汽车经销商视频号运营手册.pdf
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1、汽车经销商视频号运营手册202301入口视频号界面我的视频号视频号注册资料完善一、经销商做好视频号需要有哪些基础工作?1、视频号的开通和认证视频号企业认证的两种方法:(1)方法一:以门店已认证公众号进行视频号认证,视频号名称需与已认证公众号名称一致。(2)方法二:独立认证:在PC端视频号助手设置-视频号认证 -企业认证,提交营业执照、对公账号信息、支付第三方审核机构300元认证费完成独立认证。认证入口认证入口企业认证公众号认证开始认证公众号扫码确认(视频号独立认证)2023022、经销商门店视频号运营基本配置建议(1)人员配置:主播(至少1名,直播设计、粉丝互动),新媒体运营(至少1名,内容创
2、意、拍摄、剪辑、账号运营);(2)员工配合:点赞转发等私域运营必备动作;(3)设备配置:iphone手机、罗德收声器、手持云台稳定架视频号建议专机专人专场直播,多平台同时直播不利于引导留资;重点配合部门:销售部、客户部、售后部保证执行关键:店长重视,协同各部门统一运营。3、视频号处于流量红利期,但建议门店也需要投入较多日常持续运营,才更容易获得较好流量(1)对于门店发布短视频:保持内容产出频率(一周发布23条以上),可以发动门店全员点赞转发(平均50以上),更容易创作爆款(数百点赞);(2)对于门店直播:要保证持续日播频率(每日12场),固定时间段直播(中午11点左右、下午46点、晚上810点
3、左右),并避免违规(超限售卖、诱导引流等),持续运营23个月以上,流量更容易稳定增长(场观1万以上);(3)从流量到转化:直播间提供多样的转化工具,以帮助经销商直播进行留资、直联、下订。开通路径:PC端视频号助手 后台:直播-留资服务直播间电话留资组件:视频号直播间留资组件,观众点击卡片可一键授权电话号码留资。(https:/ 最最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高端、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、史上最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最先进加工工艺、最先享受、最后、最后一波、最新、最
4、新技术、最新科学等主播容易出现:我最喜欢的一套、今天这场直播以最低价给到大家、这款产品是目前最受欢迎的(2)与 一 有关的敏感词第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP1、独一无二、全国第一、一流、一天、仅此一天(一次)、最后一波、全国大品牌之一主播容易出现:这款产品是我第一喜欢的、本场直播产品销售仅此一天抢到就是赚到、我敢说这款产品只有在我直播间出现,独一无二3、直播后:(一)视频号官方直播规范文件:(二)视频号直播禁用敏感词汇:五、经销商视频号直播怎么避免违规?1、严禁使用极限用语(2)直播开始时,指定微信群发送群红包,发送后微信群会显示主播正在直播间
5、发红包,引导群内的用户进入直播间领取红包,同时引导没有加入微信群的观众加群;(3)直播互动:积极与粉丝互动,全程引导,配置评论/点赞/关注/留资等不同指标福袋抽奖环节。直播间推送留资转化组件,主播高频次引导用户进行留资,可以现场演示留资过程;(4)直播间打造:直播间背景放置福利信息,优惠券,粉丝奖品等放大展板,主播出镜直播,取景全身/半身/细节,不要只静态拍车,不建议主播不出镜直播;(5)分享转发:直播时分享直播间到群聊、朋友圈、意向客户等;(6)结束创建二次活动预告,引导用户关注下场活动。微信视频号直播行为规范视频号橱窗达人违规管理规则视频号橱窗达人【发布虚假宣传信息】实施细则视频号橱窗达人
6、【发布违禁信息】实施细则202308(3)与 级/极 有关的敏感词国家级、国家级产品、全球级、宇宙级、世界级、顶级(顶尖/尖端)、顶级工艺、顶级享受、高级、极品、极佳(绝佳/绝对)、终极、极致主播容易出现:顶级工艺、顶级做工、把细节做到了极致(4)与 首/家/国 有关的敏感词首个、首选、独家、独家配方、首发、全网首发、全国首发、首家、全网首家、全国首家、xx网独家、xx网首发、首次、全国销量冠军、国家级产品、国家(国家免检)、国家领导人、填补国内空白、中国驰名(驰名商标)、国际品质禁止涉政、禁止引发不合规言论(5)与 品牌 有关的敏感词大牌、金牌、名牌、王牌、领袖品牌、世界领先、遥遥领先、领导
7、者、缔造者、创领品牌、领先上市、巨星、著名、掌门人、至尊、巅峰、奢侈、优秀、资深、领袖、之王、王者、冠军(6)可能存在 虚假 宣传的敏感词史无前例、前无古人、永久、万能、祖传、特效、无敌、纯天然、100%、高档、正品、真皮、超赚、精确主播容易出现:这件大衣100%羊绒(7)与 权威 有关的敏感词老字号、中国驰名商标、特供、专供、专家推荐、质量免检、无需国家质量检测、免抽检、国家xx领导人推荐、国家xx机关推荐、使用人民币图样(央行批准除外)2、违禁时限用语限时须有具体时限,所有团购须标明具体活动日期,严禁使用随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等无法确定时限的词语违禁权威性词语与
8、时间 有关的敏感词限时必须具体时间:今日、今天、几天几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周末庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团、精品团、单品团(必须有活动日期)严禁使用:随时结束、随时涨价、马上降价、恢复原价3、严禁使用点击 XX 词语严禁使用疑似欺骗消费者的词语,例如“恭喜获奖”“全民免单”“点击有惊喜”“点击获取”“点击试穿”“领取奖品”“非转基因更安全”等文案元素涉嫌欺诈消费者的敏感词:点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、点击转身、点击试穿、点击翻转、领取奖品2023091、涉及诱导用户引流的行为:4、严禁使用刺激消费词语严禁使用激发消费者抢购心理词语,如“秒杀”“抢爆
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