DB43_T 1688-2019 课后服务机构等级评定(湖南省).pdf
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1、ICS 03.180 A12 湖DB43 南省地万标准DB43/T 1688-2019 课后服务机构等级评定Grade evaluation of after-school service institutions 2019-11-27发布2020-01-27实施沽用薛Z毛旨芮王土w且主李雪辛苦王里走司发布DB43/T 1688一-2019目次.IT I 范围2 规范性引用文f.3 等级划分规定4 等级评定原则5 基本要求与条件6W分指标及内容.2 7 评定人员.2 8 评定和厅,.2附录A(规范性附录)AAA级评定指标及内容3 附录B(规范性附录)AAAA级评定指标及内容.6附录c(规也性附
2、录)AAAAA级评定指拓、及内容.9 附录o(资料性附录)等级评定申报表.12 附录E(资料性附录)评定轩序.15 DB43/T 1688一-2019目IJ1=1 木标准按照GB/T1.1-2009给出的圳则起草。本标准由湖南贝尔安亲云教育有限公司提出。本标准由湖南省尚务厅归-L本标准起草单位:湖南贝尔去亲云教育有限公司、湖南莫尔标准化咨询有限公司。本标准起草人:赵静芳、朱敏、黄宁、白冰彦、曹丽冰、颜卓。TT D843/T 1688-2019 课后服务机构等级评定1 范围本标准规定了课后服务机构的等级划分划定、评定原则、基本要求与条件、七|二分指标及内容、评定人员及评定程序。本标准适用I小学生
3、校外课后服务机构的等级评定。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日;11月的引用文刊,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 2894 安全标志及其使用导则GB 3096 声环境质量标准GB 7793 中小学校教室采光和照明刊生标准GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分:迪用符号GB 14930.1 食品安全国家标准洗涤剂GB 14930.2食品安全国家标准消毒剂GB/T 17226 中小学教室换气卫生要求GB/T 18883 室内空气质量标准GB 24613 玩具用涂料中有害物质限量G
4、B 28007 儿童家具通用技术条件GB 28932 中小学校1&染病预防控制工作信型规范DB43月1687课后服务机构通用要求3 等级划分规定课后服务机构的评定分为3个档次,用大写于母A表示,从低到高依次为AAA、AAAA、AAAAA级课后服务机构。4 等级评定原则应遵循客观公正、科学严谨、全面准确的原则。5 基本要求与条件5.1 参评机构应符合DB43/T1687的要求。5.2 参w机构依法成立并运行不少j二2年,且无重大责任事故,未造成过恶劣社会影响。5.3 课后服务机构应取得营业执照或其他资历资记证书。D843/T 1688-2019 5.4 AAA级课后服务机构还应满足以下条件:a)
5、场地总面积不低于150m2,同一时间段学生人均建筑面积不低于3m2;b)提供接送服务、用餐服务、午休服务、作业辅导等服务不少于2项,提供特色服务不少于l工!负:c)教辅人员具有大专及以上文化程度比例不低于60%;d)每25名学生至少直配教辅人员1名。5.5 AAAA级课后服务机构证应满足以下条件:a)场地总面积不低于250时,1司一时间段学生人均建筑面积不低于3m2;b)提供接送服务、用餐服务、午休服务、作业辅导等服务不少于2顷,提供特色服务不少于2项:c)教辅人员具有人专及以上文化程度比例不低J二70%;d)配备专职校长,每25名学牛至少宜配教辅人员1名:e)设置配餐区、男女独立休息区和卫生
6、间、独立教辅区等。5.6 AAAAA级课后服务机构还向满足以下条11:a)场地总面积不低于350时,同一时间段学生人均建筑面积不低丁伞3时:b)提供按送服务、周餐服务、午休服务、作业辅导等服务不少于2顶,提供特色服务不少于3项:c)教辅人员具有人专及以上文化程度比例不低于80%;d)配备专职校长,每25名学生至少宜配教辅人员1名;e)设置配餐区、男女独立休且区和引生间、独立教辅区等;f)设置独立或共享的接待x、阅读阿、活动同.,总面积不小于30m20 6 评分指标及内窑6.1 AAA级、AAAA级、AAAAA级评定指标及内容分别见附录A、附录B、附录co6.2 等级评是总分为100分,每个等级
