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DB35_T 1902-2020 远程监督系统政务服务效能数据汇集技术要求(福建省).pdf
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1、ICS 35.240.99 L 67 DB35 子吕建省由巳T目,万标准DB35/T 1902-2020 远程监督系统政务服务效能数据汇集技术要求Technical requirements for government service efficiency data collecion of remote supervson system 2020-03-30发布2020-06-30实施福建省市场监督管理局发布DB35/T 1902-2020 目次前言.II 引言.III I 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 缩略语.2 5 数据要求.2 5.1 数据类型.2 5.2
2、 汇集的数据项.2 5.3 数据库表结构.4 6 接口调用.4 6.1 接口调用方式.4 6.2 返回体.4 7 接口描述.5 7.1 接口描述方式.57.2 接口类型及描述.58 数据加密.6 8.1 加密方式.6 8.2 加密过程.6 附录A(规范性附录)行政服务中心远程监督系统数据库表结构.7 附录B(资料性附录)接口报文示例.10 参考文献.13 目IJ1=1 本标准按照GB!T1.1-2009给出的规则起草。本标准由福建省经济信息中心提出O本标准由福建省信息化标准化技术委员会(SAFJ/TC11)归口。DB35/T 1902-2020 本标准起草单位:福建省经济信息中心、福建省机关效
3、能建设领导小组办公室、福建省标准化研究院、福州市行政服务中心、福建省广电网络实业发展有限公司、厦门慧网天下科技有限公司、福建省标院信息技术有限公司。本标准主要起草人:李林、郑明艳、王彬彬、翁宜冰、陈阳、吴仁国、俞希标、钟文斌、林;同、卢俊、官耀荣、郑海梅。II DB35/T 1902-2020 I-L-E二Z发展互联网+政务服务是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措;提高机关效能对建设人民满意的服务型政府具有重要现实意义。采集、汇集各级行政服务中心政务服务效能数据为落实政务服务好差评制度提供了技术保障,是强化效能监督的基础性工作。本标准的制定对统一各级行政服务中心政务服务效能数据,健全好
4、差评数据生成、归集、传输、分析、反馈机制,确保所采集的效能数据质量具有重要价值,同时有助于效能监督部门对省、市、县、乡各级行政服务中心现场服务情况的监督,以及国家和地方相关管理部门对行政服务中心窗口的监管。III DB35/T 1902-2020 远程监督系统政务服务效能数据汇集技术要求1 范围本标准规定了行政服务中心远程监督系统政务服务效能数据汇集的数据要求、接口调用、接口描述和数据加密。本标准适用于行政服务中心远程监督系统对省、市、县、乡各级行政服务中心政务服务效能数据的汇集。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注
5、日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 32169.1-2015政务服务中心运行规范第1部分:基本要求GB/T 32170.1-2015政务服务中心标准化工作指南第l部分:基本要求GB/T 32170.2-2015政务服务中心标准化工作指南第2部分:标准体系IETF RFC 7231 超文本传输协议(日TTP/1.1):语义和内容(HypertextTransfer Protocol(HTTP/1.1):Semantics and Content)3 术语和定义GB/T 32169.1-2015、GB/T32170.1-2015、GB/T32170.2-2015界
6、定的以及下列术语和定义适用于本文件。为便于使用,以下重复列出了GB/T32170.2-2015中的一些术语和定义。3.1 行政服务中心administrative service center 各级人民政府设立的,集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认以及其他服务项目的综合性管理服务场所。注:改写GB/T32170.1-2015,止义3.103.2 政务服务效能数据government service efficiency data 反映行政服务中心开展政务服务工作的服务意识、工作能力、工作效率等综合性数据。3.3 远程监督系统remote supervision syste
7、m 效能监督部门通过汇集、分析各级行政服务中心排队叫号、服务评价、视频监控等信息,远程监督行政服务中心现场服务情况的信息系统。DB35/T 1902-2020 3.4 服务对象service target 向行政服务中心申请办理行政许可、行政给付、行政确认及其他服务项目的自然人、法人和其他组。口、斗主注:改写GB/T32170.2-2015,定义3.203.5 事项item 进驻行政服务中心办理的行政许可、行政给付、行政确认及其他服务项目。注:改写GB/T32170.2-2015,定义3.303.6 窗口counter 进驻部门或服务中心设立的服务单元。GB/T 32170.2-2015,定义
8、3.4J4 缩回各语下列缩略i吾适用于本文件C日TTP:超文本传输协议(日ypertextTransfer Protoco1)IP:互联网协议CInternetProtocol)ID:身份标识号(IdentityDocument)JSON:JavaScript对象标记CJavaScriptObject Notation)URI:统一资源标识符CUniformResource Identifier)UTF-8:针对Unicode的一种可变长度字符编码,可用来表示Unicode标准中的任何字符CUnicodeTransformation Format 8-bit)5 数据要求5.1 数据类型数据类
