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电脑维修开店投资分析.doc
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4、算机及网络系统的维护和管理的问题,如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等。特别是对于非IT行业的单位,如果不能及时有效地处理好这些问题,将会给企业正常化运作带来影响;对于家庭用户来说,绝大多数应用只停留于基本的使用层面,对电脑软故障产生的原因缺乏分析能力和解决能力。由此,服务市场的需求出现,电脑急诊式服务需求逐步形成,比如电脑的维护升级,网络故障分析维护维修,定期系统优化,数据备份等等。用户再也不必抱着电脑大老远去电脑城维修,低廉的价格完全可以替用户省去额外聘用一位电脑维护人员的成本,因而开办电脑维修店有着很大的市场潜力。开店选址电脑维修不同于电脑销售,开店地址不必像电脑销售店一定要选择商业旺铺
5、,那样成本过高。为了节省房租,可以到大的小区里面或者闹市的二楼这样的地方,如果有当地有专门的电脑商场也是个选择。只要装修简洁干净,一室一厅就可以了,操作间和仓库算一间,外面就摆点外设和耗材,看着舒服就行。店名需要起个响亮一点的,牌子设计上化点心思,醒目一点,比如“电脑医院、电脑救援公司”等等。平时可以上门发一些简装名片,把地址、联系电话、维修范围写清楚,甚至可以搞一些“免费维修3天”之类的小活动,关键就是让附近的客户源知道你这个地方以及干什么业务的。客户资源分析一般说来,电脑维修店要面对的客户主要有三种:一是金融、证券等公司重要部门的高端客户;二是各类学校、中小型企业的中端客户;三是缺少电脑维
6、护知识的大众电脑用户。对每类客户的主要需求和消费习惯做一个详细调查,比如找回丢失的数据、硬件维修、网络或者周边设备故障维修,然后有的放矢地开展业务。 业务范围电脑维修服务的范畴很广,比如有的用户电脑IE浏览器打不开了,有的电脑打印机连不上了,有的电脑完全黑屏什么都不显示,有的电脑由拨号上网改装宽带问题频发,有的重要数据被破坏需要恢复,或者遭遇病毒感染不能收发电子邮件等等。面对五花八门的电脑“病症”,作为专业的电脑维修店都要一一帮助用户去解决,目前看来主要有以下几种业务。1 硬件、配件维修这项业务一般是查出损坏的部件,在用户同意的情况下,进行更换或维修。如果上门服务则收取相应的服务费及修理费或材
7、料费,如果未能查出故障则不收任何费用。2 软件维护、网络调试主要解决系统软件、应用软件、网络等安装使用中的问题。如果解决问题或已帮助用户避开软件缺陷,能正常使用,则收取上门服务费及维修调试费用,否则不收任何费用。可以承接的业务包括:操作系统的安装、调试及维护、各类应用软件安装维护、软件故障的排除、系统软件升级、优化、病毒防范和清除病毒、系统数据备份、网络调试维护。3 软硬件、耗材、 周边产品送货上门可以根据用户电话要求提供各种相关外设,如打印机,扫描仪,刻录机、墨盒、墨水、打印纸、色带、空白刻录盘等各种消耗材料代购,所有商品均按市场价加收15%或不少于20元的送货服务费。 4 电脑升级服务可以
8、上门指导用户对其电脑进行硬件升级、推荐配置及核算总价,在客户同意的情况下,采购所需零部件并上门安装调试,客户必须在安装当日支付其材料费。 5 电脑维护服务 定期对电脑进行保养及测试,发现问题及时更换处理或预留备品、备件及应急处理。通常一次性维护包括(材料费另计):杀毒、检查硬盘可靠性、检查外设性能及备件、优化系统、整理硬盘、备份数据。 6 企业签约长期维护 中小企业可以按年度签署长期维护合同,电脑出现故障随时召唤,不限次数。这样电脑数量多的话,维护费用也相对合算。 连锁加盟 从以上的业务可以看出,电脑维修是专业性比较强,因此对维修服务人员的要求一般也较高。在创业初期,可以加盟一些专业的电脑维修
9、店,来实现技术和经营上快速步入正轨。 1 鸿铭电脑维修专家 鸿铭作为芯片级维修公司,在维修设备方面引进了多种高端维修设备,在维修配件方面通过通货渠道大量配备了各种元器件,另外在资料图纸方面收集了很多内部图纸资料。 2 维修电脑之家 维修电脑之家总部设在深圳,但是在全国各大中小城市已经设立了很多网点,有着专业的服务经营策略和较好的技术支持。 3 明德丰电脑维修中心 明德丰电脑维修中心能向国内各地维修商家供应各种专业维修设备。加盟后,客户可轻松在维修中心网站上查找到当地维修站地址。 效益分析 以一个100万人口的小型城市为例,进行计算分析。按每20个人有一台电脑计算,该城市有潜在客户5万人(台)企
10、业单位的电脑数量总和按2万台计算:一个100万人口的市场,目标电脑消费群体数为:个人电脑5万台企事业单位电脑数2万台7万台。按每年有电脑维修服务要求的占10%计算:7万10%7000台。以每次修理费为100元计算:100元7000台70万元即年收益为70万。即使只做到这个市场的十分之一,每年收益还可以达到7万元,再加上电脑服务外包及故障维修,以及配套产品及零配件的销售,将是一个更加巨大的市场空间。而开电脑维修店最大的费用就是人员工资和房租,除去这些费用,一年下来应该有5到10万元的收入。 经营策略 广西创业咨询网录入首先,服务要快捷,用户的机器一旦出现故障,他一定非常着急,应该在第一时间做出反
11、应。可以对用户提出的服务需求进行筛选分析,做出优先排序,并依据优先级进行即时服务,比如:特急型半个小时内上门进行服务;加急型2小时内上门服务;一般型5小时内上门服务。提高服务需求达成率,面对用户各种服务需求争取做到极高的达成率,对不能即时完成的服务也要和客户协商时间解决。 其次,积极发展会员。长期优质服务对每一个服务对象进行用户情况登记,详细记录客户的电脑软硬件资料和维护履历,义务对客户进行电话回访和基本的软件升级。办理会员卡,为会员提供更加优质和优惠的服务。 最后,与品牌电脑商和兼容机销售商合作。这是一个双赢的策略,电脑销售商依靠维修公司拓展了服务区域和空间,而维修公司依靠代理品牌服务取得了
12、稳定的客户源,进一步扩大了知名度,这对长期发展是相当有利的。下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏
13、着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂
14、她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊
15、逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远
16、的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)斲(zhuo2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深厚。轻绝:轻易断绝。(24)石濑:石上急流。浅(jian1间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早
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