7、评定总分达到80分及以七视为达到等级要求。6.3 若评定指标中某些项口小具备,则按比例换算,计算达标分值。示仿IJ:休息区要求分值为2分,某些机构木设置休息区,计算得分时在总分中减去2分,按照RO:100二X:9日换算,得内该机构总分达到78.4分及以上视为达到J等级要求。6.4 课后服务机构应逐级评击,不满足第5章要求的,不予参评。7 评定人员评定人员应符合以下要求:a)熟悉有关法律和政策,熟悉课后服务工作:b)具有维护评定工作客观、公平、公正的职业道德和操守,能保守被评价机构的技术和商业秘密:c)参与等级评定工作之前应向二自关力面申明利益相关性,应独立于被评估机构。8 评定程序8.1 参w
8、机构根据自身需要向评定机构提出申请(申请表格式参照附录D),并提交白评报告及相关材料。8.2 一般评定程序直参照附录E进行。2 D843/T 1688-2019 附录A(规范性附录)AAA级评定指标及内容AAA级W指标及内容见表A.1。表A.1AAA级评定指标及内容一级二级指标评定内容指标教务管理制定年度和学期教务训划,教辅人员能根据同家划定的课和标准和教材进行作业辅导。建立并实施扣生管理制度,明确服务范闹、收费标准及收退货方式,近一年内无边划扣生(2分)和乱收费行为。建心:并实施信息公开管理制度。公开信息、包含:背业执照或其他资质证书、教辅人民基本信息、服务项口、收费标准及方信息管理式、消防
9、设施分布四、火灾疏散图、应急预案、机构名称及标,占、11.生制度。(4分)建立并实施学生与家长信息管理制度,在家长|叶忘的情况卡,收集和使用学生与家长信息。明确管理责任、设置权限并由专人管理,近年内未发生过信忌泄露事件。人力资源建立并实施考勤、交接班管理制度,有近3个月考勤、交接J;I十记录。管如按照法律法T扼要求与员工将订劳动合同并为员工购买保阶cH由管理(2分)要求组织开展成参与内外部培训11,培训包括岗前培训与日常培训11,内容包括:职业道德、专业(18分)培训|管理知识、专业能力、卫午与安全知识等。(2分)教辅及管理人员每人每年培训不少于10课时。岗位设置教辅设有专职岗位,岗位设置与服
10、务项目相对应、设置全雨。(2分)有岗位工作标准、考核标准。建立扎实施fT同管规制度,为全体在册学牛牛购买保险,明确学牛家长与机构、内部员i与档案管理机构等fT同签订及程序。建立合同档案,合同及合同专用主主白专人管坷。(4分)家长与机构合同中明确双方责11及4x:退费制度,家长与机构合同签约率达100%。对重要文件与资料进千J分类管理、有完整的中案记录。财务仔理建并实施财务管理制度O(2分)有沽晰的财务台账。场所内装修风格洁新、明快:技区域设青易辨识的标识、标牌,安全标识、标牌设贵符合整体环境GB 2894的要求。环境与设(6分)场所内有专人节理、打扫,整体十净、二H尘、整沽,)(;照充足,空气
11、流通,泪度适宜。施要求室内噪声限值拍合GB3096巾1类声环境功能区的要求。(34分)接待惊:(2分)配备接付区必要的设施设备。3 D843/T 1688-2019 表A.1(续)一级二级指标评定内容指标得I日J教室有窗户,且窗户有安全防护设施:无窗户的教室设通风设备。教辅区配备教辅设备不11工具。(8分)配备教辅人贝桌椅,桌柏拍合GB28007的要求。自己备2f调:配备大I具,灯光照明符合GB7793的要求。休息阪自己各床具,配备宅调。(2分)无影响安全和健康物品、技具干净。阅读区配备书柜,阅读桌椅。环境与设(2分)配备适合学生阅读的课外国书,藏书数量不少于100本,每年史新率不低于20%。
12、施要求活功怪;配备能够基本满足学生游戏活动需要的玩具,玩具符合GB2461:1的要求。(34分)(2分)整体整沽、尤汕污、尤异味,物品分类放置,用具定期消毒。同己餐怪配备冰箱、消毒柜、餐具、餐具回收筐及其他厨房用具,餐具按一人一套间己营。(8分)丁作人民1帆戴1J生护具,非同口餐l2.一仁作人员进出1J台记记录。配备符介GB14930.1、GB14930.2要求的洗涤剂、消毒剂。卫生问整体洁净、无黄渍、无异昧、无臭味,地山无积水。(2分)男女卫生间各设置不少J1个盹式使器,设有盟洗区,配备此于液,可正常使用。其他配备学生饮水设施(冷热水),如接收特殊儿童(弱视、残疚等),自己备相应辅助设备。(
13、2分)建立并实施食品安全管控制度,建立食材采购、使用台账,记录清晰,采购米源可边i朔。食品与公食材分类并高地储藏、存放,食材均在保质期内,无变质、无腐烂。建立并实施消毒安全iE任制度。共卫牛建立并实施饮用水管控制度,有近一年的水质检测记录。安全建立并实施食品留样管理制度,留样食品保存在冰箱,留样日、l长不小T48 h。(14分)建立公共卫生安全管理制度,传染性疚病预防控制符合GB28932的要求。配备医药箱及医药用品、了解就近医疗机构信息。安全要求出入管.Efft建立并实施学牛出入宫即制度,有学生签到、签返记录。(30分)(4分)有专人负责人员出入管坷,学牛、外来人员不能随意出入服务仄域。安全
