MZ∕T 175.1-2021 康复辅助器具租赁 第1部分:服务规范(民政).pdf
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1、MZICS 11.180CCS C 45中 华 人 民 共 和 国 民 政 行 业 标 准MZ/T 175.12021康复辅助器具租赁 第 1 部分:服务规范Assistive products rental-Part1:Services specification2021-12-10 发布2022-01-01 实施MZ/T 175.12021I目次次前言.II引言.III1 范围.12 规范性引用文件.13 术语和定义.14 总则.25 康复辅助器具租赁场所基本要求.26 租赁用康复辅助器具基本要求.27 人员培训.38 服务流程与要求.39 租后服务.410 服务投诉与处理.4MZ/T 1
2、75.12021II前言本文件按照 GB/T 1.1-2020标准化工作导则 第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件是 MZ/T 175康复辅助器具租赁的第 1 部分。MZ/T 175 已经发布了以下部分:第 1 部分:服务规范;第 2 部分:清洗消毒规范。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中华人民共和国民政部提出。本文件由全国残疾人康复和专用设备标准化技术委员会 (SAC/TC148)归口。本文件起草单位:国家康复辅具研究中心、中国康复辅助器具协会、北京健租宝科技有限公司、北京达福康辅助器具技术有限公司、 北京高康科技发展有
3、限公司、 国家康复辅具研究中心康复辅具质量监督检验中心、常州市钱璟康复股份有限公司、江苏璟亦诚科技有限公司。本文件主要起草人:云晓、闫和平、宋亮、李锦全、马俪芳、陶静、毛勇、任鸿浩、樊天润、栾会芹、张鹏程、张喜强、胡薛金、闫伟、张维康、郭欢、张洁、宋辉。MZ/T 175.12021III引言康复辅助器具租赁是一种便捷低成本的康复辅助器具获取方式,能够有效减少康复辅助器具的浪费,更加合理的利用有限资源,便捷高效的满足各类功能障碍人士多层次、多样化的康复辅助器具配置服务需求。2016 年国务院发布国务院关于加快发展康复辅助器具产业的若干意见,要求增强服务能力,提出了开展康复辅助器具社区租赁和回收再
4、利用服务,以满足不同的康复需求。全国各地陆续开展康复辅助器具租赁服务试点,为人民提供康复辅助器具租赁服务,使得功能障碍人士能够便捷、便宜的获取所需康复辅助器具产品。 康复辅助器具租赁是一项服务活动, 需要对其服务流程和关键环节进行标准化管理。康复辅助器具租赁是指导康复辅助器具租赁活动的基础性标准,拟由两个部分构成。第 1 部分:服务规范。目的在规范康复辅助器具租赁服务活动,针对康复辅助器具租赁活动的要素和流程提出基本要求,包括康复辅助器具租赁的经营者、康复辅助器具租赁场所、用于租赁的康复辅助器具的基本要求,人员培训,服务流程,租后服务,服务投诉与处理。第 2 部分:清洗消毒规范。目的在于规范用
5、于租赁的康复辅助器具的清洗消毒过程和效果,针对清洗消毒的技术要求、清洗消毒的效果及安全措施要求、专业清洗消毒机构基本要求等进行规范,包括租赁用康复辅助器具清洗消毒的基本原则、清洗、消毒、清洗消毒效果、清洁用品的消毒、专业清洗消毒机构的要求和评价方法。MZ/T 175.120211康复辅助器具租赁 第 1 部分:服务规范1 范围本文件规定了康复辅助器具租赁的经营者、 康复辅助器具租赁场所、 用于租赁的康复辅助器具的基本要求,人员培训,服务流程,租后服务,服务投诉与处理。本文件适用于从事康复辅助器具租赁经营活动的机构,不适用于康复辅助器具自助租赁活动。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规
6、范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中, 凡是注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 16432 康复辅助器具 分类和术语GB 50763无障碍设计规范MZ/T 175.2 康复辅助器具租赁服务 清洗消毒规范3 术语和定义GB/T 16432 规定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1康复辅助器具租赁assistive products rental以康复辅助器具为租赁物,向承租方提供的租赁服务。3.2康复辅助器具租赁经营者assistive products rental entities依法取得康复辅
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