《流程管理体系建设及流程架构设计》(刘新华)中华讲师网.doc
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4、训却是拿不出来的!四 刮风式的变革推动了一次又一次,有效的却很少,直接导致了员工或实施部门的反感,还有老板们的郁闷了!五 虽然我们都知道流程管理很重要,却处于敬而远之、不敢轻易触碰的状态!如果:一、 听完课就能设计出给老板看到的端到端流程;二、 听完课就能设计出核心流程指标;三、 听完课就能设计出业务流程架构;四、 听完课就能设计出流程管理体系;五、 听完课就能呈现出员工用到的人性化应用内容。咨询式培训!小班制流程实战训练营!真实的将企业BPM实施过程搬上课堂!这样的课程,您是否早就已期待很久?带上您的问题,我们一定给您一份满意答案和更多惊喜!流程管理体系建设及流程架构设计实战训练营 将BPM
5、实施过程搬上课堂教练式实战训练营:1、 这里有国际领先的BPM理念;2、 这里有国际领先的BPM应用工具;3、 这里有学员企业实际的流程管理问题以及他们的解决方案;4、 这里有流程梳理Workshop的实战;5、 这里有流程指标标杆学习和指标设计;6、 这里有流程架构标杆学习和设计;7、 这里有学员实际应用工具以及给老板汇报的全套流程管理体系内容。再也不用担心:1、 学到了好的思想和方法,回去还是没法开展工作;2、 自己理解了,但是总是没法说服老板推动内部变革;3、 不再把BPM停留在“都知道好,却不知道为什么就好”的状态中.一、 【背景】 学了太多的BPM思想和方法,可是我们更需要实际操作的
6、技能和方法; 我们辛苦实施BPM项目,结果竟是:不是老板不满意,就是员工不满意; 流程管理部门大多在夹缝中生存,一并小心就成了“炮灰”; 老板们因为以往变革的受伤而变得小心谨慎了,导致看不到兔子他们根本就不会撒鹰的!二、 【课程特色】 全程互动分组操练:业务清单、流程梳理、流程指标设计、架构设计、监督机制设计、员工人性化应用设计; 超级实战用自己企业真实内容做自己企业的流程管理体系内容; 成果展现回去给老板们直接呈现内容并汇报下一步实施规划。三、 【课程优势】 国际领先的BPM理念、方法和工具已被世界上近千家家知名企业采纳; 国际知名企业案例分享具有超前的震撼力; 先进的流程管理工具免费试用流
7、程管理软件(国际知名企业广泛使用中)。四、 【课程价值】1. 先进的管理思想:避免落后思想导致的重复性变革,节省了1次变革成本(提前采纳了更先进的思想);2. 21世纪的管理模式:突破传统的职能管理模式(避免部门之间吵架,最后都只能老板们承担责任),在专业分工基础上强化职能部门之间的配合,提升组织绩效(流程型组织:打破部门壁垒,从组织顶层设计出发设计端到端流程,提升客户满意度,打造高绩效组织);3. 人性的管理工具:人性化软件工具降低了变革的难度,大大的节省设计时间(50%以上);4. 科学的设计方法:避免传统方式设计出来的流程不合格,掌握流程工作室梳理流程模式(WorkShop,国内外普遍采
8、纳的方法),了解传统模式设计出来的指标不合理原因并掌握流程指标设计方法,同时掌握流程优化方法实现组织流程的持续改进;5. 有效的监管机制:避免传统流程实施无效的问题,掌握流程监管方法,真正做到公司的规范(流程、制度、标准等)能有效执行,有效控制公司的运营风险;6. 可见的课程内容:课程中获得端到端、层级式流程图(课前指导选定的一个端到端流程,如:客户关系管理),清晰的岗位职责,明确的流程目标(流程指标),流程活动输出的表单,流程活动关联的制度条款(系统化的岗位运营手册内容),甚至包括风险点的控制(既能让老板看到企业价值链,也能让中层看到主业务流程,更能让菜鸟员工看懂的作业流程);7. 演练触发
9、的反思:对业务分类、分级清晰明了,帮助学员建立管理的系统观,真正理解公司的管理不能各自为政(职能管理思想和模式导致),而需要协同设计,统一监督和执行,才能实现管理的落地和持续改进;8. 组织的BPM规划:从过去BPM项目级(点的变革)实施,提升到组织级管理模式的调整,从一个变革项目的规划走向流程型组织的规划。五、 【课程对象】l 流程管理部门负责人或流程管理专员(或运营管理部、办公室等负责公司流程、制度等建设的部门负责人),或者负责运营管理的公司副总。六、 【讲师】刘新华流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战专家东方思维 首席顾问北京大学/人大 客座教授中国质量协会 BPM讲师中国人力资源开发
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