机动车检测站公司质量手册.pdf
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1、受控编号:机动车检测有限公司质量手册文件编号:/1000-2016第1页:共 1 页第3版:第0次修订主题:封面颁布日期:2016年n月01日机动车检测有限责任公司质量手册QualityProcedure版 次:3版本编制:_审核:_批准:_发布日期:2016年11月01日 实施日期:2016年11月01日第1页共 106页机动车检测有限公司质量手册文件编号:/1000-2016第1页:共 1 页第3版:第0次修订主题:关于质量手册的换版说明颁布日期:2016年n月01日关于质量手册的换版说明依据检验检测机构资质认定管理办法检验检测机构资质认定评审准 则、G B/T27000合格评定词汇和通用
2、原则、G B/T31880检验检测机构诚 信基本要求、G B/T27020合格评定各类检验机构能力的通用要求及相关 法律法规,结合CNAS发布的实验室认可规范文件要求,我公司对质量手册 G Z/QM-2016、程序文件G Z/QS/2.0、作业指导书等受控体系文件(第2版)进行了重新制定,按照I S09000:2015质量管理体系经公司管 理层审核,最高管理者批准,现将重新制定的质量手册/1000-2016、程序文件/2000-2016、作业指导书/3000-2016等受控体系文件(2016年第3版)予以发布。质量手册作为我公司法规性的工作文件,规定了我公司的管理体系包括质 量方针、目标、组织
3、机构、管理要求和技术要求等,是我公司全体员工开展工 作的指南和依据,全体员工必须严格遵照执行,并受质量手册的约束。我公司将根据持续改进的要求,使管理体系不断完善和有效运行。本手册 于二O一六年H一月一日形成最终版本并实施。最高管理者(签名):年 月 日第2页共 106页机动车检测有限 公司质量手册文件编号;/1001第1页:共1页第3版:第0次修订主题:目录颁布日期:2016年n月01日文件编号对应内容页码/1000-2016封面第1页/1000-2016关于质量手册的换版说明第2页/1001-2016目录第3页/1002-2016发布实施令第5页/1003-2016公正性声明第6页/1004
4、-2016保密制度第7页/1005-2016质量方针目标和承诺第8页/1006-2016体系文件对应评审准则对照表第10页/1007-2016修订一页第13页/1008-2016质量手册的管理第14页/1009-2016公司概况第17页/1010-2016术语与缩略语第19页/1011-2016组织基本条件第25页/1012-2016人员管理第31页/1013-2016人员培训和管理第43页/1014-2016工作场所和环境条件第45页/1015-2016仪器设备和标准物质第48页/1016-2016管理体系建立与运行第51页/1017-2016质量手册第58页/1018-2016公正性和诚实
5、性保证第60页/1019-2016文件控制第62页/1020-2016合同的评审第64页/1021-2016检测和/或校准分包(不适用)第67页/1022-2016服务和供应品的采购第68页/1023-2016服务客户第70页/1024-2016申诉和投诉第72页/1025-2016不符合工作处理第75页/1026-2016纠正措施第77页第3页共 106页机动车检测有限文件编号:/1001-2016公口J第1页:共 1 页质里手册第3版:第0次修订主题:目录颁布日期:2016年n月01日文件编号对应内容页码/1027-2016预防措施第78页/1028-2016持续改进第79页/1029-2
6、016记录第80页/1030-2016内部审核第83页/1031-2016管理评审第85页/1032-2016检测方法及方法确定第87页/1033-2016数据控制第90页/1034-2016抽样第91页/1035-2016样品管理第92页/1036-2016质量控制第93页/1037-2016能力验证第95页/1038-2016检验检测报告第97页/1039-2016风险评估和控制第99页/1040-2016年度上报第102页/1041-2016变更申请第103页/1042-2016特殊要求第104页/1043-2016标准气体泄漏应急方案第105页以下空白第4页共 106页机动车检测有限公
