企业管理浅析PPT课件.pptx
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1、企企业管理浅析管理浅析主主讲:2015年年11月月2024/3/1 周五1一一二二三三目录管理者的心智模式与能力管理者的心智模式与能力结构构管理与管理者管理与管理者什么是管理什么是管理四四现代企代企业管理制度管理制度2024/3/1 周五2一、什么是管理一、什么是管理艺艺 术术科科 学学魔魔 术术政政 治治通过其他人来完成工作的艺术。2024/3/1 周五3 管理的定义内涵“管理管理管理管理是是预预算、算、计计划、划、组织组织、指令、指令、协调协调及控制及控制。”“管理管理管理管理是各是各项项事情有程序地运作事情有程序地运作。”“管理管理管理管理是主管是主管们们在在办办工工时间时间内所内所做做
2、的事情的事情。”“管理管理管理管理是吩咐是吩咐别别人你期望他能人你期望他能办办到的事情到的事情。”“管理管理管理管理是透是透过过一群人把事情一群人把事情办办妥妥。”“管理管理管理管理是是透透过过其它人有其它人有经济经济效效益益地把事情完成地把事情完成。”“管理管理管理管理是操是操纵纵着一群工人及工序着一群工人及工序。”“管理管理管理管理是是协调协调人与物人与物资资以达成一个目以达成一个目标标。”“管理管理管理管理是需要是需要统统筹:把事情在合乎情理的情况下放在一起或分开,筹:把事情在合乎情理的情况下放在一起或分开,从而从而让让整个企整个企业继续业继续运运营营。”2024/3/1 周五4管管理理
3、载体本质目的职能对象组织(企事业单位、国家机关、社会团体、)分配和协调各种资源实现既定目标决策、计划、组织、领导、控制、创新一切可以调用的资源2024/3/1 周五5管理的定义内涵分析管理:运用运用运用运用程序程序程序程序整合各种整合各种整合各种整合各种资资源源源源去达成去达成去达成去达成企企企企业业目目目目标标的的的的过过程,并程,并程,并程,并协协助助助助利益相关者利益相关者利益相关者利益相关者创创造价造价造价造价值值。“运用运用运用运用”的含的含的含的含义义:获获取:取:取:取:资资源源源源调调度:度:度:度:人与人与人与人与资资源源源源组组合合合合利用:利用:利用:利用:资资源互源互源
4、互源互补补、最高效率、最高效率、最高效率、最高效率开开开开发发:提升:提升:提升:提升员员工技能工技能工技能工技能航空航空报国国强军富民富民成成长和和谐共共赢2024/3/1 周五6现代代企业的生的生态环境境2345671企业企业2.企企业经营的生的生态环境境1.企企业生生态价价值链3.企企业管理与控制方式管理与控制方式4.对人人员管理的管理的变化化5.管理理管理理论的的发展展6.以人以人为本的管理本的管理7.监督与控制督与控制2024/3/1 周五7企业生态价值链 企企业价价值忠忠 诚关关 爱客客户价价值员工价工价值服服务2024/3/1 周五8企业经营的生态环境促促促促进销进销售售售售转为
5、转为客客客客户户服服服服务务内部客内部客内部客内部客户户与外部客与外部客与外部客与外部客户户兼兼兼兼顾员顾员工的价工的价工的价工的价值值与与与与满满意度意度意度意度企企企企业竞业竞争的价争的价争的价争的价值链联值链联盟盟盟盟程序重于程序重于程序重于程序重于资资源,制度和流程源,制度和流程源,制度和流程源,制度和流程管理者的核心是工作程序化管理者的核心是工作程序化管理者的核心是工作程序化管理者的核心是工作程序化2024/3/1 周五9企业管理与控制方式+压迫式:迫式:就像拿就像拿枪迫使人一迫使人一样,使人疏,使人疏远,只能,只能应付付。+功利式:功利式:支付支付报酬、酬、奖金,但金,但买到的是只
6、是到的是只是劳动力力。+激励式:激励式:自愿跟随、奉献、自愿跟随、奉献、创造力、造力、发挥潜能。潜能。2024/3/1 周五10对人员管理的变化前工前工业时代代后工后工业时代代知知识经济时代代严格控制格控制组织行行为文化文化管理管理组织终身学身学习约束束管理管理激励激励人力人力资源源开开发训练纪律性律性训练职业能力能力激激发创造力造力2024/3/1 周五11管理理论发展的初级阶段1.科学管理理论:工人就是机器,设定标准作业行为、工作分解书。通过改善工作程序来提高效率。泰勒提高效率:作业条件和环境(10S);专利技术的运用(IE);业务流程的改善(BPR)。福特发明了“流水线”,进入了真正的工
7、业化规模化低成本的大生产。2024/3/1 周五12管理理论发展的中级阶段2.人际关系理论:工人是人不是机器也不是简单的经济动物,他们有七情六欲有心理需求,需要欣赏和激励。高效率工作来自好的人际关系。经典的霍桑测试。3.系统理论:企业整体是一个系统,有人、组织结构、技术和环境等因素。分为短板和长板。弥补薄弱环节,建立核心竞争优势。2024/3/1 周五13管理理论发展的高级阶段4.权变理论:唯一不变的就是变,应据当前实际情况,顺势应变。没有最好的管理,只有最合适的管理。5.以人为本:管理从人性出发,围绕人性的特点为核心,尊重、符合、运用、发挥人性,建立和谐组织和企业。2024/3/1 周五14
