2023-2024全球及中国企业组织活力报告.pdf
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1、2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩-1-塞氏中国研究院填写公司里的相关部门这里填写公司名称或单位名称填写姓名2023-2024全球及中国企业组织活力报告以人为中心的组织观塞氏中国研究院-2-/52让员工关系更美好,让工作更精让员工关系更美好,让工作更精彩!彩!版权标准:本文件包含 Semco Style Institute 的专有研究、受版权保护和商标保护的材料。国际和国内的法律保证了本文件中相关的思想、概念和建议的专利、版权、商标和商业秘密保护。本文件中包含的材料和/或文档本身可以下载和/或复制,前提是所有复制都保留材料和/或文档上的版权、商标和任何
2、其他专有通知。未经 Semco Style Institute 明确的书面许可,不得对此文件进行任何更改。任何对此文件的全部或部分引用都必须在显著位置说明出处,并提供一个链接回到原始文件的完整内容。除非此处明确提供,否则不应将此材料的传播视为授权 Semco Style Institute 拥有或控制的任何专利、版权或商标的任何类型的许可。前言我们坚信,组织活力是决定一家企业或机构可持续发展的关键因素,而团队成员在工作中的感受是保持高活力组织的核心。我们提出了支撑组织活力的 15 个底层支柱,并以这 15 个支柱作为核心调研指标,对全球 23 个国家的 127 家公司进行了走访,并进行了深入调
3、研。我们收集整理了超过 4100 份个人报告和 18 万个独特数据点。评估组织活力现状至关重要,它是组织转型之旅的起点,也可用来跟踪组织发展进展并激发进一步的组织改进。这次调研由全球 14 家塞氏研究院(Semco Style Institute)国家分院共同完成,并协同塞氏中国研究院创始人魏浩征、西交利物浦大学西浦国际商学院汪潇博士及其团队对结果进行深入解析。该报告在关键维度上呈现了中外企业组织活力的现状、面对的挑战和改进方略,以供相关企业和组织参考。-3-附录目录感谢参与2022-2023年研究的近13,300万名受访者,他们来自25个关键地2023 全球企业组织活力调研报告概览1.报告的
4、目的和范围2.报告的主要发现和结论0102组织活力的评价标准、方法和工具1.组织活力的评价标准2.组织活力的评价方法和工具中国企业的报告解读 1:支撑组织活力的原则和支柱1.五大支撑组织活力的原则2.十五个底层支柱的作用和关联03中国企业的报告解读 2:提升组织活力的策略1.九个潜力巨大的改进空间2.九个可继续发扬光大的方法3.组织活力保持与提升的四大建议04复杂与不确定时代下的组织活力趋势05感谢参与调研的全球 23 个国家的 127 家公司,提供了超过 4100 份个人报告和 18 万个独特数据点。塞氏中国研究院的背景、方法论与组织活力项目P4P5P8P16P17P19P21P22P23P
5、28P29P31P33P34P4706中国企业组织活力的挑战和机遇P382023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩-4-塞氏中国研究院012023 全球企业组织活力调研报告概览2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩塞氏中国研究院-5-组织活力是引领企业成功的核心驱动力,它深深影响着企业的核心竞争力及可持续发展的能力。在战略方向正确的指引下,充满活力的组织展现出对环境变化的敏锐适应,能够敏捷地抓住发展机遇,通过提高组织敏捷性和适应性,获得行业中的竞争优势。众多中外企业家,如任正非(华为)、马化腾(腾讯)、马云(阿里巴巴)、张
6、瑞敏(海尔)、李书福(比亚迪)、李彦宏(百度)、雷军(小米)、杰克韦尔奇(JackWelch)(GE)、比尔盖茨(Bill Gates)(微软)、杰夫贝佐斯(Jeff Bezos)(亚马逊)、拉里佩奇(LarryPage)(谷歌)等,他们均深知,组织活力并非仅源自领导者的决策和执行能力,更在于团队中每个成员的创造力和积极性。一个活力四溢的组织能吸引和留住各领域的顶尖人才,从而在激烈的市场竞争中占据领先地位。因此,对于企业的长远发展而言,组织活力无疑发挥着举足轻重的作用。报告的目的和范围2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩塞氏中国研究院-6-Selfie
