DB1302∕T 564-2023 体育场馆运营服务规范(唐山市).pdf
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1、ICS 03.080CCS A 16唐山市地方标准DB1302/T 5642023体育场馆运营服务规范2023-07-25 发布2023-08-15 实施唐山市市场监督管理局发 布DB1302DB1302/T 5642023前言本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由唐山市体育局提出并归口。本文件起草单位:迁安市点赞企业管理咨询服务有限公司、迁安市文化广电和旅游局、迁安市市场监督管理局、唐山九江体育中心。本文件主要起草人:何山、赵鑫悦、付琪瑛、侯静、李汶夏、张楠楠、马志红、彭红梅。DB1302/T 56420231体育场馆运
2、营服务规范1范围本文件规定了体育场馆运营服务的总体要求、运营管理要求、运营服务内容与要求、评价与改进。本文件适用于体育场馆的运营服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 10001.1公共信息图形符号 第 1 部分:通用符号GB/T 10001.4公共信息图形符号 第 4 部分:运动健身符号GB/T 10001.9公共信息图形符号 第 9 部分:无障碍设施符号GB/T 15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第 1 部
3、分:总则GB/T 15566.7公共信息导向系统设置原则与要求第 7 部分:运动场所GB/T 17093室内空气中细菌总数卫生标准GB/T 17217公共厕所卫生规范GB/T 17249.2声学低噪声工作场所设计指南 第 2 部分:噪声控制措施GB/T 18883室内空气质量标准GB/T 19079(所有部分)体育场所开放条件与技术要求GB/T 34311体育场所开放条件与技术要求 总则GB/T 34280-2017全民健身活动中心管理服务要求3术语和定义GB/T 34311 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1体育场馆为满足体育竞赛、运动训练、体育教学、全民健身等活动需要而专门修建的
4、各类运动场(馆)的总称。来源:GB/T 343112017,3.14总体要求4.1建立健全体育场馆运营管理服务相应的制度、文件、程序并予以实施。4.2创建安全、舒适、洁净的场馆环境,维护顾客和员工的正当权益,满足顾客的合理需求。4.3坚持以体为本,协调场馆的公益属性和商业属性,追求场馆运营模式的多元化。4.4建立适合自身特点、符合行业发展规律的运营模式,开展运营目标考核和综合评价,保障体育场DB1302/T 56420232馆持续正常运行。4.5建立场馆运营管理保障体系,实施服务保障措施,坚持全员参与和持续改进,全面提升运营效能。4.6提供专业技术服务。宜根据体育场馆运营实际,开展对外开放、全
5、民健身、体育赛事活动、训练培训等运营服务。5运营管理要求5.1卫生、环境管理5.1.1公共卫生、环境应符合 GB/T 19079(所有部分)、GB 37488 的规定。有专人负责保洁,保持体育场馆环境卫生整洁。卫生间卫生符合 GB/T 17217 的要求,定期喷洒卫生药剂,保持地面干净无积水,室内无异味、无污垢、无蝇虫。5.1.2场馆内空气质量应符合 GB/T 17093、GB/T 18883 的要求。5.1.3场馆内环境噪声限值应不低于 GB 3096 中 3 类声环境功能区要求;场馆外环境噪声限值应不低于 GB 3096 中 4a 类中声环境功能区要求;噪声过大场馆可参照 GB/T 172
6、49.2 的相关要求进行吸声降噪处理。5.1.4场馆内饮用水应符合 GB 5749 的要求。5.1.5照明应符合 GB 50034 的要求。5.1.6环境保护、垃圾处理、污水处理应符合相关规定。5.1.75.2安全管理5.2.1安全管理应符合 GB/T 34280-2017 中 5.4 的要求。5.2.2应有平面示意图及疏散通道指示图,疏散标识、危险警示、危险区域警示、救助电话标识、消防标识、禁烟标志应突出、醒目、明确。消防安全标识应符合 GB 13495.1 的要求。5.2.3应建立日常安全管理与风险控制制度,确保制度健全,执行规范,及时排除风险隐患。5.2.4应制定自然灾害、重特大事故、消
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