8、以以人人为本的管理本的管理以人为本是现代企业的核心价值理念,是一切行为准则。无论对自己和别人,始终把人看成目的,而不是把他作为一种工具和手段。尊重人、培养人、教育人、鼓励人,不断提升个人的价值是企业的终极目标之一。把人把人把人把人员员看成达成看成达成看成达成看成达成组织组织目的的手段,会目的的手段,会目的的手段,会目的的手段,会贬贬低了个人与低了个人与低了个人与低了个人与组织组织之之之之间间关系的价关系的价关系的价关系的价值值。2024/3/1 周五15领导而不是管理下属项目 管理领导对象人力、物力、财力、情报及管理系统人、人力资源变动低高控制机能预算、规章、规划、管制、职权愿景、价值、企业文
9、化进行方式指示、监督、鞭策期望、欣赏、承诺2024/3/1 周五16监督与控制把更多的把更多的把更多的把更多的权权力和控制,分解到流程和力和控制,分解到流程和力和控制,分解到流程和力和控制,分解到流程和标标准化之中。准化之中。准化之中。准化之中。不要不要不要不要监监督人,要督人,要督人,要督人,要让让人承担起相人承担起相人承担起相人承担起相应应的的的的责责任,任,任,任,我我我我们监们监督流程和督流程和督流程和督流程和标标准的准的准的准的执执行以及工作行以及工作行以及工作行以及工作职责职责的完成。的完成。的完成。的完成。最好的最好的最好的最好的监监督是流程上的相互督是流程上的相互督是流程上的相
10、互督是流程上的相互监监督。督。督。督。2024/3/1 周五17处在变革的年代 1.温水中的青蛙,温水中的青蛙,为什么会被煮死?什么会被煮死?2.在在变革的年代,唯一不革的年代,唯一不变的就是的就是变。3.变革的年代有三种人:革的年代有三种人:领先者、跟随者、淘汰者。先者、跟随者、淘汰者。4.面面对变革的革的积极心极心态,归因于内。因于内。二、管理与管理者二、管理与管理者2024/3/1 周五18达达尔文演化文演化论能能够生存下来的生存下来的动物特性研究:物特性研究:智商智商灵性、个灵性、个头体体积、奔跑速度、奔跑速度、食物食物种种类、猎杀勇猛、身体勇猛、身体结构;构;到底是哪一个关到底是哪一
11、个关键因素呢因素呢?2024/3/1 周五19管理者的生存危机世界世界只有两种主管存在:只有两种主管存在:应时而而动的和的和已已经死亡死亡的。的。主宰企主宰企业、影响企、影响企业和阻碍企和阻碍企业、拖、拖垮企企业的最的最重要的群体重要的群体管理者。管理者。决策决策层批批评太同情太同情员工,不工,不执行命令;行命令;员工批工批评没有人情味,只没有人情味,只顾抓工作。抓工作。管理者管理者应如何如何处理好理好自己、自己、员工和工和组织之之间的关系并达到企的关系并达到企业目目标呢呢?2024/3/1 周五20管理者的功能:1.企业第一线的指挥官2.企业专业知识与技巧的教导者3.承上启下的维系者4.企业
12、稳定成长的奠基者5.企业安全卫生的守护者6.人际沟通的润滑者7.企业政策的实践家2024/3/1 周五21在上级同级面前的角色对上司:上司:经营者替身,者替身,服从者、服从者、执行行者、受者、受训者、者、协助助者、者、绩效效伙伴伙伴、被管理、被管理对同同级:内部服内部服务者、支持配合者追求内部者、支持配合者追求内部客客户的的满意意2024/3/1 周五22面对下级的角色对下属:绩效伙伴、工作伙伴公司代言人、上级受权者计划者、指挥者、监督者授权者、培育者、激励者在下级面前我们代表:公司、上级、企业制度、企业文化不代表:本人、下级民意、正义公理旁观者、自由人、好好先生2024/3/1 周五23管理
13、者的角色管理者的角色 思考:如果上级下达的是错误指令,而且不听劝止,怎么办?2024/3/1 周五24管理者的常见误区(10条)1.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作2.责任心过强,习惯于亲力亲为3.事无巨细,不善于授权和委派工作4.虽有工作目标,但缺乏事后控制5.不善于、不习惯做周全计划2024/3/1 周五25 管理者的常见误区(10条)6.救火现象普遍,时间效率低下7.没有经过系统的管理技能培训8.不善于建立有效的工作程序和团队9.认为对人的管理是人事部门的事10.不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作2024/3/1 周五26管理者存在的价值l 集合集合员工工团队的力量达成的
14、力量达成绩效。效。l主管的价主管的价值不在于不在于专业、能力、素、能力、素质,而在于而在于团队的的绩效,即下属的表效,即下属的表现。没有没有绩效效产生,主管一文不生,主管一文不值 管理者最重要的事情是管理者最重要的事情是创造造团队绩效效 2024/3/1 周五27企业管理以绩效为中心又红又专,是不是好干部?没有功劳,还有没有苦劳?下属、员工有个性、缺点怎么办?目标、方向、手段、方法任务+人员+流程方法=绩效2024/3/1 周五28各层级管理者做什么领导做对的事情主管把事情做对员工愉快的做事2024/3/1 周五29管理者的类型1.1.技技技技术术骨干型;骨干型;骨干型;骨干型;2.2.激激激
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