DB3204∕T 1043-2022 家政服务合同管理规范(常州市).pdf
《DB3204∕T 1043-2022 家政服务合同管理规范(常州市).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB3204∕T 1043-2022 家政服务合同管理规范(常州市).pdf(30页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、ICS 03.080.30 CCS A12 3204常州市地方标准 DB 3204/T 10432022 家政服务合同管理规范 Management specification for domestic service contracts 2022-12-30 发布 2023-01-30 实施 常州市市场监督管理局 发 布 DB 3204/T 10432022 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由常州市妇女联合会提出并归口。本文件起草单位:常州市家庭服务业协会。本文件主要起草人:徐步雪、吴逸新、王 秀、吴欢亚、汤建
2、中、汤晔娟、殷建峰、王 芳、夏 雁。本文件为首次发布。DB 3204/T 10432022 1 家政服务合同管理规范 1 范围 本文件规定了家政服务合同管理的合同主体要求、合同形式、合同内容、合同签订、合同履行、合同完善、合同纠纷处理及档案管理等。本文件适用于家政服务员、家政服务组织、雇主之间签订家政劳动合同、家政服务合同(双方)、家政服务合同(三方)、家政劳务合同、家政居间(中介)合同的管理。本文件不适用于家政服务员与雇主之间的个人劳务合同,以及家政服务组织与非家政服务员(主要指内勤人员)、其他合作商、供应商签订的合同的管理。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 下列
3、术语和定义适用于本文件。家政服务组织 domestic service organization 指依法设立的从事家政服务经营活动的组织,包括从事家政服务活动的民办非企业和提供公益性家政服务活动的社会公益组织。家政服务员 domestic servant 根据家政服务合同的约定,为雇主提供服务的人员。雇主 employer 指接受家政服务的对象。指雇主、家政服务员与家政服务组织之间,协商一致达成权利、义务约定内容的文本。4 合同主体要求 家政服务组织 家政服务组织应满足下列要求:a)有与业务范围相适应的固定营业场所和设施设备;b)有与业务范围相适应的专职工作人员;c)有完善的经营管理制度及专业
4、培训体系。家政服务合同 domestic service contractsDB 3204/T 10432022 2 家政服务员 家政服务员应满足下列要求:a)具有合法的身份证明,年龄在 18 岁以上的男性或女性;b)有合法专业医疗资质机构出具的健康体检证明;c)无刑事犯罪记录,无精神病史;d)应经过培训考核,并具备与等级相适应的服务技能,取得相应职业技能等级证书;e)相关的家政保险。投保类别(职工社会保险、商业保险、家政职业责任险、家政服务员意外险、其它保险)、保险金额、期限、受益方,具体受保险合同调整与规范。雇主 雇主应满足下列要求:a)提供个人有效身份证件;b)具有履约能力和固定住所;c
5、)为家政服务员提供基本家政服务的工作条件和安全保障。5 合同形式 家政合同应采用书面形式。家政合同按照用工性质和服务类别分为员工制管理模式和居间(中介)制管理模式。采取员工制管理模式的家政服务组织,与家政服务员签订家政劳动合同格式参见附录 A,与家政服务员签订劳务合同格式参见附录 B。采取员工制管理模式的家政服务组织,与雇主签订家政服务合同(双方)格式参见附录 C,与雇主签订家政服务合同格式参见附录 D。采取居间(中介)制管理模式的家政服务组织,与家政服务员及雇主签订 家政服务合同(三方)格式参见附录 E,与家政服务员及雇主签订家政服务合同(居间)格式参见附录 F。6 合同内容 劳动合同 家政
6、服务组织应与家政服务员签订劳动合同,合同包括但不限于下列内容:a)合同主体的名称、姓名、地址、联系方式及居民身份证等有效身份证件和组织机构证件;b)合同主体间约定的劳动合同期限、工作地点、劳动报酬及支付方式;c)家政服务组织制定的符合国家法律规定的劳动纪律或规章制度;d)家政服务员的工作内容和工作标准;e)家政服务组织为家政服务员提供的工作条件;f)家政服务员应执行的工时制度;g)为家政服务员提供劳动保护、劳动条件的约定;h)合同终止、变更、续订和解除条件;i)违约责任;j)双方约定的其他事宜。DB 3204/T 10432022 3 服务合同 6.2.1 员工制管理 采取员工制管理模式组织的
