Opera中文使用说明.pdf
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1、F1Oper a HelpOper a系统说明Oper a系统各个功能的详细说明,将内家 输入在也脑中,可以得到相应的查询注解F3Ro o m Sear c h查询房间显示房间当时的状志,可以根据操作员选 用的房型查找房间F5Rate Quer y房价查询房价查询这一功能是做预定的一个非常重 要的步骤。这个快便键显示房价信息和相 应F7New Reser vatio n新预定此快捷键的功能等同于F5,界面也完全一 样F8Lo g Out也脑签退使用在离开也脑时要将也脑签退,这个功 能键是所有的使用者在离开工作向住时必 须要用的Shift+F1Oc c upanc y Gr aph出租率柱状图未
2、来90天内的出租率的柱形平面图,住房 率可以以数室或百分比的形式的显示,其 中可以区分出包括占房和预定房。Shift+F2Co ntr o l Panel出租率信息表可显示每7天的出租率的相关信息,可以 杳出预抵、预离、占房、出租率等各项信 息Shift+F3Ho use Status当前状态酒店当天的出租率情况,预抵、预离、坏 房等信息Shift+F4Inquir y查询可以查询一些公司、团队、旅行社的相关 信息Shift+F5Flo o r Plan楼层平面图显示酒店里每层具体房杰概况和房间的所 属住置Shift+F7Pho ne Bo o k也语本可记录内、外线号码,各方面的信息,是 酒
3、店内部的黄页Shift+F8IFC Menu终端IFC的终端Co ntr o l+FIOper a HelpOper a系统快捷键可以显示所有功能键的具体说明Co ntr o l+F2Detail Availability可卖房明细酒店未来10天的各种房型的剩余数,可连 续向后杳询Co ntr o l+F3Ro o m Plan房志条状图可显示房间准确房杰及住客情况,各个房 忐的准确房教,可选择房型杳看Co ntr o l+F4Calendar日石功能只F艮于Q历Co ntr o l+F7Oper ato r查询定人信息可杳询详尽的客人信息,并可以多 Message、Tr ac e、Lo c
4、ato r,可以模糊查询 家人信息,即使在 No Sho w.Chec k-o ut 的状杰下均可查询Co ntr o l+F8MAX Availability定期可卖房可选择日期观看各房型的剩余数量2快捷键英文注斛中文注斛详细说明OPERA保撞键使用锡明OPERA准行勿明OPERA准行勿明4:名之前幺员工在离有电脑财,元施工做什,都尊柩F8。(4到台护苗2的6周)CHANG E PASSWORD:先苴 击 也入MISCELLANEOUS注:建以茂孑三个月更改一唬密恁3OPERA准行勿明OPERATOR、TELEPHONE BOOK OPERATOR:,可以杳构客A。包:-ARRIVALS-I
5、N HOUSE-CHECK OUT-G ANG ELLTION-NO SHOW就入客A所 幅俏的再包4点 SEARCH.vi:STATUS 跟第 RESERVATION 煲 4 耒在,横糊专相:先河%善输入其中的几个字4(必初聂和的),果内报彳到可向客人多洛相一些徭包彳。资 料。MESSAG E:今 忽 MESSAG E:令 MESSAG E 下的几个功能罐:-NEW:点此键可以新建等MESSAG E-DELET:点 此缝删除 MESSAG E-SAVE TEXT:点 此缝保存 MESSAG E-PRINT:点 此 缝打印 MESSAG E-PRINT ALL:立 此健加印所有MESSAG E
6、4OPERA准行勿明-RECEIVED:点 此继改酶 MESSAG E-RECEIVED ALL:点 此缝收取所有 MESSAG E-LAMP:立此继方向内的MESSAG E打金虎,再皮一下金无-CLOSE:点此键可以关碑此屑注:H患有LOCATOR,就尊看LOCATORvi:TRACE 翩决宏石,可就 RESOLVE5OPERA准行勿明 TELEPHONE BOOK:,专构 INFORMATION:点 PARTIALNAME SEARCHNAME CATEGORYSEARCH.6OPERA准行勿明PROFILE PROFILE 分八4中多型:令 INDIVIDUAL:个 A令 COMPANY
