材和家具产品,主要常见于设计工作室和自由设计师。在本报告中,我们以家装设计师为研究样本进行描述与分析。2.1 客户眼中的家装设计师 对家装设计师而言,首要任务就是要知晓客户对家装设计师的真正诉求是什么?(本部分数据来自于第三方平台采集,1000份问
23、卷来自于有过装修经验的客户,500 份问卷来自于家装设计师从业着)2.1.1 家装设计师并不陌生:近九成客户有过了解 对于有装修需求的客户而言,设计师的价值主要体现在哪里?调研结果显示,87.3%的受访客群表示至少了解家装设计师这个职业,其中,33.6%表示“十分熟悉”。一个称职的家装设计师,可以帮助客户合理规划空间。家装设计师的核心能力之一就是合理规划空间,从而为客户解决问题。此外,家装设计师的2022 家装设计师职业发展白皮书 16 价值还体现在现场量房、出效果图、重要装修节点跟进以及空间整体搭配合理性建议等方面。数据来源:贝壳研究院 2.1.2 家装设计师满意度调研:过九成客户表示满意
24、客户对接触过的家装设计师整体上的满意度如何?调研数据显示,97.5%的受访客群表示,对接触过的家装设计师表示满意,其中,40.7%表示非常满意。从结果看,当前家装设计师的客户满意度处于较高水平。53.7%33.6%12.7%您是否熟悉家装设计师这个职业您是否熟悉家装设计师这个职业%了解,但不熟悉十分熟悉不了解,但听说过2022 家装设计师职业发展白皮书 17 数据来源:贝壳研究院 2.1.3 职业发展前途:超七成看好职业发展前途 站在客户的角度,是如何看待家装设计师的职业发展前景的?调研结果显示,71.8%的受访客群表示“非常认可”家装室内设计师是一个有前途的职业,25.9%表示“比较认可”,
25、也就是说,绝大多数客户比较看好这个职业的发展前景。2.1.4 私域流量助力设计师职业发展 与其他职业相比,设计师是一个非常注重个人品牌包装的职业。在这样的逻辑下,设计师就应当注重个人品牌的打造,一方面是对自身知识产权意识的保护,另一方面又有利于打造个人独特风格,通过影响力提升服务力的转化。调研结果显示,61.0%的受访客群表示是通过“小红书、抖音等信息平台”了解设计师的。有 55.6%的受访客群表示,他们是通过熟人介绍的方式了解家装设计师的。这就说明,家装设计师也是一个依赖口碑传播的职业。因此,高水平的服务水平,必然会带来更高的客户转化。56.8%40.7%1.9%0.6%0%20%40%60
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