9、型如下:a)固定长度宇符类型数据,用String表示:b)可变长度字符类型数据,用VarChar表示:c)不限长度宇符型数据,用Text表示;d)整数类型数据,用Integer表示:e)布尔逻辑型数据,用Boolean表示:f)日期时间类型数据,用DateTime表示。5.2 汇集的数据项汇集的数据项应符合表1的规定。2 DB35/T 1902-2020 表1数据顶定义序号字段标识符类型长度字段名是否必填说明行政服务中心在行政服务中心远程监督1 orgCode String 32 行政服务中心编码天曰E 系统中的唯一ID号,由行政服务中心远程监督系统统一分配2 orgName VarChar
10、64 行政服务中心名称王曰己行政服务中心名称3 personName VarChar 16 办事人员姓名工曰已办事人员姓名1、居民身份证2、普通护照3、往来港澳i国千Jl:4、往来台湾i时JJ:5、港4 cardType Integer l 证件类l()王曰巳激!居民来往内地通行证6、台湾居民来往大陆通hk:7、巾国人民解放JTPAf自拉卡5 personIdCard String 32 办事人民证件弓工曰巳办事人员证件弓6 counterName VarChar 16 窗口名称芦曰E 办理窗口名称7 counterId String 32 窗口编号芦曰E 办理窗口编号8 processIte
11、m VarChar 32 事项名称否办理事项名称9 processItemCode String 32 事项编码否办理事项编码10 orderNo VarChar 32 预约号是服务对象预约的号码11 serialNumber VarChar 32 现场或网络取号工曰已服务对象现场或网络所取号码预约时间天曰已预约提交时间,格式yyyy-MM-dd12 orderTime DateTime HH:nun:ss 预约开始办理时间否预约开始办理时间,格式yyyy-MM-dd13 beginTime DateTime HH:nnn:ss 预约结束办卫p时间手干预约结束办理时间,格式yyyy-MM-dd
12、14 endTime DateTime HH:nnn:ss 现场或网络取号时现场或网络取号时间,格式:yyyy-MM-dd 15 takeTime DateTime 天曰已间HH:nun:ss 16 callTime DateTime 叫号时间工曰E 叫号时间,格式yyyy-MM-ddHH:n配办结时间天曰已服务对象办理结束的时间,格式:17 completeTime DateTime yyyy-MM-dd HH:nun:s s 18 isOrder Boolean 1 i止杳预约4生手干办事人员本次办丑l!j立和杜否提前预约19 isMiss Boolean l 是否过号否办事人员木次办理过
13、程是否过号20 proDepart String 32 受理部门工曰已办事人员所办事项归属的主办部门21 proDepartId String 32 受理部门编码声曰已办事人员所办事项归属的主办部门编码22 proManagerId String 32 窗口人员编码否受理窗口工作人员编码23 proManager VarChar 16 窗口人员姓名否受理窗口工作人员姓名满意度王曰己5非常满意4满意3基本满意224 appraiseLevel Integer l 不满意1-非常不满意25 violationImage Text 违规图片工曰E i主规图片经过Base64编码的字符串26 viol
14、ationName VarChar 32 违规行为工曰E 窗口工作人员违规行为3 DB35/T 1902-2020 表1数据项定义(续)序号字段标识符类型长度字段名是否必填说明27 cameraName VarChar 16 摄像机名否抓取到违规行为的摄像机名28 camerald String 32 摄像机编号是抓取到违规行为的摄像机编号29 violationTime DateTime 违规时间工曰巳抓取到违规行为的时间,格式:yyyy-MM-dd HH:nun:s s 30 retCode Integer 1 接口返回状态码工曰己接口返回状态码31 retMessage String 2
15、55 接口返回消息工曰己接口返回消息32 String 32 接口返回记录编码否接口正确调用后返回记录的编码农中所扣宁段长度均JJUTF-8宁荷长度。8丰硕名称、9事项编码院与省政务服务、1/台保持致。注Base64编码1止基f64个可打印宁符米达二示气进制数据的方法。5.3 数据库表结构行政服务中心远程监督系统中预约信息、现场或网络取号、业务办理、违规警告数据库表结构应符合附录A的要求。6 接口调用6.1 接口调用方式6.1.1 接口调用地址接口调用地址为http:/IP地址/服务名/URlo6.1.2 请求方法采用Post方法向服务器提交数据请求处理,数据被包含在请求中。6.1.3 请求消
16、息请求消息体的数据是输入的SON格式数据并加密后的文本。6.2 返回体6.2.1 返回体结构调用接口时返回报文体的格式为SON,返回结果宇段名为retMessage(接口返回消息)、retCode(接口返回状态码)和id(接口返回记录编码)0 retCode(接口返回状态码)定义应符合表2的规定。序号2 4 返回值中文说明服务端请求成功服务端请求失败表2接口返回状态码定义retCode(十进制)返回值英文说明Success 2 Failure 表2接口返回状态码定义(续)序号返回值中文说明retCode(十进制)3 系统错误3 4 签名错误4 5 API己过时5 6 其他9 6.2.2 返回异
17、常信息说明返回异常信息说明应符合IETFRFC 7231的规范定义。7 接口描述7.1 接口描述方式接口描述如下:a)接口类型,描述接口作用:b)功能,描述详细功能行为:c)资源URI,描述资源URI;d)方法体,列出资源的:1)查询字符串,描述资源的键/值对;2)消息体,描述HTTP请求的消息体:3)返回结果,描述日TTP请求的返回结果。7.2 接口类型及描述接口类型及描述应符合表3的规定,接口报文示例参见附录B。表3接口类型及描述序号接11类J)功能资源URI于作送i员约信各行政服务中心将预约信l 且J什送子叶行政服务1心:&pushOrderlnfo 忠、1,(口程监督系统推送现场或各行
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