DB41∕T 2624-2024 质量基础设施“一站式”服务平台通用规范(河南省).pdf
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1、 ICS 03.120.99 CCS A 00 41 河南省地方标准 DB41/T 26242024 质量基础设施一站式服务平台通用规范 2024-03-12 发布 2024-06-11 实施 河南省市场监督管理局 发 布 DB41/T 26242024 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 平台建设要求.1 5 服务内容.2 6 服务方式.3 7 服务实施.3 8 监督管理.5 附录 A(资料性)质量基础设施“一站式”服务平台其他服务.6 参考文献.7 DB41/T 26242024 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则
2、第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由河南省市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位:河南省标准化和质量研究院、河南省市场监督管理局、河南省锅炉压力容器检验技术科学研究院。本文件主要起草人:宋松林、徐辉、韩颖、郭建军、李连爽、梁慧芳、廖权虹、杨飞飞、白可、刘娟、党静、冯嘉莘。DB41/T 26242024 1 质量基础设施一站式服务平台通用规范 1 范围 本文件规定了质量基础设施“一站式”服务平台的建设要求、服务内容、服务方式、服务实施、监督管理等。本文件适用于质量基础设施“一站式”服务平台。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 下列术语和定义适用于本
3、文件。质量基础设施 由支持与提升产品、服务和过程的质量所需的,政策、法律法规等“软件”和仪器设备等“硬件”,以及具备相应资质的质量技术服务机构和专业人员构成的综合体系,主要包括计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等。质量基础设施“一站式”服务 面向企业,提供的全链条、全方位、全过程质量基础设施一揽子服务。4 平台建设要求 应遵循“政府引导、市场运作、产业发展、企业需要”的原则,充分调动社会力量参与,统筹规划建设服务平台。服务平台建设形式包括:实体性服务平台:主要依托现有技术机构、园区、重点企业等建设;线上服务平台:可通过网站、APP、小程序等,或依托地方政务服务平台嵌入质量技术服务模块搭建
4、。服务平台应建立健全管理体系,制定相应的工作、技术、管理制度。服务平台应规范服务流程,编制服务指南,并在平台公布。服务指南应明确质量基础设施“一站式”服务事项的受理条件、办事材料、服务流程等信息。服务平台应引进符合以下条件的专业服务机构、专家入驻平台,并开展服务事项完成率、及时性、满意度等动态评价,建立服务机构和专家准入、退出机制,实行动态管理。服务机构:具有相关专业资质,具有良好的商业信誉,无不良记录,具有专业领域内提供相关技术服务的能力;DB41/T 26242024 2 专家:理论知识扎实、业务能力强,有相关资质证书或相应职称。服务平台应配备与服务功能和规模相适应的专兼职技术服务人员,具
5、有服务岗位所需的服务技能和相应的业务知识,熟悉相关政策和业务办理程序。服务平台应构建服务机构库、专家库、服务对象库等资源库:服务机构库包括机构名称、地址、联系人及联系方式、服务项目、资质证书等信息;专家库包括姓名、职称/职务、工作单位、联系方式、所学专业、擅长领域等信息;服务对象库包括企业名称、地址、联系人及联系方式等信息。服务平台应建立健全服务档案管理机制:做好服务事项的实时记录工作,各项记录内容应完整、真实和准确:自主实施服务的,应记录预约申请、签订合同(协议)、报告或结果数据、服务人员、费用收取、服务评价等内容,服务机构提供服务的,应记录预约申请、反馈结果、服务评价等内容;建立服务机构档
6、案,对服务机构的职能职责、资质能力、服务水平等情况进行归档,实行动态化管理;定期对服务信息进行汇总、分析和评价;对服务过程中获得的服务对象信息予以保密,未经授权,不应它用。5 服务内容 计量服务包括但不限于:提供计量法律法规、政策及技术规范咨询服务;提供计量技术机构检定、校准、检测能力查询服务;提供计量器具强制检定办理流程咨询指导服务,指导服务对象在强制检定管理信息系统中办理计量器具登记造册、备案和申请强制检定;提供计量器具型式批准申请咨询服务,指导服务对象办理型式批准申请,协助联系型式评价实验室开展技术咨询;提供计量培训相关信息,开展计量法律法规、技术规范及管理知识宣贯培训。标准化服务包括但
7、不限于:提供标准化相关法律法规、政策咨询服务;提供标准信息、标准有效性查询服务;提供标准化技术服务、标准化科研服务,包括标准化试点示范、标准实施效果评价等;提供标准制修订咨询服务;提供标准化宣贯培训服务,指导企业或团体组织开展标准自我公开声明。认证认可服务包括但不限于:提供强制性认证、自愿性认证相关法律法规咨询服务;提供产品、服务、管理等自愿性认证相关服务;提供认证业务培训服务。检验检测服务包括但不限于:提供检验检测相关法律法规、政策咨询服务;提供检验检测机构信息查询服务;针对不同检验检测需求,协助匹配相应技术机构,提供检验检测服务;DB41/T 26242024 3 提供检验检测业务培训服务
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