DB34∕T 2946-2017 儿童福利指导中心服务规范.pdf
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1、ICS 03.080 A 16 女徽省山巳ITJ 万标准DB 34/T 2946-2017 儿童福利指导中心服务规范Service specification for child welfare guidance center 2017-09-15发布2017-10-15实施安徽省质量技术监督局发布目IJ口才又标准按照、GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省民政厅提出并归口ODB34/T 2946-2017 本标准起草单位:宁国市社会福利院、利辛县儿童福利院、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、宣城市民政局。才又标准主要起草人:T林峰、郑志芳、高鸿亮、伍爱华、李琴、王林丹、贺冉冉
2、、牛彦、刘璐、张毅。I DB34/T 2946-2017 儿童福利指导中心服务规范1 范围本标准规定了儿童福利指导中心服务规范的术语和定义、基本要求、服务原则、服务对象、服务内容、服务方式、服务流程、监督考核等内容。本标准适用于儿童福利指导中心服务规范O2 规范性引用文件r列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注H期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。MZ/T 010 儿童福利机构基本规范3 术语和定义MZ/T 010界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 儿童福利指导中心Chi Id welfare guida
3、nce center 为孤儿、残疾儿童、困境儿童、流浪、被虐待或被忽视的儿童、问题家庭儿童、行为偏差或情绪困扰的儿童提供救助、保护、生活保障等相关服务的组织或者机构。3.2 儿童保护专干Chi Id protection worker 在村(居)提供儿童福利服务、开展儿童权益保护工作的人员,一般由村(居)委会成员担(兼)任。4 基本要求4.1 机构要求4.1.1 儿童福利指导中心应单独挂牌。4.1.2 中心应基本做到六有:一一即有相对独立的办公场所;一一有满足工作需要的设备器材;一一有专人负责,并建立工作队伍,配有包括从事儿童教育、医疗护理、法律事务、社会工作、心理辅导等方面的专业技术人员;一
4、一有满足工作需要的专项经费:1 DB34/T 2946-2017 一一有规范的工作制度;有年度工作计划和服务项目O4.2 人员要求4.2.1 机构的管理层应具有大专以上文化程度,5年以上的相关工作经验,并经行业培训合格,获得相关资质证书。4.2.2 专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书。4.2.3 孤残儿童护理员应持有与岗位要求相适应的职业资格证书。4.2.4 宜配备社会工作者、康复师、心理咨询师、营养师等。4.2.5 应熟知相同的法律法规,掌握相应的知识和技能。4.2.6 应尊重、关心、爱护儿童,保护儿童的隐私。4.3 管理要求4.3.1 应建立管理制度及奖罚制度。4.3.2 应制
5、定服务方案与计划,保证服务的有效实施。4.3.3 应每川对服务过程中产生的问题集中讨论。4.3.4 应设立心理咨询的服务中心,通过服务热线,为特困家庭提供心理问题指导。5 服务原则亲情关爱、理解尊重、平等对待、保障安全。6 服务对象6.1 孤儿失去父母或查找不到生父母的未成年人O6.2 自身困境儿童因自身残疾、疾病等原因导致康复、教育、照料、护理和社会融入等困难的儿童。6.3 家庭困境儿童因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童,以及父母双方不能履行抚养义务的儿童,包括父母双方弃养、重病或重残、在押服刑(含强制隔离戒毒,l同);父母一方死亡或失踪,另一方弃养、重病、重残或在押服刑;父母一方弃
6、养,另一方重病、重残或在押B段,开h父母一方在押服刑,另一方重病或重残等O6.4 安全因境儿童因家庭监护缺失或监护不当遭受虐待、遗弃、意外伤害、不法侵害等导致人身安全受到威胁或侵害的儿童。6.5 临时因境儿童遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊困难陷入困境的儿童。2 D834/T 2946-2017 7 服务内容7.1 儿童福利指导中心7.1.1 传达贯彻落实孤儿保障政策,接受政策咨询。7.1.2 受所属民政部门委托,与社会散居孤儿的监护人签订协议、负责为本地区孤儿建档造册,记录孤儿的基本信息和成长状况O7.1.3 建立孤儿养育状况评估制度,对孤儿养育状况进行定期巡查和监督评估。7.1.
7、4 对孤儿监护人提供育儿知识辅导和康复技能培训11。7.1.5 为残疾儿童提供康复训练。7.1.6 负责代理儿童权益的相关事务,协助所属民政部门与财政、卫生、教育、人力资源社会保障、住房城乡建设等部门协调,落实孤儿生活保障、医疗康复、教育、住房及成年后就业等相关的保障政策。7.1.7 为孤儿提供劳动技能培训和就业安置指导。7.1.8 指导家庭寄养工作,提供相关服务。7.1.9 对基层民政工作人员进行儿童福利工作指导和业务培训0 7.1.10 积极开展困境儿童服务工作,辐射有需求的家庭和社区,不断拓展儿童福利服务内容和范围O7.2 乡镇(街道)7.2.1 配合县级儿童福利指导中心工作,做好孤儿信
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