7、服务合同,包括但不限于下列内容:a)家政服务组织、家政服务员及雇主的名称、姓名、住所、联系方式;b)家政服务的服务期限、服务地点和服务方式;c)家政服务员的工作内容;d)家政服务员的工作内容;e)家政服务组织对家政服务员的日常管理和培训要求;f)雇主为家政服务员提供的工作条件;g)雇主生命财产安全的保障约定;h)家政服务员服务期间安全保障的约定;i)雇主有对家政服务监督和评价的权利;j)违约责任;k)合同的终止、变更、续订和解除的条件;l)双方约定的其他事项。6.2.2 居间(中介)制管理 采取居间(中介)制管理模式的家政服务组织,应指导家政服务员与雇主签订家政服务合同,并调整双方在履行合同期
8、间产生的纠纷,合同包括但不限于下列内容:a)家政服务员和雇主的姓名、住所、联系方式;b)家政服务的服务期限、服务地点和服务方式;c)家政服务员的工作内容;d)家政服务员的劳动报酬及支付方式;e)雇主生命财产安全的保障约定;f)雇主为家政服务员提供的工作条件;g)家政服务员服务期间安全保障的约定;h)雇主有对家政服务监督和评价的权力;i)家政服务员的工作纪律;j)违约责任;k)合同的终止、变更、续订和解除的条件;l)双方约定的其他事项。7 合同签订 劳动合同 7.1.1 主体资格审查 7.1.1.1 家政服务组织应对家政服务员提供的身份证原件及复印件进行核对。7.1.1.2 家政服务组织应对家政
9、服务员提供的职业技能等级证书进行确认,并告知若弄虚作假需承担相应的法律责任。家政服务组织要求家政服务员填写诚信承诺书。7.1.1.3 应审查家政服务员与其他家政服务组织是否还存在劳动关系。DB 3204/T 10432022 4 7.1.1.4 查验家政服务员持有的有效身体健康证明。7.1.2 告知义务 7.1.2.1 家政服务组织应如实告知家政服务员工作内容、工作条件、工作地点、劳动报酬,以及详细解答家政服务员要求了解的其他情况。7.1.2.2 家政服务组织应与家政服务员签署服务单。7.1.2.3 家政服务员在与家政组织签订合同时应签订员工承诺书,表示自愿遵守各项行为准则和规章制度。7.1.
10、3 劳动合同签订 7.1.3.1 家政服务员应阅读知悉劳动合同文本内容。7.1.3.2 劳动合同签订前,双方可对各条款进行协商沟通。7.1.3.3 签订合同时,双方当事人应签字(盖章)确认。家政服务合同 7.2.1 主体资格确认 7.2.1.1 确认雇主的身份证(户口本),无信用不良记录。7.2.1.2 确认雇主有稳定的经济来源。7.2.1.3 确认雇主有为家政服务员提供基本家政服务的工作条件和安全保障。7.2.2 告知义务 7.2.2.1 为雇主介绍家政服务组织情况、服务项目及服务标准。7.2.2.2 为雇主告知服务收费,一般包括家政服务员工资、服务费、服务保证金等。7.2.2.3 雇主可向
11、家政服务组织反馈家政服务员服务表现,便于家政服务组织跟踪服务。7.2.3 家政服务合同签订 7.2.3.1 家政服务组织安排双方见面,明确服务要求。7.2.3.2 为雇主提供合同文本详细的解释和说明。7.2.3.3 服务合同签订前,双方可对各条款进行协商沟通。8 合同履行 履行分类 家政服务合同的履行分为正常履行与非正常履行。合同履行前,应向雇主提供消费指导书。正常履行 DB 3204/T 10432022 5 合同正常履行期间,家政服务组织需进行岗中电话回访,岗后派员专访,并由雇主填写客户访问单,作为家政服务员考核、晋级的依据。非正常履行 合同出现非正常履行,家政服务组织应启动预警机制,及时
12、对合同履行过程中出现的问题正确及时处理,并对相关信息进行记录、反馈和归档。合同变更 合同依法成立并生效后,在尚未履行或未履行完毕之前,如客观情况发生变化或其他原因,需要对合同中的相应条款作出适当调整的,应以书面形式予以确认。合同转让 在合同依法成立并生效后,如合同当事人一方将其合同的权力和义务全部或部分转移第三方的,应经其他各方书面确认。合同解除 在合同依法成立并生效后,当事人通过单方行为或者双方合意方式终止合同,可依法解除合同。合同中止 在合同履行之前或履行的过程中,当事人发现确有合同无法履行或继续履行时,可以通知向对方中止履行,合同中止履行情形消灭时,应恢复履行。合同终止 在合同依法成立并
13、生效后,合同双方全面履行完毕或因一方不可抗力因素的发生,使合同确立的权利义务关系消灭,合同终止。合同续订 合同即将到期,合同主体有继续合作的意愿,双方经协商一致,就原合同有效期延长相关事宜继续约定或变更约定。9 合同完善 应根据国家及地方有关规定,及时更新和调整合同内容。应以合同主体需求为导向,不断完善、修订合同文本及其相关流程、规章制度的内容,以满足实际履行需要。10 合同纠纷处理 应建立完善的合同纠纷处置机制。处置合同纠纷可采取协商、调解、仲裁或诉讼的方式。11 档案管理 DB 3204/T 10432022 6 应建立完善的合同档案管理制度,一般包括登记、分类、保管、查阅制度等。应配备专
