二西方管理理论的发展及人性假设PPT课件.ppt
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1、第二讲:西方管理理论的发展及人性假设1.n管理的实质:是经济意义上的管理。是用以指导人们如何有效地管理社会生产,交换,分配,消费诸过程所有一切活动的。所谓管理,就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策,计划,指挥,监督,组织,核算和调节。n管理学:是从管理实践中形成和发展起来的,由一系列的管理理论、职能、原则、形式、方法 和制度等组成的科学体系。n纵观管理理论发展的历史,大致可以分为如下四个阶段。2.管理管理理论的演进理论的演进19402000行政管理(Administrative Management)行为管理(Behavioral Management)科学管理(Scientific Ma
2、nagement)管理科学(Management Science)组织环境(Org.Environment)18903.一、经验管理阶段n特点:凭经验管理;师带徒式的培训;无固定作息时间;劳动定额不完善。n代表人物及其思想:n亚当斯密(1723-1790):劳动成果递减律;劳动分工。国富论(1776)n比较铁针的两种制造方法:手艺(Craft)-每一工人全程负责完成.工厂(Factory)-每个工人只专责一部份.他发现工厂法的生产力(productivity)提高非常多.每名工人对某一细部工作变得十分专精.把一件任务细分,然后进行分工(division of labor).n罗伯特欧文:关心人
3、的因素n巴贝奇:分红制度4.二、科学管理阶段n特点:用科学的方法提高生产效率。n代表人物及其思想:n泰勒:FWTaylor,1856-1915。科学管理之父。著作:记件工资制,车间管理,工厂管理,科学管理原理(1911)。n思想:劳动定额,操作标准化原理,工程流程图,记件工资制,职能工长。5.n泰勒所处的时代是资本主义蓬勃发展的时期,然而当时的管理者大多采用家长式的管理体制,导致劳资对抗严重,工人消极怠工现象处处可见,生产效率低下。泰勒分析了造成这些现象的主要原因,一是工人抱有错误的观念,认为生产产量的提高只会给自己带来失业的危险;二是管理体制的缺陷促使工人自我保护而限制自己的产量;三是劳动方
4、法不科学是导致生产效率低下的重要原因之一。鉴于此,泰勒提出了科学管理的目标在于:一是改进劳动方法,使用科学的劳动方法来提高劳动效率;二是克服劳资对抗,使劳资两利。6.n他所提出的具体措施包括:n1、建立科学的劳动过程n(1)制订工作定额n他认为工人磨洋工是因为雇主对工人一天所能完成的工作量心中无数。因此提出通过时间和动作研究的方法来合理地确定工人的工作量。例如搬运铁块实验。n(2)实施标准化管理n为进一步提高效率,泰勒认为要实施标准化管理。即要求工人工作时采用标准的操作方法、标准的工具、材料等。其中较著名的是铁锹试验,是工具标准化的典型例子。n2、科学地挑选和培训工人n3、实施刺激性的差别计件
5、工资制度n4、使管理和劳动相分离。7.n搬铁块实验n铁锹实验n金属切削实验n劳动定额n标准化原理,动作分析n记件工资制8.n泰勒的追随者:n卡尔巴斯:发明了计算尺n亨利甘特:甘特图表n吉尔布雷斯夫妇:Frank,效率专家;Lillian,管理的第一夫人,美国第一个心理学女博士n艾默生:对直线职能与参谋职能的区分n库克:在非工业组织中传播效率主义9.Gilbreths的贡献nFrank Gilbreth与其妻 Lillian都信奉 Taylor的科学管理学说n他们对工时学(time and motion studies)贡献很多.n工时学:n1.把动作细分为小单元(Break down each
6、 action into components).n2.设法找出更好的工作途径(Find better ways).n3.重组每一项动作(Reorganize each action)n他们对疲劳问题、亮度、热度等问题都有研究.10.n法约尔:HenryFayol,1841-1925。著作:工业管理与一般管理(1916)。n思想:n企业的全部活动分为六种:技术、商业、财务、安全、会计、管理。n管理的五种职能:计划、组织、指挥、协调、控制。n14项管理基本原则:劳动分工、权利与责任、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、人员的团结11.n分
7、工(Division of Labor).nFayol 也注意到过度专业化的一些问题.n2.权责相称(Authority and Responsibility)n3.命令统一(Unity of Command):only one boss.n4.指挥线(Line of Authority)要清楚:a clear chain from top to bottom of the firm.n5.权力集中的程度(Centralization):the degree to which authority rests at the very top.12.n6.努力方向要统一(Unity of Dire
8、ction):One plan of action to guide the organization.n 7.对待员工要公正(Equity):Treat all employees fairly in justice and respect.n 8.任用员工要有条理(Order):Each employee is put where they have the most value.n 9.鼓励主动创新(Initiative)n10.纪律(Discipline):obedient,applied,respectful employees needed.13.n11.重视员工报酬e(Remun
9、eration of Personnel):The payment system contributes to success.n12.任期稳定(Stability of Tenure):Long-term employment is important.n13.团体利益优先于个人利益(General interest over individual interestn14.团体精神(Esprit de corps):Share enthusiasm or devotion to the organization.14.n韦伯:MaxWeber,1864-1920,组织理论之父。著作:新教伦理
10、和资本主义精神,社会组织与经济组织理论。n思想:理想的行政组织体系理论。n权利分为三种:神授的权利;传统的权利;合理-合法的权利n三种权利对应三种组织:神授的组织;传统的组织;合理合法的组织n理想的行政管理体制:15.n(1)等级结构。管理者有权引导下属的行为,有责任确保这些行为符合组织的最佳利益。等级结构是现代社会多数组织都具有的明显特征,而这一特征在行政机构中尤其明显。n(2)劳动分工。实行劳动分工,明确规定每一个成员的权利和责任,并使之合理化。n(3)人员的考评和培训。人员的作用完全根据职务的要求,通过正式的考评和培训来实行。n(4)规则和文档。一成不变的规则可以提供给组织成员一致的、公
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