7、:。a)令 丁RAREL AG ENT:猊晌社令 SOURCE:亲源令 G ROUP:团隰,在RESERVATION 菜单下点击PROFILE杼,逸揖境战彳中英(INDIVIDUAL,COMPANY.CONTACT、SOURCE、G ROUP)o,在NAME杉中输入卷专族的客人的亚,FIRST NAME杉中输入客A的名,也可以用模糊 金萄,印先在NAME杉中输、念客人的以,宏成以步骤石点击界面右扇的SEARCH 龙纫,电肱即可呢云所尊冷般的客A,(果没有此客人,可俵述步秀点击New耒新建 一个客A的客史)卷卷光杼鱼七中符合专件的客A双击或皮击界而右下你的EDIT,可世人 到客A的徜公杉中。,以
8、下以客A PROFILE界面的呢三徭包:令 LANG UAG E:福提在点客A国霜送揖和应的语神,语夕中已播的2统幺之近樵关每到客A的蒋军徜荷 为哪一彳中语音。令 TITLE:聂对客A的一彳中妁.希。客人聂男俊以聂名俊都聂以此处呢云出耒的。对彳能够定聂爸 已鳍的法士,可以送播Ms.。Title的2繇逸揖击援关多列在为VIP客A次次迎徜城彩 帮的正够傕。令 ADDRESS:皮击他优桎后面的方型柩钮日,即可弹出一个有关录入客A他优的对港框,中迄揖 和应的他处,专家庭住设,单念地址等一些已发,字体为矍色的为必须缜驾的内宏。果此循例:为优先呢云,即可在Primary前的J方框中皮击“a/。令 coun
9、try/state:用耒表三客人的耒窗。布面聂家代呜或他8代呜,石面表三的聂者或他8代呜(这 一桎的立繇录入/推关多到旧P中客源倭耕的2统修)7OPERA准行勿明令 COMMUNICATIONS:这一发聂用耒录入客人的欧多.电将的,可送揖家庭电将、麴动电急、佬贞篝。令 SALUTATION:展对客A的一神彩褶,一般倩况不常用。令 VIP:(VERY IMPORTANT PERSON)黄宜客A,此杉用与海点樵清那常壅塞的客A财,成仍可”中送揖不的念别行为我 伯的VIP客A。一般分为 4 个施别:VIP-1,VIP-2,VIP-3,VIP-4(VIP-4 念别 展高)令 VIP REASON:达基
10、为VIP的鹰,或者有娟成的也金遇到有些客A对海点的限房成磔.能彳渴而提出 拨拆成报但娟,成的把他/次谊成VIP客A(此爰倩况应尽量避免岌佳),包他/劭牌彳 聂成的潘点声2的VIP客A。令 PREF.ROOM:录入客A喜欢的方陶老呜。恒棹名之客人入住娟,可以尽盘相提客人的喜的为其提布 港备的唐向。令 OTHER1&OTHER 2:其他的喜的逢0又预 o令 MARKET:侏售都可以相提市修代呜,耒也名分析客人的耒源,布修代恁的分发可以明的到海丹 的侏售:次策,那常壅尊。令 MAILING ST:在过一些吊。及石史、春吊财聂4彦诒客A邮高贺卡。令 DATE OF BIRTH:客A的出土年月0。令 P
11、ASSPORT:客人的布裁行件考恁。令 NOTES:客A的一些绢殊卷来,人在PREFERENCES中没有邃合的已发,可在此桎中录入。vi:在Notes 方所配三的Contact永远彳尊立V,/口果点3以石,就金皱无此Profile,以石遇到同一个人的Profile,就五法遢名合牌。8OPERA准行勿明 INDIVIDUAL PROFILE:娃:-自输入POFILE娟CONTACT永远彳尊立,爸妁将卷花PROFILE,PROFILE中的 HISTORY彦加V,毛的180天行HISTORY金鱼功0又为。-在输入LAST NAME 寸韵而不在加G与好老段空格。INDIVIDUAL PROFILE O
12、PTION:令 CHANG ES:f.佞金力录第一次对客交的僧改,所有的更改内宗及臭更改娟陶都可以点此键在看。令 CREDIT CARD:此发可输入客A的徜用卡的发、卡考笈奥布效期9OPERA准行勿明令 DELETE:删渔 PROFILE,WE CAN T USE THIS KEY令 ENROLLMENT:果他的 PMS f.佞(PROPERTY MANAG EMENT SYSTEM,即 OPERA)彳。HOLIDEX PLUS(冽陟集图的远程颍力多.佞)已修彤修在一起,那雄他可以逼己此发功能耒空成 在PMS L加入金员的工行。今 FUTURE:可否看此PROFILE未柒一丝.附向内在流丹的力
