“七步成诗法”金字塔沟通法则.pptx
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1、本材料属于重要商业机密,请勿外传及从事相关交易。违者将承担相关的民事甚至刑事责任“七步成诗法七步成诗法”暨金字塔沟通法则与暨金字塔沟通法则与PPT技巧技巧(内部培训材料)内部培训材料)泰康之家医疗投资部泰康之家医疗投资部二零一三年十一月二零一三年十一月“七步成诗法七步成诗法”金字塔沟通法则金字塔沟通法则p七步成诗法则:从逻辑思维开始七步成诗法则:从逻辑思维开始p金字塔法则:What?Why?When?How?p建立金字塔:从数据到金字塔p形成最终文件:从金字塔到好文件pPPT制作技巧:用图表说话学习用七步法来解决问题学习用七步法来解决问题衡量结果是衡量结果是否成功否成功,然然后从第一步后从第一
2、步重新做起重新做起界定问题界定问题将问题分解成议题将问题分解成议题去除不重要的议题去除不重要的议题(优先排序)(优先排序)制定详细的工作计制定详细的工作计划划分析重要议题分析重要议题汇总研究成果,建汇总研究成果,建立论据立论据准备你的故事准备你的故事?1245763让我们先来看一个使用七步法来解决问题的简单例子(让我们先来看一个使用七步法来解决问题的简单例子(1/2)界定问题界定问题?1我通过什么样的方法才能在每个月的月底剩下更多的钱将问题分解成将问题分解成议题议题2增加收入减少支出增加投资收入买便宜货少买点东西增加工资收入制定详细的工制定详细的工作计划作计划4比较超市、百货店、小市场的价格,
3、本月末完成盘点家中现有物品,制定下月采购计划,本月末完成去除不重要的去除不重要的议题(优先排议题(优先排序)序)3投资股票,房产?很难获得收益向老板要求涨工资,升职?很难货比三家,容易不买不必要的东西,容易分析重要议题分析重要议题5买便宜货买便宜货分析比较本市所有超市、百货店、小市场的相同产品的价格,得到市场最低价格的信息少买点东西少买点东西盘点家中现有物品预测家庭的未来需求,并且把这些需求按照轻重缓急排序根据现有物品和需求,做购买决策汇总研究成果,汇总研究成果,建立论据建立论据6目前家庭每月能够省下的钱比较少根本原因是买东西的时候不懂得讨价还价,货比三家;另外常常购买自己不需要的东西调查市场
4、最低价格行情,改变购卖习惯,能够显著地减少家庭开支衡量结果是衡量结果是否成功否成功,然然后从第一步后从第一步重新做起重新做起准备你的故事准备你的故事7向领导(太太)汇报想要多存钱,需要两个举措:购物时需要货比三家根据家庭现有物品和需求,避免冲动购物,以免购买不十分需要的物品让我们先来看一个使用七步法来解决问题的简单例子(让我们先来看一个使用七步法来解决问题的简单例子(2/2)衡量结果是衡量结果是否成功否成功,然然后从第一步后从第一步重新做起重新做起界定问题界定问题将问题分解成议将问题分解成议题题去除不重要去除不重要的议题的议题制定详细的制定详细的工作计划工作计划分析重要议题分析重要议题汇总研究
5、成果,汇总研究成果,建立论据建立论据准备你的故事准备你的故事?1245763第一步:界定问题第一步:界定问题总经理确定需要开展一个项目项目负责人进行第一次问题界定项目负责人和总经理一起检查问题界定,并达成一致项目负责人修改问题界定项目负责人修改问题界定项目负责人和其余的利益相关方对问题的界定进行探讨,并达成一致项目负责人与主办方探讨清晰的问题清晰的问题界定,明确界定,明确的目标的目标界定问题是一个往复循环的过程界定问题是一个往复循环的过程问题的最终界定必须是明确且可执行的问题的最终界定必须是明确且可执行的对要解决的问对要解决的问题的明确确定题的明确确定良好的问题界定的特点良好的问题界定的特点(
6、SMART原则原则)(Specific)具体而不空泛(Measurable)成功标准是可衡量的(Action)以以行动为导向的(Relevant)相关的(Time)有时限性的5.解决方案所受的限制解决方案所受的限制确定解决方案范围内的(最初)限制,这些限制可能随着解决方案/问题的明朗而逐渐缓解(项目小组需要调查限制缓解后的影响)如2年后才能有回报4.解决方案的范围解决方案的范围说明项目应该包括/不包括什么需要解决的基本问题需要解决的基本问题基本问题的重点是分析工作分析应该非常简洁,并可以确保结果能够实施。描述越具体越好,只要范围不至于狭隘到导致错误的问题即可。3.成功的标准成功的标准应该明确指