7、是我们的旗舰评估工具。自开发 Selfie 以来,我们已经积累了大量的数据集,我们很自豪能够分享这些亮点。这次调研由全球 14 家塞氏研究院(Semco Style Institute)国家分院共同完成,基于支撑组织活力的 5 大原则和 15 个底层支柱,并以这 15 个支柱作为核心调研指标,我们对全球 23 个国家的 127 家公司进行了走访,并进行了深入调研,收集整理了超过4100 份个人报告和 18 万个独特数据点。对组织和职场的感受,背后是人性,通过对更好满足人性需求的 5 大原则 15 个支柱的观察,我们可以最好地解决全球普世主义的问题。总的来说,有 23 个国家在为 Selfie
8、组织活力调研数据集的扩展做出持续贡献,显示了广泛的代表性。年数据个国家家公司个行业份个人报告(截止 2023 年超过4100 份)个独特数据点(截止 2023 年超过18500 个)国家分布印度中国南非荷兰日本瑞士美国意大利智利博茨瓦纳瑞典加拿大比利时德国澳大利亚秘鲁葡萄牙阿根廷马耳他未明来源波兰土耳其英国Selfie数据集图表 1:参与调研的国家数据样本量(排除调研企业和人数较少的国家)2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩塞氏中国研究院-7-值得注意的是,贡献最大的国家(印度、中国、南非、荷兰和日本)也是自 2018年以来一直参与调研的合作伙伴。我们相
9、信,像美国、瑞典、瑞士、英国、意大利、德国、澳大利亚、智利、秘鲁和阿根廷等这些新合作伙伴,很快也会建立起重要的组织活力调研数据。这次调研的参考列表中共包括 28 个行业。总共有 127 家公司接受了我们的走访和 Selfie 调研,我们收集整理了超过 4100份个人报告和 18 万个独特数据点。数据集中代表的公司,分布比较均匀,平均每家公司有 30 多位参与者。也有一些人员规模较大的公司参与了测评,但他们的Selfie 调研结果与我们整体的平均数据相比,并没有发生特别大的差异。图表 3:参与调研的公司数据样本量(排除调研人数较少的公司)行业分布人力资源信息技术机械工程咨询-营利制造业零售批发市
10、场营销学术研究金融(银行)医疗健康图表 2:数据集中排名前 10 的行业公司分布参与调研的公司(具体信息保密)2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩塞氏中国研究院-8-报告的主要发现和结论通过研究基于这 4100 份个人报告和 18 万个独特数据点的 5 个原则和 15 个支柱的趋势,我们可以通过采用 Semco 风格,形成一套有效的策略来提升组织活力。建立“信任”是开启组织活力与组织发展的基石,因此,每一个组织变革的起点都基于“建立并强化信任”这一思想。用 1-10分来测度,“信任”项的平均得分为 7.05。通过“放权”让员工感受到自己说了能算的掌控感,
11、是开启组织活力的第二个重要思想。对于组织而言,保持诸事均在掌控之下很重要:毕竟,您想知道意图和行动之间的联系并且是否能够带来结果。然而,组织经常控制过度:限制员工做事的空间和责任担当,这对于互信与活力会产生与预期相反的结果。用 1-10 分来测度,“放权”项的平均得分为 5.25。信任信任把成年人当做成年人缩短权力差距信息透明化放权放权自主经营打破官僚体制权力共享2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩塞氏中国研究院-9-不论你是否认可“自管理”,在工作中每个员工都有一定的自主行动和决策的空间。通过公司与员工的沟通和讨论,这个自管理空间是否能够不断扩大,会影
12、响到组织活力。例如,员工组成 10 到 12 人的小团队,成员自主决定每个人的工作目标和职责范围,也就是说,原本由经理负责的事情将赋予到每位团队成员身上。想要实现管理与责任的同步下放,团队成员能够彼此依赖是至关重要的。在对彼此的优势和才能透彻了解的前提下,设定息息相关的目标,并为实现这些目标共同负责。在这个给到员工自主性的过程中,组织活力会得到激发。用 1-10 分来测度,“自管理”项的平均得分为 6.79。共识是关于个人目标、组织发展目标、客户/员工/上下游合作伙伴之间的协作关系,以及在这些不同团队间的高度一致性。利益相关方高度共识指的是当企业内外部组织围绕客户的项目达成深度合作时,所有的利
13、益相关方,都应该对项目的一切内容保持高度共识。达成高度共识,需要承认和考虑每一方的切实利益。用 1-10 分来测度,“共识”项的平均得分为 6.8。自管理自管理承诺文化同伴力量人才发展共识确保一致性寻找共同点由外向内的视角共识2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩-10-塞氏中国研究院创新最为重要,但也很难实现,这也是为什么大部分的组织都倾向于控制、监督和复制成功经验。前面四个原则能创造有利于创新的环境,主动创造有利于创新的环境,让工作变得更加有趣,关注员工持续的进步,鼓励企业家精神,促使创新活力不断涌现。用 1-10 分来测度,“创新”项的平均得分为 6