13、唐僧况,也可去推皮击NEW RESV.选人RATE QUERY界面,为客A新建一个预力。点击New可到孩力的界面专看客A 孩为的存体望料。令 HISTORY:可在看客人包主在酒舟的人住倩况皮他的清费明佣张单。点击VIEW FOLIO,即可在看 客A过去裒城在游店的将黄倩况。令 MEMBERSHIFT:所有的相关金员可以输入电肱。此发可为第一泛耒海店入径的金或在本酒店新加入 的金员录入他的的金曷老鬲。逸揖 MEMBER TYPE-MEMBER NO.-JOINDATE(4果聂已修在臭他涌点加入的金属,就彳用录入他的加入期3)LEVEL,为客A逸揖和应的金曷依别(BASE:蓍通金属G OLD:金卡
14、金员PLATINUM:6金卡 金属)。果点击3 INACTIVE前面的V,就表三垓金用卡已行笑效,皮击 SHOW INACTIVE可呢于过期的金员卡考叫。令 MERG E:有唾篡的PROFILE,可用此键合并颍力,送中2耀的孩力,用孑合并同一个客A的 客交诊斜。A果在Profile中出跑3间一客A的多个客交,为3佞行的年籍傕,就应逡升 此功能柒合并客A的客之。送中客A第一吹入世海丹的徜包,皮击 Options-Merge-在报你尊合同的客史-点击OK,遢入孑Merge界面,(孑句在看左例的 Profile Merge to恁右句的 Original profile,繇以聂塞合并的送发,皮击 M
15、erge,电脑全玲功/彳。期建方的Prof旭合笄到一起。(田乃此过程聂不可便的,所以遗将此发建行财,必须汇清看所送的Profile聂4为一个A)。10OPERA准行勿明令 MIG RATES:公电合份。海店一般彳金检单独的做客普力协以。此发金用孑海点刍公司篝单色普 力合。令 NOTES:如 PROFILE 里的 NOTES 一 样。令 PREFERENCE:可以录入客人的一些喜的,以此耒提鬲客人对海店的以加彩/率。(NEWSPAPER,FLOOR,ROMM FEATURES PROFILE INTERESTS,NON-SMOKING/SMOKING PREFERENCE,SPECIALS,EC
16、T.)令 RELATIONSHIPS:客人刍公电的关每(不常用),Nd果客人多彳登港店欢迎的人,成的 可皮击STATS.&INFO.柩纫,点击RESTRICTION,”石在“RULE”的空格中录入他爱限制的腐困,果此客人在下一泛耒海应为唐娟,专 送揖3他的PROFILE以石,电脑金萍出一个对据框,提了成的线4区尊施篌为考客人颍 为劣机可以点击YES/NO耒做出:决定。11OPERA博仔偶吻_ COMPANY PROFILE:詹 RESERVATION 菜单下点击 PROFILE 杼,&VIEW BY 中造揖 COMPANY,在 NAME 一栏中录、公目的名希(前几个询印可),点击SEARCH,
17、4果电脑呢亍俊花招录,或的可以点 击NEW为公司新建一个档冬。,建司的 PROFILE:令 在RESERVATION 菜单下点击PROFILE 杼,点击New,詹ACCOUNT杉0中录入 电目的名彩。令 在ADDRESS桎中点击石面的力方框,可选揖ADDRESS TYPE(他扬发型),有20 他徒、%媒况杨箸一每列送发,录入以石点击OK即可。在ADDRESS下方的CITY POSTAL G ODE中即可呢元录入的徭包。令COMMUNICATIONS:可录入2目的航密电希。聂公司在刍汤点普定拉略伊以以石,出 略为都专C保贵人录入的垓2司在海店的拉略名*,必果有垓/的客人来海店入G,他的可款方式聂
18、拉公司乘,(需以臭公司佬贞爰有名 目公章的力唐他交着彦送朗其费用,出公目支句)这城修弦为房就罢但对客A聂名为本2 司的客人,聂爸为有效磐单人,聂爸聂在合同的有效期。果对此彳能疏定,可向乘房都 黄贵此发Q务的员工咨领)。(仞招在挺右司堂城必须有A/R No.)(客A在入住娟出了名仲奴代表此人为垓2司的人用可以多变20合同价,色彳代表此A 可以挺右目怅)12OPERA准行勿明,CORPORATE NO.:聂垓公司幺海丹博力合石,给出的一个合考恁,&果或的塞布构公司的祐冬,可击推 录入合老呜也名金菊。TYPE:有三发可供已揖,有本地8合、臧8俊合和全球俊的合。,NOTES TYPE:可点击NEW新建
19、,送揖国合的注容事发的发。有CENTRAL(一般的),FINANACIAL(财务方面的),RESERVATION(颍力方面的),PROPERTY(Q主方面的)箸送发。COMPANY PROFILE OPTIONS:令 点击此发金呢亍一些2目的行佝资料(多教OPTION中的功能缝同孑INDIVIDUAL中 OPTION 奥体建6 可择见 INDIVIDUAL 中的 OPTION)o令 CHANG ES:金录名文对20档多的僧改。令 CREDIT CARD:可录入徜用卡发型、名呜、有效期皮背卡人的组名。令 DELETED:胡殄2司档多(彳可用)。令 FUTURE:可否看右司在未耒一做时而在流丹的力
