DB13∕T 1840-2013 眼镜验光配镜服务质量规范(河北省).pdf
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1、ICS 03.080.30 A 12 DB13 河北省地方标准 DB 13/T 18402013 眼镜验光配镜服务质量规范 2013-12-24 发布 2014-01-15 实施河北省质量技术监督局 发 布 DB13/T 18402013 I 前 言 本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。本标准由廊坊市质量技术监督局提出。本标准起草单位:廊坊市广阳区新华路大明眼镜旗舰店、河北省计量监督检测院廊坊分院、廊坊市质量技术监督局广阳区分局。本标准主要起草人:张兆喜、李文洋、可伟、冯景屹、张晓飞。DB13/T 18402013 1 眼镜验光配镜服务质量规范 1 范围 本标准规定了眼镜验光配镜
2、服务的基本要求、验光、配镜、检验、售后服务和管理制度。本标准适用于河北省从事眼镜验光、配镜和零售经营性业务的各类门店、专柜。本标准不适用于从事角膜接触镜的验配业务。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 10810.1 眼镜镜片 第1部分:单光和多焦点镜片 GB 10810.2 眼镜镜片 第2部分:渐变焦镜片 GB 13511.1 配装眼镜 第1部分:单光和多焦点 GB 13511.2 配装眼镜 第2部分:渐变焦 GB/T 14214 眼镜架 通用要求
3、和试验方法 QB 2506 光学树脂眼镜片 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 验光 optometry 使用验光设备等计量检测仪器对被检者眼睛的屈光状态进行测量、分析并出具验光处方单的活动。注:“屈光状态”包括屈光不正、老视、弱视和眼位情况等状态。3.2 配镜(定配)spectacle assemblage 根据验光处方加工、装配和调校眼镜的一系列行为。4 基本要求 4.1 服务环境 4.1.1 店门前应干净、整洁,地面无杂物、痰迹。4.1.2 店内门窗玻璃明净,墙面无尘土、蛛网,定期消毒,室内无蚊蝇、无异味。4.1.3 工作区与生活区应分开,保持相对独立。4.1.4 服务设
4、施布局合理、洁净整齐、有序,非工作用品不得摆放在工作台面或显眼处。DB13/T 18402013 2 4.1.5 配有供顾客休息的座椅,座椅应干净、牢固、摆放整齐。有条件的,可安装空调、电风扇,为顾客提供干净、卫生的饮用水及一次性水杯。4.1.6 应在明显位置张贴服务流程示意图、标准、时限、规章制度。4.1.7 销售物品明码标价。4.2 服务机构 4.2.1 应具有完善的管理制度和质量控制措施。4.2.2 应具有与验光配镜条件相符合的设备,设备应定期检定。4.2.3 应保存验光、配镜过程的文字记录。4.3 销售人员 4.3.1 应掌握与验光配镜、商品销售、视光光学有关的基本知识,上岗前应接受岗
5、前培训。4.3.2 应统一着装,佩证上岗,仪容端庄。接待顾客时应遵守礼仪规范,做到态度热情,语言文明。5 验光 5.1 验光区(室)应设有独立的验光区(室),远视力检测应满足视距至少5m,或采用加反光镜的方法减少验光的空间距离。验光区(室)宜使用白光,光线应均匀、柔和、无闪烁,光强应适中,检影验光应在暗室进行。5.2 验光设备 应具备焦度计、验光机或检影镜、验光镜片箱、综合验光仪、瞳距测量装置(瞳距尺、瞳距仪)、视力表、试镜架。有条件的配备检影镜和裂隙灯。5.3 验光人员 5.3.1 从事验光工作的人员应具备国家人力资源与社会保障部门颁发的眼镜验光职业资格证书,验光人员的职业等级要求按国家人力
6、资源与社会保障部门相关规定执行,验光人员的数量应与企业的规模相适应。5.3.2 验光人员的资格证书应明示于店内。5.4 验光流程 5.4.1 常规验光 5.4.1.1 基础检查 a)询问戴镜史;b)裸眼远近视力检查或原戴眼镜的矫正视力检查;c)原戴眼镜的屈光参数和光心距的检测;d)测定远用双眼瞳距或单侧瞳距和瞳高;e)优势眼判定。5.4.1.2 客观验光 客观式验光机验光或常态检影验光。DB13/T 18402013 3 5.4.1.3 主观验光 a)将远用瞳距、球镜、轴位和柱镜各参数依次置入综合验光仪和试镜架进行验证,作为主观验光的基础数据;b)双眼进行远雾视法处理;c)右眼散光盘检测;d)
7、右眼进行红绿视标检测;e)右眼交叉柱镜精调散光的轴位和焦度;f)左眼重复上述 c)、d)、e)步骤;g)双眼视力平衡检测;h)双眼远雾视并进行红绿视标检测,确定初步屈光处方;i)试戴调整处方;j)开具最终远用处方。5.4.1.4 睫状肌麻痹验光 对于视疲劳、显性内斜视或远视初次验光者,应进行睫状肌麻痹验光。5.4.1.5 老视验光 a)佩戴合适的远用矫正眼镜;b)确定进工作距离;c)定量近用瞳距;d)检测调节幅度;e)确定试验性近附加;f)精调近附加光度;g)阅读试戴;h)开具近用处方。5.4.1.6 渐变焦眼镜的验配 a)通过问诊了解顾客用眼方式;b)进行常规验光,确定远用屈光处方;c)进行
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