组织公平感_组织支持感与组织公民行为的关系研究.pdf
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1、中途分类号:F 272 学科分类号:120202论文编号:1028709 11-0127硕士学位论文组织公平感、组织支持感与组织公民行为的关系研究研究生姓名 学科、专业 研究方向 指导教师陈悦企业管理人力资源与组织发展郁金宝副教授南京航空航天大学研究生院 经济与管理学院 二O 一一年三月 1994-2013 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http:/Nanjing University of Aeronautics and Astronautics The Graduate Scho
2、olCollege of Economic and ManagementResearch on relationship among OrganizationalJustice,Perceived Organizational Support and Organizational Citizenship BehaviorA Thesis inBusiness AdministrationbyChen YueAdvised byHuan JinbaoSubmitted in Partial F ulfillmentof the Requirementsfbr the Degree ofMaste
3、r of Business AdministrationMarch 2011 1994-2013 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http:/承诺书本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下,独立进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明 引用的内容外,本学位论文的研究成果不包含任何他人享有著 作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人 和集体,均已在文中以明确方式标明。本人授权南京航空航天大学可以有权保留送交论文的复印 件,允许论文被查阅和借阅,可以将学位
4、论文的全部或部分内容 编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手 段保存论文。(保密的学位论文在解密后适用本承诺书)作者签名:_日 期:_ 1994-2013 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http:/摘要近年来,越来越多的企业实施了组织结构的扁平化改革以提升组织运行效率,适应瞬息万 变的市场形势。相比于传统的强调严格控制的金字塔结构,员工拥有了更多的自主空间,所以 也就更需要强调员工主动的开展利组织行为,组织公民行为已然成为企业正常运营和发展的关 键影响因素。因此,越来
5、越多的学者和企业管理者对组织公民行为以及它的前因变量进行研究。本文在中国文化背景下,研究组织公平感、组织支持感、组织公民行为三者间的关系,并探 讨组织支持感在组织公平感对组织公民行为影响过程中的中介作用,能够对国内企业人力资源 管理实践提供一定的指导。在阅读和分析大量相关文献的基础上,提出了基本的研究模型和研究假设。通过问卷调查 收集数据,采用因素分析、可靠性分析等对量表进行检验,然后利用单因素方差分析、相关分 析、回归分析等一系列统计分析方法对所得数据进行处理,得到主要结论如下:1.组织公平感、组织支持感、组织公民行为三者显著正相关,三个变量的各维度之间也大 多呈现显著的正相关关系。2.组织
6、公平感对组织支持感有预测能力,组织公平感的不同维度对组织支持感各维度具有 不同的预测能力。组织公平感对组织公民行为有预测能力,组织公平感的不同维度对组织公民 行为各维度有不同的预测能力。3.组织支持感对组织公民行为有预测能力,组织支持感的不同维度对组织公民行为的各维 度有不同的预测能力。4.组织支持感在组织公平感对组织公民行为及其大部分维度的影响中起到部分中介作用。5.部分人口统计学变量能够对组织公平感及其各维度、组织支持感及其各维度、组织公民 行为及其各维度产生一定的影响。关键词:组织公民行为,组织支持感,组织公平感,分配公平,工作支持 1994-2013 China Academic Jo
7、urnal Electronic Publishing House.All rights reserved.http:/ABSTRACTI n recent years,more and more enterprises have implemented the reform of organizational structure flattened to improve organizational efficiency,and to adapt to the changing market situation.Compared with traditional pyramid struct
8、ure which emphasized strict control,employees now have more self-determination in their work,so there is much more need to stress on stafF s initiative act conducive to the organization.Organization Citizenship Behavior(OCB)has become a key factor fbr corporations normal running and development.Ther