14、防护建立安全管调机制,明确安全管那责杆,封闭管时,门外走仄域、机构人门口、接待仄、教辅阪、休息仄、配餐仄、主要通道等仄域安装安全监控系统,且录像保存期不但于7天。(4分)设施设备避免尖锐部分或安全隐思,电线、电路、插座无裸露或无老化。自己备符合消防安个要求的火火器、消防栓等基础1:消防设施,并按消防要求布置、定期检查,消防要求有近一年的检查记录。(4分)消防设施分布图和火灾疏散图泊晰易见,消防通道符合要求且畅通、疏散标志符合GB2894 的要求。4 D843/T 1688-2019 表A.1(续)一级二级指标评定内容指标安全要求安全与应建r安全与应急、节理规范、制突发事件应急、预案,突发事件类
15、型包括火灾、食物巾吉、急、仔I里公共1生事件、自然灾吉、学生白伤、跌倒、日青食、窒息、误吸、走.、烫伤。(30分)(4分)J.二期)1展:生全教育培训和应急、预案出(练,并进行记录,未发生过重大主全事故。质量监督建立并实施服务质量!监督与考核机制,有关键环节的管拉要求。勺考核有近半年的检查记录,并将检查山的问题和处理结果纳入纺效考核。(4分)服务质量沛,吉、度3心并实施学生和家长投诉5:J里勺处理机制,明确处理时间和流程,设晋反馈渠道。要求测计每学期全少开展一次满意度测评,对满意度测评进行抽样Lrti访,国访满意度达80%,得02分)(6 jJ)到家长、丰|会的认口10针对学生和家长反馈反满志
16、度测评中发现的问题,制定整改措施并及时完成整改。持续改进建立并实施内部管理评价与改过机制,有近一年总结、评价与改边记录。(2分)创新成果获得行市级的管理、服务、技术、课题方山的创新奖励的,得l分。(2分)在省市级专业刊物发表文章或对行业有创新贡献的,得1分。创新勺丰十品牌建设1-1注册商标或商标授权的,得1分。会责T(6分)(2分)被省市级媒体宣传报道,门内容对行业共有积极影响的,得1分。社会贡任机构在遵守法律划范、体现机构价值的基础七对社会承扣更大的义务,帮J大或资助特殊群(2分)体(贫困儿童、伤残儿童等)0 5 D843/T 1688-2019 附录B(规范性附录)AAAA级评定指标及内容
17、AAAA级评定指标及内容见表B.1o表8.1AAAA级评定指标及内容一级二级指标评定内容指标教务管理制定年度和学期教务l划,教辅人员能根据同本规定的课程标准和教材进行作业辅导。建立并实施扫生管理制度,明确服务范罔、收费标准及收退货方式,近一年内无边划扣(2分)生和乱收费行为。建立并实施信息公开管理制度。公开信息包ft:营业执照或其他资质证书、教辅人员基本信息、服务项目、收费标准及方信息管且式、消防设施分布图、火灾疏散图、同急预案、机构名称及标志、卫生制度。(4分)建立并实施学生与家长信息管理制度,在家长|叶志的情况卡,收集和使用学生与家长信息。明确管理责任、设置权限并由专人管用,近一年内术;是
18、:牛过信息泄露事件。人力资汹建立并实施二号勤、交接班管理制度。H市管理管理实现信息化二号勤,有近3个月号JJJ、交接班记录。要求(2分)按照法律法规要求与员一仁签订劳动介同并为员工购央保险。(18分)培训|管理组织开展成参与内外部培训,培训包括岗前培训与日常培训1,内容包括:职业道德、专业知识、专业能力、卫午与安全知识等。(2分)教辅及管圳人员每人每年培训不少于20课时,每年不少于l次员i专业技能考核。岗位设置机构细织架构合理,教辅教务设有专职岗位,岗位设置与服务项日相对应、设置全面。(2分)何个岗位均有岗位工作标准、考核标准。建r并实施合|叫住理制度,为全体在册学生购买保阶,明确学生家长与机
19、构、内部员工与中案节理机构等含|司签订及和序。建立合同档案,合同及合同专时章由专人管坷。(4分)家长与机构合同中明确双方责f干及收退货制度,家长与机构合同签约率达100%。对重要文件与资料进行分类管四、有完整的档案记录,实现信息化档案管坪。财务节理建,并实施财务节理制度。(2分)有沽晰的财务台账O环境与设场所内装修风格市新、明快,教室内环境美观,日有主趣:按惊:域设置易辨识的标识、标整体巧、境牌,安个标识、标牌设置符合GB2894的要求。施要求(6 j)场所内有专人管理、打扫,整体干净、卫生、整沾,光照充足,ER气流逝,温度适宜。(34分)室内|噪声限值符合GB3096中l类声环境功能仄的要求
20、。6 D843/T 1688-2019 表8.1(续)一级二级指标评定内容指标接待仄(2分)配备接特区必要的设施设备。每I时教室有窗户,且窗户有:生全防护设施:无窗户的教室设通风设备。教时/x配备多媒体设备。(8 j)自己各教制人员桌椅,桌椅符合GB28007的要求。自己各字调:配备大I具,灯光照明符合GB7793的要求。休息区配备床具,配备空调。(2分)无影响立全和健康物品、寝具十净。阅读怪配备书柜,阅读桌椅。环境与设(2分)配备适合学生阅读的课外国书,藏书数量小少于200本,每年史新率不低于30%。施要求活动怪(34分)(2分)自己备满足学生游戏活动需要的玩具,玩具种类不少于4种,玩具符合
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