DB34∕T 4369-2023 社区康复辅具共享智慧化服务规范(安徽省).pdf
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1、 ICS 11.180 CCS A 16 34 安徽省地方标准 DB34/T 43692023 社区康复辅具共享智慧化服务规范 Specification for intelligent sharing services of community rehabilitation aids 2023-03-01 发布 2023-04-01 实施 安徽省市场监督管理局 发 布 DB34/T 43692023 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安
2、徽省民政厅提出并归口。本文件起草单位:安徽晶奇网络科技股份有限公司、安徽省民政厅。本文件主要起草人:徐登、汪芳、陈莉莉、李栋才、张臻。DB34/T 43692023 1 社区康复辅具共享智慧化服务规范 1 范围 本文件界定了社区康复辅具共享智慧化服务的术语和定义,规定了社区康复辅具智慧化服务的基本要求、服务要求、评价与改进。本文件适用于社区康复辅具共享智慧化服务。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 50763 无障碍设计规
3、范 MZ/T 175.2 康复辅助器具租赁 第2部分:清洗消毒规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 社区康复辅具 community rehabilitation aids 社区功能障碍者使用的、特殊制作或一般可得到用于康复辅助目的的器械、仪器、设备和软件。3.2 智慧化服务 smart service 应用互联网、物联网、云计算、人工智能等新一代信息采集技术,全面、动态、实时地对服务过程进行感知,实现社区康复辅具的共享与有效利用,为社区功能障碍者提供全过程、全方位、主动式、个性化的服务。4 基本要求 4.1 机构 机构应符合以下条件包括但不限于:具有合法的经营资质,若从事
4、医疗器械租赁,应有相应的医疗器械经营许可证;具备客户接待咨询、业务办理、辅具交付、客户随访、租后服务等功能;对辅具租赁服务的全过程负责;公示其服务公约、服务项目、辅具租赁价格;设立客户服务电话、受理承租人的咨询、报修业务和投诉。4.2 人员 DB34/T 43692023 2 4.2.1 应具备有效的健康证明。4.2.2 应熟悉信息系统的功能与操作方法。4.2.3 应熟悉所租赁辅具的功能和操作方法,参加行业的辅具适配专业知识培训,并按规定接受专业知识的继续教育。4.3 场地 4.3.1 辅具的租赁区、存储区、清洗区、消毒区等应完备。4.3.2 各功能区应有显著的标识。4.4 设施设备 4.4.
5、1 应具有功能健全的康复辅具信息系统。4.4.2 信息系统应符合以下条件包括但不限于:建立了会员和商品信息库;建立专业服务项目资料库,能够为服务对象提供专业化高品质的康复辅具解决方案;具备完善的产品存取、跟踪追溯、移动支付、维修保养等功能;监督辅具租赁服务的全过程。4.4.3 信息系统的功能应包括但不限于:残疾人辅具补贴的在线申请、审批及报销结算;辅具产品的在线展示及购买渠道链接;在线辅具适配评估及线下评估适配服务管理;辅具共享(借用、回收、维修)业务管理。家庭无障碍改造业务管理;辅具业务数据统计分析;辅具政策宣教及辅具知识普及。4.4.4 供租赁的辅具应合格、有效。4.4.5 每一种辅具应有
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