14、.15。基于全部数据、国家、行业、企业和个人参与者所得到的 Semco 世界观也可以细分到每年以及各维度。这使我们了解原则和支柱历年来是如何变化的。作为 Semco 风格框架中的原则之一,信任建立在三个不同的支柱之上:把成年人当作成年人、缩短权力差距与透明化。创新年度趋势:信任持续实验创新空间企业家精神创新信任缩短权力差距信息透明化把成年人当做成年人2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩塞氏中国研究院-11-作为 Semco 风格框架中的原则之一,放权建立在三个不同的支柱之上:自主经营、打破官僚体制、权力共享。作为 Semco 风格框架中的原则之一,自管理
15、建立在三个不同的支柱之上:同伴力量、人才发展和承诺文化。年度趋势:放权年度趋势:自管理放权自主经营打破官僚体制权力共享自管理承诺文化同伴力量人才发展2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩塞氏中国研究院-12-作为 Semco 风格框架中的原则之一,共识建立在三个不同的支柱上:确保一致性、寻找共同点、由外向内的视角。作为 Semco 风格框架中的原则之一,创新建立在三个不同的支柱之上:创新空间、持续实验和企业家精神。年度趋势:共识年度趋势:创新共识确保一致性寻找共同点由外向内的视角创新持续实验创新空间企业家精神2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让
16、员工关系更美好,让工作更精彩-13-塞氏中国研究院基于过去 6 年收集的不同国家、行业、公司和参与者的所有数据,形成了 Semco 风格的组织类型视图。营利性组织占最大比例,其次是学术组织和非营利性组织。通过研究每种组织类型的细节,揭示了 Semco 风格原则的趋势:信任、放权、自管理、共识和创新。组织类型学术组织营利性组织非营利性组织每种组织类型的原则信任放权自管理共识创新学术组织营利性组织非营利性组织2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩-14-塞氏中国研究院全球 28 个行业(排除调研企业和人数较少的行业)基于 5 大原则、15 个支柱不同维度项的平
17、均分图表(左):按行业数据比较来看,本次参与调研的28 个行业中(排除调研企业和人数较少的行业)。用 1-10 分来测度,5 大原则按行业的最高与最低得分。学术研究农业建筑咨询-营利咨询-非营利消费品教育机械工程金融(银行)政府医疗健康人力资源制造业市场营销房地产零售批发社会公益服务信息技术注:其他参与调研的行业还包括基金会-慈善事业、工业设备、保险、公共事业、会计服务、汽车、能源、娱乐/休闲/体育、制药/生物技术等,数据量有限,图表中未示例。2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩-15-塞氏中国研究院图表(左):按国家数据比较来看,本次参与调研的23 个
18、国家中(排除调研企业和人数较少的国家)。用 1-10 分来测度,5 大原则按国家(地区)的最高与最低得分。全球 23 个国家(排除调研企业和人数较少的国家)基于 5 大原则、15 个支柱不同维度项的平均分博茨瓦纳加拿大中国印度意大利日本荷兰南非瑞典瑞士美国注:其他参与调研的国家还包括智利、阿根廷、澳大利亚、比利时、德国、马耳他、秘鲁、波兰、葡萄牙、土耳其、英国等,数据量有限,图表中未示例。2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩塞氏中国研究院-16-02组织活力的评价标准、方法和工具2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩
19、塞氏中国研究院-17-组织活力的评价标准我们认为,组织活力是指一个组织内部的生气勃勃和能量充沛的状态,是整个组织从领导层到一线员工的全员充满活力,而不止是员工的充满活力。组织活力基于成员们积极投入和协作的程度以及组织内部的动态思维和创新能力。组织活力强的标志包括高度的沟通和协作、强大的团队凝聚力、积极的工作氛围以及快速适应和应对变化的能力。组织活力不仅仅体现在表面上的积极态度和工作效率,更包括创造性解决问题的能力、全员参与的决策过程以及持续的学习和发展。一个组织活力强的组织能够迅速适应市场变化,主动创新并寻求新的机遇,同时也能够有效地处理挑战和不确定性问题。2023-2024 全球及中国企业组
