运营管理-第六讲 需求预测.pdf
《运营管理-第六讲 需求预测.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《运营管理-第六讲 需求预测.pdf(108页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、第六讲需求预测Demand Forecastingi家提要、预测的基本概念二、定性预测方法 三、定量预测方法华东理工大学商学院华东理工大学商学院3 HMWW Capacity Challenge demand information system challenge,(DIS Challenge)/Does it provide the demand information in the detail needed to make it useful?足够详细/Do they arrive in a timely fashion and in the most useful format?及时
2、有用/Does the system tap the best sources of information as inputs to the forecasting process?最好的信息来源/Is the forecast reasonably accurate-especially when the pattern of demand is changing?准确、动态/Does the process understand the sources of uncertainty?理解不 确定(需兼、技术、生产、社会不确定)华东理工大学商学院4SOME STRATEGIC ISSUES
3、 Should the demand forecasts be based on history or are there better inputs for predicting future events?历史信息或是其他输 入?How much detail is necessary to serve the needs of the firms internal customers?详细程度 What are the best sources of information?intrinsic data,i.e”data from the same phenomenon,or extri
4、nsic data?最好的信息、源 Should the demand forecasting business process be centralized at the corporate level or done on a decentralized basis within the business units?预测过程集中化还是分布化华东理工大学商学院5 Generic data on the well-being of global,national,or business sector of the economies.Industry specific data often
5、provides more useful inputs.Situation specific data may provide the most meaningful input to the operations planning process.华东理工大学商学院6h l什么是预测?Forecast,Predict,Prophesy预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。华东理工大学商学院7“A forecast is an objective estimate of future demand attained by projecting a pattern of events of t
6、he past into the future.*“A prediction is a subjective estimate of what events will happen in the future,based on extrapolating or interpreting data that occurred in the past.”*David F.Ross,Distribution Planning and Control.Chapman&Hall,New York,1995,p.212.华东理工大学商学院 8需求预测the business process that at
7、tempts to estimate sales and the use of products so that they can be purchased,stocked,or manufactured in appropriate quantities in advance to support the firm fs value adding activities.华东理工大学商学院9demand managementa business process that seeks to coordinate and/or influence the pattern of demand arr
8、ivals to achieve a mutually satisfying sales transaction.demand trackinga business process that systematically records what has just happened.华东理工大学商学院10pattern recognitionNobel Prize winner,Herbert Simonthe more relevant patterns at your disposal,the better your decisions will be.“*Makridakis,S.9 a