14、人负责合同的档案管理,统筹、协调、组织、整理、保管合同文档。合同管理机构应至少保管合同文档三年。12 免责条款 根据双方约定,免责内容和条款在具体合同文本中注明。13 其它约定条款 具体条款根据合同内容和性质确定。根据双方意愿,可以签订补充协议或注明特别约定内容的说明。DB 3204/T 10432022 7 A A 附录A (资料性)家政劳动合同 合同编合同编号号:_:_ 家家 政政 劳劳 动动 合合 同同 甲方(用人单位):_ 乙方(劳动者):_ 签订时间:_年 月 日 DB 3204/T 10432022 8 家家 政政 劳劳 动动 合合 同同 甲方(用人单位)名称:_ 乙方(劳动者)姓
15、名:_ 地 址:_ 通讯地址:法定代表人(委托代理人):_ 身份证号:联系电话:_ 联系电话:甲乙双方承诺:上述确认的通讯地址和联系方式真实有效,如有错误,导致的商业信函和诉讼文书送达不到的法律后果由自己承担。甲乙双方根据中华人民共和国劳动法和中华人民共和国劳动合同法等法律法规、规章的规定,在平等自愿、协商一致的基础上,同意订立本劳动合同,并严格履行。第一章 劳动合同期限 第一条 本合同为有固定期限的劳动合同。合同期自_年_月_日起至_年_月_日止。其中试用期为_个月,自_年_月_日起至_年_月_日止。第二条 本劳动合同到期后根据双方意愿续订或另行签订书面劳动合同。第二章 工作内容及工作地点
16、第三条 甲乙双方经过协商,从事_工作。甲方可根据工作需要或乙方的培训考核及绩效考核情况,参照乙方的专业知识、经验、能力和工作表现调整乙方的工作岗位,乙方应服从甲方的安排。第四条 乙方须严格履行甲方确定的岗位职责及工作要求,严格遵守甲方依法制定的并已经公示的规章制度。乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务,按时完成工作量,达到规定的质量要求。第三章 工作时间及休息时间 第五条 甲乙双方经协商,确认乙方平均每周工作_天,_小时;第六条 甲方因工作需要必须安排乙方加班加点的,依法给予乙方补休或支付加班加点工资。加班时间以实际发生的时间为准。第七条 乙方享有国家规定的所有法定节假日。乙方病假
17、、事假需按甲方规定申请办理请假手续,经批准后方可离开。第四章 劳动报酬 第八条 甲方对乙方实行基本工资和绩效工资相结合的内部工资分配办法。工资标准为:基本工资每月人民币_元,其他绩效工资根据乙方的工作业绩、劳动成果和实际贡献按照内部分配办法考核确定。乙方在试用期内的工资为每月人民币 元。第九条 甲方确定的发薪日期为次月_日。第五章 社会保险和福利待遇 第十条 合同期内,甲方应按国家、省和本地区的有关规定,依法为乙方办理养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险手续,按规定的缴费基数和缴费比例缴纳应由甲方承担的社会保险费,并按规定DB 3204/T 10432022 9 从乙方的工资中代为扣缴应由个
18、人承担的社会保险费。甲方应将为乙方办理参加社会保险手续和扣缴社会保险费的情况如实告知乙方。第六章 劳动合同解除的条件 第十一条 甲、乙双方协商一致,可以解除劳动合同 第十二条 乙方提前三十日以书面形式通知甲方,可以解除劳动合同。乙方在试用期内提前三日通知甲方,可以解除劳动合同。第十三条 甲方有下列情形之一的,乙方可以解除劳动合同:(一)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;(二)未及时足额支付劳动报酬的;(三)未依法为乙方缴纳社会保险费的;(四)甲方的规章制度违反法律、法规的规定,损害乙方权益的;(五)甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同
19、的;(六)法律、行政法规规定乙方可以解除劳动合同的其他情形。甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动的,或者甲方违章指挥、强令冒险作业危及乙方人身安全的,乙方可以立即解除劳动合同,不需事先告知甲方。第十四条 乙方有下列情形之一的,甲方可以解除劳动合同:(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;(二)严重违反甲方单位的规章制度的;(三)严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;(四)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经甲方提出,拒不改正的;(五)乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;(六)乙方
20、被依法追究刑事责任的。第十五条 有下列情形之一的,甲方提前三十日以书面形式通知乙方本人或者额外支付乙方一个月工资后,可以解除劳动合同:(一)乙方患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由甲方另行安排的工作的;(二)乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;(三)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经甲乙双方协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的。第十六条 有下列情形之一,需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的,甲方提前三十日向工会或者全体职工说明情况,听取工会或者职工的意见后,裁减人员方案