7、出“成功是什么”2.决策者决策者 确定解决该问题所需的决策者1.观点观点/背景背景对面临的情况和复杂性进行评论,如行业趋势、在行业中的相对地位不仅了解问题本不仅了解问题本身,还要对问题身,还要对问题相关的背景信息相关的背景信息有所了解有所了解问题界定报告的格式示例问题界定报告的格式示例衡量结果是衡量结果是否成功否成功,然然后从第一步后从第一步重新做起重新做起界定问题界定问题将问题分解成议将问题分解成议题题去除不重要的议去除不重要的议题题制定详细的工作制定详细的工作计划计划分析重要议题分析重要议题汇总研究成果,汇总研究成果,建立论据建立论据准备你的故事准备你的故事?1245763第二步:将问题分
8、解为议题第二步:将问题分解为议题议题一议题二 议题N从一个被粗略界定的复杂问题明确完整便于操作到完整的、有内在联系的一系列相关议题现在我该做什么呢?逻辑树逻辑树的用处逻辑树的用处它能保证解决问题过程的完整性概念性框架概念性框架它能将工作细分为一些便于操作的部分确定各部分的优先顺序明确地把责任落实到个人系统的分解系统的分解过程过程联系问题和议题的纽带纽带纽带使小组成员就要着手解决的问题达成共识“确定范畴确定范畴”逻辑树逻辑树是是什什么么?有有什什么么用用途途?逻辑树的定义逻辑树的定义议题树议题树假设树假设树议题议题(问题)假设假设(可能的答案)根据2根据3根据1“什么什么”或或“如何如何”?“为
9、何为何”?两种主要的逻辑树两种主要的逻辑树增加产量提高价格减少研发成本减少生产成本减少营销成本减少销售成本减少固定资产减少营运资本提高投资资本回报率(ROIC)提高利润减少投资成本增加收入减少成本x+议题树:资本回报率议题树:资本回报率衡量结果衡量结果是否成功是否成功,然后从第然后从第一步重新一步重新做起做起界定问题界定问题将问题分乘议将问题分乘议题题去除不重要去除不重要的议题的议题制定详细制定详细的工作计划的工作计划分析重要议题分析重要议题汇总研究成果,汇总研究成果,建立论据建立论据准备你的故事准备你的故事?1245763第三步:去除不重要的议题第三步:去除不重要的议题去除不重要的议题可以帮
10、你节省大量的时间,尤其是在一些很繁忙的项目上面,去除不重要的议题可以帮助你有一个合理的工作生活方式议题议题 4议题议题 1议题议题 2议题议题 3问题报告问题报告目的目的使用80/20原则思考把你的精力集中在最重要的议题上永远要记得反问自己如果我做了,那又会怎么样?同时也要提醒自己是否遗忘了什么挑战 工作组成员可能就什么是研究的“关键”因素有着不同的看法解决方案 让每一位小组成员都进行初步分析并使整个小组都参与到优先排序的工作中去除不重要的议题去除不重要的议题通过判断通过判断/直觉直觉通过快速并粗略的计算通过快速并粗略的计算通过和经理以及小组成员的讨论通过和经理以及小组成员的讨论(不要不要一个
11、人做所有的事一个人做所有的事!)承担一定的风险承担一定的风险时间与努力时间与努力注重效果注重效果精益求精精益求精对解决问题的对解决问题的好处好处不要不切实际!不要不切实际!如何去除不重要的议题如何去除不重要的议题预期会产生很大的财务影响易于实施实施成本不高短期可得到回报风险较低在高级管理层日程中十分重要。适当的优先排列顺序适当的优先排列顺序衡量结果衡量结果是否成功是否成功,然后从第然后从第一步重新一步重新做起做起界定问题界定问题将问题分解成将问题分解成议题议题去除不重要去除不重要的议题的议题制定详细的制定详细的工作计划工作计划?1245763分析重要议分析重要议题题汇总研究成果,汇总研究成果,
12、建立论据建立论据准备你的故事准备你的故事第四步:制定详细的工作计划第四步:制定详细的工作计划1 12 23 3议题分析议题分析议议题题假说假说基本基本原理原理信信息息来源来源议题分析工作表议题分析工作表最终最终产产品品已完成的分析的样板职责职责负责完成分析工作的人时间时间安安排排分析完成的最后期限工工作计划作计划+完成优先排序,并且已经完成优先排序,并且已经去除不必要的议题以后的去除不必要的议题以后的议题树议题树议题分析是制作工作计划的节奏议题分析是制作工作计划的节奏从议题树从议题树的议题开的议题开始始 对议题的一对议题的一种可能解决种可能解决方案的陈述方案的陈述为证明为证明/推推翻解决假翻解
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