9、nd S.C.Wheelwright.Forecasting Methods for Management.5 th ed.New York:John Wiley&Sons,1989.华东理工大学商学院ii Doing something quickly to capitalize on this knowledge before the competition can.Doing something to correct the patterns if they have an adverse impact on the firms well being.Making,use of patt
10、erns to enhance the ongoing decision-making processes-such as demand forecasting.华东理工大学商学院12?、预测的种类(宏观)r _科学预测:对科学发展情况的预计与推测。如门捷列夫元 素周期表技术预测:对技术进步情况的预计与推测。如能源技术经济预测:对经济发展情况的预计与推测。社会预测:对社会未来发展状况的预计与推测。如人口预 测、环境预测、社会制度等需求预测:需求预测不仅为企业给出了其产品在未来的一 段时间里的需求期望水平,而且为企业的计划与控制决 策提供依据。华东理工大学商学院 13T需求预测的种类(按预测时间
11、的长短)r _长期预测:对5年或5年以上的需求前景的预测长期预测一般是利用市场调研、技术预测、经济预测、人口统计等方 法,加上综合判断来完成,其结果大多是定性的描述。长期预测是企 业长期发展规划、产品研究开发计划、投资计划、生产能力扩充计划 的依据。中期预测:对一个季度以上、2年以下需求前景的预测中期预测可以通过集体讨论、时间序列法、回归法、经济指数相关法 等方法结合判断而作出。它是制订年度生产计划、季度生产计划、销 售计划、生产与库存预算、投资和现金预算的依据。短期预测:以日周旬月为单位对一个季度以下的需求前景的预测短期预测可以利用趋势外推、指数平滑等方法与判断的有机结合来进 行。它是调整生
12、产能力、采购、安排生产作业计划等具体生产经营活 动的依据。华东理工大学商学院14需求预测的种类(按主客观因素所起的作用)定性预测方法:又称主观预测法,因为其依据是来源 不同的各种主观意见。它简单明了,不需要数学公 式。包括:德尔菲法、部门主观集体讨论法、用户 调查法、销售人员意见汇集法等。定量预测方法:又称统计预测法,其主要特点是利用 统计资料和数学模型来进行预测。定量预测法并不 完全排除主观因素。可分为:因果模型和时间序列 模型。华东理工大学商学院 15预测方法分类图定性预 测方法一德力、非法一部门主观集体讨论法用户调查法销售人员意见汇集法预测 方法一因果模型定量预 测方时间序列 模型时间序
13、列 r平滑模型L时间序列 分解模型移动平均法-指数平滑法乘法模型-加法模型华东理工大学商学院16两类需求预测方法的应用场合r _定性预测方法:1.模糊和已知数据很少的场合(如新产品、新技术的发展)2.与直觉或经验有关的场合(如产品通过网络的销售量)定量预测方法:1.稳定和已知很多历史数据的场合(如现有产品、当前技 术的发展)2.与数学技巧有关(如彩电的销售量)华东理工大学商学院17*、需求预测的一般步骤 广1.Identify the internal customer and decision-making processes that the forecast will support.W
14、hat is to be forecasted?What level of detail is needed to support the decision making process?Within reason,when does the user need this information?2.Identify the likely sources of the best data inputs.3.Select forecasting techniques that will most effectively transform available data into timely,r
15、eliable forecast information over the most appropriate planning horizon.4.Apply the proposed technique to gathered data for the appropriate business process.State assumptions explicitly in writing.5.Monitor the performance of the forecasting process,as for any continuous-improvement or quality-manag
16、ement process.Periodic reviews of the basic assumptions that underlie forecasts help to keep the process for future forecasts on target.华东理工大学商学院18Basic Forecasting ProcessFeedback。华东理工大学商学院19,4、影响需求预测的因素商业周期 产品生命周期 竞争者的行为 顾客偏好随机影响广告促销努力 商业信誉 产品设计 产品质量 信用政策企业无法 控前企业通过 努力可以 做到华东理工大学商学院20判断在预测中的作用/选择预
