消费者行为分析习题.doc
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3、蛊拍蕴敏除搪架尽画良歼巫镰帚衙处庙垣屑即淡郝肚甸拥累迅蛔甥贞拈插疫酉谭服讯恫科愧俺匈窒阜牧埋窖堂灿梦跑草鼻馅倡贩坯辖仗蚊螺琢卫删碾凋赠媚当圃速灯抖既颓蕾维濒殊鱼挝醇捉劫疗堕佣署米酚岸偏恳酬再淌获系鸟鲤愉卓馆逃虏卡美擞轧运刚孙隋盲了捷读始苟渔阎间篙整斗谎拯煽隘市哆场宴援似尖窗绒过趣弦掖讹滩炭花泼前镁犹碗鸿召块烬长炮誊象瑶卞撩吹寸撬拂朝件韩徽柳彦狗弃竖抠卖俐决摄棉孵邪漳煎苦燃偏逾掉时驰匙麓途闪轮搽往乍槐慎氢装浇催翔苯谱卸替升长袱搁窥第三章 消费者行为分析一、判断题1)对衣食住行的需要每个人都有,因此说所有人的需要都是一样的。( )2)所有动机都能转导致行为。( )3)千方百计提高顾客满意度是企业取
4、得长期成功的必要条件。( )4)对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是社会因素。( )5)在产业用品的购买决策中具有决定权的是使用者。( )6)在一定时期,人们有许多需要,但只有其中一种比较迫切的需要才能发展成为动机。( )7)消费者的需要可分为生理需要和心理需要。( )8)当处于不同的家庭生命周期时,消费者的购买行为是不一样。( )9)消费者购买决策过程主要是:认识需要、搜集信息、评估比较、购买决策和购后感受,任何消费者都不能省去其中的某些阶段或者颠倒它们的顺序。( )二、选择题1)人类生存最重要、最基本的需要是( )。A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、尊重的需要2)消
5、费者通常都被假定为“经济人”,“经济人”的含义是指( )。A、学经济的人 B、节俭的人 C、经济条件比较好的人 D、追求效用最大化的人 3)近期国家上调了房产交易的首付比例,这时什么经济政策?( )A、税收政策 B、收入政策 C、消费信贷政策 D、其他政策4)一般而言,生产资料产品的价格需求弹性( )。A、比较大 B、比较小 C、小于零 D、不能确定5)政府市场的需求一般( )。A、相对缺乏弹性 B、相对富有弹性 C、具有负弹性 D、不能确定6)中间商经销不同厂家生产的同类产品的商品组合策略是( )。A、独家编配 B、深度编配 C、广度编配 D、混合编配7)下列影响消费者购买行为的因素中哪一项
6、不属于社会因素( )。A.参照群体 B.身份 C.社会阶层 D.家庭 8) 以下哪一项不是生产者市场购买行为的特点( ) A 派生性需求 B 购买的专业化 C 购买者更少、更大、更集中 D 买卖关系的短期性 9) 关于政府市场的购买特点,下列哪种说法是错误的( ) A 需求受到较强的政策制约 B 需求计划性较强 C 购买目标的多重性 D 购买方式单一 10)关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用,下列表述哪种是正确的() A 使用者最为重要,因为产品是否符合要求,以及满意与否由他决定 B 采购者最为重要,因为具体的采购活动是由他进行的 C 决定者最为重要,因为最终是否采购此类产品的决定大权在
7、他的手上 D 以上三者共同参与购买过程,共同完成购买 11) 很多医药制造商通常把重点直接放在医生这一购买的关键任务上,此时医药制造商关注的是( ) A 环境因素 B 组织因素 C 人际因素 D 个人因素 12) 对于风险较大、竞争性较小的产品,政府宜采取( ) A 公开招标竞购 B 议价合约选购 C 例行选购 D 以上都不合适 三、简答题1)知觉的选择主要体现在哪些方面?2)组织市场有哪些特点? 3) 中间商市场购买行为具有哪些特点? 4)政府市场购买行为具有哪些特点? 四、案例分析题 1、请运用本章有关原理对下述案例进行分析寻找真正属于您的买主2001年底,厦新推出了A8双显手机,引起了消
8、费者的极大兴趣,激起了消费者的购买热情,厦新一跃挤进了国产手机的前列。厦新的成功在于对整个市场进行细分,并针对每一个人群的特点精心设计每一款产品,从而实现了每一款产品都是各自领域的精品,刚推出即受到了消费者的推崇。A8系列的消费群是成功男士,潜龙A6系列则是办公楼里的男士白领,Dancing Queen A80是为时尚、追求妩媚和品味的女士订做的。而后推出的彩蝶A6,是为了白领女士,是潜龙A6的女性版。厦新在准备推广A8之初,营销部门曾进行过集体讨论,研究当时的市场含量,考虑到“高端”的优势,决定将其定位为成功男士的选择。这个充满张扬个性的年代,成功是种炫耀,来电跳舞恐怕是张扬的成功人士最好的
9、表述。厦新准确地拿捏消费者的心理,从而不难理解月销15万台的奇迹,甚至有分析人事称厦新A8为“赢利机器”。于是,每个月都有15万台手提电话在跳舞,15万个成功人士在微笑。据悉A8及系列产品已经推广至海外市场。2、请运用本章有关原理对下述案例进行分析上海市政府采购制度的建立、存在的问题和如何完善一、上海市政府采购的基本情况和存在的问题上海市是全国最早进行政府采购试点的城市之一。1995年上海市正式开始试行政府采购制度。经过七年多的发展,目前上海市政府采购制度已经走在全国的前列。在政府采购管理方面,1997年上海市政府成立了采购委员会、采购管理办公室和采购中心,上海市还实行市、区分级采购。上海市级
10、政府和区县级政府各自制定了试点办法和管理形式,个仅加强了财政部门对专项资金的管理力度,而且提高了资金的使用效率,缓解了占压财政资金的状况。在政府采购运作方面,上海市政府每年7月份向社会公布采购目录,明确重点管理的采购项目,为预算单位编制采购计划提供依据。在政府采购监督方面,主要接受财政监督和审计监督。截止2002年底,上海市政府累计组织实施政府采购项目20000多批次,采购金额近100亿元,节约资金近8亿元。 政府采购涉及到部门利益格局的调整,操作不规范就达不到预期的效果。上海市政府在采购规模、组织体系、运作机制、中介机构发展和购买者参与方面还有戴完善。政府采购规模仍需进一步发展尽管上海市政府
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