7、司质量手册文件编号:/1002-2016第1页:共 1 页第3版:第0次修订主题:发布实施令颁布日期:2016年H月01日发布实施令遵照我国相关法律、法规和检验检测实验室资质认定评审准则的 规定,根据国家、省、市主管部门对本实验室管理和业务工作的要求。为 了确保机动车测有限公司(以下简称众合检测站)检测数据的质量,履行相关管理、资源开发利用及有关科学研究等提供准确、可靠和社会公证基础数据的职能任务。我实验室结合实际工作情况,编制 了机动车检测有限公司质量手册。本手册阐明了本实验室的质量方针,描述了本实验室的管理体系文件。其内容涉及本实验室管理和技术活动。它是指导本实验室全体人员工作的 法规性、
8、纲领性文件和重要依据。本手册3版现已批准,并予以发布,自二0一六年十一月一日起实施。望本公司全体员工认真学习理解,坚决贯彻执行,确保质量管理体系有效 运行,以实现本实验室质量目标。最高管理者(签名):年 月 日第5页共 106页机动车检测有限公司质量手册文件编号:/1003-2016第1页:共 1 页第3版:第0次修订主题:公正性声明颁布日期:2016年n月01日公正性声明(1)严格按国家现行有效标准,公正检验,为用户提供准确可靠优质 的检验结果,保护客户利益是我公司的宗旨和职责为了保证本公司出具检 测报告书的公正性,特作如下声明:(2)本公司是具有独立检测试验资质的法人单位,在规定的登记范围
9、 内开展各项检测业务,检测工作不受任何行政机构和外来因素的干预,保 证检测行为的公正性。(3)本公司严格遵守国家法律、法规,依据现行有效的检测规范或标准 选用现金的检测设备,保证检测方法的科学性。(4)最高管理者必须坚守检测数据应公正、准确和可靠的原则,决不 干预业务部门及实验室按照有关法律法规和技术标准独立开展的检测活 动。全公司人员严守职业道德和检测纪律,严守机密,不得以权谋私,弄 虚作假。上(5;本公司检测人员忠于职责,不收受贿赂,严格为客户保密,不从事 与被检测产品直接有关的活动,保证检测行为的诚实性。(6)除本公司质量监督人员外,其余人员不得介入检测监督工作,检 测人员对检测工作负责
10、,保证检测数据的准确、可靠、科学、合法,并承 担所提供社会公正数据的法律责任。(7)本公司对所出具的检验数据及报告,承担相应的法律责任。(8)公正、客观、独立进行检验,不与检验业务活动所涉及的相关方 发生任何有损公正性的利益关系,不参与任何影响本人检验判断独立性和 公正性的活动。认真执行收费标准,规范服务行为,执行党风、行风廉政 规定,廉洁自律,不以权谋私,维护检测机构科学、公正、廉洁、高效的 行业形象。机动车检测有限公司日期:二0一六年十一月一日第6页共 106页机动车检测有限公司质量手册文件编号:/1004-2016第1页:共 1 页第3版:第0次修订主题:保密制度颁布日期:2016年H月
11、01日保密制度以保密法和档案法为基本依据,公司档案管理人员及接触秘密文件、资料的人 员必须遵守下列规定:1、遵守保密纪律,不该说、不该看、不该抄的不说、不看、不抄C2、文件只能在规定范围内查阅,不得私自带出或转借。借阅的档案资料必须妥善保管。严禁 携带秘密文件、资料到公共场所。3、注有密级的文件、资料由专门人员负责传递,各部部长审阅后要尽快退回,防止文件丢失 4、不得自行扩大秘密文件、电的阅读范围,不得自行翻印。避免在阅、办秘密文件、资料的 同时接待外部人员。5、检验检测机构及其人员应对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密 负有保密义务,并制定实施相应的保密措施。6、查阅机密
12、以上档案须经最高管理者批准,要严格控制知密范围。7、秘密文件、资料不得通过普通邮局和电话传递。需要传递时,须由综合部专门人员传递。专门人员在执行传递、交换任务时,不得到公共场所游览、购物,以防失窃。8、保密知识学习教育。结合当前工作实际,组织全体干部职工深入学习保密法规及相关的配 套法律、法规、文件精神,观看保密教育宣传影视片,大力普及保密知识,进一步提高全体 人员对保密工作重要性的认识,树立保密观念,增强保密意识。9、复印秘密文件方面,须遵守:9.1、绝密文件、资料不得翻印。确因业务工作需要,须经部长审批并报请最高管理者批准。9.2、复印发至管理机构、新闻媒体等,须经最高管理者批准。9.3、
13、凡未经最高管理者批准,任何人不得自行复印秘密文件。10、强化计算机信息系统保密管理。严禁公司业务用计算机装入不相干的软件,禁止用业务 计算机上网聊天及游戏,加强计算机信息网络安全管理,坚持谁上网、谁泄密、谁负责的原 则,切实加强计算机信息系统保密管理。11、.出现泄密事件后,应立即上报公司负责人,做到机密不得扩散,同时认真追查相关人员 的责任。本制度自2016年11月01日起执行,由综合部负责解释。第7页共 106页机动车检有限公司质量手册文件编号:/1005-2016第1页:共 2 页第3版:第0次修订主题:质量方针目标和承诺颁布日期:2016年H月01日质量方针目标和承诺为保证检测工作公正