20、展储况。点击New可限于预力的界面,布看客 人颍力的存佝资料。令 HISTORY:可否看此公司在未柒一殴财向在海店的力层借况。皮击SUMMARY,可否看到公司过 上在海店的一些将费招录、点击RESERVATION,可在君公司未耒自港店的为展情况、点击VIEW FOLIO,可在看垓公0名一个客A在装的海丹将费的吻他乘单。(常用)13OPERA准行勿明令 MERG E:用孑合牌一个公司的客史格拿。兔体攥仔刍合牌个人的客交资料发似。令 NEG.RATES:价以竹。流点彳口2电善力价以价,皮击NEW,可在RATECODE中已揖和应的代喝、合同的有效起止期。(一个2司H能有一个合价,而独自公司名希布金附
21、带S符 老)。(常用)令 OVERVIEW:遢人Overview界面石,点击Search 隹可否看垓公司自港总理锻时向内的吝顼将费佞 耕。(不常用)令 RELATIONSHOIPS:公司刍客人的关胡(彳常用)。令 一何建立/司的拉糜恁(A/R No.)。在Stats.&Info.菜单下,点击A/R No.隽的下痣筠/,即可进人到A/R No.的录入赛 而O(此攥仔聂出财务部专人黄贵,颍力部9需在做拉公司略的覆力娟,逸揖带有a/r no.的 2 司 PROFILE)o(A/R NO.一殿有协仪的2目才有,而FIT 一般彳含有A/R NO.)o14OPERA准行勿明 p佝布枸 PROFILE:,一
22、客A的姓名专寻:,横制在黄):旄在彳加值客人全名的情况下,可在NAME里输入成+名字鬲个和11的与4笆名在菊vi:PROFILE 里 MORE FIELDS 一 般不用,STATS&INFO 政热 NORMAL,RESTRICTION 聂警 报(RULE里输入WANTED彳。奥体内蒙到娟每佞将名劫呢三通街犯)15OPERA准行勿明RESERVATION RESERVATION:,颍定程序:令 樵到客A的力序电桧后先向客A致以向修,然后柩限界面前呢云发号,箱情经客A 的到店。期、住人晚、需惠人向唐皮方陶的类型、聂爸为集团的金房、老恁皮公司名 彩、聂4。海丹磐为有住宫的伊奴合。(4果客A展第一次柒
23、涌舟,就彦为客A新建 一个客史格多知他2的祐多)令 点击OK缝,金呢亍RATE QUERY DETAILS的表格,表格中横向更三的聂力型皮猊 在可矣唐的教室,以向呢亍的聂价格代*知PACKAG E,逸揖相应的展价,(在右下方 6名的对据框中金更三出对恒个价格的简单提述,4基爸包含服务费SVC,聂名包 含年餐BF,聂名包舍禁考费EDUO 果罢布黄)奥体的价格施逑,可皮击下方的RATE INFO.彳口 DETAILS耒杂看奥休的揭述),点击RES.但人下一个孩为界而。令在敬客颈力的赛面下,一个颈力聂曲将部分勾成的,2半部分聂客A的客史格堂,金 醍M A客人的姓幺、电治、金曷考呜、念别、右司耒源等一
24、些徜包,这些徜包耒记客 A的PROFILE,下半部分聂客A的预力徜色,及抠、离点。朗、A敢、层型、层价、颍力神发、布修代呜、为唐人的省名彳。欧多.电将,耳款方式皮备注(备注尊录入客人的 巨款方式,包掂PAY BY,PAY FOR)篝,这些徜包聂需尊弦力员向客人萄向蒲楚,做 影录考录入电脑中的。令 宏成述工6以石,点击SAVE,电脑金鱼劫给出一个孩为繇然考呜,孩为房需把这 个老恁招录自颍力单,方便以行的布曲。,颍定可点击 F5,F7或 RSVN 里的 NEW RSVN 耒做颍力(常用 F5耒做乂纭的,所有 一包都可以小战到)16OPERA准行勿明注:做落定的。寸,看一下下面的FURTURE,聂4
25、,有重裒的孩定。人 抬颍定的 MORE FIELDS里:令/口点NO POST客人将在海店内彳能普单令 PRINT RATE处有V的情况下,客人聂可以看到e2的医黄怅单;4彳点唐价否保密 煲4,客A将看不到展费。(适用孑络竹社)令 TRANSPORTATION:-AIRPORT PICK UP:17OPERA准行勿明-DROPOFF:vi:RSVN可K挂选人PROFILE遢行僧改。人 Nd向为客A升低唐向:/ROOM TYPE中,前面的层型决定客A的世展发型,后面的层型决定客A A所句的展费,升彼时可击挂更改前面的层型。加回 仁丁G|表三 TSTGa俵到TVUS,而客人 所向的展费聂TSTG的
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