9、efore,more and more scholars and business managers do research on OCB and its antecedent.Based on the Chinese culture background,the purpose of this paper is to study the relationship among organizational justice,perceived organizational support(POS)and organizational citizenship behavior,and explor
10、e perceived organizational supports mediating effect in the influence from organizational justice to organizational citizenship behavior,which can provide some guidance to domestic HRM practice.Based on great amount of related reading and analysis on pertinent literature,this article proposes a basi
11、c study model and a series of corresponding hypothesizes,then.,the author tested the measuring scale by factorial analysis and reliability analysis based on the data collected by questionnaire survey,in the end,with the help of a series of statistical analysis such as one-way ANOVA,correlation analy
12、sis,regression analysis,we come to some major conclusions as follows:1.There is a significantly positive correlation among organizational justice,perceived organizational and organizational citizenship behavior.Most of the dimensions belongs to the three are significantly positive correlated too.2.O
13、rganizational justice can predict POS,organizational justices dimensions have different predicting ability on dimensions of POS.Organizational justice can predict OCB,organizational justices dimensions have different predicting ability on dimensions of OCB.3.POS can predict OCB,POS dimensions have d
14、ifferent predicting ability on dimensions of OCB.4.POS is a partly mediator role in the process of Organizational Justice influences OCB and its most dimensions,5.Some demographic variables can make an effect on organizational justice,POS,OCB and their dimensions.Keywords:Organizational Citizenship
15、Behavior,Perceived Organizational Support,Organizational Justice,Distributive Justice,Working Support 1994-2013 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http:/目录第一章绪论.11.1 研究背景.11.2 研究意义.21.2.1 理论意义.21.2.2 现实意义.21.3 研究内容.21.4 研究方法和技术路线.21.5 研究框架.31.6 研究的主要创新点.4第二章文献综述.5
16、2.1 组织公平感的研究.52.1.1 组织公平感概念来源.52.1.2 组织公平感的形成.52.1.3 组织公平感维度划分与测量.62.2 组织支持感的研究.72.2.1 组织支持感概念来源.72.2.2 组织支持感的相关变量研究.82.2.3 组织支持感维度划分与测量.92.3 组织公民行为的研究.92.3.1 组织公民行为概念来源.92.3.2 组织公民行为的作用.102.3.3 组织公民行为维度划分与测量.102.4 组织公平感、组织支持感与组织公民行为的关系研究.112.4.1 组织公平感与组织支持感.112.4.2 组织支持感与组织公民行为.122.4.3 组织公平感与组织公民行为
17、.122.5 文献综述小结.13第三章研究设计.14III 1994-2013 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http:/3.1 研究模型.143.2 研究假设.143.3 问卷设计.16第四章 组织公平感、组织支持感与组织公民行为的关系实证研究.184.1 数据的收集和样本特征描述.184.2 问卷的检验.194.2.1 量表项目分析.194.2.2 量表效度检验.204.2.3 量表信度分析.254.3 基于人口统计学变量的各变量差异分析.264.4 组织公平感与组织支持感的关系