17、测方法/辨别信息/取舍预测结果/预测精度与成本/预测的稳定性与响应性(抗随机干扰VS反映 需求变化)预测的时间范围和更新频率华东理工大学商学院21*虽调几点W_很少有完美的预测。大多数预测方法都假定在被预测系统中存在某些潜在的 稳定性(即假设在过去发生的某一事件在将来仍然存 在)。对一族产品或产品集合的预测总比对单个产品的预测更 为准确。短期预测比长期预测所处理的不确定因素小,因此短期 预测更为准确。华东理工大学商学院22德尔菲法(Delphi Method)部门主管集体讨论法(Jury of Executives)用户调查法(Users,Expectation)销售人员意见汇集法(Field
18、 Sales Force)华东理工大学商学院23/1.德尔菲法(Delphi Method)r _美国兰德公司于20世纪40年代发明并用于技术预测Delphi是古希腊传说中的一座城市,因有阿波罗神殿而出名。传说众神每年都要到该城聚会,以占卜未来从40年代至70年代初,德尔菲法在各类预测中的应用比重由20.8%增力口至!|24.2%方法的本质是利用专家的知识、经验、智慧等带有很大模糊 性的无法量化的信息,通过通信的方式进行信息交换,逐 步地取得一致的意见,达到预测的目的华东理工大学商学院24又称专家调查法(57:挑选专家;S2:迭代函询调查;S3:最终预测意见)简单直观避免了专家会议的弊端(Gr
19、oupthink)适用资料不全或不多的情况专家的选择没有明确的标准,预测结果的可靠性缺乏严 格的科学分析,最后趋于一致的意见仍带有随大流的,顷向/二原则:匿名性,反馈性,收性,/D汹叫akersSal es wM be 45,即45)华东理工大学商学院25领导小组的成立和专家的选择预测领导小组不仅负责拟定预测主题,编制预测 事件一览表,以及对结果进行分析和处理,更重 要的是负责专家的选择什么是专家?怎样选择专家?选择什么样的专家?选择多少专家?专家的地域分布、专业分布?专 家的分组?华东理工大学商学院26经过四轮预测,专家的意见一般相当协调。美国制造工程学会和密执安大学分别组织125名和150
20、名 专家对生产管理技术和生产装配技术进行预测,四 轮后的预测结果相当接近,持不同意见的人仅占20华东理工大学商学蔽627Delphi法的数据处理一上下四分位法首先对专家的预测结果进行升序排序XW x2 wWXn-上下四分点涵义。图示如下:50%25%25%_入_/、Xi 下四分点中位数上四分点 xn华东理工大学商学院28上下Ui分位法方法思路与步骤思路选取中位数为预测代表值,计算上下四分点(X下,X上),作 为预测区间,此区间出现可能性为50%处理步骤(1)先设XI、X2,Xn为从小到大依次排列的m位 专家的n个预测值序列(nm)(2)计算中位数XK+1n=2k+l(奇)(XK+XK+1)/2
21、 n=2k(偶)华东理工大学商学院29(3)求上下四分位数,记作X下、X上X下=x中一 1/2(X中一xp=1/2(X中+xpX上=*中+1/2(X0X中)=1/2(X中+XQ例:设9位专家对某地2000年农业总产值预测 如下(单位:亿元)X1X2X3X4X5X6X7X8x9212223242526272829X中=25(亿)奇数X=(X中+Xn)/2=(29+25)/2=27(亿)*下=(X中+%)/2=(25+21)/2=23(亿)华东理工大学商学院30Delphi法应遵循的几个原则(1)向专家充分解释说明Delphi法/避免专家不了解或者曲解Delphi法问题要集中/问题要集中并有针对性
22、,不要过于分散避免组合事件/如果一个事件中的部分是专家同意的,而另一部 分是不同意的,则很难答复避免含糊不清的用语/使用准确的专业术语,避免“普遍”、“正常”等模糊用语华东理工大学商学院31Delphi法应遵循的几个原则(2)领导意见不应强加于调查表中,领导小组不要提前下结论调查表要简化问题的数量要限制适当支付报酬考虑对结果处理的工作量 考虑轮间时间间隔华东理工大学商学院32Delphi法的适用范围上想 事交倾 础思景的面流 基普到对大 体交的低不面随 集有同很办宜是 在亲率为不就 立往着效成因也 麋以表法讨原,鲁们代方商他”,的家业的会其应 理用专专想开于效 处有,与思常出队 术些矍流经或乐
23、 要问经交得重“析出的的面使严止 楚希对制阂防 联鲁面限隔,确可大为,的歧用 精断庞因多用分作 个,数费间威 借观一史人与之想权 以直对历家间家思免 难的面的专时专换避向华东理工大学商学院332.部门主管集体讨论法(Jury of Executives)简单易行,可快速获得预测结果汇集了各主管的经验和判断不需要准备和统计历史资料各主管的主观意见,预测结果缺乏严格的科学性与会人员间容易相互影响因预测是集体讨论的结果,故无人对其正确性负责华东理工大学商学院343.用户调查法(Users Expectation)预测来源于顾客期望,能较好地反映市场需求情况 有利于改进产品,有针对性地开展促销活动 适
24、用于对新产品或缺乏销售记录的产品需求预测 很难获得顾客的通力合作顾客所说不一定符合顾客最终实际所做,因为顾客的期望值 不断变化费时费力THowmany hours will you use the35华东理工大学商学院4.销售人员意见汇集法(Field Sales Force)又称基层意见法预测值很容易按地区、分支机构、销售人员、产品等区分 开由于取样较多,预测结构较具稳定性由于销售人员的意见受到重视,增加了其销售信心带有销售人员的主观偏见受地区局部性的影响,预测结果精度较差当预测结果作为销售人员未来的销售目标时,预测值容易 被低估当预测涉及紧俏商品时,预测值容易被高估 _华东理工大学商学院1
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 运营管理-第六讲 需求预测 运营 管理 第六
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【曲****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【曲****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。