21、经向劳动行政部门报告,可以裁减人员:(一)依照企业破产法规定进行重整的;(二)生产经营发生严重困难的;(三)企业转产、重大技术革新或者经营方式调整,经变更劳动合同后,仍需裁减人员的;(四)其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行的。第十七条 乙方有下列情形之一的,甲方不得解除劳动合同:(一)从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查,或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的;DB 3204/T 10432022 10(二)在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;(三)患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的;(四)女职工在孕
22、期、产期、哺乳期的;(五)在本单位连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年的;(六)法律、行政法规规定的其他情形。第七章 保密规定 第十八条 乙方负有保守甲方商业秘密的义务,甲方与其客户之间的业务合作关系是 甲方的重要财产之一,无论在合同期内或合同终止后,乙方必须保守甲方的商业机密。商业机密包括但不仅限于甲方经营的情况、价格信息、客户资料等公司信息,甲方全职及兼职人员的联系名单、市场开发方法及技巧、策略构思、财务、技术、人事、工资、奖金等资料信息。第十九条 甲乙双方同意以下信息不属于甲方的商业机密。(一)乙方从甲方获得信息时,乙方已通过合法途径拥有了这些信息并应出示文件或其他证据加以证明;(
23、二)乙方从甲方获得信息时,该信息已公开。第二十条 乙方若出现以下九种情形中的任何一种,将视为乙方对甲方存在泄密行为(一)乙方在本合同期内,自营或为他人经营与甲方有竞争的业务:或在本合同期内以全职或兼职的形式受雇于部分或全部经营业务与甲方类似或相同的个人、公司或企业;(二)乙方在本合同期内及合同结束后两年内,未经甲方书面正式许可,将甲方的商业机密以任何方式、任何目的泄露或出售给甲方内部不应涉及该商业机密的其他人员或任何第三方;(三)甲方在本合同期内及合同结束后两年内,未经甲方书面正式许可,以任何形式,任何名义与曾跟甲方发生过业务联系的任何客户联系,以提供与甲方类似或相同的服务来承揽业务或诱使甲方
24、的客户脱离甲方(承揽业务包括任何一种主动的或应对方要求的表明愿意向曾与发生过业务联系的任何客户,以提供与甲方类似或相同服务的行为,如通过电话、传真、邮件等);(四)乙方在本合同期内及合同结束后,未经甲方书面许可,复制、记录任何在其被雇佣期内接触到的本公司的商业机密;(五)在雇佣关系结束后(包括乙方离职和辞职后),乙方在_日内尚未将其所保管的公司资料及财产等返回给甲方。第二十一条 一旦乙方发生泄密行为时,乙方同意:(1)乙方承担全部的赔偿责任,即赔偿甲方的全部直接和间接经济损失,包括但不限于诉讼费用、律师费用、调查费用、公证费用:(2)甲方有权追缴乙方因违反本章条款所获得的收入。第八章 违反合同
25、的责任 第二十二条 乙方应遵守甲方规定的规章制度、岗位职责、工作流程等规程,若乙方违反某项规定或其工作失误而给甲方造成经济损失,应予以赔偿。第二十三条 甲乙双方任何一方违约且给对方造成经济损失,都要承担经济责任。具体赔偿费用由非违约方根据违约者的责任大小和给对方造成的经济损失情况而定。如果由于乙方的违法违纪,甲方对乙方作出开除、除名、辞退等导致双方劳动关系消灭的处理,属于乙方违纪解除劳动合同,甲方无需支付任何补偿金或赔偿金。第二十四条 乙方应在本合同规定的服务期内为甲方服务,若乙方在服务期内未经甲方许可,自行辞职或离职,或由于乙方符合第六章第十四条第2、3、4、5、6点而被甲方解除本合同。则甲
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB3204T 1043-2022 家政服务合同管理规范常州市 DB3204 1043 2022 家政 服务 合同 管理 规范 常州市
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【曲****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【曲****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。