18、研究.354.4.1 组织公平感与组织支持感的相关分析.354.4.2 组织公平感对组织支持感的回归分析.364.5.组织支持感与组织公民行为关系研究.394.5.1 组织支持感与组织公民行为的相关分析.394.5.2 组织支持感与组织公民行为的回归分析.414.6 组织公平感与组织公民行为关系研究.464.6.1 组织公平感与组织公民行为的相关分析.464.6.2 组织公平感对组织公民行为的回归分析.474.7 组织支持感中介作用的检验.52第五章结论与展望.575.1 结果与讨论.575.2 相关建议.605.3 研究局限与展望.61参考文献.63致谢.69在学期间的研究成果及发表的学术论
19、文.70附录.71IV 1994-2013 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http:/图表清单图1.1技术路线图.3图3.1研究模型图.14表4.1样本特征表.19表4.2KMO值判断表.21表4.3组织公平感因素分析.22表4.4组织支持感因素分析.23表4.5组织公民行为因素分析.25表4.6信度分析.26表4.7基于年龄的组织公平感各变量差异分析.28表4.8基于婚姻状况的组织公民行为各变量差异分析.31表4.9基于职位的组织公平感各变量差异分析.32表4.10基于职位的组织支
20、持感各变量差异分析.33表4.11基于职位的组织公民行为各变量差异分析.34表4.12组织公平感与组织支持感相关分析.35表4.13.组织公平感各维度对工作支持回归分析模型汇总.36表4.14组织公平感各维度对工作支持回归分析系数.37表4.15组织公平感各维度对价值认同的回归分析模型汇总.37表4.16组织公平感各维度对价值认同的回归系数.37表4.17组织公平感各维度对关心利益的回归分析模型汇总.38表4.18组织公平感各维度对关心利益的回归分析系数.38表4.19组织公平感各维度对组织支持感的回归分析模型汇总.39表4.20组织公平感各维度对组织支持感的回归分析系数.39表4.21组织支
21、持感与组织公民行为相关分析.40表4.22组织支持感各维度对认同组织的回归分析模型汇总.41表4.23组织支持感各维度对认同组织的回归分析系数.41表4.24组织支持感各维度对协助同事的回归分析模型汇总.42表4.25组织支持感各维度对协助同事的回归分析系数.42表4.26组织支持感各维度对敬业精神回归分析模型汇总.43表4.27组织支持感各维度对敬业精神的回归分析系数.43V 1994-2013 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http:/表4.28组织支持感各维度对人际和睦的回归分
22、析模型汇总.44表4.29组织支持感各维度对人际和睦的回归分析系数.44表4.30组织支持感各维度对保护组织资源的回归分析模型汇总.44表4.31组织支持感各维度对保护组织资源的回归分析系数.45表4.32组织支持感各维度对组织公民行为的回归分析.45表4.33组织支持感各维度对组织公民行为的回归分析系数.46表4.34组织公平感与组织公民行为相关分析.47表4.35组织公平感各维度对认同组织的回归分析模型汇总.48表4.36组织公平感各维度对认同组织的回归分析系数.48表4.37组织公平感各维度对协助同事的回归分析模型汇总.48表4.38组织公平感各维度对协助同事的回归分析系数.49表4.3
23、9组织公平感各维度对敬业精神的回归分析模型汇总.49表4.40组织公平感各维度对敬业精神的回归分析系数.49表4.41组织公平感各维度对人际和睦的回归分析模型汇总.50表4.42组织公平感各维度对人际和睦回归分析系数.50表4.43组织公平感各维度对保护组织资源的回归分析模型汇总.51表4.44组织公平感各维度对保护组织资源的回归分析系数.51表4.45组织公平感各维度对组织公民行为的回归分析模型汇总.52表4.46组织公平感各维度对组织公民行为的回归分析系数.52表4.47组织支持感在组织公平与认同组织之间的中介作用.53表4.48组织支持感在组织公平感与协助同事之间的中介作用.54表4.4
24、9组织支持感在组织公平感与敬业精神之间的中介作用.54表4.50组织支持感在组织公平感与人际和睦之间中介作用.55表4.51组织支持感在组织公平感与保护组织资源之间的中介作用.56表4.52组织支持感在组织公平感与组织公民行为之间的中介作用.56VI 1994-2013 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http:/第一章绪论1.1 研究背景根据英国管理学会(BI M)调查研究显示,90%的英国企业组织结构都趋于扁平化。而近年 来,我国许多大公司也都开始进行组织结构扁平化的改革。组织扁平
25、化改革一方面让企业的管 理更加灵活而富有柔性,另一方面又为现代企业管理带来了新的难题,因为扁平式组织结构中 员工的职责边界更加难以准确界定,员工给企业带来多大的贡献更多的要取决于员工的自发行 为。可以说,调动员工的积极性,使其自发的做出利组织行为已经是企业竞争优势的重要来源,是企业生死存亡的关键所在,因此,组织公民行为在学界和企业界越来越受到重视。在很长的时间内,企业的管理者强调使员工履行官方规定的职责、严格遵守纪律,将员工 的工作职责限定在一个狭窄而明确的范围内。但是经过人们对员工绩效不断深入的研究发现,员工对企业可以做出的贡献远远不只限于任务的完成、目标的实现等角色内行为,员工的绩效 除了
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