14、、科学、准确、规范,为社会提供优质高效的服务,特确定质量方 针与目标,请全体员工遵照执行。2.1质量方针本公司的质量方针是:行为公正、方法科学、数据准确、工作高效、服务规范。行为公正-不受任何行政、商务、财务和其他压力的影响,保持判断的独立性和诚实性;方法科学-使用国家、行业标准颁布的方法和其他被证明是可靠的方法;数据准确-为检测提供良好的设施及检测设备,配备合格的技术和检测人员,通过科学有效的方法提供质量合格的检测报告;工作高效-及时完成客户委托的车辆检测任务;服务规范-以“客户至上”为服务宗旨,向客户提供优质、规范的服务。2.2质量目标(1)质量体系目标本公司按照G A/T134-1996
15、机动车安全检测站条件与G B/T17993-2005汽车综合性能 检测能力的通用要求的要求建立了管理体系并有效运行。(2)检测质量目标检测报告不得有数据或结论性差错;检测数据合格率大于99%;客户满意率98%;仪器设备完好率大于98%;检测事故小于1.2%o2.3质量承诺2.3.1职业行为本公司全体员工以“爱岗、敬业、科学、公正”为职业道德标准,在所有管理活动、质 量活动和技术活动中严格遵守以下职业规范:(1)科学的工作态度以科学的态度开展质量活动、技术活动和检测工作,质量管理和关键岗位人员必须依据 管理体系文件进行质量控制;检测人员依据国家标准、行业规范进行检测,提供真实、客观第8页共 10
16、6页的检测数据。(2)公正的职业道德机动车检测有限公司质量手册.文件编号:/1006-2015第2页:共 2 页第3版:第0次修订主题:质量方针目标和承诺颁布日期:2016年H月01日全体员工严格履行公正性声明,自觉维护本公司的公正地位和信誉。(3)专业的技术水平全体员工必须接受本站与上级主管部门安排的培训和教育,使管理人员掌握与本公司检 测范围或客户要求相适应的法律、法规相关知识和信息,检测人员达到与本站检测范围 或客户要求相适应的技术水平。以客户和社会的潜在需求为目标,为客户提供权威、准 确的技术服务。(4)高效优质服务以客户满意为服务宗旨,高效完成检测任务,为客户提供高效优质的服务。2.
17、3.2检测服务质量(1)检测质量本公司郑重承诺,由本站出具的检测报告能保证公正、客观、准确、有效。保证测量的溯源性。(2)遵守标准本公司郑重承诺,本公司严格按照G A/T134-1996机动车安全检测站条件与G B/T17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求建立了管理体系,保证管理体系遵循 标准并持续改进管理体系有效性。(3)实施管理体系保证全体员工熟悉管理体系文件,严格按照管理体系文件开展各项质量活动和技术活动。保证认真执行质量方针、按期实现质量目标。最高管理者(签名):年 月 日第9页共 106页机动车检测有限公司文件编号:/1006-2016册第1页:共 3 页质里手第3版:第
18、0次修订主题:体系文件对应评审准则颁布日期:2016年H月01日序号评审准则 章条款对应质量手册对应程序文件4.1组织第4.1.1条第25页/2009-2016保证公正性和诚实性程序第4.1.2条第25页/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.1.3条第26页/2009-2016保证公正性和诚实性程序第4.1.4条第26页/2009-2016保证公正性和诚实性程序第4.1.5条第26页/2009-2016保护客户机密和所有权程序4.2人员第4.2.1条第31页/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.2.2条第38页/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.2.3条第
19、38页/2009-2016保护客户机密和所有权程序/2009-2016保证公正性和诚实性程序第4.2.4条第40页/2018-2016质量监督员管理及工作开展 程序第4.2.5条第43页/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.2.6条第43页/2015-2016人员培训、考核及管理程序第4.2.7条第43页/2015-2016人员培训、考核及管理程序4.3环境第4.3.1条第45页/2036-2016现场检测管理程序第4.3.2条第45页/2024-2016内务管理程序第4.3.3条第46页/2014-2016管理评审程序第4.3.4条第46页/2024-2016实验室内务管理程序4
