销售技巧——(如何赞美客户).ppt
《销售技巧——(如何赞美客户).ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售技巧——(如何赞美客户).ppt(61页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、如何赞美客户 我们都知道,在现实生活中我们无时无刻不在与人沟通,无论是学习,生活,还是工作中,我们都要与他们进行沟通,那么如何才能有效的进行沟通呢?赞美!您被别人赞美过吗?你渴望得到别人的赞美吗?每个人都有渴望被别人赞美的需求,为什么呢?正所谓:美言一句三冬暖!赞美的作用 1、让彼此第一次接触的紧张心情放松下来 2、解除客户的戒备心 3、建立信任关系 4、拉近彼此的距离 5、使得沟通更有效人性的奥秘人性的奥秘自我实现自我实现尊重尊重团队归属感团队归属感安全感安全感生存生理生存生理 可见,每个人都有希望得到别人尊重、夸奖、欣赏、赞美,人是群居动物,人需要相互间的欣赏和承认来获取心理上、精神上的平
2、衡和满足,真、善、美是人永恒的追求,这是人性的光辉,人的本性!赞美别人,会让别人产生被尊重的感觉,从而会产生自我实现感!没有人能拒绝他人的赞美,即使明知不过是一种礼貌,即使明知言过其实,内心还是觉得飘飘然。所以,我们说:赞美是敲开客户心扉的最直接的钥匙!赞美是畅销全球的通行证!通行证 既然赞美如此重要,那么我们应当如何去赞美客户呢?微笑打先锋倾听第一招赞美走天下人品做后盾 赞美固然重要,但同时它也是一把双刃剑,它能增进人们之间的关系,也能破坏人与人之间的关系,那么,如何进行恰如其分的赞美呢?赞美的技巧一、赞美出于真诚且会把握闪光点二、赞美要把握时机三、力争是第一次发现四、与对方的内心憎恶相吻合
3、五、寻找对方最希望被赞美的内容六、间接恭维七、引其向善的赞美八、含蓄型的赞美九、直观性的赞美十、赞美要保持微笑一、赞美要出于真诚且把握闪光点 不真诚的赞扬,会给人一种虚情假意的印象,或者会被怀疑有某种不良的目的,被赞美者非但不感谢,还会讨厌。言过其实的赞扬,不能实事求是,会使受赞扬者感到窘迫,也会降低赞扬者的威信。虚情假意的奉承对人对已都有害无利!小时候父亲给我讲的故事,说有一个国王是独眼龙,而且还有一只脚是瘸的,有一次找很多人来给他画像,第一个画家很实在,就按写生的画法,照实画,国王知道这是自己真实的样子,但是画像上的确太丑了,第一个画家被杀了,第二个画家战战兢兢的,把国王画的英明神武,前车
4、之签嘛,国王觉得这是对他的嘲疯,第二个画家也被杀了,第三个画家很冷静的画玩,国王看了以后很高兴,赏了他很多财宝,大家知道画的是什么吗?一个人只有一只眼,和一条好腿的人,第三个画家画的是:国王拉弓射箭的情景。所以赞美,不是说最好听的,如果说的不在点上,对方还会反感。二、赞美要把握时机 对客户身上的优点,尽可能的随时去发现。如果你真心觉得很喜欢,就要抓住时机,积极反馈给对方。对方的一个表情,一个动作,所说的每一句话,所做的每一件事,你都要看在眼里,记在心里。比如客户的儿子刚刚考上大学,或者出国留学,或者过生日,如果拖很长时间,半年之后,你再祝福他生日快乐,就没有什么意义了。所以一定要即时,对方会很
5、感动。三、力争是第一次发现 你所发现的客户的特色、潜能、优势最好是别人谁也没有发现的,甚至是他自己都没发现的内容。你的赞扬会使他恍然大悟,瞬间即增强信心,从而对你产生好感。就大多事物而言,第一次对我们总是美好的,比如,第一次恋爱,第一次接吻等等。所以,在言及客户的优点时,如果能第一次发现他身上的优点,那么对于客户而言,无疑是个惊喜!四、与对方的内心好恶相吻合 如果客户自己认为是缺点,内心极为厌恶,却被你夸奖,这会让人无法接受。如你赞美某个朋友像电影明星,而他恰恰讨厌这个明星的长相或者性格,那你的赞美就适得其反了。五、寻找对方最希望被赞美的内容 各人有各人优越的地方,有自知优越的地方,他们固然期
6、望得到别人公正的评价,但在那些没自信的地方,尤其不喜欢得到别人的恭维。女孩子都喜欢别人赞她们美丽,但对于有倾国倾城姿色的女孩,就避免再去赞美了她的美丽了,而应去赞美她的才智。六、间接恭维 引用他人的评价,对客户既成的事实加以赞赏,被称为“间接恭维”。这证明你对他的成就,声誉有所了解,对方会欣赏接受你的亲切,热情。例如,你说这个妈妈好看,可以说她小孩子好看,然后说,长得像妈妈。七、引其向善的赞美 赞美与谄媚、奉承、拍马屁的区别就在于“引其向善”。你希望对方拥有哪些优点,巩固哪些优点,你就要发现这些特点的体现,并及时予以鼓励,对方的自尊心受到鼓励以后,会朝你赞许的方向努力。八、含蓄性的赞美 有时针
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售 技巧 如何 赞美 客户
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【胜****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【胜****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。