2009山东导游政策法规考试题.doc
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1、试卷一一、单项选择题1、旅行社应当妥善保存条例规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料,以备县级以上旅游行政部门检查,保存期应当不少于( )年A、一年 B、两年 C、三年 D、四年2、获得导游资格证( )年未从业的,资格证自动失效。A、一年 B、两年 C、三年 D、四年3、按照导游人员计分管理制度规定,向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,扣( )分A、6分 B、 8分 C、10分 D 4分4、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级5、我国第一部旅游行政法规是( )A、旅行社条例 B、旅行社管理暂行条例 C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施
2、细则6、我国现行旅游法主要是由( )构成。A、宪法 B、法律 C、法规 D、规章7、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约,对此,( )应当向旅游者承担违约责任。A、旅行社 B、航空公司 C、旅行社和航空公司 D、旅行社或航空公司8、根据旅行社条例的规定,经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金为人民币:( )A、30万元 B、60万元 C、120万元 D、160万元9、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为:( )A、16600元 B、10万特别提款权 C、400000元 D、70000元10、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )A、要约 B、
3、完全同意提议 C、承诺 D、要约邀请11、根据中华人民共和国消费者权益保护法消费者协会不得从事( )。A、消费信息和咨询服务 B、支持消费者提起诉讼 C、商品经营和营利性服务 D、调解服务12、适用质量保证金赔偿的投诉时效为( )天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为( )天。A、60、90 B、30、90 C、70、60 D、90、6013、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行,某当事人( )A、因不可抗力,不承担责任 B、因不可抗力,责任得以减轻C、不能免除责任 D、责任双方分担14、导游人员在导游活动中索要小费的,旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的A、两倍的违约金
4、 B、同额违约金 C、10%的违约金 D、20%的违约金15、合同的变更实质上就是( )。A、合同主体的改变; B、合同客体的改变;C、合同内容的改变; D、全部法律关系的改变16、取得导游人员资格证的,经( ),方可向省、自治、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记D、当旅游行政部门核准后17、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同,分为( )三级。A、重大、较大、一般 B、特大、重大、一般 C、特大、较大、轻微 D、重大、较大、轻微18、对
5、已经评定星级的饭店,国家实行有计划、有重点的复核检查制度,至少( )复核一次。A、每半年 B、每一年 C、每三年 D、每五年19、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定,旅游安全管理的原则是()。A、统一领导,分级管理,以基层为主 B、安全第一,预防为主C、建章建制 责任落实 D、定期检查,综合治理20、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序,下列选项中正确的是:( )A、核心区、缓冲区、实验区 B、核心区、实验区、缓冲区C、实验区、核心区、缓冲区 D、缓冲区、实验区、核心区21、根据旅行社管理条例规定,外商投资旅行社不得经营( )。A、国内旅游业务 B、出境旅游业务 C、入境旅游业
6、务 D、特种旅游项目22、旅行社责任保险的期限是( )。A、1年 B、2年 C、60天 D、 3年23、游客与旅行社之间发生纠纷,如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷,那么,其途径就只能是:( )A、诉讼 B、仲裁 C、调解 D、协商24、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由( )部门负责。A、工商行政管理 B、卫生行政管理 C、食品生产 D、食品经营25、旅行社组织中国内地居民出境旅游,不为旅游团队安排领队全程陪同的,处以( )万元的罚款。A、1万元以上5万元以下 B、2万元以上6万元以下C、2万元以上5万元以下 D、1万元以上6万元以下26、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察
7、、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为:( )A、甲类地区 B、乙类地区 C、 丙类地区 D 、丁类地区27、2008年,山东省旅游总收入突破( )亿元A、1000 B、1500 C、2000 D、2200二、多项选择题(每题2分,共20分)。1、根据旅行社条例规定,为了加强旅行社的管理,对旅行社实行的管理制度主要有( )A、经营许可制度 B、质量保证金制度 C、监督检查制度 D、服务网点备案制度2、导游人员资格考试制度规定,参加导游资格考试必须具备哪些条件( )A、国籍条件 B、学历条件 C、健康条件 D、能力条件3、旅行社安全管理工作实行的方针是( )A、安全第一 B、
8、合理规范 C、预防为主 D、防微杜渐4、当特大重大的旅游安全事故发生后,应该注意 哪些问题( )A、报告 B、现场保护 C、调查 D、处理5、遭遇不可抗力一方当事人的义务有( )。A、通知义务 B、提供证明义务 C、说明义务 D、可以不履行义务6、以下属于旅游投诉的特征的有( )A、旅游投诉的主体参与了旅游活动B、投诉人的合法权益受到了损害C、投诉人有过错D、旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关7、导游人员管理条例规定( ),不得颁发导游证。A、无民事行为能力的 B、限制民事行为能力的 C、受过刑事处罚的 D、被吊销导游证的8、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,合法权益受到损害的,
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