20、织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩塞氏中国研究院-18-然而,参考麦克利兰的冰山模型,上述评价标准大多只反映了可见的“冰山在水面以上的部分”。那么,组织活力的底层假设是什么?影响到“冰山上面”的部分,实际上是“冰山底下”的团队成员在组织中的情绪和感受,而这些因素又受哪些因素的影响呢?正如冰山在水面下的部分更加庞大一样,这部分对于组织活力起着更为关键的作用。我们认为,保持并持续提升组织活力的关键在于找到冰山在水面以下部分的问题和原因。组织活力的表面现象只是冰山的一小部分,更加重要的是员工在组织和职场中的情绪和感受。而这一切的背后往往隐藏在组织假设、领导力认知等深层次的因素中。从根源入手,看
21、清问题的本质,找出核心症结的价值影响将是仅关注冰山上的 10 倍以上。塞氏中国研究院将影响员工情绪和感受的底层原因归纳为以下五大原则:信任、放权、自管理、共识和创新。这五大原则分别代表了员工在组织中感受到的“被充分信任的感觉”、“自己说了能算的掌控感(放权)”、“不断扩大的自管理空间带来的自主性”、“从价值观共同体到利益共同体的高度共识”以及“让工作变得更加有趣的创新与持续改进”。因此,我们把这五大原则定义为“组织活力的评价标准”。这五大原则是基于对人性的深刻洞察,而人性是跨越国籍、跨越种族、跨越文化的存在。通过 Selfie 测评和访谈,了解员工对组织的真实感受,包括我们对五大原则的评价和探
22、索,将是组织活力提升之旅的起点。管理要充分顺应人性,要顺应人性对自由、自主、被认可、持续成长进化的诉求,而建立在信任基础上的放权、自管理、共识,将为组织持续带来创新和活力。图片来源:美国著名心理学家麦克利兰的“素质冰山模型”2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩-19-塞氏中国研究院组织活力的评价方法和工具塞氏中国研究院的组织活力研究框架包括上述 5 大基本原则、支撑这 5 大原则的15 个支柱和 100 多种实践方法。研究团队包括来自全球 14 个国家的大学教授、企业家、领导力顾问、组织发展顾问、CEO 教练、培训师和试点客户等。我们的方法论建立在 Se
23、mler/Harvard Business Review,Paglii&Pazos,Stewart,Courtright&Wanz,Lewandoski,Liden&Wayne,,ASLA,Zak,HOW 等报告的研究基础上。Selfie 是塞氏研究院(Semco Style Institute)研发的旗舰组织活力评估工具。它主要基于“以人为中心”的组织观,通过对和 5 大原则 15 个支柱紧密相关的 45个经典问题的调研,生成诊断报告、绘制组织画像,调研结果与全球数据比对分析。我们测试团队是否符合高活力组织的 5 大底层原则和 15 个支柱,报告中的问题始终与这些支柱和原则相关。我们的目标是
24、以员工对组织的真实感受作为组织活力提升之旅的起点,并与他们一起进行工作坊,共同创造真正的解决方案。这 5 个原则和 15 个支柱充当我们观察组织时使用的“Semco 镜头”,而实践工具是经过验证的工作方法,为解决现有问题提供了灵感。Selfie于2016年-2017年开发,并由专注于工具验证的科学家Claudia de Graauw统计验证。她的发现如下:对单个问题的回答结果呈现为钟形曲线,这表明调研数据的分布是合理的。换句话说,问卷中设计的问题并未绝对化,因此,每个人的答案都有所差异。柱面上的一致性有所不同,其中自主性、企业内部创新精神和承诺文化的得分最低。换言之,对这几个变量的测度涉及了若
25、干差异较大的维度或侧面。然而,由于本研究是为了凸显同一主题差异较大的不同侧面,而非保持对同一主题以不同表达方式呈现的一致性,建议在解读和理解时应深入到更为底层的问题。Selfie 的研究在 5 大原则(主题)方面的测度程度是一致的。重复使用可以有助于追溯企业在 5 大原则方面的变化和发展状况。其可靠性令人满意。2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩塞氏中国研究院-20-2023-2024 全球及中国企业组织活力报告让员工关系更美好,让工作更精彩塞氏中国研究院-21-03中国企业的报告解读 1:支撑组织活力的原则和支柱2023-2024 全球及中国企业组织活
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