爱帮网站策划.ppt
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1、前言前言 爱帮网是目前国内主要垂直搜索类网站之一,是国内最大的生活搜索类网站。该网站服务于全国265个主要城市,涵盖衣食住行、吃喝玩乐、教育医疗、家政便利、市政设施等110个类别,囊括约1000万家生活服务类商户的全面信息。借由目前国内生活类搜索风生水起之势,我们将针对网站用户体验问题进行评估,并对由此延伸出来的各方面问题进行检视。报告将借由对爱帮网站界面以及用户体验全面细致的深入调查和评估,对集中体现的问题进行审查,找出错误根源。针对根源性问题所在对界面与用户体验系统的构建提出自我见解与建议。前前 言言一、用户及流程分析一、用户及流程分析 (一)用户分析一)用户分析 1.用户目标定位用户目标
2、定位个人用户目标分解个人用户目标分解企业用户目标分解企业用户目标分解快速的找到准确有效的信息找到准确有效的信息找到信息快速推销展示产品给对应的消费群体推销展示产品给对应的消费群体推销展示产品分析:分析:明确了用户目标,接下来我们的工作就是对基本目标进行分解,解决:“用户能快速的找到信息么?”“用户找到的信息适合于他么?”“企业用户能否成功推销产品给对应的用户?”“企业用户的任务达成是否方便迅捷?”等问题了。用户及流程分析用户及流程分析2.主要用户定位分析主要用户定位分析 网站的用户一般分为初级用户、中级用户及专家用户。而三个阶层的群体中中级用户占据较大的份额,中级专家级人数的增多会带动初级用户
3、的增加。所以我们的优化原则是:为中间用户进行优化为中间用户进行优化 建议建议用户引导系统应依照如下做法:用户引导系统应依照如下做法:1.为初级用户创建单独的辅导流程,在他们完成辅导流程后可以自主转变为中级用户。2.让中级(主要)用户获得充分的尊重,在用户使用过程中避免过多“善意”提示。3.为中级用户提供说明,告诉用户这个有什么用而不是告诉用户:“你应该会有这样的意图,点它”,让用户自己去判断采取的行动会带来的结果。4.提供高级功能,让中级用户知道它们的存在即可。为专家用户提供操作的便捷渠道。用户及流程分析用户及流程分析(二)流程细分(流程创建中始终应遵循的原则:把控制权交给用户)二)流程细分(
4、流程创建中始终应遵循的原则:把控制权交给用户)1.基本流程基本流程发布信息发布信息选择企业所在领域及区域选择企业所在领域及区域选择产品所在类别选择产品所在类别填写产品信息填写产品信息发布成功发布成功企业用户基本流程企业用户基本流程1查找信息查找信息划定范围进行搜索划定范围进行搜索偏好性筛选搜索结果并查看信息偏好性筛选搜索结果并查看信息符合需要,浏览具体信息及评论符合需要,浏览具体信息及评论查询成功查询成功不符合需要不符合需要个人用户基本流程个人用户基本流程用户发布信息在别的网站上用户发布信息在别的网站上爱帮爱帮spider进行抓取进行抓取按商户所在区域产品所在类别编入数据库按商户所在区域产品所
5、在类别编入数据库发布成功发布成功企业用户基本流程企业用户基本流程22.交叉流程(含交互层面):也是爱帮在互动环节上要弥补的一部分。交叉流程(含交互层面):也是爱帮在互动环节上要弥补的一部分。用户及流程分析用户及流程分析发布信息发布信息选择企业所在领域及区域选择企业所在领域及区域选择产品所在类别选择产品所在类别发布发布/更新产品信息更新产品信息发布成功发布成功企业用户基本流程企业用户基本流程1查找信息查找信息划定范围进行搜索划定范围进行搜索偏好性筛选搜索结果并查看信息偏好性筛选搜索结果并查看信息符合需要,浏览具体信息及评论符合需要,浏览具体信息及评论查询成功查询成功不符合需要不符合需要个人用户基
6、本流程个人用户基本流程查看评论查看评论发表发表/回复评论回复评论提出提出/回复疑问回复疑问交互层面交互层面(企业(企业&个人,个人个人,个人&个人)个人)结束访问结束访问爱帮网流程分析爱帮网流程分析(1)个人用户基本流程完备(2)个人用户交互流程50%完成率(3)企业用户基本流程50%完成率(只有企业用户2流程)(4)企业用户交互流程0%完成率总结:需将流程链条补充完整,有效的实施互动。让网站的信息流有效的流动,在个人与企业间形成互动,从而带来更多的信息。用户及流程分析用户及流程分析注册及个人用户中心注册及个人用户中心三、注册及个人用户中心三、注册及个人用户中心(一)个人用户注册(一)个人用户
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