20、.4设备 设施第4.4.1条第50页/2016-2016仪器设备管理程序第4.4.2条第48页/2042-2016测量设备校准程序第4.4.3条第49页/2028-2016标准物质和危险品管理程序第4.4.4条第48页/2016-2016仪器设备管理程序第4.4.5条第50页/2016-2016仪器设备管理程序第4.4.6条第48页/2016-2016仪器设备管理程序第10页共 106页机动车检测有限公司质量手册文件编号:/1006-2016第2页:共 3 页第3版:第0次修订主题:体系文件对应评审准则颁布日期:2016年H月01日序号评审准则章 条款对应质量手册对应程序文件4.5管理 页 体
21、系第4.5.1条第51-53页/1016-2016管理体系建立与运行第4.5.2条第8-9页/1005-2016质量方针目标和承诺第4.5.3条第62-63页/1019-2016文件控制第4.5.4条第64-66页/1020-2016合同的评审第4.5.5条不适用/1021-2016检测和/或校准分包第4.5.6条第68-69页/1022-2016服务和供应品的采购第4.5.7条第70-71页/1023-2016服务客户第4.5.8条第71-73页/1024-2016申诉和投诉第4.5.9条第74-75页/2025-2016不符合工作处理第4.5.10条第76-78页/1026-2016纠正措
22、施/1027-2016预防措施/1028-2016持续改进第4.5.n条第79/1029-2016记录第4.5.12条第80-81页/1030-2016内部审核第4.5.13条第84-85页/1031-2016管理评审第4.5.14条第86页/2033-2016检测方法及方法确认程序第4.5.15条第86页/2013-2016内部审核程序第4.5.16条第89页/2014-2016管理评审程序第4.5.17条第89页/2033-2016检测方法及方法确认程序第4.5.18条第93页/2030-2016抽样及样品处置管理程序第4.5.19条第93页/2023-2016检测结果质量保证程序第4.5
23、.20条第96页/2030-2016抽样及样品处置管理程序第4.5.21条第98页/2023-2016检测结果质量保证程序第4.5.22条第99页/2023-2016检测结果质量保证程序第4.5.23条第100页/2032-2016检测报告编制审核批准程序第11页共 106页机动车检测有限公司文件编号:/1006-2016匡日f nn第3页:共3页质里手册第3版:第0次修订主题:体系文件对应评审准则颁布日期:2016年H月01日序号评审准则章 条款对应质量手册对应程序文件4.5管理 体系第4.5.24条第100页/2039-2016风险识别、评估及实施程序第4.5.25条第100页/2039-
24、2016风险识别、评估及实施程序第4.5.26条第100页/2039-2016风险识别、评估及实施程序第4.5.27条第100页/2039-2016风险识别、评估及实施程序4.6特殊 要求第4.6条第104页第12页共 106页机动车检测有限公司文件编号:/1007-2016第1页:共 1 页质里手册第3版:第0次修订主题:修订一页颁布日期:2016年H月01日序号对应的章、节、条号修订内容批准人批准日期第13页共 106页1、编制目的机动车检测有限公司质量手册文件编号:/1008-2016第1页:共 3页第3版:第0次修订主题:质量手册的管理颁布日期:2016年H月01日1.1 为管理体系的
25、有效运行提供依据。1.2 向客户做出质量承诺。1.3 为管理体系内部审核和管理评审及实验室资质认定提供依据。2、.编制依据2.1 检验检测机构资质认定评审准则(2015版)3、适用范围本手册依据检验检测机构资质认定评审准则及相关法律法规,结合实验室认可规范文件的要求编制。在机动车检测有限责任公司内实施,是我公司管理体系的法规性文件。本手册由最高管理者授权发布,是指导我公司建立并实施管理体系 的行为准则和评审的依据,也是我公司质量保证能力的证实。4、术语和缩写语4.1 机动车检测有限责任公司,代号,以下简称本公司4.2 检验检测机构资质认定评审准则(2015版)以下可简称“评审准则”。4.3 所
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